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文档简介

1、中百超市楚雄店与沃尔玛南湖分店的比较 以消费者的角度分析 2012.051分析的内容店面环境促销策略经营产品品种人员服务态度同类品种的价格，质量，品牌2店面环境入口处境（给消费者的第一印象）电梯两边的摆设整体布局与物品的摆放3沃尔玛入口处（大方整洁）4沃尔玛巧用电梯通道物品的摆放整洁有序中百有点小凌乱对比还是挺明显的2022/9/55沃尔玛的物品摆放2022/9/56中百一楼布局物品堆积过多，感觉有些杂乱2022/9/57促销策略促销信息附加赠品滚动直播折扣商品8促销商品的摆放沃尔玛的促销商品中百的促销商品9蔬菜水果类2022/9/510滚动直播11折扣商品两家折扣商品都较少，大多以多买多送的

2、形式12经营产品的品种食品类（蔬菜，瓜果，熟食）饮料类（汽水，牛奶，矿泉水）生活用品家居用品电器类特色产品2022/9/513附送赠品沃尔玛中百14饮料类（种类都较齐全)2022/9/515蛋糕2022/9/516生活用品（洗护类）17沃尔玛的牙膏2022/9/5182022/9/519服装沃尔玛的衣服架中百的衣服摊2022/9/520差不多的帽子2022/9/521沃尔玛的丰富家居用品2022/9/522中百的家居用品2022/9/523碗碟24清洁工具2022/9/525生活必需品2022/9/526中百电视区2022/9/527沃尔玛的康佳2022/9/528两大超市的差价（家电用品）2

3、022/9/529沃尔玛的特色区鲜花区提示区让人舒适与安心2022/9/530中百的婴儿专区2022/9/531专为宝宝打造的小天地考虑周全2022/9/532沃尔玛的文化特色与环保相结合，提升自身形象2022/9/533中百特色红酒廊是中百一处特色风景34沃尔玛人员服务态度沃尔玛内员工很少，只可以看到一些填货、查货的工作人员，再就是在几个特殊的商品区有销售人员。当你有问题时，可以很快的找到工作人员，虽然工作人员很少，并且他们会很耐心的帮我们解答。一般你买东西的时候是没有人员在一旁推荐的，这让你选购商品有很大的自主性，这从某些程度上也促进了消费。2022/9/535中百人员服务态度中百超市内员工相对沃尔玛而言多了很多，很多员工会没事做，然后聚成一团聊天，再就是员工在你看商品时，会不停的向你推荐商品，有时这也许很好，但是有时也会让人感到厌恶。服务人员太多，导致争客现象明显，销售工作人员素质下降。很多时候向工作人员寻求帮助时，他们态度会不好，会有攀比心理，这样会不情愿某一个人来替你解答，其他人却闲着。2022/9/536同类产品的比较两大超市在同类产品的种类都很丰富，品牌齐全，质量都可以保证，价格都比较合理。促销方式大同小异，只是中百更注重多来多送，而沃尔玛还会选择打折的方式。只有在少数商品上价格有细微的差别。但是，两大超市的人员服务态度却相差较远。总而言之，沃尔玛给人以亲切，整

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