某科技股份有限公司企业管理系统项目投标文件

1、西安*科技股份有限公司PAGE PAGE 185西安*科技股股份有限限公司企业管理理系统项项目投标标文件【技术卷卷】西京学院院管理技技术系市市场营销销专业团团队团队成员员：王少少东、王王璐瑶、冯芮、程妍指导教师师：安晴晴雯20177年4月文档控制制文档更新新记录日期更新人版本备注20155/12/11齐 宾V1.00需求分析析及总体体方案设设计编写写20166/3/17齐 宾V1.11方案补充充完善20166/5/9齐 宾V1.22方案补充充完善文档审核核记录日期审核人职务备注20155/122/122吴艳辉系统规划划师初检20155/122/133贾计斌副总经理理完成审核核文档去向向记录拷贝

2、份数数接受人职务备注1张楠系统工程程师提交方案案本文件属属机密文文件，只只在鼎捷捷软件有有限公司司客户的的雇员、有关专专家、伙伙伴对本本文件进进行评估估时才可可解密。本文件件中的有有关条款款在本策策划日期期后的一一个月内内有效。请阅读读者本着着诚信的的原则保保证该建建议书的的保密性性，我们们表示衷衷心的感感谢！目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc355938524 第1章文文档说明明 PAGEREF _Toc355938524 h 7 HYPERLINK l _Toc355938525 1.1文文档类别别 PAGEREF _Toc355938525 h 7 HY

3、PERLINK l _Toc355938526 1.2术术语定义义 PAGEREF _Toc355938526 h 7 HYPERLINK l _Toc355938527 1.3使使用对象象 PAGEREF _Toc355938527 h 7 HYPERLINK l _Toc355938528 1.4文文档背景景 PAGEREF _Toc355938528 h 7 HYPERLINK l _Toc355938529 第2章需需求分析析与解决决方案 PAGEREF _Toc355938529 h 99 HYPERLINK l _Toc355938530 2.1企企业现状状描述 PAGEREF _

4、Toc355938530 h 99 HYPERLINK l _Toc355938531 2.1.1企业业概况 PAGEREF _Toc355938531 h 99 HYPERLINK l _Toc355938532 2.1.2企业业信息化化现状 PAGEREF _Toc355938532 h 110 HYPERLINK l _Toc355938533 2.1.3企业业现存问问题 PAGEREF _Toc355938533 h 111 HYPERLINK l _Toc355938534 2.2业业务分析析 PAGEREF _Toc355938534 h 12 HYPERLINK l _Toc35

5、5938535 2.2.1 *主业业务流程程示意图图 PAGEREF _Toc355938535 h 12 HYPERLINK l _Toc355938536 2.2.2销售售业务部部管理流流程及需需求 PAGEREF _Toc355938536 h 133 HYPERLINK l _Toc355938537 2.2.3产品品业务部部管理流流程及需需求 PAGEREF _Toc355938537 h 155 HYPERLINK l _Toc355938538 2.2.4商务务部管理理流程及及需求 PAGEREF _Toc355938538 h 118 HYPERLINK l _Toc35593

6、8539 2.2.4.22岗位设设置 PAGEREF _Toc355938539 h 199 HYPERLINK l _Toc355938540 2.2.4.44商务部部的现存存管理难难点 PAGEREF _Toc355938540 h 222 HYPERLINK l _Toc355938541 2.2.4.55商务部部的系统统需求 PAGEREF _Toc355938541 h 223 HYPERLINK l _Toc355938542 2.2.4.66商务部部现用单单据 PAGEREF _Toc355938542 h 244 HYPERLINK l _Toc355938543 2.2.5质

7、量量管理部部部管理理流程及及需求 PAGEREF _Toc355938543 h 225 HYPERLINK l _Toc355938544 2.2.5.22岗位设设置 PAGEREF _Toc355938544 h 266 HYPERLINK l _Toc355938545 批量生产产产品质质检业务务流程 PAGEREF _Toc355938545 h 229 HYPERLINK l _Toc355938546 2.2.5.33检验工工作的现现存管理理难点 PAGEREF _Toc355938546 h 330 HYPERLINK l _Toc355938547 2.2.5.44检验管管理的

8、系系统需求求 PAGEREF _Toc355938547 h 31 HYPERLINK l _Toc355938548 2.2.5.55检验管管理现用用单据 PAGEREF _Toc355938548 h 332 HYPERLINK l _Toc355938549 2.2.6物资资部管理理流程及及需求 PAGEREF _Toc355938549 h 333 HYPERLINK l _Toc355938550 2.2.6.11调研说说明 PAGEREF _Toc355938550 h 333 HYPERLINK l _Toc355938551 2.2.6.22岗位设设置 PAGEREF _Toc

9、355938551 h 333 HYPERLINK l _Toc355938552 2.2.6.33物资部部采购入入库业务务流程 PAGEREF _Toc355938552 h 334 HYPERLINK l _Toc355938553 2.2.6.44物资部部领料出出库业务务流程 PAGEREF _Toc355938553 h 441 HYPERLINK l _Toc355938554 2.2.6.55物资部部产品入入库业务务流程 PAGEREF _Toc355938554 h 445 HYPERLINK l _Toc355938555 2.2.6.66物资部部产品出出库业务务流程 PAGE

10、REF _Toc355938555 h 449 HYPERLINK l _Toc355938556 2.2.6.77物资部部现存管管理难点点 PAGEREF _Toc355938556 h 51 HYPERLINK l _Toc355938557 2.2.6.88物资部部的系统统需求 PAGEREF _Toc355938557 h 553 HYPERLINK l _Toc355938558 2.2.6.99物资部部现用单单据 PAGEREF _Toc355938558 h 555 HYPERLINK l _Toc355938559 2.2.7生产产中心管管理流程程及需求求 PAGEREF _T

11、oc355938559 h 55 HYPERLINK l _Toc355938560 2.2.7.11调研说说明 PAGEREF _Toc355938560 h 555 HYPERLINK l _Toc355938561 2.2.7.22岗位设设置 PAGEREF _Toc355938561 h 566 HYPERLINK l _Toc355938562 2.2.7.33生产中中心未转转产产品品物资领领料流程程 PAGEREF _Toc355938562 h 56 HYPERLINK l _Toc355938563 2.2.7.44生产中中心已转转产产品品物资领领料流程程 PAGEREF _T

12、oc355938563 h 58 HYPERLINK l _Toc355938564 2.2.7.55生产中中心产品品生产入入库流程程 PAGEREF _Toc355938564 h 60 HYPERLINK l _Toc355938565 2.2.7.66生产中中心现存存管理难难点 PAGEREF _Toc355938565 h 622 HYPERLINK l _Toc355938566 2.2.7.77生产中中心的系系统需求求 PAGEREF _Toc355938566 h 63 HYPERLINK l _Toc355938567 2.2.7.88生产中中心现用用单据 PAGEREF _T

13、oc355938567 h 665 HYPERLINK l _Toc355938568 2.3总总体建设设方案分分析与建建议 PAGEREF _Toc355938568 h 655 HYPERLINK l _Toc355938569 解决方案案架构分分析 PAGEREF _Toc355938569 h 655 HYPERLINK l _Toc355938570 2.4未未来三年年的信息息化规划划 PAGEREF _Toc355938570 h 67 HYPERLINK l _Toc355938571 第一阶段段：建立业业务财务务一体化化的ERRP管理理系统 PAGEREF _Toc355938

14、571 h 668 HYPERLINK l _Toc355938572 第二阶段段：建立立研发设设计管理理PLMM系统 PAGEREF _Toc355938572 h 699 HYPERLINK l _Toc355938573 第三阶段段：实施施信息系系统一体体化集成成（OAA、CRMM、ERPP） PAGEREF _Toc355938573 h 69 HYPERLINK l _Toc355938574 第四阶段段：建立立决策支支持BII商业智智能系统统 PAGEREF _Toc355938574 h 69 HYPERLINK l _Toc355938575 2.5整整体解决决方案 PAGER

15、EF _Toc355938575 h 669 HYPERLINK l _Toc355938576 2.6第第一阶段段ERPP财务业业务一体体化 PAGEREF _Toc355938576 h 999 HYPERLINK l _Toc355938577 2.6.1 EERP系系统 PAGEREF _Toc355938577 h 999 HYPERLINK l _Toc355938578 2.7第第二阶段段期产品品生命周周期管理理PLMM PAGEREF _Toc355938578 h 1344 HYPERLINK l _Toc355938579 鼎捷软件件PLMM系统 PAGEREF _Toc3

16、55938579 h 1334 HYPERLINK l _Toc355938580 2.9第第三阶段段OA、CRMM与ERPP集成系系统 PAGEREF _Toc355938580 h 1553 HYPERLINK l _Toc355938581 2.100第四阶阶段BII商业智智能 PAGEREF _Toc355938581 h 1553 HYPERLINK l _Toc355938582 第3章项项目实施施规划 PAGEREF _Toc355938582 h 1156 HYPERLINK l _Toc355938583 3.1实实施方法法论 PAGEREF _Toc355938583 h

17、1556 HYPERLINK l _Toc355938584 3.1.1实施施方法 PAGEREF _Toc355938584 h 1156 HYPERLINK l _Toc355938585 3.1.2实施施特色 PAGEREF _Toc355938585 h 1156 HYPERLINK l _Toc355938586 3.1.3实施施过程 PAGEREF _Toc355938586 h 1156 HYPERLINK l _Toc355938587 3.2实实施规划划 PAGEREF _Toc355938587 h 1588 HYPERLINK l _Toc355938588 3.3培培训

18、 PAGEREF _Toc355938588 h 1661 HYPERLINK l _Toc355938589 3.3.1培训训方式 PAGEREF _Toc355938589 h 1161 HYPERLINK l _Toc355938590 3.3.2培训训内容 PAGEREF _Toc355938590 h 1161 HYPERLINK l _Toc355938591 3.4项项目管理理 PAGEREF _Toc355938591 h 1633 HYPERLINK l _Toc355938592 3.4.1工作作计划管管理 PAGEREF _Toc355938592 h 1663 HYPE

19、RLINK l _Toc355938593 3.4.2工作作计划控控制 PAGEREF _Toc355938593 h 1663 HYPERLINK l _Toc355938594 3.4.3提交交文档的的审核和和批准 PAGEREF _Toc355938594 h 1163 HYPERLINK l _Toc355938595 3.4.4顾问问实施时时间控制制 PAGEREF _Toc355938595 h 1633 HYPERLINK l _Toc355938596 3.4.5报告告和决策策机制 PAGEREF _Toc355938596 h 1164 HYPERLINK l _Toc355

20、938597 3.4.6问题题的书面面记录 PAGEREF _Toc355938597 h 1164 HYPERLINK l _Toc355938598 3.4.7报告告机制 PAGEREF _Toc355938598 h 1164 HYPERLINK l _Toc355938599 3.4.8定期期和不定定期会议议 PAGEREF _Toc355938599 h 1644 HYPERLINK l _Toc355938600 3.4.9实施施范围控控制 PAGEREF _Toc355938600 h 1664 HYPERLINK l _Toc355938601 3.4.10范范围改变变文档内内

21、容 PAGEREF _Toc355938601 h 1665 HYPERLINK l _Toc355938602 3.4.11批批准程序序 PAGEREF _Toc355938602 h 1655 HYPERLINK l _Toc355938603 3.4.12跟跟踪执行行 PAGEREF _Toc355938603 h 1655 HYPERLINK l _Toc355938604 3.4.13文文档管理理 PAGEREF _Toc355938604 h 1655 HYPERLINK l _Toc355938605 3.5项项目质量量确认 PAGEREF _Toc355938605 h 116

22、6 HYPERLINK l _Toc355938606 3.5.1项目目管理的的质量控控制 PAGEREF _Toc355938606 h 1666 HYPERLINK l _Toc355938607 3.5.2项目目的技术术质量控控制 PAGEREF _Toc355938607 h 1666 HYPERLINK l _Toc355938608 3.6系系统实施施风险管管理 PAGEREF _Toc355938608 h 1667 HYPERLINK l _Toc355938609 3.6.1与领领导层有有关的风风险 PAGEREF _Toc355938609 h 1667 HYPERLINK

23、 l _Toc355938610 3.6.2与项项目有关关的风险险 PAGEREF _Toc355938610 h 1688 HYPERLINK l _Toc355938611 3.6.3与资资源有关关的风险险 PAGEREF _Toc355938611 h 1688 HYPERLINK l _Toc355938612 3.6.4与技技术有关关的风险险 PAGEREF _Toc355938612 h 1699 HYPERLINK l _Toc355938613 3.6.5与变变革管理理有关的的风险 PAGEREF _Toc355938613 h 1170 HYPERLINK l _Toc355

24、938614 3.6.6与培培训、文文档有关关的风险险 PAGEREF _Toc355938614 h 1700 HYPERLINK l _Toc355938615 3.7项项目保证证措施 PAGEREF _Toc355938615 h 1171 HYPERLINK l _Toc355938616 3.7.1项目目成功的的关键因因素 PAGEREF _Toc355938616 h 1771 HYPERLINK l _Toc355938617 3.7.2实施施ERPP系统的的主要措措施 PAGEREF _Toc355938617 h 1771 HYPERLINK l _Toc355938618

25、第4章服服务质量量保证体体系 PAGEREF _Toc355938618 h 1773 HYPERLINK l _Toc355938619 4.1成成熟的服服务体系系 PAGEREF _Toc355938619 h 1733 HYPERLINK l _Toc355938620 4.1.1服务务网点与与机构 PAGEREF _Toc355938620 h 1173 HYPERLINK l _Toc355938621 4.1.2服务务团队 PAGEREF _Toc355938621 h 1174 HYPERLINK l _Toc355938622 4.1.3制度度化的服服务体系系 PAGEREF

26、_Toc355938622 h 1755 HYPERLINK l _Toc355938623 4.1.4完善善的系统统实施服服务 PAGEREF _Toc355938623 h 1777 HYPERLINK l _Toc355938624 4.1.5完善善的售后后支持 PAGEREF _Toc355938624 h 1178 HYPERLINK l _Toc355938625 4.2售售后服务务内容 PAGEREF _Toc355938625 h 1182 HYPERLINK l _Toc355938626 4.3后后续维护护计划 PAGEREF _Toc355938626 h 1183 HY

27、PERLINK l _Toc355938627 第5章硬硬件建设设推荐方方案 PAGEREF _Toc355938627 h 1884 HYPERLINK l _Toc355938628 5.1硬硬件建议议： PAGEREF _Toc355938628 h 1884 HYPERLINK l _Toc355938629 第6章鼎鼎捷公司司介绍及及案例客客户 PAGEREF _Toc355938629 h 1885 HYPERLINK l _Toc355938630 6.1公公司介绍绍： PAGEREF _Toc355938630 h 1885 HYPERLINK l _Toc355938631

28、6.2世世界级的的案例客客户： PAGEREF _Toc355938631 h 1185 HYPERLINK l _Toc355938632 6.3电电子行业业相关案案例客户户 PAGEREF _Toc355938632 h 1866文档说明明此文档说说明适用用于西安安*科科技股份份有限公公司信息息化项目目。1.1文文档类别别本文档是是通过前前期对西西安*科技股股份有限限公司信信息化项项目需求求的了解解，以及及前期与与西安*科技股股份有限限公司有有关人员员的多次次沟通，结合鼎鼎捷软件件有限公公司在企企业信息息化项目目中的成成功经验验编写的的，属于于项目售售前阶段段的系统统规划方方案文档档。1.

29、2术术语定义义文档中将将“西安*科技股股份有限限公司”简称“*”文档中“鼎捷软软件有限限公司”简称“鼎捷软软件”1.3使使用对象象该文档使使用人员员包括：*高层层领导*信息息化项目目组成员员及业务务相关人人员鼎捷软件件项目组组成员1.4文文档背景景西安*科技股股份有限限公司成成立于220011年，220100年成功功登陆创创业板上上市，近近年来业业务快速速发展，为了应应对市场场的要求求和内部部管理需需求以及及进一步步规范各各方面管管理工作作，加快快工作效效率，提提高经营营水平，开创经经营管理理工作的的新局面面，公司急急需一套套有效实实用的信信息化系系统，来来规范和和整合企企业物流流、生产产等流

30、程程，加强强内部控控制，实实现各部部门信息息共享，提高企企业各部部门的工工作效率率，并系系统分析析公司以以往的经经营数据据，为以以后企业业的发展展方向提提供依据据。于是是*于于20112年末末提出着手手布局规规划企业业信息化化系统。同同时基于于公司目目前管理理现状，本着整整体规划划，分步步实施，分期上上线，逐逐步并轨轨的原则则，来进进行信息息系统建建设。鼎捷软件件是专业业化的、面向企企业信息息化管理理提供全全面系统统解决方方案的知知名软件件厂商，在业界界具有良良好信誉誉和突出出业绩。鼎捷软软件人以以其务实实的工作作精神、严谨的的工作态态度和高高效的工工作作风风，赢得得了广大大用户的的赞誉，我们

31、将将以此为为契机，加强合合作，再再接再励励，为*提供供完善、合理、经济、全面的的解决方方案，为为*的信信息化建建设做出出新的贡贡献。经过前期期我们对对*的信信息化现现状进行行了交流流和了解解，现根根据了解解的结果果和后续续反馈意意见并结结合我们们对*业务的的理解，提出详详细解决决方案如如下，对对于文档档中未表表达清楚楚的业务务环节或或理解上上的偏差差，敬请请提出意意见和建建议，以以便于我我们及时时进行修修正，从从而准确确把握企企业业务务需求的的实质。我们将将在此解解决方案案的基础础上认真真分析和和论证，进一步步提出详详细的系系统设计计方案，积极推推进*项目的的实施工工作。方案中企企业需求求部分

32、描描述引自自*ERPP系统需需求20012-11-28VV1.00及物资、商务系系统需求求2011305503VV1中中所述，也是本本次方案案制定的的主要需需求文件件。需求分析析与解决决方案2.1企企业现状状描述2.1.1企业业概况西安*科技股股份有限限公司（简称“*”），是是注册于于中关村村科技园园区的高高新技术术和“双软”认证企企业。 公司拥有有卫星导导航、信信号处理理、仿真真测试和和天线技技术四个个产品部部及控股股子公司司“西安华力力天星科科技有限限公司”。专注注于从事事卫星导导航、雷雷达、卫卫星通信信；飞机机、舰船船、兵器器等复杂杂机电行行业的嵌嵌入式系系统；军军队信息息化建设设和仿真

33、真模拟训训练等技技术和产产品的研研发、生生产和销销售业务务。公司司先后获获得军工工产品质质量体系系认证证证书和装装备承制制单位注注册证书书等军工工资质证证书，重重点服务务于中国国国防军军工领域域，并适适时向民民用领域域拓展市市场空间间。公司司主要产产品包括括北斗卫卫星导航航芯片和和用户机机、应用用模块及及配套模模拟测试试设备；导航和和通讯天天线；雷雷达和通通信系统统嵌入式式模块、模拟测测试设备备；复杂杂机电系系统的计计算机仿仿真测试试平台；计算机机仿真应应用开发发服务等等。应用用领域涉涉及航空空、航天天、兵器器、舰船船、国防防电子、核工业业等军队队及国防防工业和和能源、电力、汽车、高速列列车、

34、通通信设备备等民用用高科技技行业。 公司一贯贯重视自自主技术术创新，已经形形成了“以自主主创新求求成长，以成长长促自主主创新”的业务务发展模模式。公公司在研研发机构构设立、研发队队伍建设设、研发发资金投投入等多多方面建建立了保保持技术术创新的的长效机机制，为为公司具具备持续续技术创创新能力力提供了了坚固的的保障。经过长长期的发发展和积积累，公公司在卫卫星导航航仿真测测试、卫卫星导航航芯片和和接收机机开发、导航和和通讯天天线开发发、半实实物仿真真测试、射频仿仿真测试试、仿真真应用开开发服务务等方向向和应用用领域积积累了雄雄厚的核核心技术术和研发发能力，公司对对研发成成果具有有完全的的自主知知识产

35、权权。 公司通过过坚持自自主技术术创新战战略、坚坚持“通用产产品+定定制服务务”的产品品开发策策略、坚坚持“立足国国防军工工，拓展展民用市市场”的市场场开拓策策略，在在三至五五年内不不断提升升公司核核心竞争争力，力力争成为为行业龙龙头企业业，并争争取十年年内走向向国际，成为具具有国际际竞争力力的高新新技术领领先企业业。 企业组织织架构图图（下图图）2.1.2企业业信息化化现状西安*科技股股份有限限公司目目前使用用的系统统包括OOA协同同办公系系统、CCRM客客户关系系管理系系统、研研发使用用的研发发数据管管理软件件和开发发软件等等。使用用的操作作系统主主要是WWinddowss系列WWin77

36、、XPP，还有有些Liinuxx。公司司目前主主要以定定制产品品为主，按订单单研发、制造、生产，对产品品BOMM（产品品物料清清单）做做简单管管理。除了以上上的系统统和软件件，目前前西安*科技股股份有限限公司日日常的业业务管理理主要通通过EXXCELL电子表表格等OOFFIICE办办公软件件来管理理，在管管理中由由于系统统性管理理软件的的缺乏，对项目目进度的的把控能能力，需需要进一一步提升升，使管管理者能能够更加加清楚的的掌握业业务详细细的实际际运行状状况。迫迫切需要要信息化化系统给给企业带带来管理理上的提提升。目前的内内部办公公除OAA系统中中的审批批流程之之外，还还有部分分处于手手工填制制

37、单据，然后找找领导签签字阶段段，在工工作中耽耽误了时时间，影影响了工工作效率率。公司司的人事事管理主主要是通通过OAA系统及及EXCCEL电电子表格格等OFFFICCE办公公软件进进行管理理,在公公司的薪薪酬体系系、人员员结构、员工职职业发展展、合同同及档案案管理等等方面，还有待待于进一一步提升升管理能能力，以以促进公公司在人人才培养养和储备备方面的的长远发发展。作为一个个高科技技高速发发展的企企业，公公司目前前已经进进行了信信息化建建设规划划，但是是信息应应用面覆覆盖不全全，信息息系统各各自为政政，难以以形成协协同效应应，无法法做到信信息整合合。缺乏乏有效的的信息化化手段支支持其日日常的销销

38、售管理理、项目目管理、商务采采购管理理、质量量管理、物资管管理、生生产管理理等工作作。2.1.3企业业现存问问题信息孤岛岛问题（1）公公司现在在虽然已已经在使使用OAA等信息息化系统统，但是是信息孤孤岛的现现象依然然存在，急需通通过ERRP系统统，打破破这种信信息化孤孤岛现状状，将企企业产品品业务部部、生产产中心、物资部部、商务务部、质质量管理理部等部部门联系系起来。（2）缺缺乏资源源、信息息的共享享机制，需要通通过资源源优化配配置，利利用ERRP系统统，实现现决策优优化，从从而达到到支持企企业发展展的目的的。（3）由由于各个个部门沟沟通不便便且不及及时，项项目进度度数据无无法时时时更新，导致

39、公公司管理理层对项项目的进进度把控控不够，需要项项目进度度能够自自动、即即时更新新。（4）由由于各个个部门数数据共享享不便，导致公公司在制制作项目目总体报报表时，经常会会出现数数据滞后后，报表表信息不不完整等等现象的的。（5）产产品业务务部在设设计出BBOM清清单之后后，部门门内部以以及各个个部门之之间BOOM清单单共享不不便。工作效率率问题（1）在在将用料料计划生生成采购购申请单单时，通通过Exxcell的方式式，操作作起来非非常不便便，工作作量大且且效率低低。（2）在在记录出出入库数数据时，仍然依依靠手工工台账、Exccel表表格，增增加了出出错的几几率，降降低了工工作效率率。（3）需需要

40、查询询物料库库存状况况的各个个部门，在查询询物料库库存时非非常不便便，且效效率低下下。（4）将将采购申申请单通通过Exxcell等方式式分配为为询价单单时，操操作不方方便，工工作效率率低。（5）用用料计划划、采购购申请单单等需要要跨部门门审批的的单据，审批工工作仍然然通过纸纸质单据据，在不不同部门门之间等等待领导导的审批批，严重重降低了了工作效效率。（6）依依靠纸质质单据、Exccel表表格等方方式，管管理项目目进度，导致项项目进度度表更新新不及时时，公司司管理层层无法实实时掌控控项目进进度。（7）在在基础资资料、单单据、报报表等方方面的EExceel操作作时，效效率低，搜索物物资时非非常不方

41、方便，不不能实现现模糊搜搜索功能能。工作量问问题（1）在在核算、校准库库存时，经常出出现库存存不准确确，核算算工作量量大等问问题。（2）在在核算库库存过程程中，有有时候会会忽略订订单在途途量、已已计划量量等信息息，而且且在核算算的过程程中，工工作量很很大。（3）依依靠人力力、Exxcell表格等等方式管管理采购购物资的的交期，工作量量大且容容易出现现错记、漏记现现象。（4）物物资采购购依靠纸纸质单据据、Exxcell表格等等方式与与供应商商对账，工作量量大且易易出错。（5）物物资采购购依靠纸纸质单据据、Exxcell表格等等方式与与库存、财务对对账，工工作量大大且易出出错。（6）通通过Exxc

42、ell方式管管理单据据，在需需要汇总总不同单单据中的的数据时时，不但但工作量量大，而而且操作作不方便便，容易易出错。管理成本本问题（1）用用料计划划、采购购申请单单等纸质质单据的的存在，严重浪浪费公司司资源，增加了了公司办办公管理理的成本本。（2）物物资、产产品出入入库台账账、固定定资产台台账等纸纸质台账账的存在在，不但但增加了了公司办办公管理理的成本本，而且且影响了了相关人人员的工工作效率率，从而而间接使使公司管管理成本本增加。2.2业业务分析析2.2.1 *主业业务流程程示意图图2.2.2销售售业务部部管理流流程及需需求销售业务务部现状状根据对销销售部门门的初步步了解，现得知知销售部部门主

43、要要是针对对销售报报价、销销售合同同、客户户关系等等方面的的工作进进行管理理。销售售部门是是企业利利润来源源的主要要部门，其业绩绩的好坏坏关系着着整个公公司的生生死存亡亡，所以以销售部部门是EERP系系统中的的关键部部门之一一。现在销售售部门已已经实现现了销售售管理流流程中销销售报价价单、销销售订单单、销售售收款、销售开开票、产产品交付付的管理理。为了了方便公公司对整整个流程程的把控控，现在在销售部部门已经经针对销销售合同同，实行行项目式式管理，并且根根据销售售的实际际情况，对自研研合同与与代理合合同两种种不同业业务流程程，实行行不同形形式的项项目式管管理。针针对自研研合同，销售部部门主要要把

44、控合合同评审审、合同同盖章登登记、项项目启动动、费用用预算表表、商务务采购、项目研研制、项项目验收收等关键键节点；针对代代理合同同，销售售部门主主要把控控合同盖盖章登记记、项目目启动、费用预预算表、商务采采购、项项目验收收等关键键节点。销售业务务部流程程自研合同同业务流流程：代理合同同业务流流程：销售业务务部单据据、报表表销售机会会分析单单、报价价单、销销售订单单、销售售交付单单、收入入单、销销售费用用单、客客户来源源分析报报表、市市场活动动执行分分析报表表、销售售机会丢丢单分析析报表、销售预预报表、产品潜潜在客户户清单报报表、商商务合同同统计报报表、收收入及应应收汇总总按收款款比例表表销售业

45、务务部需求求销售单据据的信息息化；流程审批批流程的的信息化化；各种单据据能够自自动进行行数量、金额的的合计；客户、联联系人等等基础资资料，在在系统中中能够实实现模糊糊查找；各种相关关联的单单据能够够相互引引用（例例如：订订单可以以直接引引用询价价单）；销售部可可以按照照人员、地区、产品类类别、产产品等信信息进行行销售业业务数据据的汇总总查询。2.2.3产品品业务部部管理流流程及需需求产品业务务部现状状根据对产产品部的的初步了了解，现现得知产产品业务务部是公公司产品品的研发发中心，其主要要的日常常工作是是新产品品的研发发及BOOM清单单的设计计、修改改与把控控。产品品业务部部主要下下设仿真真测试

46、产产品部、卫星导导航产品品部、信信号处理理产品部部三个部部门。由由于这三三个产品品部门所所研发、设计出出的产品品，一方方面是公公司核心心竞争力力的关键键，另一一方面又又牵涉到到国家军军事安全全，所以以是公司司的主要要涉密部部门，具具有严格格的涉密密管理流流程。根据产品品研发、设计的的需要，产品业业务部是是公司物物资需求求的主要要发起部部门，任任何新产产品的用用料计划划，均是是由产品品业务部部发起，并且根根据产品品的项目目号，再再由产品品业务部部把控新新产品BBOM清清单的变变更与修修改。在在BOMM清单变变更与修修改之后后，再根根据同一一个项目目号修改改或产生生新的用用料计划划。产品业务务部不

47、但但是物资资需求的的主要发发动部门门，同时时也是物物资消耗耗及产成成品输出出的主要要部门之之一，在在产品研研发过程程中，物物资部根根据产品品业务部部提供的的用料计计划核对对、校准准自己现现有库存存状况，然后再再向商务务部提出出购买新新物料或或者库存存不足的的物料的的需求，待所购购物料通通过质检检，并入入库之后后，再由由产品业业务部进进行研发发领用。在新产产品的研研发过程程中，会会有一定定的物料料损耗，一旦研研发成功功，新产产品通过过质检之之后，便便可以通通过产品品业务部部输送至至物资部部。产品业务务部流程程客户需求求业务流流程：自主研发发业务流流程：产品业务务部单据据、报表表用料计划划单、物物

48、资变更更申请单单、产品品发货申申请单、BOMM表、项项目启动动任务书书、项目目提前启启动申请请表。产品业务务部需求求系统能够够实现BBOM清清单与系系统之间间的导入入、导出出功能；能够直直接与OOutllookk、Fooxmaail等等邮件系系统集成成；对于于BOMM清单、物料等等基础信信息能够够支持模模糊查询询；具有有详细的的权限管管理、角角色分配配功能，并且能能够实现现每一个个角色只只能看到到自己权权限范围围内的界界面、内内容，避避免非角角色范围围内，内内容的出出现给人人带来的的繁乱感感；能够够方便清清楚地查查询到项项目在各各个部门门、各个个环节的的进度；能够方方便的修修改BOOM清单单中

49、的各各个子集集明细。2.2.4商务务部管理理流程及及需求2.2.4.11商务部部现状经过对公公司商务务部的初初步了解解，现得得知商务务部在日日常工作作中，主主要有两两个分组组。其中中一组是是内贸组组；另一一组是外外贸组。商务部在在日常采采购中，所有的的采购项项目都会会与供应应商签订订相应的的采购合合同，并并通过询询价的方方式，在在采购每每一项目目用品时时，向不不同的供供应商进进行询价价、比价价。签订订合同的的供应商商，由商商务部把把控其交交期的管管理，对对于经常常超过交交期的供供应商，会给予予降级的的处理，日常采采购中有有质量问问题的产产品，需需由商务务部负责责与供应应商进行行退换货货、返厂厂

50、处理。商务部在在支票领领用登记记单和项项目成本本单，两两种单据据都经过过财务审审批之后后，才可可以对所所采购的的物料付付款。商商务部按按照项目目编号对对每一笔笔采购进进行登帐帐，基本本上1至至3个月月会与供供应商对对账一次次。商务部在在日常管管理中，会根据据管理的的需要，人工制制作一些些采购状状态报表表、项目目到货报报表等统统计表单单，以便便相关部部门能够够及时了了解采购购进度、到货状状况。商务部内内贸组经过对商商务部的的初步调调研，现现得知商商务部内内贸组在在日常工工作过程程中，主主要是针针对国内内市场的的物资、资产、办公用用品等产产品的采采购工作作。在采采购过程程中要对对产品的的价格、交期

51、、质量等等信息，进行把把控，并并维护好好与供应应商之间间的关系系。商务部内内贸组在在日常采采购工作作中，首首先在公公司优选选库中对对不同的的物料进进行询价价、比价价，只有有在优选选库中没没有所需需物料时时，才开开始寻求求和一些些新的供供应商合合作。在在选择供供应商时时，根据据价格、质量、交期等等多个因因素对不不同的供供应商进进行等级级评定，在物料料采购时时，等级级高的供供应商优优先选择择。商务部外外贸组经过对商商务部的的初步调调研，现现得知商商务部外外贸组在在日常工工作过程程中，主主要是针针对国外外市场的的物资、原料等等产品的的进出口口管理、香港库库存管理理等工作作。在进进出口管管理的过过程中

52、要要对产品品的价格格、交期期、质量量等信息息，进行行严格把把控，并并维护好好与供应应商、客客户之间间的关系系。商务部外外贸组在在日常采采购工作作中，会会根据实实际情况况，灵活活把控不不同币种种的汇率率信息，在不违违反合同同规定的的情况下下，寻求求合适的的汇率实实际进行行采购付付款。2.2.4.22岗位设设置根据此次次对公司司商务部部的初步步调研，现得知知商务部部在日常常工作中中是分组组分派任任务的，同时根根据销售售项目、研发项项目、募募投项目目、固定定资产项项目等项项目的不不同，进进行分工工。在日日常商务务工作中中，商务务部主要要设置有有以下岗岗位、岗岗位职责责。序号岗位说明明备注岗位职称称岗

53、位职责责1部门经理理管理商务务部团队队，协调调内贸组组、外贸贸组的相相关成员员，商务务部管理理流程的的制定、审批。2内贸组根据公司司不同部部门对物物资、资资产、办办公用品品等产品品的需求求，完成成相应的的针对国国内市场场采购工工作。3外贸组根据公司司各个部部门对物物资、原原料等产产品的需需求，进进行进出出口管理理、香港港库存管管理工作作。调研说明明此次调研研的主要要对象为为商务部部纪宁经经理。2.2.4.33商务部部流程商务部采采购业务务流程说说明商务部日日常的主主要工作作是针对对公司各各个部门门的需要要，完成成相应的的采购工工作。在在日常采采购工作作中，除除了要对对产品业业务部门门、生产产中

54、心所所需要的的物资、原料进进行国内内外采购购之外，还要真真对其他他职能部部门所需需要的资资产、办办公用品品进行采采购。在在采购过过程中，其不同同分组需需要对所所采购物物资的价价格、交交期、质质量等信信息进行行管控。采购回回来的产产品，全全部需要要经过质质量管理理部质检检合格，才可以以完成相相应的采采购入库库手续。下面对对商务部部采购业业务流程程图中的的各个节节点，做做简要说说明。递交申请请：综合合管理部部、产品品部等部部门，根根据研发发、生产产、办公公的需要要，提交交相应的的用料计计划、物物资采购购申请单单等单据据。综合合管理部部直接提提交给商商务部便便可，而而产品部部需要先先提交给给物资部部

55、。确认申请请：物资资部在接接收到产产品业务务部提交交的用料料计划、采购申申请单之之后，核核对、校校准现有有库存，并根据据库存缺缺少量、历史采采购价格格等信息息，二次次加工用用料计划划、采购购申请单单。待加加工完毕毕之后，提交给给商务部部进行审审核。审核申请请单和执执行表：商务部部在接收收到综合合管理部部、物资资部等部部门的采采购申请请之后，便根据据实际情情况开始始审核这这些申请请。审核：商商务部针针对项目目启动书书，开始始对综合合管理部部、物资资部等部部门的申申请进行行审核，如果审审核不通通过，则则返回每每个相应应需求部部门进行行修改。审核及分分工：商商务部审审核通过过的采购购申请，便开始始由

56、商务务部主管管人员分分配到不不同的采采购员手手中。进行相关关采购工工作：商商务部主主管将相相应的采采购工作作，分配配到每一一个采购购员手中中之后，每个采采购员便便开始安安排实际际的采购购工作。接收询价价：采购购员采购购工作的的第一步步就是在在优选库库中，向向不同的的供应商商询价，供应商商接收采采购员的的询价信信息。报价：供供应商根根据商务务部采购购员的询询价信息息，回复复相应的的报价信信息。针针对同一一种产品品，采购购员会向向多个供供应商进进行询价价，同时时收到多多分报价价信息。价格对比比合同签签订：采采购员根根据所收收到的报报价信息息，对比比其中的的价格，从中选选择价格格低廉、质量有有保证、

57、交期短短的供应应商，并并开始草草拟、签签订合同同。确认签字字：根据据产品采采购信息息，将合合同制作作完成之之后，需需要将合合同提交交公司董董事，由由公司董董事进行行确认签签字。合同盖章章回传按按照合同同付款：经我们们公司董董事确认认签字之之后，还还需要供供应商在在合同上上签字盖盖章，并并回传。合同签签订完毕毕之后，便可以以按照合合同进行行相应的的付款工工作了。到货送检检：待商商务部所所采购的的物资到到货之后后，首先先需要通通知质量量管理部部进行质质量检验验，只有有经过质质检的物物资才可可以办理理入库手手续。质质检完毕毕，质量量管理部部要将质质检结果果给商务务部以反反馈，没没有问题题的便可可以办

58、理理入库手手续，有有问题的的需要商商务部与与供应商商进行退退换货处处理。接收入库库前的采采购报表表状态：商务部部每周会会给综合合管理部部、产品品部等部部门发送送一次所所采购物物资的交交期、到到货情况况等信息息的报表表，以便便相关部部门安排排好相应应的配套套工作。入库：商商务部采采购回来来，并经经质量管管理部质质检合格格的产品品，便可可以由物物资部办办理物料料入库手手续。2.2.4.44商务部部的现存存管理难难点序号管理难点点说明备注难点难点描述述1工作效率率公司各个个部门有有采购需需求时，所提交交的采购购申请单单格式不不统一，经常需需要采购购人员二二次加工工，增加加了其额额外的工工作量。每次在

59、接接收用料料计划时时，都需需要相关关部门人人员携带带着已经经经过签签字的纸纸质单据据，来回回跑商务务部找人人，严重重降低人人员工作作效率。每次在接接收采购购申请单单时，都都需要相相关部门门人员携携带着已已经经过过签字的的纸质单单据，来来回跑商商务部找找人，严严重降低低人员工工作效率率。每次进行行采购申申请审核核时，都都需要查查找很多多纸质单单据上的的信息，而且信信息比较较分散，严重影影响采购购人员的的信息查查找效率率。每次同一一张采购购申请单单中的明明细分配配给不同同的采购购员时，由于纸纸质单据据无法直直接拆分分，都会会增加采采购分配配的工作作量。每次向不不同的供供应商询询价后，由于EExce

60、el功能能有限，很多信信息又存存在纸质质单据上上，因此此比价、分析的的工作量量比较大大。每次采购购人员询询价之后后，对不不同供应应商的报报价进行行对比、分析时时，由于于需要人人工分析析，无法法实现分分析的智智能化，会增加加很多工工作量。每次采购购到货时时，商务务部采购购员都需需要人工工携带纸纸质单据据通知质质量管理理部到货货质检，严重降降低了工工作效率率。每次质量量管理部部到货质质检完毕毕之后，又需要要通过纸纸质单据据将质检检结果反反馈给商商务部，降低了了其工作作效率。每次采购购状态数数据，有有更新的的时候，都需要要采购人人员人工工更新采采购状态态报表，增加了了工作的的繁琐度度，降低低了工作作