时间管理教材

1、课程考试试已完成成，现在在进入下下一步制制订改进进计划！本次考考试你获获得3.0学分分！ 得分分: 1100窗体顶端端 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 学习课程程：时间间管理单选题1.古人人曰“一一寸光阴阴一寸金金，寸金金难买寸寸光阴”，强调调的是

2、时时间的： 回答答：正确确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 价价值性和和重要性性 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 时时间的流流逝性C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 时时间的速速度 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 时时间的弹弹性 2.中国国古人关关于时间间管理的的最基本本方法是是： 回回答：正正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Fo

3、rms.HTML:Option.1 逾逾期性B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 预预期性C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 计计划性D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 规规定性3.以下下不属于于时间管管理的困困惑的是是： 回回答：正正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 计计划常被被突发事事件、会会议中断断或打乱乱 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工工作被小小问题拖拖

4、延 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工工作比计计划时间间花费少少 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 下下属工作作的突发发事件多多，无能能力解决决 4.对计计划的杠杠杆原理理理解不不正确的的是： 回答：正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 即即帕累托托原理B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 也也称二八八原理C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 即即80%的结果果往往取

5、取决于220%的的努力D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 花花费800%努力力，才能能创造220%的的成绩5.A类类突发事事件一般般都是因因为： 回答：正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 AA类事件件的处理理存在问问题导致致的 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 DD类事件件的处理理存在问问题导致致的 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 CC类事件件的处理理存在问问题导致致的 D HTMLCONTR

6、OL Forms.HTML:Option.1 BB类事件件的处理理存在问问题导致致的 6.时间间管理的的核心是是： 回回答：正正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效效率和效效果的提提升 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效效率和效效能的提提升 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效效果和效效能的提提升 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 功功率和功功能的提提升 7.讲究究沟通的的技巧，在沟通通的时

7、候候，一定定要按照照： 回回答：正正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 PPDCAA的原则则进行B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 二二八的原原则进行行 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 SSMARRT的原原则进行行 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 55W1HH的原则则进行8.依照照办公室室整理的的5S，要做到到： 回回答：正正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1

8、A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 整整理、整整顿、清清扫、清清洁、素素养 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 分分类一般般为78个文文挡，标标准适当当严些C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 文文件夹纸纸页越多多越好，把大文文件夹分分成几个个小文件件夹，文文件夹用用彩色标标签、彩彩色文件件夹类别别更好D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 桌桌面上不不能只放放一件东东西，每每天整理理一点点点，每天天清理办办公桌，收起文文挡，掌掌控一切切 9.下列列不属于于微软公公司的管管

9、理会议议有“简简单管理理三法”，的是是： 回回答：正正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不不要随便便用小便便签，要要多发文文 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不不要随便便开会，要到桌桌边讨论论，到某某一个经经理的办办公室去去讨论C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不不允许坐坐着说话话，要站站着说话话 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不不随便发发文，要要多用小小便签10.时时间管理理的内容容包

10、括： 回答答：正确确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工工作的管管理 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 业业余时间间的管理理 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 企企业里的的管理D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以以上说法法都对11.俗俗语常说说“一年年之计在在于春，一日之之计在于于晨”，强调的的是： 回答：正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONT

11、ROL Forms.HTML:Option.1 时时间管理理的重要要性 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 时时间管理理的预见见性 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 时时间管理理的提前前性 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 时时间管理理的计划划性 12.关关于效能能的理解解不正确确的是： 回答答：正确确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在在时间管管理中，时间的的效能和和人生的的奋斗方方向和企企业的

12、终终极目标标要相吻吻合 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效效能的观观念就是是仅仅衡衡量速度度，不考考虑其他他的因素素 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效效能的概概念始终终不偏离离终极目目标和结结果 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在在单位时时间内所所获得的的价值和和回报的的大小就就是效能能 13.第第四代时时间管理理的代表表是： 回答：正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 二二八定律律 B

13、 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 PPDCAA循环C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 目目标管理理 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 行行事历时时间管理理法 14.艾艾维李的的效率法法是指： 回答答：正确确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “10分分钟5件件事效率率法”B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “12分分钟6件件事效率率法”C HTMLCONTROL For

14、ms.HTML:Option.1 “10分分钟6件件事效率率法”D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “8分钟钟6件事事效率法法 15.影影响B类类事件完完成的原原因是： 回答答：正确确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由由于A类类事件阻阻碍了管管理者的的眼睛B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由由于B类类事件阻阻碍了管管理者的的眼睛C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由由于C类类事件阻阻碍了管管理者的

15、的眼睛D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由由于D类类事件阻阻碍了管管理者的的眼睛窗体底端端第一讲 时间管理的四个发展（上）时间管理概述时间管理理的必要要性时间具有有“供给给毫无弹弹性”、“无法法蓄积”、“无无法取代代”、“无法失失而复得得”等特特性，所所以时间间是最不不为人们们理解和和重视的的，也正正因为如如此，时时间的浪浪费比其其他资源源的浪费费就更为为普遍，也更为为严重。因此，当当人们无无所事事事，或者者忙得晕晕头转向向却不见见成效时时，应该该暂时停停下来审审视一下下自己的的时间利利用效率率，审视视一下自自己在时时间中所所处的角角色，寻寻找一条条更为合合适

16、的途途径，实实现自己己的目标标，追求求自己的的人生价价值。在经理人人的所有有管理技技能中，时间管管理最容容易被忽忽略，对对中国的的经理人人而言，这又是是一个急急需解决决的问题题。初级级经理人人从员工工的岗位位过渡到到管理者者的岗位位，比较较容易忽忽略管理理的角色色和时间间管理的的技能，而中、高级管管理者的的工作时时间更忙忙碌，工工作任务务更多，时间效效率的管管理也就就显得更更加重要要。【案例11】非洲大草草原的狮狮子和羚羚羊非洲大草草原上的的羚羊和和狮子，每天都都要展开开一场生生命的竞竞赛，也也可以看看作是一一场生命命的奥运运会，如如果竞赛赛赢了就就有东西西吃，输输了就可可能遭受受灭顶之之灾。

17、因因此，每每天早晨晨，羚羊羊和狮子子醒来时时，它们们的脑子子里都闪闪过同样样一个念念头，那那就是“我今天天一定要要跑得比比以往要要快”。如果狮狮子跑慢慢了，它它就没有有羚羊吃吃，它就就可能会会活活饿饿死；如如果羚羊羊跑慢了了，它就就可能被被狮子吃吃掉。它它们之间间的这种种微妙关关系使得得非洲大大草原保保持着很很好的生生态平衡衡。【案例22】冠军和亚亚军的区区别在赛场上上，速度度是决定定用时多多少的重重要参数数，例如如香港的的赛马，冠军和和亚军的的区别，也就是是第一匹匹马和第第二匹马马之间的的差别，可能相相当微小小，往往往用肉眼眼看不出出来，要要借助电电脑等先先进设备备的帮助助，两匹匹马之间间的

18、时间间差距可可能仅为为0.005秒。但是，头马和和第二匹匹马的奖奖金却是是不一样样的，要要差到几几十万港港币。对于比赛赛结果，人们关关心和记记住的从从来都是是冠军，很少记记住亚军军，例如如中国奥奥运，打打破冠军军零记录录的是许许海峰，而第二二位得金金牌的则则很少有有人记得得，这就就是第一一和第一一之外的的区别，奥林匹匹克运动动的口号号“更高高、更快快、更强强”，其其含义所所追求的的也就是是速度。【案例33】三枚硬币币财富富、健康康、时间间，哪一一个更重重要？为为什么假设一个个人的生生命中有有三枚硬硬币，一一枚硬币币代表财财富，一一枚硬币币代表健健康，还还有一枚枚硬币代代表时间间，这三三枚硬币币

19、哪一个个最重要要呢？通常人们们都趋向向于追求求财富，如果在在这三枚枚硬币中中，把代代表财富富的硬币币拿掉，则表示示这个人人有足够够多的健健康，也也有足够够多的时时间，他他有可能能重新去去创业，赢得财财富，把把代表财财富的硬硬币重新新放进自自己的生生命中。如果在这这三枚硬硬币中，把代表表健康的的硬币拿拿掉，这这表示这这个人有有足够多多的财富富，也有有足够多多的时间间，则他他可以花花费无以以计数的的金钱来来治疗自自己的疾疾病，至至少可以以拖延一一定的时时间，或或借助高高科技手手段来延延长生命命，他可可能把代代表健康康的硬币币重新放放进自己己的生命命中。如果把代代表时间间的硬币币拿走，让一个个人没有

20、有自己的的时间了了，这时时候，即即使他有有无数的的财富，有很强强壮的身身体，可可是生命命留给他他的只有有一刹那那，他无无法用11亿美元元去换110分钟钟，这就就好比无无数的00前面没没有了11，是没没有任何何意义的的，他不不仅不能能将代表表时间的的硬币重重新放进进自己的的人生，而且财财富和健健康对他他也变得得毫无意意义了。点评：对对于所有有的人，尤其是是经理人人、企业业家，他他们有大大量的金金钱，可可是他们们感到最最缺的还还是时间间，所以以对时间间的要求求就更高高，这就就需要良良好的时时间管理理。时间管理理的内涵涵1时间间管理 那么什什么是时时间管理理呢？在在日常生生活中始始终如一一、有的的放

21、矢地地使用行行之有效效的方法法，组织织管理好好自己生生活的方方方面面面，最有有意义、最大限限度地利利用自己己所拥有有的时间间，这就就是时间间管理。时间管理理不仅仅仅是工作作的管理理，也包包含着业业余时间间的管理理；不仅仅仅是在在企业里里的管理理，同时时也包含含着家庭庭生活、业余时时间、业业余爱好好的管理理。也就就是说，时间管管理应该该是包含含着生活活中所有有时间的的合理利利用和支支配。2主管管在时间间管理中中存在的的误区很多主管管在时间间管理上上普遍存存在以下下一些认认识误区区：宁愿愿去做事事情，而而不是去去做正确确的事；宁愿愿去解决决问题，而不是是有创意意地去选选择解决决方法；宁愿愿去保持持

22、原来的的做法和和手段，而不是是去优化化、优选选工作的的流程和和方法；宁愿愿去被动动地执行行服从和和遵守职职务，而而不是主主动积极极地进行行创新和和求得最最佳的结结果；宁愿愿去节约约成本，而不愿愿意主动动地增加加利润，尤其是是在投资资理财的的观念方方面，国国人习惯惯开源节节流，但但实际是是比较喜喜欢节流流，比较较喜欢勤勤俭节约约，而忽忽视要去去更多地地增加收收入。表1-11 管管理时间间的自我我评估宁 愿愿而不是正确地做做事做正确的的事解决问题题有创意的的选择保持手段段优化手段段遵循义务务求得结果果降低成本本增加利润润3传统统的时间间管理观观念从节约和和增加收收入这两两方面进进行比较较，传统统的

23、观念念喜欢节节约，时时间管理理的传统统观念中中渗透了了这种生生活哲学学观的影影子。传传统的时时间管理理观念强强调以下下几个方方面的内内容： 强调时时间的重重要。古古人曰“一寸光光阴一寸寸金，存存金难买买寸光阴阴”，这这里强调调了时间间的价值值和重要要性。 强调时时间流失失的速度度。孔子子曰“逝逝者如斯斯夫！”看到滔滔滔不绝绝的江水水，想到到时间也也如流水水一样，不断地地、快速速地流淌淌，强调调了时间间的无法法失而复复得性。 强调时时间管理理的计划划性。中中国古人人关于时时间管理理的最基基本方法法是计划划性，俗俗语常说说“预则则立，不不预则废废”，也也就是说说在做事事之前要要有充分分的准备备和充

24、分分的计划划，强调调了计划划的重要要性。俗语常说说“一年年之计在在于春，一日之之计在于于晨”，放到当当今的竞竞争激烈烈的社会会中，这这句俗语语在依然然实用的的同时，可以稍稍加变通通，改成成“一年年之计在在于去冬冬，一日日之计在在于昨夜夜”，因因为到了了春天再再开始做做计划已已经来不不及了，而要在在去年的的冬天就就要做第第二年的的计划，同样，一天的的计划要要在昨天天晚上或或昨天下下班的时时候就做做好了。也就是是所有的的计划都都要提前前做。时间管理理的四个个发展（一）竞竞赛以快快趋强竞赛以快快趋强，军事以以先下手手为强，在市场场环境急急剧变化化和动荡荡的今天天，商界界讲究“快鱼”策略，过去的的竞争

25、规规则是大大鱼吃小小鱼，比比资本量量，比规规模，以以实力论论胜负。今天是是比速度度，比学学习的速速度，比比反应的的速度，比创新新的速度度，速度度快者方方能取胜胜。【案例】中华武学学秘笈和和跆拳道道的心快快、眼快快、手快快中华武术术秘籍讲讲究“百百法有百百解，唯唯快招无无解”，也就是是说任何何招数，都是有有接招的的套路的的，但是是，快招招无解，因为速速度太快快时，对对方来不不及作出出反应。跆拳道也也讲究三三快，要要求心快快、眼快快、手快快，且只只有快者者才可以以胜于对对方，才才可以保保持优势势。（二）你你有多少少资本如果问一一个人有有多少资资本，他他往往想想到的是是自己的的车子、房子、股票债债券

26、等有有形资产产，而容容易忽略略掉自己己的时间间财富。50岁的的中年人人与200岁的年年轻人，怎么去去衡量他他们所拥拥有资本本的多少少呢？通通常情况况下200岁的年年轻人不不会拥有有50岁岁的中年年人同样样多的有有形财产产，但是是，在这这两种人人的资产产表中，时间一一栏的优优势则属属于年轻轻人。俗俗话说少少年不怕怕穷，因因为时间间就是财财产，时时间就是是一个少少年最大大的优势势。爱因斯坦坦说过：“一切切与生俱俱来的赠赠品中，时间最最宝贵！” 时时间不仅仅宝贵，而且时时间最公公平，无无论一个个人多么么富裕或或多么贫贫穷，上上天给予予的时间间是绝对对公平的的，每人人每天224小时时，一分分一秒都都不

27、差，时间不不会对任任何人厚厚此薄彼彼。但是是上天又又是不公公平的，因为每每个人的的时间价价值是不不一样的的，成功功人士单单位时间间的价值值非常高高，而一一般的普普通人，时间的的单位价价值就比比较低。但是，不不管现在在的情况况如何，只有利利用好当当前的时时间，才才能让“这一刻刻”不被被浪费，才能为为下一刻刻的精彩彩做好铺铺垫。台台湾有句句俗语，只有今今天才真真正属于于你。强强调要在在最短的的时间内内，更多多的学习习，更多多的行动动，获得得更多的的资讯。（三）772岁人人的一生生一个人的的时间到到底是怎怎么度过过的，每每个人一一生的时时间是怎怎样被利利用的，时间哪哪里去了了？为了了回答这这些问题题

28、，科学学家对人人群的时时间利用用做了科科学的研研究，将将统计的的结果进进行汇总总，从而而得出了了如下的的结论。假设一个个人的生生命时间间是722岁，则则他的时时间使用用情况可可以用表表1-22来表示示：表1-22 772岁人人的一生生时间利利用表活动内容容所消耗时时间睡觉21年工作14年个人卫生生7年吃饭6年旅行6年排队5年学习4年开会3年打电话1年找东西1年其他3年（四）效效率与效效能人们重视视生命，乐于理理财，却却疏于时时间管理理。例如如，一个个人伤风风感冒咳咳嗽了，他会到到医院去去治疗；一个人人丢了2200块块钱或股股票损失失20000块，他会很很着急和和懊恼；可是如如果他无无谓耗费费了

29、2个个小时的的时间，浪费了了1个小小时，11个小时时无所事事事，他他却不会会着急，因为时时间太无无形了，如空气气，看不不见，摸摸不着。鲁迅先生生说，“时间像像海绵里里的水，想挤的的话，总总还是有有的”，鲁迅先先生本人人之所以以有伟大大的成就就，就在在于他把把别人喝喝咖啡的的时间都都用来学学习和工工作了，这说明明了时间间有很大大的弹性性。【案例】装瓶实验验有一位教教授做过过一个装装瓶实验验，他拿拿出一个个瓶子，拿来了了好多石石子，又又拿来好好多沙子子，很多多水，然然后他把把石头往往瓶子里里装，装装到瓶口口的时候候，教授授问学生生“这个个瓶子装装满了没没有”，学生们们说“装装满了”。于是是教授又又

30、往这个个瓶子里里面倒沙沙子，沙沙子倒到到瓶口时时，教授授问学生生，“这这次满了了没有”，学生生们说“满了”。教授授又把水水往瓶子子里倒，当水倒倒到瓶口口后，教教授再一一次问学学生，“满了没没有？”，学生生们不知知道教授授接下来来还会有有怎样的的措施，但想到到前两次次的错误误回答，于是都都不敢回回答了。点评：这这个装瓶瓶实验就就揭示了了时间管管理的启启示，大大石头之之间会有有空隙，沙子之之间还有有空隙，水里面面可能还还有空隙隙。同理理，时间间之间也也存在空空隙，珍珍惜时间间的一个个方法就就是珍惜惜点点滴滴滴零碎碎的时间间。此外，工工作任务务的完成成要有程程序和顺顺序，装装瓶实验验中如果果先往瓶瓶

31、子里面面装水，再往里里面装沙沙子，然然后再往往里面放放石头，就一定定放不进进去了。做事情情也是一一样，一一定要有有优先顺顺序，不不能捡了了芝麻丢丢了西瓜瓜，要抓抓最核心心、最重重要的、最有价价值的事事情，而而不是抓抓鸡毛蒜蒜皮的事事情，这这样生活活的意义义才能彰彰显出来来。【案例】口袋书在香港地地铁里，口袋书书很畅销销，口袋袋书只有有巴掌大大，在上上、下班班坐地铁铁的时间间，好多多年轻人人都在看看口袋书书，或者者利用这这段时间间休息，也有很很多人在在看报纸纸，他们们都在有有效地利利用工作作时间和和生活时时间之间间的空隙隙，有效效地利用用好这些些零星时时间，天天长日久久，就可可以积少少成多，使这

32、些些零头时时间为个个人生活活增添魅魅力。时间管理理的三大大观念时间管理理有三大大观念，第一是是时间观观念，第第二是效效率观念念，第三三是效能能观念。对这三三大观念念的理解解和把握握，是时时间管理理的关键键。1时间间观念：1小时时与3年年的关系系建立时间间观念很很重要，有了时时间观念念，才能能利用琐琐碎的时时间，才才能把点点点滴滴滴的时间间珍惜起起来。在在人们的的理解中中，3年年是一个个很大的的时间单单位，而而1小时时则是一一个常被被忽略的的时间单单位，实实际上，如果每每天能节节约出11个小时时，则在在人生770年的的岁月中中，就可可以节约约出3年年的时间间，时间间观念的的重要性性由此可可见一斑

33、斑。2效率率观念：速度能能使石头头漂起来来所谓效率率观念，就是要要有速度度。石头头之所以以能漂浮浮在水面面上，如如孙子子兵法所言“疾也”，也就就是速度度很快的的原因。3效能能观念：始终不不偏离终终极目标标和结果果，与人人生奋斗斗方向相相吻合效能的观观念就是是不仅要要衡量速速度的快快慢，还还要考虑虑其他的的因素。中国人人习惯以以效率衡衡量事物物，而不不常论效效能，人人们常常常夸奖一一个人做做事很有有效率，却很少少夸这个个人非常常有效能能。效能的概概念，用用毛主席席的话来来说，效效率是代代表“快快”，效效能代表表“多、快、好好、省”，即数数量多、速度快快、结果果好、品品质高、成本节节约，也也就是说

34、说，仅仅仅速度快快不行，还要方方向正确确、结果果良好、效果明明显、成成本又低低，所以以效能的的概念始始终不偏偏离终极极目标和和结果。在时间间管理中中，时间间的效能能和人生生的奋斗斗方向和和企业的的终极目目标要相相吻合。效率与效效能的关关系犹如如价格和和性价比比，效率率就好比比价格，而效能能好比是是性价比比。效率率是指“快”，而效能能是指“多、快快、好、省”；效率高高就是价价格便宜宜，即买买这个货货物所花花的货币币数量比比较少，效能高高是指单单位货币币内所获获得的回回报和价价值比较较大，即即当人们们去买大大宗的物物件，例例如买电电脑、买买汽车、买家具具的时候候，不仅仅要注重重价格因因素，更更看重

35、性性价比因因素，不不是越便便宜越好好，而是是关注投投入的钱钱和所获获得的回回报价值值高低之之间的比比。同样样的，在在单位时时间内，所获得得的产值值大小就就是效率率，而在在单位时时间内所所获得的的价值和和回报的的大小就就是效能能。【案例】龟兔赛跑跑乌龟跟兔兔子赛跑跑，第一一场赛跑跑乌龟赢赢了，兔兔子输了了。因为为兔子骄骄傲自满满，在树树根下面面睡了一一大觉，等它睡睡醒以后后，发现现乌龟已已跑到了了终点。赛跑的的裁判大大象批评评白兔说说：“兔兔子，你你这样不不行，不不可以骄骄傲自满满，要脚脚踏实地地，要勤勤奋努力力，懂不不懂啊？”兔子子说，“我懂了了，我要要求再比比第二回回，我不不相信，我跑不不过

36、乌龟龟。”于是它们们又举行行了第二二次赛跑跑。裁判判大象的的发令枪枪一响，兔子像像离弦的的箭一样样窜了出出去，一一会儿就就没有影影子了。而乌龟龟与上次次一样继继续慢慢慢腾腾地地往前爬爬，爬了了很长时时间，乌乌龟终于于爬到了了终点，却不见见兔子的的影子。裁判大大象和观观众就四四处寻找找，终于于在很远远的地方方找到了了兔子，兔子耷耷拉着脑脑袋光顾顾着跑，却忘了了看方向向了。点评：兔兔子没有有看准方方向，它它跑得越越快离目目标就越越远，所所以兔子子的效率率很高，但是效效能很低低。同理理，在做做事情的的时候，尽管做做事可以以做得很很快，效效率很高高，可是是如果偏偏离了方方向，最最后也不不会有正正确的结

37、结果。效能的重重点是不不但要完完成任务务，而且且要求速速度要快快、正确确率要高高、成本本要低，效能和和效率相相均衡。21世纪纪的经理理人，不不但要意意识到时时间很重重要，要要去抓点点点滴滴滴的时间间，要注注意做事事情的数数量和速速度，同同时还要要追求价价值，要要多、快快、好、省。第二讲 时间间管理的的四个发发展（下下）时间管理理的四个个发展历历程时间管理理的发展展经历了了四个阶阶段，人人们从认认识到时时间管理理的重要要性，到到开始进进行时间间管理，期间也也经历了了管理方方式和管管理重点点的转移移。1第一一代：时时间增加加和备忘忘录第一个阶阶段称为为时间的的单纯增增加和备备忘录。时间的的增加是是

38、指当时时间不够够用，而而工作任任务比较较多的时时候，就就单纯地地加班加加点，延延长工作作时间。备忘录就就是把所所有要做做的项目目列出来来，制作作成一个个工作任任务清单单，做一一件，勾勾掉一件件，以此此种方式式进行时时间的分分配和使使用管理理。2第二二代：工工作计划划和时间间表第二个阶阶段称为为工作计计划和时时间表，即在所所有要做做的工作作任务开开始之前前，把清清单列出出来，在在每一项项任务之之前定一一个时间间的期限限，例如如早晨88点99点做什什么，99点110点做做什么，下午11点22点做什什么，每每一项任任务都有有开始和和结束的的时间，在这个个时间段段中完成成规定的的某项任任务。这这个方法

39、法有时候候也称为为行事历历时间管管理法。3第三三代：排排列优先先顺序以以追求效效率第三个阶阶段的时时间管理理称为排排列优先先顺序以以追求效效率的时时间管理理。当工工作任务务越来越越多，多多到在规规定的时时间里面面没有办办法彻底底做完的的时候，就要求求对时间间管理的的内容进进行一定定的更改改，第一一，对工工作任务务要做一一些取舍舍；第二二，对工工作任务务要排优优先顺序序，比如如，先做做哪一件件，后做做哪一件件；重点点做哪一一件，非非重点做做哪一件件；主要要做哪些些，次要要做哪些些；做哪哪些，不不做哪些些，等等等，描述述这个取取舍和优优先顺序序的办法法可以通通过象限限法进行行。如果按照照重要程程度

40、的轴轴来标记记横坐标标，按照照紧急程程度的轴轴来标记记纵坐标标，可以以构成AABCDD四个象象限，AA象限是是又重要要又紧急急的事情情，B象象限是重重要但不不紧急的的事情，C象限限是紧急急但是不不重要的的事情，D象限限是不重重要也不不紧急的的事情。如图11-1所所示：图1-11 第第三代时时间管理理象限示示意图 A类工工作：又又重要又又紧急的的事情假设用一一个统一一的标准准把所有有的工作作任务做做明确清清晰的划划分，然然后对AABCDD四大类类的工作作做一个个排序，显而易易见，首首先应做做A类工工作，因因为A类类是又紧紧急又重重要的，这类工工作一般般属于突突发事件件。当工工作中出出现了突突发事

41、件件的时候候，应该该放下手手头所有有的工作作，全身身心地扑扑上去解解决，这这种行为为被形象象地称为为救火行行动。例例如1119消防防队接到到警报，就要马马上去处处理现场场。【案例】突发事件件：非典典20033年中国国政府面面对非典典事件，就属于于又紧急急又重要要的突发发事件，处理时时，当时时规定各各地政府府的一把把手都要要把工作作全部放放下，集集中所有有的精力力控制本本地区的的非典问问题，这这样强有有力的力力度才能能够把非非典有效效地控制制住。 B类工工作和CC类工作作当重要又又紧急的的突发事事件被处处理之后后，接下下来是应应该处理理C类紧紧急但不不重要的的工作，还是BB类重要要但不紧紧急的工

42、工作？有有人认为为C类工工作很紧紧急，应应先期处处理，也也有人认认为B类类工作很很重要，应先期期处理。按照时时间占用用的顺序序来划分分，也就就是按照照时间的的紧急程程度来说说，专家家认为应应先处理理B类工工作。为了对BB类工作作和C类类工作完完成时间间进行分分析，可可通过分分析假设设不做CC类工作作，会导导致整个个时间管管理出现现怎样的的状况；而如果果不做BB类工作作，又会会导致整整个时间间管理出出现怎样样的状况况。透过过这两种种状况的的不同比比较，就就可以清清晰地看看到两种种选择的的差别。B类工作作重要但但不紧急急，如果果不做的的话，BB类工作作会随着着时间的的进一步步推移，越来越越紧急，直

43、到突突破一定定的极限限，变成成A类工工作，所所以，BB类重要要不紧急急的工作作一旦被被拖延下下去，就就会变成成突发事事件。CC类工作作如果不不断地被被拖延，随着时时间的不不断推移移，它也也会变得得越来越越紧急，当越过过一定的的极限以以后，CC类工作作就可能能因为失失去时机机而消失失，由此此就会遭遭受一定定的损失失，承担担一定的的责任，工作本本身也可可能会因因此而消消失。 不紧紧急图1-22 第第三代时时间问题题分类示示意图例如，下下午3点点4点点，工会会组织慰慰问抽奖奖活动，参加抽抽奖者都都可得到到一袋洗洗衣粉，如果某某人因故故未参加加工会慰慰问抽奖奖活动，4点钟钟以后，这个事事情可能能就已结

44、结束，由由此，缺缺勤者将将损失一一袋洗衣衣粉。如果在BB类和CC类工作作之间做做冲突性性的分析析，例如如下午只只有一段段时间，只能做做一件事事，要么么做B类类工作，要么做做C类工工作，两两者不可可兼得，那时就就应该扔扔掉C类类工作，要保住住B类工工作，因因为B类类工作的的价值更更大，它它的重要要程度更更大。【案例11】热气球的的难题一个胖子子和两个个瘦子乘乘热气球球去做科科学考察察，他们们带了很很多食物物和水，也带了了很多笨笨重的实实验仪器器。当热热气球升升空行驶驶到海面面的时候候，突然然发生了了意外，热气球球开始漏漏气，为为了减轻轻热气球球的重量量，要扔扔掉很多多东西，于是先先扔掉了了实验仪

45、仪器，接接着扔掉掉了食物物和水，这时候候，热气气球还是是太重，需要牺牺牲一个个人来挽挽救其他他人，在在这种情情况下，因为扔扔一个瘦瘦子和扔扔一个胖胖子对热热气球的的影响不不同，只只有按照照最大可可能地减减少损失失的思路路来分析析，即扔扔胖子就就可以挽挽救两个个瘦子的的生命，所以必必然要先先扔胖子子。在两者不不可兼得得的情况况下，如如果可以以延长工工作时间间，统筹筹协调，进行更更好的策策略性的的安排，即在BB类工作作不变成成A类工工作之前前，先把把C类工工作完成成，再按按部就班班地处理理B类工工作，这这样就可可以达到到双赢的的效果。但是管管理专家家通过实实验发现现这种理理想状态态很难实实现，因因

46、为C类类工作的的数量太太多，单单个C类类工作虽虽然花费费的时间间不多，但是CC类工作作的数量量层出不不穷，所所谓“野野火烧不不尽，春春风吹又又生”，很多经经理人对对于C类类事件的的处理只只能疲于于应付，致使时时间管理理者陷入入了C类类事件的的汪洋大大海之中中，迷失失方向，只见树树木，不不见森林林。【案例22】抗战的泥泥潭在抗日战战争中，2000万日军军被中国国人民艰艰苦卓绝绝的抗战战拖入全全民抗日日的汪洋洋大海之之中。二二战以后后，斯大大林讲到到，“中国人人民艰苦苦卓绝的的抗日战战争，是是世界反反法西斯斯战场不不可缺少少的组成成部分，为反击击德国法法西斯赢赢得了时时间和空空间”。斯大大林说，如

47、果中中华民国国政府投投降，结结果将不不堪设想想。因为为中国政政府不投投降，中中国人民民尽管条条件非常常简陋，做出了了巨大的的牺牲，却拖住住了2000万日日军，让让他们抽抽不出兵兵力北上上配合德德国夹击击苏联，抽不出出兵力南南下侵占占缅甸、印度、印度尼尼西亚，甚至吞吞并澳大大利亚和和新西兰兰，这是是中国人人民的抗抗日战争争把日军军拖入了了抗击奴奴役、抗抗击侵略略的泥潭潭。C类事件件的描述述有著名名的帕金金森定律律，也称称为爆米米花定律律，就是是2斤玉玉米看上上去不是是很大，但是经经过膨化化以后有有可能会会变为一一箩筐玉玉米花。由此可可见，被被膨胀、被扩大大后的结结果会导导致C类类工作数数量庞大大

48、，以致致无法完完全彻底底地被解解决。但中国经经理人面面对一大大堆繁杂杂事务的的时候，习惯于于“急事事急办”，“特特事特办办”，于于是就会会践踏原原则，就就会没有有时间性性，就是是总把最最紧急的的事情拿拿来做，从不考考虑这件件事情的的价值如如何，不不考虑时时间的重重要性程程度。【案例33】箩筐任务务测试美国的专专家曾经经做过一一个针对对中国经经理人时时间管理理基本状状况的测测试。任任务要求求是：一一个箩筐筐中有110件工工作任务务，假设设下午的的一段时时间是没没有办法法完成箩箩筐中的的所有任任务，请请中国的的经理人人进行挑挑选，并并完成自自己挑选选出来的的任务。中国经经理人挑挑出的第第一件工工作

49、是最最紧急的的工作，最紧急急的工作作完成后后，又挑挑出了最最简单的的工作，因为做做起来很很简单，所以这这些工作作很快完完成了；中国经经理人挑挑的第三三件工作作是花费费时间最最短的工工作，这这些工作作也很快快做完后后，第四四件被挑挑出的是是最有趣趣、最喜喜欢做的的工作，可是这这个工作作还没有有做完，测试的的时间就就到了。箩筐中剩剩余了66件工作作任务，而且全全是最重重要的工工作，但但是这些些工作都都有一些些类似的的特点：不紧急急、做起起来不简简单、花花费的时时间很长长、不好好玩、没没意思。但是，这6件件工作如如果不做做的话，它们全全会变成成重要且且紧急的的突发事事件。点评：中中国经理理人在时时间

50、管理理方面，普遍存存在误区区和弱点点，即在在问题的的分类概概念上模模糊。在工作中中，属于于B类工工作的重重要问题题一般包包括改进进产能、发展团团体、寻寻找新客客户、提提升服务务品质、提升员员工技能能、开发发新市场场、提升升品质概概念、建建立完善善工作流流程等。对个人而而言，学学习研修修和职业业成长问问题、健健康问题题、休闲闲问题等等都是很很重要但但是不紧紧急的事事情，也也就需要要在当前前多进行行改善处处理，例例如多增增加运动动量、控控制饮食食、调整整饮食结结构等。健康问问题和学学习的问问题很重重要，要要把这些些问题当当成紧急急的突发发事件来来处理，只有下下这样的的决心做做事，才才能避免免将这些

51、些重要不不紧急的的事情转转化为重重要紧急急的事情情。对于紧急急不重要要的事情情，可以以把它们们安排在在时间使使用的后后面，例例如对于于受欢迎迎的活动动、电话话会议、工会抽抽奖、演演唱会等等，一定定不能使使其占用用B类工工作的时时间。时时间就像像一根橡橡皮筋，要设定定期限，不要把把工作任任务变成成发面团团，像爆爆米花一一样膨胀胀，占有有你的工工作时间间和空间间。如图图1-33所示：图1-33 第第三代时时间管理理事件分分类示意意图4第四四代：以以重要性性为导向向，价值值导向，目标导导向，结结果导向向第四代时时间管理理的代表表是时间间管理的的二八定定律。意意大利经经济学家家帕累托托认为，万事万万物

52、都可可以分为为重点的的少部分分和一般般的大部部分，这这就是通通常所说说的二八八定律，即800%的结结果源于于20%的努力力，也就就是800%的结结果是因因为200%的关关键因素素所致。所谓“打打蛇打七七寸，擒擒贼先擒擒王，好好钢用在在刀刃上上”，用用最有效效率的时时间去做做20%的最有有效率的的工作，在这些些时间段段，注意意力要高高度集中中，一口口气把事事情干完完，不要要中间停停止，从从而达到到一种高高效率。同时，要调整整生物钟钟，控制制好工作作的节奏奏，使得得效能最最高。时间管理理的六个个概念不管是中中国传统统的时间间管理，还是第第四代时时间管理理，在时时间管理理中，以以下六个个概念是是贯穿

53、于于时间管管理中最最核心的的重要问问题。1消费费与投资资消费与投投资包含含多个概概念，时时间如果果用于工工作、学学习，就就是一种种投资，因为它它是有回回报的。如果用用于陪家家人聊天天、外出出旅游、无所事事事、彻彻底放松松，就属属于消费费，所以以时间管管理要多多投资，少消费费，达到到投资和和消费的的平衡。2机遇遇与选择择在时间管管理中，要主动动地选择择，而不不是被动动地等待待，主动动可以导导致机遇遇，等待待则只能能处于无无奈状态态，不能能将人生生时间使使用的可可能性发发挥到极极致。3应变变与制变变应变就是是当问题题发生时时，去被被动地做做出反应应；制变变则是去去控制住住事情，能够主主动地预预先做

54、出出一些预预防，让让事情最最大可能能地朝着着自己把把握的方方向发展展。4效率率与成效效在时间管管理中，要有很很高的时时间利用用率，而而且时间间利用的的结果是是可见的的、是优优质的、是与奋奋斗目标标相一致致的，而而不是南南辕北辙辙的结局局。5紧要要与重要要处理好紧紧要问题题与重要要问题的的关系，具体做做法如下下：对于重重要且紧紧要的问问题立即即处理；对于重重要但不不紧要的的问题优优先处理理； 对于紧紧要但不不重要的的问题最最后处理理； 对于不不重要也也不紧要要的问题题则予以以回避。6反应应与预应应当问题发发生后，能及时时做出反反应，采采取必要要的措施施。对于于未发生生的问题题，则防防患于未未然，

55、提提前做出出预防，使问题题有良好好的预警警处理机机制。时间的杀杀手：时时间损失失分析时间哪里里去了？现在很很多时间间管理者者惊呼“谁动了了我的时时间？”对于每每天的224小时时，对于于每小时时的600分钟，似乎都都特别容容易逝去去。时间间的杀手手究竟在在哪里？一般来来说，时时间的损损失不外外乎以下下几个方方面的因因素： 设定目目标方面面的时间间损失； 制定计计划方面面的时间间损失； 做出决决定方面面的时间间损失； 在工作作组织方方面的时时间损失失； 工作开开始时的的时间损损失； 每日安安排上的的时间损损失； 在信息息和沟通通方面的的时间损损失。耗时因素素分析（一）外外因和内内因的耗耗时对时间损

56、损失因素素的分析析，也可可以按照照外因和和内因来来分类，调查者者通过对对人们日日常消耗耗时间因因素的归归类，大大致将这这些原因因划归为为以下几几个方面面：1外在在因素耗耗时的类类型电话干干扰；不速之之客；沟通不不良；资料不不全；文件复复杂；工作搁搁置等。2内在在因素耗耗时的类类型 计划欠欠妥； 事必躬躬亲； 条理不不清； 欠缺自自律； 无力拒拒绝； 做事拖拖延等。（二）有有形和无无形的浪浪费在时间浪浪费中，有些时时间是被被眼睁睁睁地看着着消耗掉掉的，而而有些时时间则是是在管理理者毫无无知觉的的情况下下被浪费费掉的，因此，浪费时时间的现现象可以以按照有有形浪费费和无形形浪费来来区分。1有形形浪费

57、 开小差差； 资源不不足； 电话； 程序繁繁琐； 间断； 等待。2无形形浪费 计划不不周； 不懂说说“不”； 拖延； 不懂授授权； 不分轻轻重缓急急。时间管理理困惑汇汇总在经理人人的时间间管理中中，时间间总是被被无数的的突发事事件和小小问题所所占用；经理人人做好了了工作计计划，但但在实际际的工作作中，却却根本不不能按照照自己的的预定计计划来完完成这些些工作；经理人人自己总总是感觉觉时间不不够用，而且这这种不够够用又不不断地被被加班和和身心疲疲惫所加加剧。时间管理理的困惑惑可以归归纳为以以下几个个方面： 工作无无计划，忙忙碌碌碌不知知道干了了什么，总是感感觉时间间不够用用； 计划常常被突发发事件

58、、会议中中断或打打乱；工作被被小问题题拖延； 工作时时间超出出原计划划；下属工工作的突突发事件件多，无无能力解解决。时间管理理误区（一）时时间管理理误区在时间管管理中，人们认认为自己己的时间间属于自自己的私私人财富富，似乎乎今天过过了还有有明天、今年过过了还有有明年；或者突突然感觉觉自己时时日不多多了，自自己的很很多工作作都堆在在一起了了，自己己已无所所适从了了。这种种潜意识识的循环环论左右右了人们们的思维维，也让让人们在在时间面面前不知知所措。人们常犯犯的时间间管理错错误包括括以下几几个方面面： 不尊重重时间； 没有认认识到时时间为不不可竭尽尽资源； 不了解解重要性性与紧急急性； 没有时时间

59、管理理系统。（二）良良好的时时间安排排要走出时时间管理理的误区区，需要要认识时时间的“供给毫毫无弹性性”、“无法蓄蓄积”、“无法法取代”、“无无法失而而复得”等特性性，并对对自己的的工作和和生活进进行计划划性安排排。良好的时时间安排排应做到到以下几几个方面面： 确定事事情优先先顺序； 做好计计划安排排； 及时解解决问题题。经理人的的时间管管理，最最主要的的是提高高效率，要善于于集中时时间，切切忌平均均利用时时间，要要时刻以以帕累托托定律提提醒自己己加强时时间管理理的重要要性，要要善于处处理工作作时间和和生活时时间的关关系。时时间管理理是经理理人成功功的前提提，经理理人的效效率管理理就是要要明确

60、效效率的真真谛对对事不对对人，要要了解自自己的生生活节律律，让自自己的时时间管理理和自己己的生理理特征相相一致。【自检11-1】分析自己己的时间间使用类类型。一般来说说，每个个人都有有自己特特定的时时间使用用特征，有人习习惯在早早晨工作作，而且且早晨工工作的效效率很高高，这样样的人被被称为晨晨间型。有些人则则习惯晚晚间工作作，且晚晚间工作作的效率率比任何何时候都都高，这这样的人人被称为为晚间型型。而有些人人则在任任何时候候都能快快速进入入工作状状态，这这样的人人被称为为随时型型。请您根据据自己的的实际情情况分析析自己属属于哪一一类型。_【自检11-2】分配好一一天的时时间，不不同时间间使用者者