商务礼仪精品课程教案 3

1、精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 商务礼仪精品课程教案模块五 /职业形象礼仪表 1模块教学设计模块名称模块五 / 职业形象礼仪方案学时理论 2 学时+实践6 学时1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求3职业场合服装的功能模学问点：4职业场合着装的原就塑造5办公室礼仪的基本学问,办公场所形象的重要性块6求职信、个人简历书写规范教7面试礼仪的基本学问学目职业素养 : 1懂得个人的仪容外表仪态礼仪对于打造个人形象、标企业文化、提升全社会文明程度的重要意义2强调学以致用,将礼仪规范与日常行为养成相

2、结合3在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和敬重4增强人际沟通才能任务编号任务名称学习目标任务描述层次1 仪容仪态把握把握洁面步骤；把握淡妆画法；并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练把握男士西装着装要领与女士西装套裙的2 职业着装把握穿着要领；把握西装配件搭配要领；练习领带的几种打法3 办公室礼仪把握把握接打电话、电子邮件书写及电梯及行进间的礼仪规范把握求职信、个人简历及英文履历表书写4 求职面试把握规范；并对面试提问回答及面试过程的礼仪规范进行训练- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 1 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - -

3、- - - - - - - - - - - - - - - 目标内容解决措施1洁面步骤与淡妆画法2男士西装着装要领与女士西装教学重点套裙的穿着要领由老师进行示范,并由同学以情3电子邮件书写的礼仪规范景模拟或角色扮演的方式进行练习4求职信、个人简历及英文履历表书写规范；1站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼教学难点姿、手势及微笑的礼仪规范由老师进行示范,并由同学在实2领带的打法训室中通过情形模拟或角色扮演的方3电子邮件书写的礼仪规范式进行实践练习4面试提问回答及面试过程礼仪规范商务礼仪精品课程教案模块五 /职业形象礼仪表 2任务教学设计模块五 /任务 1 任务名称仪容仪态方案学时实践 2 学时1把握洁面步

4、骤 任务 2把握淡妆画法 教学目标 3站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练4微笑训练任务技能学习目标技能描述第 2 页,共 13 页点编号层次11 把握把握洁面步骤把握把握淡妆画法12 把握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练13把握微笑训练14- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 目标内容解决措施教学重点洁面步骤与淡妆画法由老师进行示范,并由同学以情景模拟或角色扮演的方式进行练习教学难点站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼由老师进行示范,并由同学在实训室中通过情形模拟或角色扮演的方

5、姿、手势及微笑的礼仪规范式进行实践练习商务礼仪精品课程教案模块五 /职业形象礼仪表 3教学过程设计教学步骤内容高校毕业的王小姐刚入职新立公司,该公司将和日方客户进任务描述行商务洽谈,王小姐将作为公司的代表出席洽谈会；作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面留意哪些问题？1仪容礼仪内容：讲授仪容礼仪的相关学问,主要从面部的清洁与保养、面部的修饰与化妆、头发的清洁与发型挑选、双手的清洁、口腔的清洁学问点技能 与护理及香水的使用 6 个方面进行介绍点学习 2仪态礼仪内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范；举止礼仪部分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行介 绍；神态礼仪重

6、点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练 任务背景：高校毕业的王小姐刚入职新立公司,该公司将和日方客户进 行商务洽谈,王小姐将作为公司的代表出席洽谈会；任务训练 任务：1为王小姐设计面部的妆容、发型等形状设计 2模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的商务场合,做出王小姐 在此场景下恰当的举止与神态；- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 3 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 3说出作为一名商务人员应留意哪些仪容仪态礼仪与规范？操作：把全班同学分组,分别扮演任务中的新立公司和日方客户的代表,运用所学的

7、仪容仪态礼仪规范学问完成上述任务；摸索题：任务考核 要成为一名令人喜爱的职场人士,在仪容仪态方面应具有哪些素 养？商务礼仪精品课程教案模块五 /职业形象礼仪表 4任务教学设计模块五 /任务 2 任务名称职业着装方案学时理论 2 学时 +实践 2 学时1把握男士西装着装要领 任务 2把握西装配件搭配要领 教学目标 3领带的几种打法训练 4把握女士西装套裙的穿着要领任务技能 点编号21 22 23 24 学习目标层次技能描述把握男士西装着装要领把握西装配件搭配要领把握领带的几种打法训练把握女士西装套裙的穿着要领内容解决措施目标教学重点男士西装着装要领与女士西由老师进行示范,并由同学以情装套裙的穿着

8、要领景模拟或角色扮演的方式进行练习- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 4 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 由老师进行示范,并由同学在实领带的打法 训室中通过情形模拟或角色扮演的方式进行实践练习商务礼仪精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪表 5教学过程设计教学步骤内容新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人任务描述员一行 4 人,将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈；李先生和张小姐等公司职员在此次洽谈活动中,应如何恰当着装？1职业场合服装的功能及着装原就内容：讲解服装的标识功能

9、与职业场合着装的原就,即国际通用的着装规范 TPO 原就；2男士西装着装礼仪学问点技能 内容：介绍男士西装的分类、着装要领、男士西装配件（衬衫、领点学习 带、领带夹与领带针、皮带、皮鞋、袜子、公文包与钱夹、手表与饰品）及其着装要领；介绍并练习领带的几种打法；3女士西装套裙着装礼仪内容：介绍女士职业套裙的分类、着装要领、职业套裙配件（衬衫、皮鞋、袜子、佩饰、耳环、手镯及手链）及其着装要领；任务背景：新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人 员一行 4 人,将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈；任务：任务训练1为李先生和张小姐进行着装设计；TOP 原就；2说出李先生和张小姐的着装是如何表

10、达了3说出公司和银行双方的男士分别适合哪种领带的打法？并 一一打上领带；4商务着装仍应留意哪些礼仪规范；操作：- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 5 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 把全班同学分组,分别扮演任务中的新立公司和银行的工作人员,运用所学的职业着装礼仪规范学问完成上述任务；任务考核摸索题：当需着职业装参与商务活动时,须留意哪些着装规范？商务礼仪精品课程教案模块五 /职业形象礼仪表 6任务教学设计模块五 /任务 3 任务名称办公室礼仪方案学时实践 1 学时1把握接打电话礼仪规范任

11、务 教学目标2.把握手机礼仪规范3.把握电子邮件书写规范4. 电梯及行进间礼仪规范任务技能学习目标层次把握接打电话礼仪规范技能描述点编号31把握把握把握手机礼仪规范32把握把握电子邮件书写规范3334把握电梯及行进间礼仪规范目标内容解决措施第 6 页,共 13 页- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 教学重点1把握接打电话、手机礼仪规范由老师进行示范,并由同学以情2面试过程礼仪规范训练景模拟的方式进行练习教学难点1把握电子邮件书写规范 2英文履历表书写由老师进行示范,并由同学通

12、过 情形模拟的方式进行实践练习模块五 /职业形象礼仪商务礼仪精品课程教案表 7 教学过程设计教学步骤内容小王是一家英国旅行公司TTCC 驻天津代表处的人力资源专任务描述员,该项工作需要常常给英国总部打电话、发E-mail 请示工作；小王在接打电话、收发E-mail 时有哪些细节需留意；1办公电话礼仪内容：介绍接打电话的礼仪用语与规范及手机使用礼仪；2电子邮件礼仪内容：介绍电子邮件的书写、签名及发送的礼仪规范；学问点技能 点学习3使用各类公用办公设备的礼仪内容：讲解使用运算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼仪；4办公场所礼仪内容：讲授不同办公场所与场景的礼仪规范,包括：办公室布置礼仪、上下

13、班礼仪、电梯礼仪、办公场所行进间的礼仪、办公室用餐 礼仪；- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 7 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 任务背景：小王是一家英国旅行公司TTCC 驻天津代表处的人力资源专员,该项工作需要常常给英国总部打电话、发 E-mail 请示工作；任务：任务训练1小王在接打电话、收发E-mail 时有哪些细节需留意；2模拟办公室场景,练习使用运算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼仪操作：由同学分别扮演任务中的小王和英国工作人员,运用所学学问完成上述任务,由老师和同学对

14、角色扮演人员的行为举止做出评判；摸索题：任务考核要成为一名令人喜爱的职场人士,在办公场所应留意哪些礼仪规范？商务礼仪精品课程教案模块五 /职业形象礼仪表 8任务教学设计模块五 /任务 4 任务名称求职面试方案学时实践 1 学时1. 求职信及个人简历书写任务 教学目标2. 英文履历表书写 3. 面试提问回答训练 4. 面试着装及外表要领5. 面试过程礼仪规范训练任务技能学习目标层次求职信及个人简历书写技能描述第 8 页,共 13 页点编号41 把握把握英文履历表书写42 把握面试提问回答训练43- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -精品word学习资料 可编辑资料 - - - -

15、 - - - - - - - - - - - - - 44 把握面试着装及外表要领45 把握面试过程礼仪规范训练解决措施内容目标教学重点1把握接打电话、手机礼仪规范由老师进行示范,并由同学以情2面试过程礼仪规范训练景模拟的方式进行练习教学难点1把握电子邮件书写规范 2英文履历表书写由老师进行示范,并由同学通过 情形模拟的方式进行实践练习模块五 /职业形象礼仪商务礼仪精品课程教案表 9教学过程设计教学步骤内容刚毕业不久的小王将参与一家英国旅行公司 TTCC 驻天津代表处的人力资源专员职位面试,并被告知面试时需携带一份纸质的中 任务描述 英文简历；小王应如何撰写自己的简历？在面试中应留意哪些礼仪规

16、范？1个人简历与求职信书写礼仪知识点技能 的履历表写作要领；点学习 求职信、英文履历表的写作要领及不同国家2面试礼仪内容：介绍面试前、面试中与面试后各阶段的礼仪规范,以及面试礼仪的留意细节；- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 9 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 任务背景：刚毕业不久的小王将参与一家英国旅行公司TTCC 驻天津代表处的人力资源专员职位面试,并被告知面试时需携带一份纸质的中英文简历；任务训练任务：1帮小王撰写一份中英文简历；2模拟面试场景,做出小王在此场景下恰当的言谈举止；操

17、作：把全班同学分组,分别扮演任务中的小王、考官和评委,运用所学的礼仪规范学问完成上述任务；止做出评判；由评委对小王和考官的行为举任务考核 摸索题：要在求职面试中获得胜利,要做好哪些预备？人类在漫长的岁月里,制造了丰富多彩的音乐文化,从古至今,从东方到西方,中国文化艺术,渊源流长；我国最早的歌曲可以追溯到原始社会,例如传奇中伏羲时的【网罟之歌】,诗经中的【关关雉鸠】,无论是思想内容,仍是艺术形式,都已进展到很高的水平；我们华人音乐有着悠久的历史,有着特殊的风格,在世界上,希腊的悲剧和喜剧,印度的梵剧和中国的京剧,被称为【世界三大古老戏剧】,而京剧就是国之珍宝,是我们华人的骄傲,亦是世界上最璀烂的

18、一颗明珠；你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道诸葛亮身居空城,面对敌兵压境,饮酒抚琴的故事？- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 10 页,共 13 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 列宁曾经说过：我简直每天都想听神奇而特殊的音乐,我常常骄傲的,或许是稚嫩的心情想,人类怎么会制造出这样的奇迹？一个宏大的无产阶级革命家,为什么对音乐如此痴狂？音乐到底能给我们带来什么？泰戈尔说：我举目漫望着各处,纵情的感受美的世界,在我视力所及的地方,布满了布满在天地之间的乐曲；【二】音乐,就是灵魂的闲逛,是心事的诉说,是

19、情愫的流淌,是生命在徜徉,它可以让孤寂绽放成一朵花,可以让时间婉约成一首诗,可以让岁月凝结成一条河,流过山涧,流过小溪,流入你我的麦田 .我信任全部的人,都曾被一首歌感动过,或为其旋律,或某句歌词,或没有缘由,只是感动,有的时候,我们喜爱一首歌,并不是这首歌有多么好听,歌词写的多么好,而是歌词写的像自己,我们高兴的时候听的是音乐,难过的时候,渐渐懂得了歌词,而真正打动你的不是歌词,而是在你的生命中,关于那首歌的故事 .或许,在我们每个人的内心深处,都藏着一段如烟的往事,不经阳光,不经雨露,任岁月的青苔掩盖,而突然间,在某个拐角,或者某间咖啡厅,你突然听到了一首歌,或是你熟识的旋律,刹那间,你泪

20、如雨下,即使你不情愿去回忆,可是瞬时便触碰了你心中最松软的地方,荡起了心灵最深处的涟漪,这就是音乐的神奇,音乐的魅力！【三】德国作曲家,维也纳古典音乐代表人贝多芬,49 岁时已经完全失聪,然而,他的成名曲【命运交响曲】却是震动世界,震动我们的心灵,在他的音乐世界里,你能感受到生命的悲怆,岁月的波澜,和与命运的抗衡,这就是音乐给予的力气！贝多芬说：音乐是比一切聪明、一切哲学更高的启示,谁能渗透我音乐的意义,便能超脱平常人无以自拔的苦难；其实,人生就是一次漫长的旅行,一场艰巨的跋涉,无论遇见怎样的风景,繁华过后,终归平淡,无论遇见仍是辞别,相聚亦是别离,我们都应当怀着感恩的心,善待生命,善待自己 .每一首歌都是一个故事,