北京市某大型医院保安服务投标书

1、PAGE 中国农业业银行股股份有限限公司邵邵阳分行行营业网点点保安服服务项目目投标文件标书编号号：永安保字字(20014)第18号投标单位位：鄂州州市永安安保安服服务有限限公司法定代表表人：朱朱哨兵联系电话话：188711198661111联系地址址：鄂州市市文星路路1066号三楼楼（市烟烟草公司司东侧）目 录一、投标标书二、投标标一览表表三、投标标分项报报价表四、技术术规格偏偏离表五、商务务条款偏偏离表六、资格格证明文文件七、服务务方案八、投标标方基本本情况表表九、招标标服务费费承诺书书十、合同同一般条条款十一、合合同书一、投标标书致：中国国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营业网点点保

2、安服服务项目目采购小组组：根据贵方方为营业业网点保保安服务务项目提提供的邀邀标文件件，我方方签字代代表 杨杨淇贵 经正式式授权并并代表投投标人（邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司，地址址：邵阳阳市大祥祥区宝庆庆西路1162号号二纺机机技校内内）提交交下述文文件一正一副。据此此函，签签字代表表宣布同同意如下下：投标一览览表投标分项项报价表表技术规格格偏离表表商务条款款偏离表表资格证明明文件遵守国家家有关法法律、法法规和规规章，按按招标文文件中投投标人须须知和技技术 规格要要求提供供的有关关文件以现金形形式出具具的投标标保证金金，金额额为人民民币 元。据此，签签字代表表宣布同同意如下下：（1

3、）附附投标价价格表中中规定的的应提交交和交付付的服务务投标总总价为人人民币 。（2）我我方将按按招标文文件的规规定履行行合同责责任和义义务。（3）本本投标有有效期为为自开标标日起 个个日历日日。（5）在在规定的的开标时时间后，我方保证证遵守招招标文件件中有关关保证金金的规定定。（6）根根据投标标人须知知规定，我方承承诺，与与招标采采购单位位聘请的的为此项项目提供供咨询服服务的公公司及任任何附属属机构均均无关联联，我方方不是招招标采购购单位的的附属机机构。（7）我我方同意意提供按按照贵方方可能要要求的与与其投标标有关的的一切数数据或资资料，完完全理解解贵方不不一定接接受最低低价的投投标或收收到的

4、任任何投标标。9与本本投标有有关的一一切正式式往来信信函请寄寄。地址：邵邵阳市大大祥区宝宝庆西路路1622号(11号马路路)二纺纺机枝校校内 传真： 07739-530016996 电话： 18771199861111 投标人授授权代表表(签字或盖盖章) 投标人名名称(全称) 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 (盖盖章)投标人开开户银行行(全称) 中国建建设银行行股份有有限公司司邵阳大大安街支支行投标人银银行帐号号 433001158001655059901118888 投标日期期： 220111年9月26日 二、投标标一览表表项目名称称：中国国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营

5、业网点点保安服服务项目目项目名称称投标总价价（人民币币：元）投标保证证金（有/无无）服务期限限备注中国农业业银行股股份有限限公司邵邵阳分行行营业网网点保安安服务项项目人民币大大写： 人民币小小写： 投标人名名称（盖盖章）： 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 投标人授授权代表表(签字字或盖章章): 投标日期期： 20011年年9月226日 三、投标标分项报报价表投标人名名称: 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 报价单位位：人民民币元序号名 称分项价格格1保安队员员基本工工资10000.000元/月月2养老保险险381.36元元/月3医疗保险险108.96元元/月4工伤保险险21.

6、779元/月5税金100元元/月6合计16122.111元/月月7第一年总总计4449912.00元元/年8第二年按按5%递递增总计计4671158.00元元/年9第三年按按5%递递增总计计4905516.00元元/年投标人授授权代表表(签字或盖盖章)_投标人(盖章): 邵阳阳市镇源源保安服服务有限限责任公公司 投标日期期： 20011年年9月226日 四、技术术规格偏偏离表投标人名名称: 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 序号服务项目目名称招标规格格投标规格格偏离说明/投标人授授权代表表(签字或盖盖章)_投标日期期： 20011年年9月226日 五、商务务条款偏偏离表投标人名名称:

7、邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 序号招标文件件条目号号招标文件件的商务务条款投标文件件的商务务条款说明/投标人授授权代表表(签字或盖盖章)_投标日期期： 20011年年9月226日 六、资格格证明文文件法定代表表人授权权书本授权书书声明：注册于于中华人人民共和和国的邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司的在下下面签字字的（李李新桥）代表本本公司授授权邵阳阳市镇源源保安服服务有限限责任公公司的在在下面签签字的杨杨淇贵为为本公司司的合法法代理人人，就中中国农业业银行股股份有限限公司邵邵阳分行行营业网网点保安安服务项项目的20111年保保安服务务采购项项目投标标，以本本公司名名义处理理一

8、切与与之有关关的事务务。本授权书书于_220111 年_9 月 26 日签字字生效,特此声声明。法法定代表表人(签签字或盖盖章)：_被授权人人(签字或盖盖章)：_投标单位位(盖章章)： 邵邵阳市镇镇源保安安服务有有限责任任公司 附1：被授权人人姓名： 杨淇淇贵 职务： 总经经理 详细通讯讯地址：邵阳市市大祥区区宝庆西西路1662号(1号马马路)二二纺机枝枝校内邮政编码： 44220000 传真： 07739-530016996 电话： 18871119866111 业绩证明明文件序号项目名称称数量总金额委托方联联系人及及电话投标单位位负责人人及电话话备注12345678910111213141

9、51617单位名称称（公章章）：邵邵阳市镇镇源保安安服务有有限责任任公司授权代表表(签字或盖盖章)： 投标日期期： 20111年99月26日 七、服务务方案公 司 简 介邵阳市镇镇源保安安服务有有限责任任公司是是经省公公安厅、邵阳市公公安局批批准备案案和邵阳市工工商局注注册的专专业保安安服务企企业，一家以以提供保保安服务务为主业业的保安安从业单单位。成成立于20111年，公司注注册资金金11880万元元，公司司控股股股东为恒恒天九五五（国营营邵阳第第二纺织织机械厂厂）。公司以以“优质服服务、保保障安全全”为宗旨旨，公司司坚持“以人为为本，科科学管理理，维护护安定，和谐发发展”为企业业经营理理念

10、。努努力打造造一支政政治可靠靠、业务务精湛、服务热热诚、保保障有力力的专业业保安队队伍。一、公司司的经营营范围是是为社会会提供门门卫、巡巡逻、守守护、押押运、随随身护卫卫、安全全检查、安全技技术防范范和劳务务派遣服服务(不不含涉外外劳务派派遣)。二、公司司基本情情况公司现有有保安人员员280人，为政府府机关及及各事业业单位和和金融系统统、厂矿企企业、酒酒店、宾宾馆等公公共娱乐乐场所提提供门卫卫、守护护和巡逻逻服务，为部分分金融单单位提供供押运服服务。镇源保安安以蓬勃勃的姿态态和昂扬扬的斗志志，向社社会展示示企业强强大的实实力，公公司坚持持以服务务第一、诚诚信为本本，创建建镇源保安安品牌为为发展

11、战战略，不不断满足足社会保保安市场场的需求求，为创创建邵阳阳和谐安定定的社会会治安环环境，做做出应有有的贡献献。项目基本本情况中国农业业银行股股份有限限公司邵邵阳分行行现有119个网网点，所所需保安安人员222名。一、保安安管理服服务设想想（一）管管理理念念和目标标 1、组组建一支支专业化化的保安安队伍以高标准准、严要要求组建建一支“思想过过硬、作作风优良良、纪律律严明、训练有有素、服服务一流流”的专业业化保安安队伍。高素质质的保安安队伍需需要有严严明的管管理制度度，完善善的用人人、培训训制度和和完善的的自我激激励机制制同自我我约束机机制，员员工只有有通过严严谨的管管理，以以及有效效的培训训、

12、考核核和监督督，才能能使个人人素质得得到保持持和提高高，才能能形成整整个队伍伍的高素素质。2、建立立健全的的保安管管理制度度 以ISSO90001：20000质量量管理体体系有关关标准和和法律法法规为依依据，建建立健全全切实可可行且符符合中国国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营业网点点保安服服务项目目的保安安管理制制度。3、加强强安全防防范，做做好治安安联防工工作视“安全全”为“命脉”，结合合银行的实实际情况况，采用用“人防”、“物防”与“技防”相结合合，加强强与银行行的联络沟沟通，在在“群防群群治”环境下下做好银银行网点点的各项项安全防防范工作作。4、注重重消防管管理坚持“预预防为主主

13、，防消消结合”的消防防工作方方针,认认真落实实和贯彻彻“谁主管管、谁负负责”的消防防原则，建立三三级防火火责任制制，做好好防火安安全检查查，确保保银行网点点内的消消防安全全。5、维护护公共秩秩序，规规范交通通车辆管管理以“安全全”为重心心,“服务”为目的的，努力力维护银银行网点点的公共共秩序，营造整整洁、文文明、舒舒适、安安全的办办公及服服务环境境。（二）管管理模式式 1、组组建一支支专业化化的保安安队伍 保安管管理的有有效与否否将直接接影响银银行网点点的安全全，甚至至影响银银行的社社会形象象。因此此我司介介入后，将以高高标准、严要求求组建一一支“思想过过硬、作作风优良良、纪律律严明、训练有有

14、素、服服务一流流”的专业业化保安安队伍。以半军军事化、规范化化、服务务型的标标准来管管理保安安队伍，出色完完成银行行网点的的各项安安全保卫卫任务。所有保保安人员员招聘都都必须通通过严格格的考核核、筛选选，择优优录用（骨干队队伍从公公司在公公司中择择优选拔拔）。注注重保安安员的思思想教育育和业务务素质的的培训，并将保保安工作作纳入银银行管理理的“一体化化”管理之之中，进进行经常常性的职职业道德德、思想想品德教教育和业业务知识识学习，定期和和不定期期组织开开展治安安、消防防等法律律法规以以及保安安技能、服务意意识和各各种突发发事件处处理的培培训，着着重以实实践操作作为主，力求达达到一专专多能，培养

15、并并形成公公正、廉廉洁、高高效的保保安服务务队伍。 2、建建立健全全保安管管理制度度 保安管管理是否否有效，需要有有一整套套完善的的规章制制度和工工作程序序，为此此，我司司介入服服务后，将根据据ISOO90001质量量管理体体系的有有关标准准和法律律法规要要求，结结合日常常管理运运作的实实际情况况，建立立含安安全管理理规程、安安全检查查工作规规程、银行行网点管管理规程程、保安队队值班管管理规定定、队长、领班岗岗位工作作规程、消消防防火火作业管管理规程程、巡逻岗岗工作规规程、应急急分队工工作规程程、保安交交接班制制度、保安安执勤管管理规定定、火警应应急处理理流程、治治安事故故应急处处理流程程等一

16、一整套完完善的管管理制度度和操作作规程，使管理理工作有有法可依依，有章章可循，做到行行为标准准化、管管理规范范化。 3、落落实安全全防范措措施，加加强配合合与沟通通，达到到群防群群治效果果治安保卫卫工作占占有极为为重要的的地位，是为保保证银行行网点的的工作秩秩序正常常而进行行的防盗盗、防火火、防破破坏、防防自然灾灾害等一一系列的的治安管管理活动动。根据据银行网网点的特特点，我我司将在在日常管管理工作作中从如如下几方方面做好好治安工工作： 坚持持“预防为为主，防防治结合合”的治安安管理方方针，充充分发挥挥“以人为为本”的管理理理念，建立岗岗位安全全责任制制，防止止可疑人人员进入入银行网网点，预预

17、防各类类刑事案案件和治治安事故故的发生生，谢绝绝一切推推销业务务。 坚持持银行网网点的治治安管理理工作与与周边社社会治安安工作相相结合原原则。积积极与当当地公安安机关保保持密切切联系，加强沟沟通与联联络，及及时了解解社会治治安情况况，掌握握犯罪分分子动向向，积极极配合公公安机关关搞好银银行网点点周围的的治安工工作，与与周边群群众和睦睦相处共共同群防防群治，确保银银行网点点的安全全。 坚持持治安工工作“硬件”（技防防、物防防）与“软件”（人防防）一起起抓的原原则。努努力使工工作中的的治安防防范网络络，组成成较为完完善的治治安防范范体系，为银行行网点创创造一个个安全、舒适、文明、宁静的的环境。 建

18、立立安全责责任人制制度，定定期进行行防盗、防破坏坏、防自自然灾害害的安全全防范检检查，发发现隐患患及时整整改。 在执执勤工作作时，对对违反治治安管理理规定的的人，依依照中中华人民民共和国国治安管管理处罚罚条例给予制制止及时时上报领领导。 在执执勤工作作时必须须做到：统一着着装、统统一佩带带标志、警械和和通讯工工具，遵遵纪守法法、服从从命令、团结协协作、秉秉公办事事、文明明用语、热情服服务，自自觉接受受社会和和银行的监监督。4、注重重消防管管理，确确保消防防安全根据机机关、团团体、企企业、事事业单位位消防安安全管理理规定（公安安部611号令）以及贵贵方的消消防实际际情况和和消防安安全的要要求，我

19、我司将把把消防工工作做为为银行网网点的重重点和难难点来抓抓，并制制定一系系列的消消防管理理方法和和措施，具体内内容包括括： 建立立三级防防火责任任制和消消防工作作领导小小组； 制订订消防安安全“日”、“周”、“月”检查制制度，制制订落实实银行网网点重要要部位的的防火措措施，加加强消防防安全检检查，每每年举行行一次消消防疏散散演习； 加强强消防设设施设备备管理，对银行行网点内内的消防防设施设设备实行行定期检检查，发发现问题题及时向向有关部部门报告告，确保保消防系系统1000%处处于正常常待投入入使用的的状态； 加强强防火管管理，建建立动火火作业审审批制度度，确保保动火作作业安全全； 建立立义务消

20、消防制度度，组建建义务消消防队，制定灭灭火和应应急疏散散预案，定期进进行消防防演练，提高灭灭火扑救救能力； 配合合银行安全全管理部部门定期期开展消消防宣传传教育，提高员员工的消消防安全全意识和和逃生自自救能力力； 建立立健全消消防档案案，做好好公安机机关各种种法律文文书与消消防工作作有关的的材料和和记录的的档案管管理。二、人员员配置及岗岗位设置置1、保安安员岗位位19个，具体岗岗位是： 每个网网点1人人；三个机机动班长长。实行朝朝九晚五五8小时时服务制制。以上岗位位共保安安员222名，另外外，我公公司将长长期派驻驻一名保保安队长长全面负负责营业业网点的的各项保保安日常常管理及及各方协协调工作作

21、。2、各岗岗位职责责：为确保中中国农业业银行股股份有限限公司邵邵阳分行行营业网网点公私私财产安安全、就就营业网网点环境境秩序稳稳定、有有效预防防处置各各类突发发事件，特制定定贵行保安安员各岗岗位职责责如下：总则：中中国农业业银行股股份有限限公司邵邵阳分行行营业网网点保安安员要坚坚决服从从行长、科科领导的的指挥，做到令令行禁止止，岗位位上要认认真负责责，忠于于职守，文明礼礼貌，大大胆管理理。按各各岗位的的具体职职责，在在岗一分分钟负责责六十秒秒，确保保营业网网点工作作的顺利利开展。 （11）营业业网点保保安员岗岗位职责责1、保安安人员必必须严格格遵守银银行和保保安公司司的各项项管理规规定服从从命

22、令、听从指指挥、忠忠于职守守、履行行职责、不徇私私情、依依法办事事，维护护银行治治安秩序序，预防防违法犯犯罪和治治安灾害害事故的的发生，保护银银行财产产的安全全。2、保安安人员必必须坚守守工作岗岗位，上上班不迟迟到、早早退。保保安人员员应遵循循程序，严格执执行巡查查路线和和时间等等相关制制度。3、保安安人员执执勤时必必须着装装整洁，佩戴标标志，仪仪表大方方，器械械随身。执勤时时，不得得接待亲亲朋好友友，不得得用电话话聊天，阅书看看报，时时刻保持持高度警警惕性，勇敢机机智、积积极认真真地履行行职责，严禁上上班时把把脚翘在在桌子上上，应做做到站有有站姿，坐有坐坐姿，时时刻保持持良好的的形象。4、保

23、安安人员要要文明执执勤、礼礼貌待人人，顾客客有任何何疑问时时，应礼礼貌地引引导客人人给相关关业务部部门受理理业务。如遇顾顾客拍照照或摄像像时应立立即上前前制止，并向领领导报告告。不粗粗言秽语语，不准准打骂群群众，不不刁难、耍威风风，在任任何情况况下不得得与客人人发生冲冲突。不不准包庇庇、袒护护违纪、违法人人员。5、保安安人员执执勤时要要勤检查查，发现现治安、消防等等隐患要要及时消消除。发发生案件件、事故故，要及及时报告告，并积积极采取取措施，保护现现场，减减少损失失。6、保安安人员在在接送头头寸时，须严格格执行银银行所制制定的押押钞规定定。应提提高警惕惕，处事事要冷静静，积极极配合调调运员的的

24、工作。7、保安安人员应应爱护好好器械及及工作用用品，维维护银行行利益，遵守银银行各项项规章制制度和保保密的规规定。4、保安安装备配配备明细细编号装备名称称岗位规格/型型号数量配备方备注1对讲机保安员2服装保安员3被褥保安员4橡胶棒保安员5雨具保安员6手电筒保安员三、保安安服务质质量标准准1范范围 本本标准规规定保安安服务质质量应达达到的基基本要求求。 本本标准适适用于在在邵阳市行行政区域域内,经经邵阳市市公安局局批准、邵阳市市工商行行政管理理局注册册的保安安服务公公司。22定义义 本标标准规定定的保安安服务及及服务种种类采用用下列定定义。 211保安安服务 依照照法律、法规和和国家关关于保安安

25、服务的的政策、规定，根据客客户的环环境特点点和要求求，按照照保安服服务合同同约定，采取巡巡逻、门门卫、守守护、押押运、技技术防范范等形式式，为客客户提供供保卫安安全的相相关服务务。 222巡逻逻服务 保安人人员对特特定区域域、地段段和目标标进行的的巡查、警戒的的服务业业务。 233门卫卫服务 保安人人员对客客户单位位出入口口进行把把守、验验证、检检查的服服务业务务。 224守护护服务 保安人人员对特特定的目目标进行行看护和和守卫的的服务业业务。 255押运运服务 保安人人员采取取随财物物、人员员守卫方方式，保保卫客户户财物、人员运运输安全全的服务务业务。 26技术防防范服务务 保保安人员员运用

26、科科技手段段和设备备，为客客户指定定的区域域和目标标，设计计、安装装各种报报警器材材并定期期维护，提供接接警、先先期处警警和其他他相关的的技防服服务业务务。 33保安安人员基基本条件件 31政治素素质条件件 3111爱祖祖国、爱爱人民、爱社会会主义、爱科学学。 3312无违法法犯罪记记录。 3113爱岗岗敬业，恪尽职职守。文文明值勤勤，礼貌貌待人。遵纪守守法、团团结协作作。 332业务务技能条条件 3321具备基基本法律律知识及及与保安安相关的的政策、规定。 3222具备备一定语语言和文文字表达达能力。 3233具备备与岗位位职责相相应的观观察、发发现、处处置问题题能力。 3244具备备使用基

27、基本消防防设备、通讯器器材、技技术防范范设施设设备和相相关防卫卫器械技技能。 3225掌握握一定防防卫和擒擒敌技能能。 333身体体条件 男性身身高1.68m以以上，445岁以以下，双双眼裸视视0.88以上，无色盲盲，身体体健康，无纹身身。 334文化化条件 具备备初中以以上学历历，特殊殊岗位应应具备相相应的文文化业务务知识。 4服务务标准 411着装装 4111除不不宜或者者不需要要着装的的情形外外，在工工作时间间必须着着保安制制服。因因私外出出时应着着便服。 4122着保保安制服服时，要要按规定定佩带保保安标志志。 4413保安制制服不准准与便服服混穿，不同季季节的保保安制服服不准混混穿。

28、 4114在驻驻勤单位位除工作作外，着着装时可可以不戴戴帽子。 4155着保保安制服服应干净净整洁，不准披披衣、敞敞怀、挽挽袖、卷卷裤腿、歪戴帽帽子、穿穿拖鞋或或赤足。 4166爱护护和妥善善保管保保安制服服和保安安标志。严禁将将保安制制服和保保安标志志变卖、赠送或或借给 他人。 4177着装装参加重重要活动动时，只只准配戴戴领导机机关统一一颁发的的勋章、奖章和和证章，不准配配戴其他他 徽章章和饰物物。 442仪容容仪表 4221值勤勤时要仪仪表端庄庄，精神神饱满。 4222男性性保安不不准留长长发、大大鬓角和和胡须，女性保保安发辫辫不得过过肩。 4223不得得染发，染指甲甲，不得得化浓妆妆、

29、戴首首饰。 433礼节节 4311在下下列场合合行举手手礼： 43311着装遇遇领导时时。 443122站岗岗、值勤勤、交接接班时。 43113纠正正违章时时。 443144受到到领导接接见、慰慰问时，领导视视察、检检查工作作时。 43315参加外外事活动动与外宾宾接触时时。 443166着装装在大会会上发言言开始和和结束时时。 443177接受受颁奖时时。 4432在参加加集会、大型活活动奏国国歌、升升国旗时时，要自自行立正正行注目目礼。 4333对日日常接触触的上级级领导可可以不敬敬礼。 444举止止 4411精神神饱满，姿态端端正，动动作规范范，举止止文明。 4422着装装外出工工作、值

30、值勤和出出入公共共场所时时，不准准袖手或或将手插插入衣兜兜。不准准搭肩、挽臂、边走边边吸烟、吃东西西、嘻笑笑打闹。不准随随地吐痰痰、乱扔扔废弃物物。 4443不准着着制服在在公共场场所饮酒酒，严禁禁酗酒。 4444要自自觉遵守守公共秩秩序和社社会公德德，遵守守首都都市民文文明公约约。 4445要尊尊重少数数民族的的风俗习习惯。 455语言言 4511在工工作中使使用语言言要简洁洁准确、文明规规范，接接触群众众时，说说话要和和气，使使用“你好、请、您您、对不不起、谢谢谢、再再见”等礼貌貌语言。要注意意称谓的的使用。在与少少数民族族、宗教教人士、外籍人人士交谈谈时，不不准使用用对方禁禁忌的语语言。

31、 4552值勤勤时应讲讲普通话话。 446岗位位纪律 4661严格格在法律律规定的的范围内内开展保保安服务务工作，不准超超越职责责权限。 4622严格格履行岗岗位职责责，不准准做与保保安服务务无关的的事情。 4633不准准刁难群群众。 4664不准准脱岗、空岗、睡岗，不准迟迟到、早早退。 4665遵守守客户单单位内部部的各项项规章制制度，对对客户单单位内部部的机密密事项，不准随随意打听听、记录录、传播播。 4466未经允允许不准准动用客客户物品品和接受受客户赠赠送的礼礼品。 4667要爱爱护公物物。 4468有重要要情况要要妥善处处置并及及时上报报。不准准迟报、漏报、隐瞒不不报。 4669要认

32、认真填写写值班记记录，做做好交接接班工作作。 447卫生生 4711要自自觉维护护环境卫卫生，保保持值勤勤区域整整齐清洁洁。 4472内务卫卫生 447211床单单、被褥褥整齐干干净，床床下无杂杂物。 47722地面无无烟头、无痰迹迹、无纸纸屑。 47723门窗洁洁净，玻玻璃明亮亮。 447244生活活用品摆摆放整齐齐，统一一规范。 47225不准准饲养宠宠物，不不准私自自张贴、悬挂图图片、画画报。 5质量量标准 依依照保安安服务合合同提供供防范性性安全服服务，维维护客户户单位的的安全和和秩序，防止守守护目标标受到不不法侵害害或灾害害事故的的损害，有效避避免因服服务提供供方或保保安人员员责任造

33、造成客户户经济损损失。满满足客户户单位安安全需求求。 551巡逻逻服务 5111保安安人员对对特定区区域、地地段和目目标进行行的巡查查、警戒戒，保卫卫客户安安全。 51111通过巡巡逻，震震慑不法法分子，使其打打消对客客户不法法侵害的的企图。 51112通过过巡逻，发现可可疑人员员，对其其进行询询问，对对有作案案嫌疑的的，送交交有关部部门处理理。 551133对正正在发生生的不法法侵害行行为，应应采取相相应措施施，予以以制止，将不法法行为人人送交公公安机关关或有关关部门处处理。 5112检查查、发现现、报告告并及时时消除各各种不安安全隐患患。防止止火灾、爆炸等等事故或或抢劫、盗窃等等不法侵侵害

34、案件件的发生生。 5513在巡逻逻过程中中，对已已经发生生的不法法侵害案案件或灾灾害事故故，应及及时报告告公安机机关或有有关部门门并保护护现场。 52门卫服服务 5521 保保安人员员对客户户单位出出入口进进行把守守、验证证、检查查，保卫卫客户安安全。 52211查验出出入人员员的证件件，办理理登记手手续，禁禁止无关关人员进进入。 52212根据客客户的要要求，对对出入的的人员、车辆携携带或装装运的物物品进行行查验，防止客客户单位位财物流流失。 52213指挥、疏导出出入车辆辆、清理理无关人人员，维维护出入入口的正正常秩序序。 552144及时时发现不不法行为为人，截截获赃物物，做好好治安防防

35、范工作作。 5522协助客客户单位位做好来来访接待待工作。 53守护服服务 5531保安人人员对特特定的目目标进行行看护和和守卫，保卫客客户安全全。 5532维护守守卫区域域的正常常秩序。及时制制止无关关人员进进入守卫卫范围。 5333做好好防火、防盗、防抢、防爆炸炸等工作作。 554押运运服务 5441保安安人员采采取随财财物守卫卫方式，保卫客客户的财财物运输输安全。 5422防止止押运财财物被盗盗、被抢抢或遭受受其他不不法侵害害。 5543通过安安全检查查，及时时发现不不安全隐隐患，防防止发生生火灾、爆炸等等事故。 5444对押送送财物置置放、运运输的条条件、环环境等情情况，进进行巡视视检

36、查，防止发发生挤压压、丢失失等情况况。 5545对押送送的财物物要进行行清点、核对，防止出出现差错错。 555技术术防范服服务 5551 保保安人员员运用科科技手段段和设备备，为客客户指定定的区域域和目标标，设计计、安装装各种报报警器材材并定期期维护，提供接接警、先先期处警警和其他他相关的的技防服服务业务务，保卫卫客户安安全。 55511 防防止客户户单位遭遭受不法法侵害。 55112 接到入入网客户户的报警警信息，应迅速速赶赴现现场进行行先期处处置。 55513 对对正在发发生的不不法侵害害行为，应采取取措施制制止，对对不法行行为人应应立即送送交公安安机关处处理。 55514 对对于误报报警

37、应迅迅速给予予排除。 5522 对联联网报警警客户的的技防设设备，应应定期进进行巡检检维护，防止设设备出现现故障。 5533 技防防设备的的安装，应严格格遵照有有关技术术规范和和标准进进行。 5554 对于客客户提出出的设备备报修、移机应应迅速给给予处理理。 66保安安设备设设施 保保安设备备设施应应满足提提供服务务的要求求，对设设备设施施进行适适当维护护，确保保设备设设施始终终处于完完好有效效状态。 7保安安服务质质量的检检查与改改进 771检查查的内容容与方式式 7111检查查内容 根据DDB111/T 1300-20001保安服服务操作作规程和本标标准的要要求，对对保安服服务和队队伍管理

38、理情况进进行全面面考核、检查。 7122检查方方式 771211 监督督核查 71122客户评评价 772服务务质量的的改进与与提高 7221对检检查中发发现的问问题和客客户、群群众的意意见、建建议及投投诉，认认真进行行汇总、分析和和研究，有针对对性地制制定具体体的改进进方案和和措施。 7222对改改进方案案和措施施的落实实情况及及改进的的效果，进行复复查和评评价，使使服务质质量得到到改进和和提高。将改进进的方案案、措施施及效果果主动向向客户、群众反反馈。 四、管理理措施(一)营营业网点点主干道道及车辆辆管理1、基本本情况 管理理范围：营业网网点门口口主干道道及支道道； 管理理时间：每天88小

39、时对对交通道道路实行行全天候候监控管管理； 管理理人员：保安员员； 管理理职责：负责营营业网点点门口车车辆的引引导、停停放秩序序。2、车辆辆管理 保安安员严格格遵守岗岗位操作作规程，做好车车辆指挥挥停放工工作； 保安安队长负负责对车车辆管理理工作进进行检查查、监督督及指导导； 保安安队队长长负责对对领班的的工作进进行监督督指导，对违纪纪违规行行为及不不安全因因素提出出整改措措施； 本营营业网点点车辆，按规定定停放在在指定的的位置； 保安安员不定定期对营营业网点点门口车车辆停放放情况进进行巡查查，遇异异常情况况需在保安巡巡逻记录录本上上详细记记录清楚楚，并即即时上报报队长，队长将将情况记记录于保

40、安队队工作记记事本；(二) 重点点部位的的管理根据营业业网点是是集行政政办公和和营业为为一体化化的综合合性营业业特点，保安队队进驻后后重点部部位的管管理将根根据不同同营业网网点的运运作特点点，杜绝绝安全隐隐患。办公时段段管理：“办公公楼层”在正常常的工作作时间内内为对外外半开放放式，我我司将对对管辖区区域的人人员、物物品进出出情况进进行严密密监控，来访人人员进行行问询登登记，找找相关领导导的人员员，保安安员将其其直接带带入相关关人员办办公室，需到营营业窗口口办事人人员，保保安员目目送或陪陪同到达达营业室等等，将任任务落实实到各岗岗位，维维护辖区区内的正正常办公公秩序； 注重重加强对对重要部部位

41、的安安全防范范，禁止止无关人人员入内内； 充分分利用“硬件”（技防防、物防防）与“软件（人防）”使固定定岗与巡巡逻岗相相结合的的治安防防范网络络，组成成较为完完善的治治安防范范体系；（三）培培训管理理措施培 训 制 度一、岗前前培训新录用的的保安员员上岗前前，必须须接受公公安局“应知应应会”持证上上岗岗前前培训。1、目的的要求（1）树树立保安安职业意意识和从从业热情情；（2）明明确保安安的职责责与任务务；（3）掌掌握“应知应应会”的基本本知识。2、内容容（1）与与本职相相关的物物业法律律、法规规；（2）岗岗位专业业知识。训练规定定一、目的的培养一支支爱岗敬敬业、训训练有素素、纪律律严明、执勤文

42、文明的保保安队伍伍。二、要求求1、每天天下午118点为为训练时时间，每每半个月月进行一一次思想想教育或或专业知知识学习习（培训训），每每次训练练、学习习的时间间不少于于一小时时。2、擒拿拿格斗训训练一律律着迷彩彩装，训训练胶鞋鞋；列队队训练着着保安制制服，黑黑色皮鞋鞋或迷彩彩服，带带迷彩帽帽，穿迷迷彩鞋。3、严格格要求、严格训训练。做做到人员员、内容容、时间间、效果果“四落实实”。三、内容容 政政治思想想、消防防安全知知识，体体能、拳拳术、队队列、车车辆指挥挥动作等等。四、考核核 1、新新到保安安员必须须进行半半个月列列队训练练和礼仪仪、礼节节等基础础培训，对其进进行单兵兵考核，不合格格者半个

43、个月内安安排一个个补考，再不合合格者予予以辞退退。2、每季季度进行行一次综综合考核核。培训方式式保安员综综合素质质参差不不齐，针针对人员员组成的的特性，结合以以往的培培训经验验，我公公司在人人员培训训上往往往采取以以下几种种方式：1、业务务学习：（1）集集中培训训方式：日常培培训由队队长组织织，半月月及月、季由公公司统一一组织安安排实施施。公司司培训对对象主要要从队长长抓起，每月定定期组织织队长到到公司进进行业务务技能和和理论培培训，提提高基层层管理人人员素质质，不断断提高队队长的管管理和组组织能力力，要求求严格做做好各项项培训记记录，杜杜绝走形形式、走走过场，使每次次培训都都能达到到公司培培

44、训的目目的和计计划。（2）分分散培训训：此项项培训主主要针对对新老队队员定期期分开培培训，目目的能使使新队员员迅速进进入工作作状态，熟悉各各项业务务技能，同时在在原基础础上增加加老队员员的培训训内容，如各类类案例的的分析和和事件处处理技巧巧等，分分开的目目的是为为了避免免长时间间新老队队员参与与一起培培训使新新队员跟跟不上、老队员员不耐烦烦。（3）另另外，在在以上两两项培训训方式的的基础上上，增加加一些活活泼可行行的培训训方式，避免队队员对培培训产生生厌倦感感，如提提问式，座谈式式，观看看一些服服务技巧巧录像等等。2、军事事培训保安工作作具有一一定的特特殊性，每一名名保安都都肩负着着保卫单单位

45、内部部安全的的责任和和义务，因此，对于保保安员的的体能及及军事训训练必须须常抓不不懈，对对于保安安员的军军事训练练我公司司采取单单兵训练练和班组组训练。（1）单单兵训练练：保安安员在驻驻勤单位位日常单单兵训练练主要由由班队长长组织，培训内内容主要要从基本本队列开开始，纠纠正队员员形体，同时加加入体能能训练，如俯卧卧撑、仰仰卧起坐坐、跑步步、爬楼楼等。（2）班班组训练练：主要要体现保保安队伍伍整体的的军容、军貌，此项培培训在公公司的组组织下进进行，培培训对象象是全体体队员或或部分队队员，根根据驻勤勤单位情情况而定定，内容容为班列列对、拳拳术等。（3）班班队长培培训：没没本月组组织各驻驻勤单位位的

46、班队队长到公公司进行行一次列列队、体体能训练练，目的的是为了了统一各各项动作作统一口口令，提提高班队队长的军军事素质质。（四）应应急突发发事件处处理一、初期期火警处处理方案案（小火火自救，大火报报警）发现初期期火警，在场人人员应该该： 1、即时报报告银行行消防监监控中心心，报告告内容包包括火警警具体地地点、燃燃烧物性性质、火火势蔓延延方向等等； 2、立即利利用附近近的灭火火器械扑扑救，尽尽量控制制火势发发展； 33、可能能情况下下，关闭闭门窗以以减缓火火势蔓延延速度。 当值队长长收到火火警报告告后： 11、带领领义务消防防人员，携带灭灭火器以以最快速速度到达达火警现现场； 22、立即即指挥在在

47、场人员员进行灭灭火扑救救； 3、指挥火火警现场场及可能能受影响响范围内内的人员员使用安安全通道道疏散。 灭火火后，当当值队长长安排人人员留守守火警现现场，等等待调查查。 若若扑救无无效，当当值队长长即时决决定： 11、将灭灭火人员员撤离至至安全距距离内； 2、立立即向院院方报告告； 3、进入火火灾紧急急处理程程序。 二、火火灾紧急急处理程程序1、当火火灾进入入紧急状状态时，队长下下令向消消防队求求救并再再次全面面疏散；报警时应应说明四四点：（1）火火情发生生的地点点、楼层层高度；（2）火火灾类别别，周围围环境；（3）火火势情况况；（4）报报警人姓姓名、电电话，通通信设备备要保持持畅通。报警后大

48、大门口要要留人引引导消防防车，并并保证消消防通道道的畅通通。保安队长长下达行行动命令令： 11、即刻刻召集银行行内义务务消防队队员，命命令义务务消防队队各组负负责人（灭火组组、救援援组、疏疏散组、警戒组组）带领领本组人人员各就就各位；灭火组 带领组组员现场场灭火、抢救伤伤员及财财产，将将抢救的的伤员交交与救援援组。救援组 带领本本组人员员从灭火火组手上上接过受受伤人员员和贵重重物品，运送到到安全地地方，安安抚受伤伤和受惊惊吓人员员。疏散组 带领本本组人员员搞好疏疏散工作作。过程程中切记记安全撤撤退的要要点（辩辩清方向向，不要要惊慌，有序撤撤退，有有浓烟的的情况要要采用半半蹲步或或低姿匍匍俯前进

49、进，防止止吸入浓浓烟窒息息中毒）警戒组 带领本本组人员员做好外外围警戒戒工作，协助消消防队开开展工作作。技术保障障组 当当发生火火灾时首首先迫降降电梯到到首层，检查是是否有关关人等，协助上上级开展展其他的的工作。灭火组接接到指挥挥部指令令后： 11、以最最快速度度到达现现场，组组织灭火火； 2、关闭防防火分区区的防火火门或卷卷闸； 33、安排排人员携携带灭火火工具检检查相邻邻房间和和上下楼楼层通道道是否有有火势蔓蔓延； 44、针对对燃烧性性质不同同采取相相应的灭灭火方法法。 救救援、疏散散组接到到指挥部部指令后后： 1、指挥人员员疏散，疏散顺顺序先从从着火层层以上各各层开始始，安抚抚暂不需需疏

50、散楼楼层的人人员； 22、引导导着火房房间或楼楼层人员员安全疏疏散，随随后查漏漏； 3、引导人员员从消防防走火梯梯疏散到到首层，无法从从消防走走火梯疏疏散到首首层时，引导人人员疏散散到天台台上风处处等待营营救，并并组织水水枪掩护护； 安全警卫卫组接到到指挥部部工作指指令后： 1、清除路路障，指指挥无关关车辆离离开现场场，维持持银行外围围秩序； 2、禁止无无关人员员进入银银行，指指挥疏散散人员离离开楼宇宇； 3、等待引引导消防防局消防防员到火火灾现场场。 技术保障障组： 1、确保银银行各类类设备设设施的安安全。2、向各各行动小小组提供供技术支支援，三、物品品遗失领领取流程程1、当保保安员在在银行

51、网网点范围围内拾到到任何客客户的物物品时，都将在在第一时时间内交交给银行行网点负负责人。2、当值值人员接接到遗失失物品时时，应在在交来遗遗失物品品人员的的当面点点清数量量并记录录在值班班本上并并上交银银行相关关部门。尽快通知知在各门门口的值值班保安安员（楼楼道巡逻逻保安员员），注注意观察察过往人人员有无无丢失东东西的迹迹象。如如有，请请将当事事人请到到办公室室认领。如在当日日内无人人认领丢丢失物品品，我们们将把认认领通知知贴于银银行的公公告栏上上，以便便失主认认领。四、客户户突然间间死亡处处理流程程1、当有有客户突然然死亡时时，工作作人员应应立即协协助死亡亡者家属属、陪护护人员处处理。2、确认

52、认亡者身身份，出出具相应应的证明明。3、疏散散围观人人群，保保持正常常医疗秩秩序，防防止有人人扰乱治治安。4、尽量量安抚其其家属，不要大大哭大闹闹影响银银行网点点的工作作，按照照规矩办办理有关关善后手手续。5、处理理类似问问题的当当事人一一定要冷冷静，不不卑不亢亢，言语语表露要要有同情情心和关关怀之情情。6、根据据亡者的的年龄阶阶段和死死亡类别别给予适适当的安安慰，切切记要语语言得当当。五、打架架、斗殴殴、流氓氓滋事的的应急预预案1、当发发生、发发现打架架、斗殴殴流氓滋滋事的紧紧急事件件后，巡巡逻当事事人必须须立刻向向部门当当值最高高领导汇汇报情况况（如果果当日部部门无领领导人，可直接接向服务

53、务处的最最高领导导请示，同时保保护好现现场，并并禁止无无关人员员进入）。2、立刻刻调配人人手（门门岗人员员除外）封锁各各出入口口，及低低矮的围围墙段，防止嫌嫌疑人员员逃脱。同时各各岗位立立即截问问行迹可可疑的人人员，并并将情况况登记备备查。3、组织织、疏散散围观及及受到惊惊吓的人人群，做做好安抚抚工作。巡逻岗岗加速巡巡查易躲躲藏人员员的地方方（如楼楼梯的底底部、阴阴暗的角角落等）。4、现场场只留112人留留守，不不得全部部涌入。维护好好现场秩秩序 ，等待主主管部门门勘察处处理。5、主管管人员全全力组织织本部门门其它人人员将打打斗人员员制服，将人员员带到僻僻静的地地方问明明情况，通知银行行领导或

54、公公司处理理。将事事态的负负面影降降到最低低。6、通知知本部门门员工提提高警惕惕，防止止寻仇报报复，带带来不必必要的麻麻烦。六、冲突突的处理理流程1、当有有发生冲冲突时，保安或或其他工工作人员员一定要要冷静对对待此事事，不能能让正常常的环境境受到影影响，做做好人员员的保护护工作。2、当保保安员不不能处理理此事时时，要最最快的速速度报告告上级领领导，队队长接到到情况后后迅速赶赶到现场场，礼貌貌的劝说说，通过正正常渠道道解决问问题，不不能有过过激的行行为影响响营业网网点的正正常经营营。3、当有有明显过过激行为为可能危危及他人人生命财财产安全全时，安安全员要要采取果果断的措措施予以以制止，当双方方无

55、法达达成一至至要求且且有矛盾盾加剧的的趋势时时，争得得行长或或主管领领导同意意请求司司法机关关介入处处理。七、精神神失常、疯、傻傻、醉汉汉等人员员进入营营业网点点的处理理流程1、当遇遇有精神神失常、疯、傻傻、醉汉汉等人员员（无监监护人陪陪同的情情况）进进入营业业网点时时，保安安员要及及时劝阻阻离开此此地。2、及时时上报领领导，接接到情况况后应尽尽快赶往往事发地地控制现现场，将将负面影影响降到到最低。3、对此此类人员员应尽快快找到监监护人，没有监监护人的的情况下下，要快快速劝离离和其它它方法使使之离去去；有监监护人的的情况下下，协助助监护人人用劝、架、强强制等方方法使之之离开，但在执执行时一一定

56、得保保证有两两人在场场。避免免有过激激行为发发生。4、上述述人员在在公共场场所有失失态行为为的、保保安人员员必须采采取强制制（强制制驱赶、隔离、看护、穿衣服服等）措措施。上上报行长长或相关关领导处处理。5、发现现有明显显生命危危险时，及时上上报行长长或相关关领导及及公安机机关处理理。6、对待待非正常常人管理理要态度度好、细细心、有有同情感感、包容容心，决决不允许许有暴力力、侮辱辱、藐视视、轻率率等情况况发生。八、抢劫劫、爆炸炸事件的的处理流流程1、当遇遇到有抢抢劫、爆爆炸的事事件发生生时，工工作人员员要保持持清醒的的头脑，不能在在危险时时候激怒怒犯罪分分子，以以防出现现无谓的的伤亡。2、现场场

57、人员要要想办法法稳住犯犯罪分子子，听清清楚他的的意思，侍机脱脱离危险险，但凡凡犯罪分分子在实实施犯罪罪时都有有两种心心态，第第一是希希望实施施犯罪成成功，第第二是希希望能够够安全撤撤离。我我们根据据这些心心理特点点与犯罪罪分子周周旋、拖拖延时间间，以减减少人员员伤亡、瓦解犯犯罪分子子心理防防线，最最终将其其制服。3、外围围人员密密切注意意动向，控制好好场面，保护好好现场，禁止无无关人员员出入，积极配配合好其其他各项项工作。4、遇到到此类事事故发生生首先要要报警，在警方方的指导导下开展展工作，保安员员要想办办法把消消息传递递给上级级，根据据当前的的情况汇汇同公安安部门制制定相应应措施。 九九、犯

58、人人闹事或或欲逃脱脱的处理理流程 11、遇到到犯人闹闹事的跟跟随押运运的2名名保安要要配合银银行及警警方安抚抚下情绪绪以及控控制住犯犯人，避避免事态态严重。 22、立即即上报公公司领导导以及通通报行长长或相关关领导。 33、如遇遇犯人想想逃脱的的情况，负责押押运的22名保安安要及时时的果敢敢的配合合警方将将犯人治治压，坚坚决杜绝绝犯人逃逃脱、逃逃跑的情情况发生生。 44、值班班队长要要立即调调动所有有备勤人人员，以以最快的的速度赶赶赴现场场全力配配合将事事态控制制住，并并第一时时间上报报公司领领导，认认真做好好相关记记录。单位名称称(公章)：邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 授权代表表

59、(签字或盖盖章)： 投标日期期： 220111年9月26日 八、投标标方基本本情况表表企业名称称邵阳市镇镇源保安安服务有有限责任任公司法定代表表人李新桥企业性质质有限责任任公司主管机关关邵阳市工工商行政政管理局局企业等级级A级组建时间间20111.6.8联 系系 人杨淇贵资质等级级信用等级级优电 话话18711198861111开户银行行建行大安安街支行行账 号43000158801665055901118888财务负责责人刘江红固定资产产20000万元自有资金金11800万元电 话530116966流动资金金500万万元注册资金金11800万元营业执照照编号43055000000003555

60、10经营范围围门卫、巡巡逻、守守护、押押运、随随身护卫卫、安全全检查、安全技技术防范范和劳务派遣遣服务(不含涉涉外劳务务派遣)企业员工工情况高级职称称人员3管理人员员12中初级职职称人员员13合计人数数28企业组织机构构可附图单位名称称（公章章）：邵邵阳市镇镇源保安安服务有有限责任任公司授权代表表（签字或盖盖章）： 投标日期期： 220111年9月26日 九、招标标服务费费承诺书书致：中国国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营业网点点保安服服务项目目采购小小组：我们在贵贵行代理的的中国农农业银行行股份有有限公司司邵阳分分行营业业网点保保安服务务项目公公开招标标中若获获中标，我们保保证在领领