某国际油气集团经营战略

1、英荷壳牌牌国际油油气集团团英荷皇家家壳牌集集团通常常简称壳牌）以众众多标准准衡量均均堪称全全球领先先的国际际油气集集团。壳壳牌公司司的业务务遍及全全世界1130多多个国家家，雇员员人数约约10万万人。壳壳牌集团团19998年运运营销售售总额（税后）9400亿美元元，总资资产11110亿亿美元，是全球球最大的的10家家公司之之一。壳壳牌的起起源是英英荷两家家母公司司的联合合，使它它成为最最具有国国际性的的主要石石油司。今天，壳牌集集团在许许多国家家有业务务往来，比其他他任何石石油集团团都多；有国际际员工约约57000名，超过其其他任何何公司。壳牌集集团是世世界上最最大的跨跨国投资资商，其其品牌是

2、是世界上上最著名名的品牌牌之一。壳牌集团团对发展展业务有有长远目目光。壳壳牌在许许多国家家有超过过百年的的经营史史，具有有长期合合作关系系的合作作伙伴遍遍布各个个领域。壳牌的的许多项项目（无无论上游游还是下下游）投投资规模模都相当当大，并并且运营营周期长长达几十十年，为为此壳牌牌建立和和使用复复杂远景景规划技技术研究究未来的的发展。英荷壳壳牌石油油公司是是19007年由由英国壳壳牌运输输贸易公公司和荷荷兰皇家家石油公公司合并并而成。壳牌石石油公司司是世界界第二大大石油公公司，仅仅次于美美国埃克克森石油油公司。主要经经营石油油、天然然气、化化学制品品、煤炭炭和金属属业务。按资产产总额计计算，公公

3、司是世世界上最最大的制制造业公公司，按按储量计计算则是是世界上上最大的的石油公公司。年年销售额额的将近近一半来来自欧洲洲，约四四分之三三来自美美国。九九十年代代以来，从销售售额、利利润额到到资产总总额，公公司一直直在幸幸福杂杂志所列列世界最最大工业业企业排排行榜中中名列前前茅。公司是在在经营国国外石油油及其他他商品贸贸易的基基础上发发展起来来的，因因此，早早在公司司成立之之前，国国外业务务就已经经占公司司销售额额的绝大大部分。在两个个公司合合并之后后其实力力得到进进一步加加强，并并在美国国立足，从而将将其业务务扩展到到了全球球。二战战后公司司继续在在海外扩扩张业务务，这段段时间公公司的注注意力

4、主主要集中中在东南南亚、中中东还有有非洲国国家。石石油危机机来临时时，公司司被迫配配合石油油输出国国组织减减少石油油供应，而且，公司在在发展中中国家的的相当一一部分企企业被国国有化，公司受受到极大大冲击。为解决决困境，公司实实施了大大规模的的经营多多样化计计划，购购买了一一些煤炭炭和金属属企业。同时加加紧了国国内北海海地区油油气资源源的勘探探开发工工作，而而公司一一再与南南非保持持密切的的商贸联联系却开开罪了美美国消费费者和国国际舆论论，公司司这些举举动被人人们纷纷纷指责为为公然违违反联合合国的禁禁运决议议，其产产品也遭遭到抵制制。尽管管如此，公司还还是继续续在世界界各地开开展业务务，并对对公

5、司经经营结构构进行了了合理化化改组。危机后后公司又又将经营营目标扩扩大到非非石油输输出国，化学制制品业也也得到发发展，119900年在新新加坡的的催化裂裂化厂开开始生产产，19990年年和19991年年在日本本和澳大大利亚的的催化重重整炉开开始生产产。19991年年与另外外一家公公司合作作在泰国国勘探新新油田，与中国国达成协协议在广广东省建建炼油厂厂。目前前公司在在美国、瑞士、新加坡坡和日本本等344个国家家拥有炼炼油厂，在美国国、法国国、巴西西、阿根根廷和新新加坡等等地拥有有化学品品制造业业务，在在南非和和澳大利利亚等国国拥有煤煤炭业务务，在巴巴西和哥哥伦比亚亚等国拥拥有各种种金属矿矿业业务

6、务。壳牌公司司为了应应付各种种风险，采用了了一系列列大举措措： 公司在在组织管管理方面面奉行简简政放权权的原则则，保证证业务公公司具有有足够的的灵活性性。壳牌牌石油公公司长期期以来主主要按地地理位置置来安排排公司的的组织结结构。公公司建立立四个洲洲一级的的地区总总公司，而且在在有关国国家或地地区建立立分公司司。每个个分公司司都要从从事勘探探开采、炼油、销售等等业务，总部的的后勤服服务部门门负责向向分公司司提供法法律、财财务、信信息以及及其他各各项服务务，这样样分公司司往往要要接受多多部门多多层次的的管理和和领导，于是公公司与119955年对传传统的矩矩阵结构构进行调调整，这这次调整整的主要要内

7、容是是按公司司的主要要业务范范围建立立商业组组织，从从过去按按地区和和部门多多头管理理转变为为按业务务范围直直接进行行管理，目的是是让下属属分公司司的主管管在享有有更大自自主权的的同时必必须对本本公司的的经营状状况直接接负责，从而确确保公司司经营战战略得以以实施和和对下属属公司实实行有效效的管理理和制约约的同时时能最大大限度的的发挥一一线企业业主观能能动性。全球性战战略在大约五五十个国国家里勘勘探石油油天然气气，在三三十四个个国家里里提炼石石油，把把石油销销往1000多个个国家。这样，一个地地方发生生动乱对对该公司司的其他他部分不不会有大大的影响响。在政政治气候候微妙的的国家，公司通通过垄断断

8、市场以以确保产产获得高高额利润润。否则则便马上上撤走。 产品多多样化限限于相互互紧密关关联和协协同的能能源和化化工行业业，极少少越出熟熟悉的行行业范围围。此结结构极易易有效的的拉平季季度不同同的收益益。在勘勘探和生生产、提提炼、销销售以及及相关化化工产品品之间保保持了良良好的平平衡态势势。 应变力力强是公公司成功功的关键键。公司司密切注注视世界界各地政政治、经经济形式式的变化化，以及及对国际际石油市市场的影影响，并并随时准准备应付付一切不不测。公公司经常常向各地地分公司司灌输危危机意识识，分公公司每年年都要举举行4次次石油供供应突然然中断的的演习。壳牌船船队会随随时遇到到突如其其来的模模拟意外

9、外。这种种能力给给公司带带来了巨巨大益处处。例如如，海湾湾战争给给世界石石油市场场造成了了巨大冲冲击，但但由于壳壳牌公司司从以往往的演习习中摸出出一套应应付危机机的办法法，所以以没有受受到致命命的创伤伤。壳牌重视视研究开开发采油油投资。这是由由于污染染带来的的风险不不断增大大，在深深海和在在北极钻钻井使采采油成本本不断上上升等因因素决定定的。同同时公司司采用先先进技术术，改进进设备，减少生生产人员员的生命命危险，还降低低了钻井井费用。目前，壳牌在在世界的的研究机机构达116个，研究人人员达669000人。安安全和环环保问题题是各研研究所综综合研究究课题中中的重要要部分。壳牌的的勘探和和生产公公

10、司在全全世界多个个国家有有勘探和和生产活活动，每每天总计计生产4400多多万桶原原油和亿多立立方米天天然气，其中壳壳牌的份份额约占占半数。壳牌的的油品业业务包括括全球油油品的运运输、贸贸易、炼炼油和经经销。壳壳牌在550个炼炼油厂有有股权，并在航航煤、润润滑油和和加油站站业务方方面居世世界领先先地位，全球加加油站总总数约有有5万个个。壳牌牌的承诺诺是为客客户提供供最高质质量的产产品和服服务。最近化工工业务重重新定位位集中发发展具有有世界规规模的大大项目，包括壳壳牌已经经或能够够实现全全球领先先地位的的主要化化工结构构单元。壳牌集集团的目目标是发发展其在在亚洲的的化工地地位，使使之与壳壳牌在美美

11、国和欧欧洲地位位相匹敌敌。壳牌牌天然气气公司每每年销售售8000多亿立立方米天天然气，并在220多个个国家有有天然气气权益（一般是是通过与与当地政政府或其其他石油油公司合合资的方方式）。世界上上某些主主要天然然气市场场大量依依靠进口口天然气气，供应应方式或或采用液液化天然然气或通通过长距距离管道道运输。壳牌在在三个世世界主要要液化天天然气工工厂（文文莱、马马来西亚亚和澳大大利亚）与一些些正在建建设中的的液化天天然气工工厂（尼尼日利亚亚和阿曼曼）有权权益，并并在欧洲洲、美国国和其他他地区的的主要天天然气管管输公司司有权益益。19996年年起壳牌牌开始拓拓展发电电业务的的权益，主要是是通过在在英国

12、、墨西哥哥、菲律律宾、哥哥伦比亚亚、中国国和巴西西等国正正在运转转和建设设中总计计发电能能力为33百322万千瓦瓦的电厂厂中拥有有权益，并计划划在另外外6百668万千千瓦的发发电厂中中拥有权权益。可可再生能能源是壳壳牌的第第五大核核心业务务，壳牌牌有200年左右右的造林林业经验验，700年代起起就开始始进行太太阳能发发电研究究。壳牌牌在今后后5年中中将投资资5亿多多美元发发展可再再生能源源，初期期集中发发展太阳阳能发电电、生物物质能和和造林业业，同时时目前还还在开发发面向市市场的风风力发电电项目。为适应旨旨在提高高壳牌经经营业绩绩的改革革，壳牌牌同时加加强了对对遵守集集团经营营宗旨和和实行严严

13、格的健健康、安安全和环环保标准准的承诺诺，并且且现在还还将这种种承诺延延伸到可可持续能能源的发发展。尽尽管目前前全球各各大石油油公司合合并风潮潮迭起，壳牌采采取的种种种举措措将继续续牢固地地保持自自己在国国际石油油工业界界的领先先地位。 荷兰皇皇家/壳壳牌公司司（Rooyall Duutchhsheell）创立的的政策指指导矩阵阵，主要要是用矩矩阵来根根据市场场前景和和竞争能能力定出出各经营营单位的的位置。市场前前景分为为吸引力力强、吸吸引力中中等，无无吸引力力3类，并用赢赢利能力力、市场场增长率率。市场场质量和和法规形形势等因因素加以以定量化化。竞争争能力分分为强、中、弱弱3类，由市场场地位

14、、生产能能力、产产品研究究和开发发等因素素决定。由矩阵可可看出，对落入入不同区区域的产产品，用用了不同同的关键键词指明明应采用用的战略略类型。这里必必须指出出，由那那些矩形形组成的的区域并并未精确确地加以以限制。该公司司的经验验是：各区域域的形状状是不规规则的；区域的的边界不不固定，可以相相互变化化；在某些些情况下下，区域域之间允允许重迭迭。 处于矩矩阵中不不同位置置的拟议议战略可可概括如如下： （1） 领先地地位。应应优先保保证该区区域产品品需要的的一切资资源，以以维持其其有利的的市场地地位。 （2） 不断强强化。应应通过分分配更多多的资源源，努力力使该区区域产品品向下一一区域（领先地地位区

15、）移动。 （3） 加速发发展或撤撤退。该该区域产产品应成成为公司司未来的的高速飞飞船。不不过，只只应选出出其中最最有前途途的少数数产品加加速发展展，余者者放弃。 （4） 发展。这个区区域中的的产品一一般会遇遇到24个强强有力的的竞争对对手，因因此，没没有一个个公司处处于领先先地位。可行战战略是分分配足够够的资源源，使之之能随着着市场而而发展。 （5） 密切关关注。该该区域产产品通常常都有为为数众多多的竞争争者。可可行战略略是使其其能带来来最大限限度的现现金收入入，停止止进一步步投资。 （6） 分期撤撤退。这这些区域域应采取取的战略略是缓慢慢地退出出，以收收回尽可可能多的的资金，投入盈盈利更大大

16、的经营营部门。 （7） 资金源源泉。可可行战略略是只花花极少投投资于未未来的扩扩展，而而将其作作为其他他快速发发展的经经营部门门的资金金来源。 （8） 不再投投资。所所应采取取的战略略是尽快快清算，将其资资金转移移到更有有利的经经营部门门。 他们们的先进进的管理理方法主主要是在在以下几几个方面面: 采用EPP-555000勘探与与生产安安全手册册 SP-55500安安全手册册是为下下属公司司和所雇雇请的承承包商而而制定的的。这个个手册体体现了壳壳牌公司司的HSSE管理理的政策策、原则则和做法法。要求求下属作作业公司司和承包包商在施施工设计计和作业业过程中中的HSSE管理理标准写写成文件件时,要

17、要把公司司总部的的SP-55500手手册建议议作为一一个指导导原则。下属制制定的标标准或建建议, 凡不符符合手册册中的具具体建议议和做法法,都应应加以更更新和修修改,目目的是能能有效地地加强和和增进人人身安全全和环境境保护。 2EP-55500手手册的范范围 这套手手册主要要向勘探探与生产产作业公公司管理理部门的的安全顾顾问和专专业人员员提出了了一整套套的指导导原则和和意见。其中包包括:(1)管管理部门门的体制制;包括括培训、审查、承包人人安全、工程安安全及鼓鼓励职工工参与HHSE的的指导原原则;(2)介介绍具体体的工程程项目;包括对对所有的的新工程程项目,都应采采用其范范围;(3)提提出作业

18、业方面的的指导原原则;其其中包括括勘探、钻井、维修、运输和和物资装装备,以以及消防防的指导导原则和和要求。 3壳牌公公司HSSE管理理的主要要特点显显示在111条原原则上,这111条原则则为:(1)HHSE管管理的具具体保证证;(22)HSSE管理理的政策策;(33)HSSE是行行业管理理的责任任;(44)有效效的HSSE培训训;(55)能胜胜任的HHSE倾倾向;(6)通通俗易懂懂的HSSE高标标准;(7)测测定HSSE实施施情况的的技术;(8)HSEE标准的的实践的的检验;(9)现实可可行的HHSE目目标管理理;(110)人人员伤害害和事故故的彻底底调查与与跟踪;(111)有效效的HSSE鼓

19、励励和交流流。 44壳牌牌的HSSE政策策 壳牌牌认为HHSE的的政策是是HSEE规划中中心不可可少的组组成部分分。要求求其政策策做到简简明易懂懂;同时时适用于于每个人人;分发发到每个个人并要要张贴;下属承承包商都都应根据据自己的的具体情情况制定定自己的的HSEE政策。强调必必须有下下列的政政策。 (1)预防发发生各种种人身伤伤害;(2)HHSE是是业务经经理的责责任;(3)HHSE目目标同其其它经营营目标一一样,具具有同样样的重要要意义;(4)建立一一个安全全和健康康的工作作营地(基地);(55)保证证有效的的安全、健康训训练;(6)培培养HSSE的兴兴趣和热热情;(7)对对HSEE要承担担

20、个人责责任;(8)对对环境要要给予应应有的重重视。 5壳壳牌集团团的HSSE管理理组织 壳牌集集团考虑虑到技术术、商业业风险和和法律责责任这三三个主要要因素而而采取HHSE措措施,提提出必须须要舍得得花费人人力和财财力来预预防事故故的发生生,这是是明智的的做法。为了做做到地震震作业行行之有效效的HSSE管理理,必须须制定一一个明确确的计划划和建立立一个必必不可少少的管理理机构,应把其其看作是是承担法法律责任任,也是是技术上上不可缺缺少的条条件和所所承担的的商业风风险。这这个组织织的管理理任务有有四个方方面: (1)通过野野外观察察看来发发现风险险,如进进行安全全观察;医疗和和职业保保健评价价;

21、环境境评价和和审查;事故和和事件报报告;HHSE检检查报告告;地方方类型统统计报告告等等。(2)通过HHSE委委员会去去制定管管理层的的正确措措施和政政策。这这个委员员会应包包括: 壳牌公公司和承承包商的的高级管管理人员员;指定一一个协调调员来执执行委员员会的决决议和建建议。 (3)通过协协调员(如直升升南等驾驾驶、 医疗顾顾问或医医生)与与有关部部门共同同执行的的行动计计划,这这些计划划包括;发展或或更新工工艺过程程;供应或或更换个个人防护护用品(用具);制定和和改进培培训计划划。(44)检查查结果,对事故故或事件件进行审审查,根根据统计计数分析析发展趋趋势,派派安全管管理小组组去进行行全面

22、的的现场检检查。地地震队安安全审查查工作可可由壳牌牌公司派派医务、环保顾顾问专家家来完成成。程序序为现场场检查/审查事事故/事事故分析析安全委委员会会会议业务务管理员员安全会会议组长长/组员员安全会会议发现现危险制定政政策实施和和修改检查结结果。 6壳壳牌公司司的HSSE责任任 壳牌牌公司认认为;不不安全的的作业及及其由此此引起的的伤亡事事故或职职业病的的责任,在于从从主管人人员到各各级负责责人和业业务管理理机构。全体职职工都应应该知道道他们对对HSEE所产生生的具体体作用和和所负的的责任。要求以以上各项项要求必必须在任任务上和和对他们们的业绩绩期望中中写的清清清楚楚楚。要适适当地考考虑到每每

23、位经理理和负责责人对HHSE的的态度和和表现。 (11)经理理和负责责人对HHSE责责任；向下属属发出指指示，并并明确HHSE目目标和目目的； 必须采采取相应应的措施施加以执执行;提供各各种资源源,如设设备、培培训、人人力、财财力等。 检查和和监督这这些指示示和落实实情况;坚持进进行监视视,记录录和审查查。 (2)管管理部门门包括公公司管理理部门和和工地管管理部门门。管理理人员包包括现场场管理人人员和所所有员工工。 他们的的任务主主要是;1)提提出意见见或建议议;2)协调和和监督。这些部部门所聘聘请的HHSE顾顾问,应应当是受受过充分分训练和和有经验验的人来来担任; 公司管管理部门门的职责责;

24、1)制定HHSE政政策和重重点;22)明确确执行范范围;33)提供供人力、财力和和物力资资源;44)监督督落实执执行情况况; 工地管管理部门门的职责责; 11)规定定具体的的实施办办法; 2)选选择目标标、标准准和实施施步骤;3)检检查和组组织人力力、物力力、财力力和培训训; 现场管管理人员员的职责责;1)对HSSE进行行鼓励、动员和和交流; 2)执行现现场监督督检查;3)贯贯彻执行行安全规规程和为为员工树树立榜样样。 员工的的职责;1)执执行HSSE管理理规程、标准;2)了了解不安安全因素素事故;3)向向上面提提出改进进意见。 7HSEE规划和和目标 (1)提提出的HHSE规规划和目目标必须

25、须是合理理,可以以达到的的适当的的。 (2)一一个好的的HSEE管理部部门其目目标是:实现和和保持事事故频率率、严重重程度和和费用应应是向下下发展的的趋势;尽量减减少对环环境的影影响;尽量减减少职业业和对健健康的危危害。 (3)公公司加强强安全规规划时,应对生生产事故故、财产产损失和和停工损损失要有有明确的的目标。实现这这些目标标的方法法应尽可可能用数数字表示示,其内内容:HSEE会议的的频率和和次数;检查和和审查的的频率和和次数;编导或或审查的的工艺规规程文件件及完成成的进度度表。(4)制制定规划划的要求求:为落实实HSEE规划的的详细方方法,每每个部门门都应编编写一份份局面的的时间表表;各

26、部门门的HSSE规划划与壳牌牌公司的的HSEE总体规规划相一一致。 8HHSE的的业绩标标准 (11)HSSE规划划中最重重要的因因素是: 明确确规定的的期望所所作出的的业绩标标准和管管理部门门应有明明确的表表现。好好坚持达达到规定定的标准准。这些些标准通通常写成成指导原原则和步步骤去强强调如何何完成任任务。其其中多数数是技术术方面的的,但也也必须包包括HSSE方面面的内容容,这些些内容必必须切实实可靠,并随时时得到执执行者的的补充。使它们们能够被被人们所所接受和和执行。(2)HSEE管理部部门如果果没建立立审查制制度或制制度执行行得很差差,则往往往使HHSE计计划失败败或无效效。 (3)壳壳

27、牌石油油集团把把野外停停工时间间列为事件,把事件的出现现频率作作为检验验HSEE实施情情况的一一个重要要尺度,这也是是壳牌所所有工伤伤统计数数字的基基础。他他们认为为:即使使对一些些小作业业公司,在短时时间内完完成地震震作业任任务,情情况也往往往如此此。壳牌牌还认为为;一个个更加灵灵敏的显显示尺度度是把所所有的如如: 停停工事件件、保密密工作案案件、医医疗案件件、死亡亡事故案案件加上上差点发发生的事事件都要要记录下下来,并并成为一一个惯例例的做法法。我们们应把工工作重点点放在基基础,即即放在不不安全做做法上,就是直直接努力力预防事事故的发发生。检检查不安安全的行行为和条条件是一一个费力力的重要

28、要阶段,因为任任何衡量量技术的的主要目目的都要要通过消消除事故故来提高高安全性性能。不不管危险险性类型型和特点点如何, 只要要采用行行为或工工程手段段就能加加以控制制。但最最好采用用工程的的手段。在某些些情况下下用两种种手段去去同时采采用也是是可以的的。行为为手段包包括培训训、挑选选和强制制执行等等作法。工程手手段重点点应放在在工作场场所和生生产实践践中进行行技术政政策来消消除不安安全因素素。如机机器设备备的维护护和改进进防护措措施等。一般处处理短期期内的不不安全因因素应采采用行为为手段去去实施。总之,为了保保持有效效的HSSE规划划的成功功,必须须用行为为或工程程手段去去作出不不懈的努努力。

29、 9建建立HHSE规规划的的内部审审查制度度 壳牌牌认为要要作出各各种努力力来提高高HSEE规划的的效果,就必须须配备检检测设备备和人员员,而且且应制定定一套审审查程度度,以便便能够及及时监督督HSEE建议的的执行情情况, 应该指指定一个个行动小小组协调调和贯彻彻执行这这些建议议。管理理人员在在观察地地震作业业时应注注意审查查人的不不安全行行为和案案件。检检查施工工人员在在做什么么和如何何去做的的;检查查劳保存存用品的的穿戴和和工具使使用情况况;检查查设备一一般的施施工现场场等。填填写安安全检查查表即即是一伤伤现场观观察的备备忘录, 在检检查时要要填写职职业健康康表,这这些都是是一种强强有力的

30、的手段。如果管管理部门门或管理理人员忽忽视上述述一些作作法将会会带来消消极的效效果。 10事故或或事件的的管理 壳牌公公司要求求吸取每每个事故故的教训训都应该该让全体体职工知知道。 管理部部门应对对事故迅迅速报告告、反馈馈和交流流等作出出行动。在调查查事故、事件时时从中吸吸取教训训,把重重点放在在查明基基本原因因,并广广为宣传传,让每每个人都都知道这这些事故故或事件件的教训训。调查查时要求求必须彻彻底和深深入,以以便找出出更深一一层的根根据。用用事故或或三角图图形的方方法是对对事故进进行深入入分析的的手段。 111HSSE的鼓鼓励和交交流 HHSE管管理规划划成功必必须要取取决于有有关各方方的

31、积极极参与和和交谈。如果靠靠现以下下三种情情况, 说明可可能鼓励励与交谈谈方面存存在着问问题:一一是安全全性能指指标未显显示出稳稳步的改改善;二二是工作作人员不不了解或或不关心心HSEE;三是是工作人人员不能能自由和和积极地地发表意意见, 或者不不能经常常地提出出改进工工作方法法意见和和建议。 因此此要采取取如书面面通知、报告、业务通通讯、提提高活动动、奖励励等办法法,鼓励励大家关关心HSSE。想方设设法消除除不安全全因素及及行为;要求职职工为HHSE做做出贡献献;参与并并保证执执行HSSE规划划;解决大大家关心心的事情情和出现现的问题题。 112HHSE的的培训 (1)最最重要HHSE培培训

32、是对对新雇员员和承包包商进行行诱导式式培训,要求对对新来的的人员都都必须参参加。 (2)实践证证明培训训职工进进行急救救,能使使工伤事事故率降降低。 (3)应该把把具体的的安全培培训纳入入规划之之中。培培训要安安排得当当,并使使行为与与完成任任务相结结合。 (4)公司和和承包商商的业务务经理必必须接受受HSEE管理技技能的培培训,这这是十分分必要的的。员工工是名牌牌企业中中一个很很重要的的因素。一个现现代企业业如何通通过人力力资源管管理手段段，来建建立企业业的团队队精神和和发挥企企业的凝凝聚力? 壳牌牌是这样样做的：一、人力资资源规划划与战略略管理具体体讲要考考虑以下下几项工工作： (一一)一

33、个个企业需需要四类类人力资资源： 1企业家家型的人人才。企企业家的的定义是是敢于超超越自己己的资源源去开拓拓事业。比如说说,一个个小学毕毕业的人人，他只只懂得做做木匠，其他什什么都不不懂，但但他敢于于涉入电电脑行业业，去做做一个他他现在的的能力根根本达不不到的领领域，这这样的人人才就是是企业家家型的人人才。这这样的人人做事时时，首先先想到的的是找关关系，想想到的不不是自己己的亲戚戚、自己己的朋友友，想到到的是对对自己的的事业有有用的人人，那伯伯不认识识，也要要设法认认识他，和他建建立关系系。这样样的人具具有企业业家精神神。 2职业经经理人。职业经经理人能能充分利利用现有有资源，最大程程度使其其

34、发挥作作用。可可能他是是一个博博士毕业业生，他他知道这这个技术术怎么去去研制，怎么去去开发。他能在在自己力力所能及及的范围围内做出出成绩。这是他他和企业业家最大大的区别别。 3专业技技术人员员。他是是一个能能够出色色完成专专业工作作的人，包括工工程技术术人员、管理人人员、执执行人员员。 4最后一一类人员员是最基基层的、最具体体的操作作人员，包括辅辅助人员员、工人人等。 (二二)确定定关键岗岗位和关关键人员员。必须须清楚，哪些是是短期、长期的的关键岗岗位，哪哪些人是是关键人人。这二二者有时时是一致致的，有有时又不不一致，就是关关键人员员并没有有承担关关键的岗岗位，但但这种人人很有潜潜质，也也许这

35、样样的人是是经理人人才的后后备人选选，或者者是具有有企业家家精神的的人。那那么从现现在起就就要重视视他，对对他制订订特别的的培养计计划。 (三三)促进进企业的的变革和和管理发发展。人人力资源源部门负负责这项项工作的的人，应应经常考考虑一下下，企业业目前面面临的外外部环境境是什么么，它会会发展成成什么，今后长长期发展展的挑战战是什么么。同时时要不断断去创新新，开拓拓出新的的项目，推动我我们的组组织变革革和组织织发展。 (四四)通过过人力资资源规划划和人力力资源战战赂管理理，把人人力资源源纳入到到企业的的整个经经营发展展规划中中，而不不是把自自己简单单地理解解为一个个独立的的人事部部门，一一个执行

36、行部门。 从这这方面讲讲，国内内企业大大都面临临着几大大挑战： 1发现、培养企企业家继继承人。国内做做得好的的公司大大都经过过一个新新的领导导人、新新的企业业家的开开拓创造造。但如如何从核核心领域域拓展到到相关领领域，从从1个亿亿发展到到10个个亿、550个亿亿，从中中国做到到世界，这就需需要新的的企业家家，拥有有企业家家精神，能超脱脱企业现现在拥有有的资源源，去创创造更大大的事业业。 2建立一一种有计计划的良良好的内内部培训训、选拔拔机制。通过实实践、通通过工作作，来判判断企业业内部员员工是否否真正具具有这种种潜质，然后真真正把他他培养成成企业的的接班人人。 3建立强强大的专专业化职职业经理

37、理人队伍伍。 一些些企业过过于看重重从内部部培养，从国内内企业招招；为什什么不能能吸引外外企的经经理人才才呢? 由于于东南亚亚金融危危机，全全世界经经济比较较萧条，对中国国经济也也产生了了很大影影响。特特别是外外国公司司，最初初对中国国市场估估计非常常乐观，投资很很大，并并做了很很大的人人力资源源培训计计划。但但是根据据目前情情况，可可能短期期内有一一个平缓缓的发展展，所以以，很多多人才没没有得到到企业预预期承诺诺的那种种职位的的机会。这对国国内的企企业来说说是一个个契机。所以，企业应应抓住这这一契机机，给他他们更多多的机会会去尝试试、去创创造。 另外外，对大大学毕业业生经理理人的培培养，也也

38、是外国国公司通通常采用用的方法法。如壳壳牌、联联合利华华、宝洁洁、英国国烟草，这些大大公司对对大学生生都有一一个特殊殊的培养养计划，每年从从毕业生生中挑选选，不是是看专业业，看的的是潜能能(管理理潜能、领导潜潜能)，通过一一个特殊殊的培养养计划，三年或或五年培培养到一一个经理理层次。 4应更多多地培养养自己的的专业人人员、管管理人员员。如广广泛地、多渠道道地招聘聘，并留留住他。企业年年年招人人却年年年都留不不住，这这是一个个很突出出的问题题。 5大学生生的招聘聘、培养养、保留留计划。大学生生是企业业发展壮壮大的一一个很好好功人力力资源，他们虽虽然没有有特别的的经验，但他们们的创造造性、思思维的

39、开开拓性非非常强，如果有有一个好好的培养养计划，对企业业的发展展将有很很大的促促进作用用。 在人人力资源源战略管管理中，还要特特别强调调组织变变革和管管理发展展。 第一一,组织织发展全全球化日日趋加强强。现在在很多大大企业已已超越国国界，甚甚至有人人说在经经济领域域，世界界的划分分不是国国家而是是企业。企业跨跨越国界界，可以以回避国国家的税税收等政政策，所所以跨国国性经营营越来越越强。但但企业在在跨文化化、跨国国管理时时，尤其其是注意意组织的的变革。 第二二，技术术发展日日新月异异。过去去十年一一换、二二十年一一个周期期，转变变为三年年五年一一个周期期。 第三三，组织织之间的的合并、重组、协作

40、、参股时时有发生生。19997-19998年，全球制制药、化化工、电电子、金金融业等等很多大大公司都都进行了了重组合合并。企企业在重重组合并并中，最最重要的的员突出出的是人人员的变变动和机机构的调调整。 第四四，企业业为适应应更迅猛猛的经营营环境的的变化，需要更更灵敏地地、不断断地自我我调整，通过高高层人员员的变动动、组织织的变动动甚至裁裁员，来来调整企企业的适适应性。 所以以，适应应环境变变化，最最主要的的方法是是调整组组织结构构，系统统地更新新管理观观念、领领导方式式，系统统地创新新管理模模式、管管理系统统。最后后谈一下下在人力力资源规规划中，如何将将人力资资源管理理纳入企企业经营营战略。

41、 1人力资资源负责责人直接接报告总总经理，真正参参与企业业经营和和重大决决策。同同时人力力资源部部门应将将工作重重点放到到人力规规划、招招聘、薪薪资福利利、培训训等专业业化工作作上来，而不是是陷于那那些日常常的行政政、发工工资、管管后勤等等。 2建立团团队合作作精神，开创一一种创造造性的工工作气氛氛，真正正激发员员工的兴兴趣、想想法及创创造性。 3人力资资源部要要负责把把公司目目标传递递给各个个层次及及所有员员工。比比如说，您想把把企业发发展成550个亿亿，您不不仅要告告诉他这这一目标标，而且且还要告告诉他我我们的策策略是什什么，我我们如何何通过产产业调整整或收购购或技术术革新等等手段实实现这

42、一一目标，告诉他他具体怎怎么操作作，使他他真正体体会到您您的战略略，他才才会为您您的企业业凝聚在在一起。 二、招聘办办法招聘聘的目标标有两个个： 1在质量量、数量量上满足足业务的的发展需需要。这这是最经经济的方方式。最最经济不不是像有有人认为为的那样样：外企企招一个个人花几几万元。其实外外企招人人也考虑虑是否最最经济、值不值值得、投投入产出出如何。 2填补短短期的职职位空缺缺及满足足长期和和业务发发展需要要。如技技术部门门需要招招一个技技术人员员，那我我们就要要考虑这这个职位位是否会会长期发发展，以以后要拓拓展到什什么样。 招聘聘的程序序有： 1制定用用人需求求计划。如每年年销售多多少，人人员

43、需要要多少，招什么么样的人人才能达达到这一一目标。 2招聘人人员的申申请。每每年执行行时有一一具体的的申请审审批手续续，在申申请书中中要有职职位说明明书，描描述这个个职位的的职责范范围，招招聘目的的等。 3筛选应应聘资料料。看其其是否符符合条件件，确认认可信性性。大家家知道，人大门门口到处处有卖学学历的，什么哈哈佛博士士学位也也拿得到到。所以以您要防防止冒牌牌货。 4初试、复试。 5共同讨讨论，最最后拍板板决定。由人事事部门评评估他的的个性、行为方方式、激激励点、潜能等等，看其其是否符符合公司司的文化化；由用用人部门门考核他他的业务务能力、技术能能力，是是否符合合部门的的协作精精神。 6发聘用

44、用书。 7新员工工辅导。使之熟熟悉公司司的组织织文化和和部门业业务c 这一一种程序序保证了了企业招招聘的计计划性，保证了了部门的的具体分分工协作作，加强强了各部部门真正正去思考考设一个个职位、招一个个人的目目的性，避免了了企业的的盲目招招聘行为为。 招聘聘中还有有一个职职位说明明书，它它是建立立组织体体系的基基础性资资料。每每一职务务的目标标、主要要职责范范围、连连接系统统、报告告系统等等，在岗岗位说明明上一清清二楚，这就保保证了工工作的延延续性。职位说说明书的的具体内内容，除除上述要要素外还还包括职职务的挑挑战以及及职务需需求描述述。职务务需求描描述，主主要包括括知识、工作经经历、能能力、技

45、技能、潜潜能、潜潜质(开开拓性、发展性性、可塑塑性、流流动性等等)。 招聘聘人才的的渠道有有很多。但事实实上，内内部招聘聘是首选选。它可可以保证证内部的的激励性性，给大大家以希希望。所所以，在在内部能能找到调调配人选选时，要要尽量给给内部机机会。现现在很大大的一个个趋势是是通过因因特网招招聘，国国外企业业尤其是是招专业业技术人人员时采采用这一一方式。中国目目前已有有30万万人上网网，如果果他们正正是您要要招聘的的目标群群体时，您可采采用这一一方式。此外还还有报纸纸、专业业杂志、人才市市场以及及学校、猎头公公司、人人才服务务机构、人才中中心等，还有通通过人际际关系网网介绍。招聘聘面试中中，最重重

46、要的需需注意四四点：职位的的目的，即要招招这个人人的目的的是什么么，短期期内叫他他做什么么，长期期要做什什么。技能能能力要求求。特特定的行行为方式式。职职务的激激励点。 面试试是一个个综合性性的全面面分析，实际上上是一个个推测、判断的的过程。我认为为面试的的方法有有以下几几种： 1通过背背景推测测判断。即通过过他的家家庭、教教育、工工作背景景来推测测他的能能力、技技能、激激励点等等，通过过他大学学受教育育的情况况、工作作变换的的原因、自己发发展的职职业变动动，以及及他个人人的兴趣趣爱好等等背景资资料，来来判断他他是否符符合公司司的要求求。 2通过经经验推测测和判断断。就是是通过他他的工作作经历

47、看看，他认认为什么么是成就就，什么么是挑战战，什么么是困难难，由此此你可以以判断他他今后会会遇到什什么难题题，给他他的职位位能否胜胜任。还还有通过过他在工工作中的的人际关关系，来来判断他他的行为为方式，他在过过去工作作中，认认为什么么样的同同事是他他推祟的的，什么么样的主主管、老老板是他他祟拜的的，哪一一种行为为方式、工作方方式是他他向往的的。这些些方面可可以反映映出他的的个性。因为他他所推祟祟的，很很可能是是他正希希望朝那那一方向向发展的的。 3通过价价值观的的判断，了解他他对成就就和失败败的看法法如何，看他认认为什么么样的人人才是成成功。通通过他的的这些认认识，来来判断他他的人生生观、价价

48、值观和和思维方方式。还还有通过过他对社社会的评评价，他他的思路路、切入入点，来来看他的的价值观观念、人人生观念念是否符符合公司司的模式式。 4抽象问问题的推推测。就就是说对对不熟悉悉问题的的分析。通过他他对一系系列的问问题的分分析，看看他的思思维是否否很开阔阔，很有有逻辑性性，很周周到，是是具有战战略眼光光，还是是仅局限限于低层层次的层层面上这样才才能判断断他的潜潜能。因因为对不不熟悉问问题的回回答，能能反映出出一个人人的不同同情况，不在他他的答案案，而是是看他的的思路、方法以以及他的的视野。 三、薪资福福利薪资资福利的的目的主主要有四四点：吸吸引人才才、奖励励高绩效效、激励励员工、保留好好的员工工。 那么么，如何何制定出出良好的的薪资体体系? 1了解市市场状况况、了解解当地同同行业薪薪资状况况，结合合自己公公司情况况，确立立一个定定位，保保证你在在外部的的竞争性性。比如如您的公公司属化化工行业业，那你你的主要要竞争对对手在北北京。根根据调查查了解到到的数据据，您想想定位到到75的位置置，那您您就要保保证您所所有的员员工都在在这个水水平上，然后你你再结合合其它手手段，如如福利、培养、发展机机会等来来保留人人才。这这是一个个战略定定位。 2建立一一个科学