信息资源管理的内容

1、信息资源管理的内容第1页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一2.1 信息资源管理的发展阶段马费成先生认为，追溯信息资源管理的历史沿革，可以将其划分为三个典型的阶段：传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包括档案管理和其他文献资料的管理。信息管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容。信息资源管理阶段：以信息资源的开发、利用为核心，解决信息资源的优化配置，对信息资源进行综合集成式管理。第2页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一马尔香和克雷思莱因的“四阶段说”第一阶段（19世纪末-20世纪50年

2、代末）第二阶段（20世纪60年代-70年代中）第三阶段（20世纪70年代中-80年代）第四阶段（20世纪90年代-）四阶段说第3页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一史密斯和梅德利的“五阶段说”第一阶段：数据处理第二阶段：信息系统第三阶段：管理信息系统第四阶段：终端用户极其战略影响第五阶段：信息资源管理第4页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一数据处理信息系统管理信息系统 终端用户信息资源管理系统类型有限的财务系统财务和操作系统管理信息系统 决策支持系统/集成系统专家系统/战略系统计算机信息系统管理者类型非正式的督察员受过计算机训练者受过管理训练者有广泛基础

3、的公司主管阶层用户角色信息处理者项目参加者项目管理者小型系统建立者全面合作者 技术重点批处理应用数据库/应用集成第四代语言第五代系统信息存储技术穿孔卡片磁盘随机存取/数据库数据管理/第四代语言光盘/超级芯片第5页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一1、信息资源管理的理论基础之一信息科学 信息科学源于申农信息论而形成于“三论”的统合，它是研究信息极其运动规律的科学，是信息资源管理最直接和最主要的理论基础学科。这里主要探讨申农信息论、 “三论”的统合和信息科学的研究对象、内容及基础理论体系。第6页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一2.2信息资源管理的理论基础信

4、息科学管理科学信息传播与交流理论第7页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一申农信息论申农信息论的主要研究对象是通信系统模型，如下图所示。编码理论是其核心。信源编码信道译码信宿消息信号信号+噪声消息噪声信源：消息的来源。可以是人、机器、自然界的物体等。编码：把信息变换为信号的措施。码就是按照一定规则排列起来的符号序列。信道：信息传递的通道或传输信息的媒介。其关键问题是信道的容量。噪声：信息在信道中传输时所受到的干扰。分系统内干扰和系统外干扰。译码：把信道输出的编码信号进行反转化。其过程类似于语言翻译过程。信宿：信息的接收者。可以是人，也可以是机器。第8页，共35页，2022年，

5、5月20日，1点26分，星期一“三论”的统合 三论几乎同时于1948年前后被提出。系统论是以一般系统为研究对象的理论，系统一般具有整体性、联系性、层次性、目的性和动态性等等特征；系统与信息密不可分，要了解系统，必须获得信息。控制论是研究控制系统的理论，控制是指事物之间的一种不对称的相互作用；某种意义上控制过程也是一种信息过程。早在20世纪70年代，就有人提出三论应当统一。信息提取处理再生系统控制初始状态目的状态产生行动理解信息主体对象信息科学研究的系统模型第9页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一信息科学研究对象、内容、基础理论体系研究对象：信息研究内容：探讨信息的基本概念和

6、本质。研究信息的数值度量方法。阐明信息提取、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生、表示、施效（控制）过程的一般规律。揭示利用信息来描述系统和优化系统的方法与原理。寻求通过加工信息来生成智能的机制和途径。基础理论体系：信息科学概论，介绍作为学科体系的信息科学。信息科学的基本概念。信息的描述。信息的测度。信息传递原理：通信论。信息再生原理：决策论。信息调节原理：控制论。信息组织原理：系统论。信息认知原理：智能论。信息科学方法论及信息科学应用提要。信息哲学信息理论科学信息技术科学信息应用科学信息科学的构成第10页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一2、信息资源管理的理论基础之二

7、管理科学广义理解：管理科学是有关管理的科学，凡有关管理的理论如古典管理理论、行为科学理论和当代的各种管理理论，都可称为管理科学。狭义理解：管理科学是指西方管理学中的一个学派，该学派又称管理中的数量学派，它几乎是运筹学的同义语。当代管理科学理论纷繁复杂、变化迅速，但不论管理科学怎样发展，无论管理流派如何变化，以下8个原理都是管理理论的基本内容和管理活动的基本原理。（1）系统原理：指在进行管理活动时应遵循系统的整体性原则、目的性原则、层次性原则和动态性原则，充分协调各组成要素之间的关系，发挥它们的最佳功能，从而实现管理目标的优化。（2）整分合原理：指开展管理活动时，首先，要把管理对象极其环境看作一

8、个整体，从整体上把握管理对象、功能和目标；然后，再将整体科学地分解为各个部门，实施合理分工，明确各个局部的功能；最后，再从整体上进行有效的协调和综合，以实现总的目标。第11页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一（3）反馈原理：指开展管理活动时要注重管理对象对控制系统输出信息的响应，要及时根据这些响应来调整控制方向，从而保持管理对象的稳定性极其与目标的一致性。（4）封闭原理：指开展管理活动时既要注重执行过程，也要注重监督和反馈过程，要根据检验或评估的结果不断调整管理决策，从而保证决策的制定、实施、结果评估、新的决策制定的封闭式管理的实现。它是反馈原理的展开。（5）能级原理：指开

9、展管理活动时要按照不同的能级建立管理的层次和秩序，建立各种规范和标准，对不同能级授予不同的权力并实行动态的对应，从而保证管理活动有序而有效地进行。（6）弹性原理：指开展管理活动时要考虑到人和事物本身的可塑性和客观事物运动过程的可变形，进而把握一定原则下或一定范围内的可调节性，以实现有效地动态管理。（7）动力原理：指开展管理活动时要正确认识、掌握种种动力源和提供一系列有效的动力机制，以正确地激发动力，使管理活动持续而有效的进行，从而不断地促进组织目标的实现。（8）效益原理：指开展管理活动时要讲求实效，注重社会效果和经济效益的统一，利用有限的资源创造出最大的效益。第12页，共35页，2022年，5

10、月20日，1点26分，星期一科学管理理论与管理科学理论科学管理论于19世纪末20世纪初出现于美国，创始人为泰罗，代表作科学管理原理。主要观点：根本目的是谋求最高工作效率。达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。核心问题是要求管理人员双方在精神上和思想上来一个彻底变革。主要管理制度：对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时，提高工效。在工资制度上实行差别记件制。对工人进行科学的选择、培训和提高。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，劳动称为执行职能。泰罗制评价：冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了

11、管理领域。由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。生产效率得到提高。将工人看成会说话的机器。管理科学理论形成于二战期间及战后，它认为管理是制定和运用数学模型与程序的系统，是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达管理目标。分7个步骤：观察和分析。确定问题。建立一个代表所研究系统的模型。从模型中得出解决方案。对模型得出的方案进行验证。建立对解决方案的控制。将解决方案付诸实施。常用方法有盈亏平衡分析、库存控制分析、决策理论、计划评审法和关键路线法、线性规划、整数规划、动态规划、目标规划、马尔可夫分析

12、、排队论、模拟、对策论等。第13页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一一般管理理论与管理过程理论 一般管理理论为法约尔所创，他区分了“经营”与“管理”。“经营”是指导或引导组织趋向一个目标，共有6种活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。“管理”只是经营的一种活动，是由计划、组织、指挥、协调、控制5种要素构成；5要素其实就是管理的5种功能，这些功能依照一定次序组织起来就是管理的一般过程。提出了14条原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和团结精神。与泰罗强调管理原则的统一性不同

13、，他强调弹性。 管理过程理论渊源于法约尔的一般管理理论，认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程，管理过程同管理功能密不可分。该理论注重“过程”的研究，其基本研究方法是首先将管理人员的工作划分为一些职能，然后，对这些管理职能进行研究，并从中探索管理的一般规律。 第14页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一人际关系学说与行为科学理论 人际关系学说出现于20世纪20年代中末期和30年代初，其依据是“霍桑实验”，其标志是1933年梅奥的工业文明中的人类问题。其理论要点是：职工是“社会人”，出金钱外，也追求友情、安全感、归属感等社会和心理方面的内容。还存在“非正式组织”

14、，正式组织以效率为重要标准，非正式组织以情感为重要标准。新的领导能力在于提高职工的满足度，要求管理人员同时具备技术-经济技能和人际关系技能。该学说的出现在西方管理领域掀起了一场革命，纠正了古典管理理论忽视人的因素的局限性，标志着管理理论发展到一个新阶段。 行为科学理论是人际关系学说逻辑发展的结果，它大约形成于二战后。该理论本身可分为个体行为理论，又包括关于人的需要、动机和激励问题的理论（如马斯洛人类基本需要等级论、赫茨伯格双因素理论）和关于企业中人的特性问题的理论（如麦克雷戈的“X理论”与“Y理论”）两类。团体行为理论（如卢因的团体动力学说、巴维拉斯的信息交流理论）。组织行为理论，又包括关于领

15、导行为的理论（如德鲁克的目标管理理论、弗洛姆的领导-参与模式）和关于组织变革和组织发展的理论（如布雷德福的敏感性训练学说）。共同之处在于重视管理中人的因素，其主导目的是通过满足职工的需求以最大限度地调动职工的积极性并进而实现企业或组织的目标。与此相对应，它们还发展了管理中的“参与方法”。第15页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一社会系统理论与决策理论 社会系统理论形成于20世纪30年代，创始人为巴纳德。理论要点为：组织是两个或两个以上的人有意识协调的活动或效力系统。正式的组织包含协作的意愿、共同的目标和信息联系3个基本要素。组织中的经理人员的作用是在一个信息联系系统中作为联

16、系的中心，并对组织成员的协作努力进行协调，以便组织顺利运转，实现组织的目标。经理人员的职能职能包括建立和维持一个信息联系系统，从组织成员那里获得必要的服务和规定组织的目标等内容。经营管理的过程就是了解作为一个整体的组织以及与它有关的全部形势，这就是管理的艺术，它是内部平衡和对外适应的综合。该学派从社会学的观点研究管理，它把企业组织中人们的相互关系看作一种协作的社会系统并将这个系统置于社会大系统之中，这样就能全面分析组织的行为极其管理，从而使其实现动态平衡。 决策理论是社会系统理论的继承和发展，其代表人物是西蒙。理论要点为：决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策的过程包括搜集信息、拟定计划、

17、选定计划和对已选计划进行评价4个阶段。决策要遵循“令人满意”准则，涉及多种因素和多个部门时，应拟出决策的共同标准。决策可分为程序化决策和非程序化决策两种类型，也可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策3种类型，它们各有其适用的技术。决策要与组织机构相对应，有关整个组织的决策必须是集权的，但由于组织内部决策过程本身的性质和个人认识能力的有限性，分权也是必要的。该理论认为现代管理主要不是作业而是决策，决策是管理的关键，故必须有一套正确的决策新技术。决策理论是当代管理理论的主流之一，对担待管理实践有很大的影响。 在当代管理理论中，与决策理论相关的管理理论是“经理角色理论”，其代表人物明茨伯格将经理

18、的职能划分为3类10种角色。即人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（接受者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）。第16页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一管理环境的变化与信息资源管理 20世纪后半叶，有两件大事影响了管理理论的演变历程：一是联合国和其他国际性组织的出现，它们促进了全球政治、经济与文化的一体化发展，二是现代科学技术尤其是信息技术的飞速发展，为全球经济与市场一体化提供了物质基础。而上述两种力量联合起来又极大地改变了现代的管理环境，从而促进了管理理论的繁荣与质的飞跃。 具体表现在：全球经济与市场的形成。多元化竞争态势

19、的出现。以计算机技术为代表的信息技术的广泛应用。组织结构的平面化。 管理的重心开始向信息资源管理倾斜，管理者所关心的是如何开发、组织和利用各种信息资源（包括员工的潜在信息资源），如何将信息资源转化为现实的物质、能量、金钱、时间乃至生产率。 信息资源管理是当代管理理论的主潮流之一，它代表着网络时代管理的发展趋势。但信息资源管理还不是一种成熟的理论，渊源于管理领域的信息资源管理还需要汲取信息传播与交流领域已取得的成果来充实和完善自己。第17页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一3、信息资源管理的理论基础之三信息传播与交流理论 信息资源管理是信息时代背景下图书馆学、情报学、档案学、

20、文献信息学、大众传播学、经济信息管理学诸学科综合发展形成的上位类学科，上述诸学科既是信息资源管理形成的应用理论基础，又是信息资源管理的应用学科分支。第18页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一图书馆学图书馆学是信息资源类学科中历史最悠久也最成熟的学科。1807年德国人施莱延格首次提出“图书馆学”一词。在其发展过程中，在西方相继出现了技术学派、社会学派、交流学派、新技术学派和信息管理学派6大学派，在中国则走过了要素说、矛盾说、规律说、交流说4个主要阶段。图书馆学是研究图书馆的学科，如将图书馆看做一个系统，则它是由微观的具体图书馆系统、中观的图书馆网络系统、宏观的图书馆事业系统所

21、构成的统一体，其中，微观图书馆系统是图书馆学研究的核心。微观的具体图书馆系统不是指具体形态的图书馆，它是从无数具体的图书馆中抽象出来的图书馆模型，又具体地表现为由若干图书馆环节（功能）依据一定次序组成的系统。图中每一个环节代表一种主要的图书馆功能，它们相对于图书馆组成要素而言又都是一种子系统。采集组织目录体系藏书体系检索提供开发用户信源需求分析反馈图书馆模型第19页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一 中观的图书馆网络系统是指一定数量的图书馆依据某种共同的标准相互联系而形成的图书馆统一体。从某种意义上讲，一种类型的图书馆的组合就是一种图书馆网络，有多少种类型图书馆的组合就有多

22、少种图书馆网络。此外，随着现代信息技术的应用，在中观层次还出现了一门新的学科图书馆自动化与网络化研究。 宏观的图书馆事业系统一般是针对一个国家的所有图书馆而言的，它不仅包括各种类型的图书馆，而且也包括图书馆事业的宏观调控与管理、图书馆学教育与研究、图书馆与社会等方面，所有这一切都是宏观图书馆学的研究内容。 图书馆学在近两个世纪中所探索与积累的理论知识是信息资源管理的重要组成部分，它所开发与提炼的有关文献信息资源的采集、组织、存储、检索和利用方面的规律性认识对于信息资源管理的其他领域同样具有指导价值，如阮冈纳赞的图书馆学五原则：图书是为人用的、人必有其书、书必有其人、节约读者的时间、图书馆是一个

23、发展的有机体，虽已历经百余年，至今仍有指导意义。第20页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一情报学 情报学主要包括科技情报学和社会科学情报学两大分支。其生成领域主要是科技领域和图书馆学领域，也可以说它是运用图书馆学理论和方法以及现代信息技术以解决科技领域内的情报交流问题而产生的一门学科。 情报是情报学的核心概念和研究对象，其定义有多种如辞海“战时关于敌情之报告，曰情报”。布鲁克斯：情报是使人原有知识结构发生变化的那一小部分知识。用方程式表示，即 K(S)+I=KS+S式中K(S)为原有的知识结构；I为吸收的情报量；KS+S为新的知识结构。钱学森：情报就是被激发了的知识。情报有

24、以下几层含义：情报是冲突、对抗乃至竞争的产物，只有敌对双方才会互相搜集情报以图打击对方，赢得优势和胜利，朋友之间只有信息交流而不存在情报活动。情报一般不具有共享性或者说共享范围非常小，在战争中，为了实施突然袭击，一举击败敌方，情报是严格保密的，通常只有最高决策层才能获知情报内容。情报是为决策服务的，军事当局或者说情报用户之所以不惜重金甚至不惜生命的代价谋求情报，就是因为情报有利于正确的决策，有利于赢得竞争或战争的胜利，换言之，情报服务不面向一般公众，面向公众的是乃是信息服务。情报是情报工作者智慧的结晶，其附加值远远高于一般的信息，其生命周期又大多短于一般的信息。这几层含义统合起来就构成了情报的

25、本来面目，无论情报的概念如何变化，都不应偏离这个范围，否则就不是情报。第21页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一 情报学是围绕情报而形成的知识体系，可分为微观的情报过程理论、中观的情报系统理论和宏观的情报产业与政策理论。微观情报学是研究情报过程即情报的产生、传播、采集、组织、存储、检索、解释和利用过程的理论，也可进一步归纳为3大板快：情报源理论、情报过程理论和情报用户理论。其研究对象与内容也可简略地用模型表示。情报利用者情报情报创造者科技文献系统情报工作情报非正式方式正式方式最简情报交流模型 中观情报学是研究围绕情报交流模型所形成的情报系统和情报系统之间的联系、协调、合作与

26、一体花的理论重点是计算机情报系统的分析、设计、实施和评价，情报系统资源的布局、开发、利用与管理，情报网络的建设与管理，国家情报系统的建立、开发与管理。 宏观情报学是研究作为整体的国家情报事业极其外部联系的理论，主要包括4方面内容：一是国家情报管理体制；二是国家情报政策与法规；三是情报产业与情报经济；四是情报教育。第22页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一档案学 档案学也是信息资源管理类学科中历史最为悠久的学科之一。早在18世纪，法国档案学家麦登就著有论档案学，指出档案馆具有政治机关和科学研究机关双重性质。1821年法国档案学院的成立标志着档案学已渐趋成熟，但理论的真正发展是

27、在20世纪。 档案学是研究档案与档案运动规律的一门学科。“档案”是其核心概念，它是历史的真实记录，也是历史的凭证。 档案学学科体系同样可分为微观、中观和宏观三个层次。微观档案学研究档案和档案管理过程（包括档案的征集、整理、价值鉴定、保管、统计、检索、编纂和提供利用）。 中观档案学研究档案系统（档案馆）极其组织，主要包括档案馆学和档案类型学两大部分。 宏观档案学研究国家档案事业的组织、管理和发展规律。内容包括国家档案管理体制、档案政策与法规、档案的开发与利用、档案现代化、档案学教育和档案人才培养等。第23页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一文献信息学 文献信息学也称文献信息管

28、理学，是研究文献信息和文献信息活动的学科，其本身是图书馆学、情报学、档案学、图书发行管理学等学科综合发展的产物，一般也被认为是图书馆学等学科发展为信息资源管理的中间学科。迄今为止，没发现国外有此学科。 文献信息学的核心概念是文献信息，它是指用文字、图像、符号、声频、视频等手段记录于一定物质载体上的信息。由信息内容、物质载体、信息符号和记录方式4种主要要素构成。 广义的文献信息学包括理论文献信息学、文献信息工程学、应用文献信息学，狭义文献信息学不包括应用文献信息学。 理论文献信息学是研究文献信息及其集聚与交流活动、文献信息学的基本理论、基本原理、一般规律和应用理论的学科。 文献信息工程学是研究文

29、献信息集聚与交流活动的原则、程序、方法和技术的学科。包括文献信息采集、文献信息组织、文献信息分类与标引、文献信息编目、文献信息检索、文献信息服务、文献信息系统分析与设计、文献信息现代化技术等分支学科。 应用文献信息学是将理论文献信息学和文献信息工程学的理论、方法和技术应用到某一方面而形成的文献信息学门类。包括图书馆学、情报学、档案学、图书发行管理学等分支学科。第24页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一大众传播学 大众传播学是研究人们运用符号进行社会信息交流的规律和行为的学科。传播是其核心概念，广义的传播指人类社会、生物界乃至整个自然界的一切信息传输，如教育和行政管理中信息的

30、传输、动物世界中色味声光的传递、电子技术中符号和图像的播送等。狭义的传播指人和人（包括群体）之间借助于语言和非语言符号，直接或间接地传递信息的过程。传播主要包括4种类型或层次：内向传播，即人的自我信息活动。人际传播，即个人之间的传播。团体传播，即社会组织或社会群体的信息交流。大众传播，即通过大众传播媒介，有目的、面向不确定的多数人的信息交流。 传播学是围绕传播形成的知识体系，也可分为微观传播学、中观传播学和宏观传播学3部分。微观传播学研究传播和传播过程，内容包括传播现象、传播模式、传播者、传播内容、受传者、传播效果等。其研究内容也可用模型表示。谁传播者说什么信息通过什么渠道媒介给谁受传者取得什

31、么效果效果拉斯维尔传播模式一、控制分析（who?）。二、内容分析（say what?）。三、渠道分析或工具分析（through which channel?）。四、受众分析（to whom?）。五、效果分析（with what effect?）。第25页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一 施拉姆大众传播模式则克服了拉式模式单向直线型的不足，通过引入“对媒介的推测性反馈”使模型更符合人类传播的实际情况。编码者释码者译码者大众 推测性反馈来自新闻信源、艺术信源等的输入施拉姆大众传播模式第26页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一我国学者的信息资源观卢泰宏三维结

32、构理论：是其有关IRM的精髓 第27页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一人文维技术维经济维信息经济信息技术信息人文第28页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一2.3 信息资源管理的目标和任务目标一般可分为总目标和分目标两个方面。总目标是要达到的最终目的和最根本的行动纲领，也是信息资源管理的主体系统与被管理的客体系统相互作用的最后结果。信息资源管理体系中系统的独立和具体的目标是信息资源管理的分目标，它为保证总目标的实现服务，并受总目标的制约。每一个信息资源管理系统既有总目标又有分目标，其间的关系是相互联系、相互制约，共同形成统一的信息资源管理目标体系。第29页，共35页，2022年，5月20日，1点26分，星期一狄保尔德管理咨询研究小组所举信息资源管理目标（公司范围）建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中。实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能与利用信息后应获得的效果相比较。改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能够被视为一种重