多元化的零售业的财务绩效分析

1、多元化的零售业的财务绩效分析摘要：随着改革开放30多年的飞速发展，商品零售业在国民经济中地位也得到 了不断提高，零售市场已步入火热的发展阶段并成为我国经济增长必不可少的成 分。目前零售业的发展也面临着各方面的竞争压力，而有效的进行财务控制是零 售业提高自身优势必不可少的方法。本文分析了我国零售业的过去与现状，并对 零售业的多元化与绩效水平相关性进行了阐述，其次分析三联商社的辉煌与败落 的原因，从而陈述了绩效提升的策略。关键字：零售业财务绩效三联商社 人力资源 企业文化目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 一、零售业

2、的过去与现状3 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （一）过去的零售业3 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document （二）当代的零售业3 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 二、零售业的多元化与绩效水平相关性3 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document （一）零售业的多元化与绩效水平存在一定的正相关3 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document （二）零售业的多元化与绩效水平存

3、在一定的负相关4 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 三、三联商社的辉煌与败落4 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document （一）三联商社的辉煌4 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （二）三联商社的败落4 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 四、绩效提升策略5 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document （一）拥有合理的组织结构5 HYPERLINK l bookmar

4、k58 o Current Document （二）构建企业文化5 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document （三）企业要坚持宽松而严谨的管理风格5 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document （四）要重视人力资源5 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document （五）结合企业的发展适时调整发展战略6 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 结语6 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document

5、文献综述7一、零售业的过去与现状（一）过去的零售业零售业就是将生产者生产的商品直接售给居民或社会来满足个人需求和公 共需求的商品销售行为。我国零售业的发展可以大致从十一届三中全会实行改革 开放算起。从十一届三中全会的召开到90年代中后期，我国零售业的发展主要 经历了从大型百货业态为主体的单一业态到连锁超市为主体的多业态并存的阶 段。从1978年到90年代中期，我国的经济体制得到一些改革，但也是处于起步 阶段，因此经济体制的改革主要在城市当中进行。当时全国形成兴建大型商厦的 热潮，不仅是一些投资的商人，其中一些地方政府也卷入当中，有数据显示仅从 1986年到1990年我国建的大型商厦就相当于35

6、年前建设的总和，并且年销售 额在1亿以上的大型百货商场，1991年是94家，1992年增加到150家，1993 年为291家，1994年是488家，1995年为624家。在20世纪80年代中后期， 超市在中国出现，然而当时超市在中国市场并未占据重要地位，直到20世纪90 年代后期连锁超市在中国市场所占份额越开越大。自1994年开始，中国连锁超 市以70%以上的平均速度增长，成为各种零售业态中发展最快、最具活力的零售 业态。（二）当代的零售业自从中国加入世贸组织之后，中国的零售业得到空前的发展，零售业的经营 范围是专业化与综合化并存，例如出现了一些专业店、专卖店，随之还有一些大 型超市的出现。零

7、售业在空间分布上，出现了集中化与分散化并存，大多数的零 售业在选址的过程中会选择市中心或者是交通便利的地方，因为这些地方的人员 较多，市场较好，因此会出现零售业集中化。而随着零售业的形式不断多样化一 些零售业占地面积较大，不适宜分布在市中心等地，例如仓储店，批发店等。零 售业在经营方面主要以连锁化经营为主，例如沃尔玛进军中国市场，在中国各个 城市纷纷建立沃尔玛连锁超市，上海的华联和联华超市也纷纷在国内建立连锁超 市，来扩大市场，实现利益的最大化。当代国际竞争的实质为经济与科技的较量， 因此零售业的性质也正从劳动密集型转变为资金、技术、知识密集型的现代商业， 出现了网上购物，电视购物等新型的购物

8、方式。二、零售业的多元化与绩效水平相关性多元化的含义很广泛，包括产品的多元化、市场的多元化、技术的多元化、 品牌的多元化等等。零售业的多元化对绩效水平既有积极的一面又有消极的一 面。（一）零售业的多元化与绩效水平存在一定的正相关多元化的经营能够分散经营风险，产生范围经济和协同效应，稳定企业的盈 利，从而可以提高企业的绩效水平。从范围经济论来看，其观点认为，当一个企 业的规模达到一定程度时，会产生许多资源的闲置，如人力资源，技术资源，资 金资源等等，而多元化的经营可以将这些闲置的资源投放到被需要的地方，从而 可以更高效的利用这些资源，提升企业的绩效，因此从这个观点来看，零售业的 多元化与绩效水平

9、存在正相关。从市场力量论来看，其观点认为，经营范围广泛 的多元化企业在做出经营决策时不会把各个商品分开来考虑，不会追求单个商品 的利益最大化，他们会凭借某个特殊市场的力量而最终获益。并且多元化的企业 因为具有市场力量可以影响市场结构，进而取得更好的经营绩效。因此从这个观 点来看，零售业的多元化与绩效水平也存在正相关。从内部市场理论来看，其观 点主要从交易成本来解释多元化的经营对绩效水平的影响。经济学家R.Coase认 为，企业在进行外部交易时由于信息不对称，往往会承担较高的成本，而在内部 市场能够获得全面的信息，可以使交易成本最小化。多元化企业的经营为企业的 融资提供了条件，有效地解决了企业投

10、资不足的问题，加速了资金的流转速度， 从而提高企业的绩效水平。（二）零售业的多元化与绩效水平存在一定的负相关零售业的多元化与绩效水平也存在一定的负相关，多元化程度的提高同时也 伴随着管理成本的增加，一方面是信息不准确或不及时会给企业带来损失，另一 方面协调和控制不同经营单位的费用增加。多元化也会出现过度投资，资源分散 的现象，多元化在使资金得到充分利用的同时也会产生过度投资的现象，一个企 业为了追求更高的利润，会不断地扩大企业的规模，可能会投资一些效益不高或 发展前景不明的项目，因此便会产生资金的分散，造成资源在一定程度上的浪费。 同时一个企业的资源是有限的，多元化的发展应该保证产业之间的关联

11、性，这样 才会更好的节约资源实现利益的最大化，一旦产业之间缺乏了这种关联性，那么 往往会造成资源的浪费，不利于提高企业的整体利益。由此看来，多元化的经营 与绩效水平也存在一定的负相关。三、三联商社的辉煌与败落（一）三联商社的辉煌三联商社、国美、苏宁同居全国家电连锁的前三名，三联商社是国内第一家 家电连锁上市的公司，在国内是第一家尝试网络营销，第一家开始做直营店的公 司。三联商社的大股东三联集团在山东可谓是实力强大，在23年中一直是山东 人民的骄傲，在鼎盛时期涉足上百个领域，在房地产业方面拥有三联城建，在传 媒业方面拥有经济观察报，在信息产业方面拥有百灵科技，在旅游业方面拥 有汇泉旅游等，三联集

12、团这种多元化的投资在当时给予了三联集团较高的回报， 与此同时也促进了三联商社的发展。2000年三联商社的销售收入超过了当时的 国美和苏宁的销售额，20002002年三联商社的家电销售额连续三年全国领先， 在2004年三联商社与多家家电企业合作，成立了家电电子商务联盟，建立了三 联家电网上商城，并且还加强了物流体系的建设。三联集团这种多元化的产业使 之成为是山东重点培植的产业之一。（二）三联商社的败落三联商社的败落原因主要归结于，重组郑百文后身背巨额债务，执掌人张继 升的“保守”，大股东三联集团多元化战略的拖累。三联集团为保住郑百文的上 市资格，几乎投入了全部的资金与资源，但郑百文身后高达25亿

13、元的银行欠款 给三联商社留下了沉重的负担，曾任三联集团的一位管理人说：“郑百文的巨额 债务为三联商社不仅留下了隐患，还带来了沉重的负担。” 2003年三联商社在上 市后的第一年帮助郑百文实现了较大利益，但在2004年到2006年的这三年当中， 公司的利润分别为3562万元、2371万元、116万元，利润呈显著下滑趋势。 当国美和苏宁进军全国市场的时候，三联商社的掌门人张继升仍坚持“保守”策 略，张继升曾说：“现在连锁企业都在跑马圈地，到处开店，我认为这种方式不 符合三联现在的发展思路。”因此三联商社错过了连锁发展的最佳时期，三联集 团的一位管理人曾说：“放在几年前，三联商社的资源和实力并不比国

14、美、苏宁 差，但关键时刻走错了一步。以至于到后来三联想回头追也赶不上了。”导致 三联商社最终被卖掉的原因是资金的短缺，而资金短缺最重要的原因是与三联集 团多元化的投资是分不开的。2001年三联集团上市后开始实施多元化的战略， 曾涉足上百个产业，主要为房地产、传媒业、商业服务业、网络信息产业、旅游 餐饮业五大产业，2004年三联集团经营战略发生了转变，不再以家电业务为主， 反而将大量资源投入到其他行业，房地产曾是三联集团的主营业务，以至于消耗 了大量的三联集团的资金，张小嘎在接受记者的采访时曾说过：“也正是三联集 团资金链的短缺，直接影响到三联商社的衰落，到2005年，三联商社仅仅开了 20多个

15、加盟店，2006年业务发展更为缓慢。反过来，三联集团不能支撑三联商 社门店的扩充，后续现金流就更加不能支撑集团的业务扩张。”四、绩效提升策略（一）拥有合理的组织结构企业组织结构是否合理是制约企业对消费者的需求反映的敏感度最重要的 因素，如果组织结构较复杂，那么信息的传递时间就会变长、有效性也会降低， 会妨碍组织的灵活性，那么这种组织就是不可取的。要想提高企业的绩效水平， 就要不断改变企业的组织形式，要在维持原有基础上的组织结构进行不断的调整 和改革，例如，可以成立临时小组，在执行任务期间专门负责该项目，一旦任务 完成，便可以将小组取消，这样便可以提高工作效率，从而来提高企业的绩效水 平。总之，

16、企业效率的提高要围绕基础职能的效率需要，定期创新的需要，确保 对主要威胁的最低灵敏性从而避免僵死的需要。（二）构建企业文化在企业当中构建和贯彻良好的企业文化，它可以为企业的员工提供行动的方 向和动力，揭示未来企业的发展，为提高企业的绩效水平提供核心支柱。企业的 文化应当反映企业的目标，而企业的目标不应当只是追求利润，企业在追求利润 时也要注重企业其他目标的实现。企业的文化应当以更加柔和的方式传递给员 工，例如企业的一些故事，企业的展览等，使员工在潜移默化的过程中受到影响。 企业文化的建设也需要高层领导的全面参与与实践。（三）企业要坚持宽松而严谨的管理风格有的企业需要宽松的管理风格才能将企业管理

17、的更好，而有的企业则需要严 谨的管理风格才能更适宜企业的发展，无论企业实行什么样的管理风格，只要有 利于企业的长远发展，有利于经济效益的提高，便就可以采取。适应企业发展的 管理风格，才会使企业迸发活力，提高企业的经济效益。（四）要重视人力资源人力资源是企业核心竞争力的唯一来源，也是构建企业竞争优势的最终保 障，人是企业发展的重要因素，对企业人力资源的调整是提高企业绩效水平的关 键所在。企业必须构建共同的价值体系，使每一个信念不同、价值观不同的个人 能在统一的价值观的引领下为企业贡献自己的才能与智慧，使员工可以长有所 用，从而实现企业利益的最大化。人力资源是一个系统的过程，无论是从招聘到 最终的

18、解雇，人力资源都是在为企业的绩效所服务，因此对人力资源的调整也可 以促进绩效水平的提高，要重视人力资源。（五）结合企业的发展适时调整发展战略从上述的事例当中可以看出，三联商社败落的原因之一就是没能及时把握发 展时机，错过了发展机会，没能在恰当的时机适时调整发展战略，从中我们可以 看出适时调整发展战略对一个企业的重要性。随着市场的变化，企业的发展要结 合自身的实际情况随着市场的变化而变化，这种适时调整的发展战略才会保证企 业的正常运转，僵固固定的发展战略不但不会提升企业的绩效水平，反而会阻碍 企业的正常运转，因此，企业适时调整发展战略是企业绩效得以提升的有效途径。结语企业的财务管理绩效是反映一个零售企业综合竞争力的重要指标之一，零售 企业通过有效衡量财务管理绩效，可以使零售企业有效地进行财务控制并提高自 身的竞争优势，可以说，零售企业财务管理绩效的高低从一定层面上决定了该零 售企业市场竞争地位的高低。因此，采取合适的方法对我国商品零售企业的财