浅析学生工作中的沟通技巧

1、浅析学生工作中的沟通技巧【摘要】辅导员与学生谈话,不仅仅需要根本的信息传递和沟通,更需要充分准备,注重技巧和方法,只有在全面掌握理解学生的根底上,在适当时候,运用适当的方法,以情感人,以理服人,方能解决问题,到达事半功倍目的。【关键词】学生工作;沟通;方法;技巧高校辅导员是学生思想政治教育和日常管理工作的主要承担着,作为学生管理的一线队伍,辅导员的工作具有基层性、繁琐性、直接性和突发性等特点,由于工作过于广泛,加上学生装备比例偏高,导致辅导工作容易浮于外表,流于形式。这就要求辅导员工作时须注意方法和技巧,而谈话是辅导员工作必不可少的方法,掌握谈话技巧更为重要。尧、舜治水主要是围堵,而大禹治水在

2、于疏导,同样治水不同的方法导致不同的结果,所以工作也需要注意方法。谈话是一门语言艺术,又蕴含着许多技巧。谈话艺术是思想政治工作中最常用、最根本的一种形式。谈话的艺术和技巧使用得当,能驱散人们思想中的迷雾,解开心中的疑惑.使人豁然开朗,心悦诚服。谈话的艺术和技巧重在以下几点。1对事不对人和对人不对事相结合作为学生管理者对事要较真,对人要大度。我们做事应该公平公正,我们处理学生面上的事必须不依不偏,对事不对人,只对事,给学生留有面子,不一针见血地指出学生的痛处,不伤及学生的自尊心。但有时对事不对人这是绕开人解决事,其实这不仅对解决问题无补,而且还会害人。因为所有的事情核心是人,问题的焦点也是人,对

3、事我们可以客观的、有规律的,同一事情可以同一种方法,但是对人我们不能照搬教条,千篇一律的工作,因为每个人的家庭、经历、世界观、人生观、价值观都不一样。当我们通过各种渠道让本应该对事的沟通变成对人的沟通,对人不对事。对人就是一定要指出人的责任、人的问题。人在舒舒适服的时候是不会改变的。当人从心里意识到自己的错误和应负的责任时,才会汲取教训,从而改变自己,获得提升。因此有时结合详细情况我们对人不对事,可以使我们的工作做得更好、效率更高。2座谈和个谈话相结合心理学上研究发现,一个人让他在三种情境下,骑完25英里:单独骑;骑车时让一人跑步伴同;与别人骑车竞赛。结果说明,单独骑行情况下,平均速度为每小时

4、24英里;有人跑步伴同时,平均时速到达31英里;而与其他骑车人竞赛时,平均速度为32.5英里。这就是社会助长效应。通过有选择的组织召开座谈会,利用社会助长效应,群体思维,学生从众现象等,进步学生间互相的竞争,激发群体活力。思想政治工作者要在实际工作中,适度掌握好表扬与批评这两种谈话方式。要遵循公开表扬,私下批评原那么。当一个学生表现突出.应在公开场合或会议上进展大力表扬,以满足其荣誉感,以到达激发其更大工作热情的目的。通过在座谈会等公开场合表扬别人来进步大家的积极性,在群体的作用下,让他们自我约束、进步责任感,去个性化。座谈会是多数学生一起讨论的活动,在这种集体下,学生有荣誉感、约束力、有自尊

5、心在这集体情况下,很多工作学生会自己主动完成,很多决定可以拍案,很多学生个人的不成熟想法不会无理提出通过座谈会我们还可以获取信息,理解学生中的热点问题,以便可以很好的与学生谈心。与学生个别交流的话,要准备充分,目的明确。谈什么,如何谈.要求我们及时掌握谈话对象的真实情况,实在摸清内幕,这样不管是批评也好表扬也好,不会使学生在同学之间难堪也不会使他骄傲,他会感觉到教师关心他,在意他,注视他。个别谈话在座谈会前,可以保证座谈会的气氛、效果;在座谈会之后,学生感到教师特别关心他,重视他,或者教师给他留有面子。这样学生会感谢教师,信服我们。3择典型,注重聆听思想政治教育工作选择典型的教育对象,可以使工

6、作的效果事半功倍,教育目的要锁定在那些能量大、才能强和有一定号召力的优秀学生或者问题学生身上,所谓“打蛇打七寸、“擒贼先擒王等都是说明典型目的的重要性。首先在对学生进展谈话之前,要全面理解学生,那么我们就必须学会聆听,聆听其他教师、同学对他的看法评价,在谈话过程中要聆听对方的陈述,有时候学生需要的只是倾诉;其次在聆听的过程中可以通过目光、面部表情、身体语言作出一些反响进展沟通,当然聆听过程不能从事其它工作,否那么效果很差;最后可以根据学生的陈述找出问题所在,进展引导,疏导。4持谦虚、诚恳的态度谈话某种程度上是一种从教育对象内心深处去解决问题的方法。辅导员谈话要坚持谦虚、诚恳的态度就是不能以高学

7、生一等的态度,摆教师、指导架子,绝不能盛气凌人的与学生沟通,应持有交朋友,帮助朋友解决问题的心态进展沟通交流。同时本着以人为本,以生为本,以成才为本的指导思想,树立为学生效劳的理念。对大学生要真心实意,这样才能获得他们的信任。理论证明要人尊重自己,必须自己先尊重别人;同样,要学生说出真心话,必须先以诚待人。5心、爱心、耐心、信心谈话时怎样消除学生对教师的疑惧心理和对抗情绪,让学生对教师敞开心扉知无不言,师生间能否真正到达心理相容。首先取决与我们是否有真诚的爱心,是否关心学生。教师应该把爱心洒向班里每一位学生,而不应对优秀生关心备致,对后进生冷漠相待。古人云:亲其师,才能信其道。当然开启心灵之窗

8、不仅需要关心还需要耐心,与学生沟通,要想到达好的效果。其次我们必须有耐心和恒心,钢材的炼就,就是屡次锻造锤炼。对于后进生,我们往往缺乏耐心,他们经常犯错或者违纪,一次两次的谈话不一定会有效果,只有我们耐心的拥有“允许别人犯错误,又允许别人改正错误的宽大胸怀反复引导帮助他们,认真与其总结成绩,理解反复的原因,给他们树立信心。6科学性与艺术性结合谈话是一门艺术,针对不同时期,不同对象的特点开展工作,同时又要结合到详细的人,详细的事,掌握技巧性和艺术性,俗语“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒就是这个道理。当然谈话需要用铁一般的事实,结合合理的根据说服学生,通过一次次的谈话,我们需要去研究,把握其规律,研究谈话对象特点,所以与学生谈话