值得收藏！便利店工作总结4篇

1、Word 值得收藏！便利店工作总结4篇 对自己一段时间的全面检查便是工作总结，抒写自己的总结是对自己工作的反馈。优秀的工作总结要怎么写？看完这篇值得保藏！便利店工作总结4篇对你的工作肯定有关心！ 便利店工作总结【篇一】 根据上级公司的工作支配部署，我站从20 xx年1月1日开头进行促销活动，至2月1日结束，活动期间我站共卖出益达口香糖200瓶，促销奖品板式绿箭送出100条，基本实现了预期效果。为了提升便利店的业务，实现非油品真正纳入主营的目标，为中油制造良好的效益，上级公司在元旦来临之前准时支配部署了元旦期间的促销活动。 为了完成上级下达的促销方案，我站特地组织召开了站务会议，进行了促销活动的

2、动员，并特地成立了以杨书辉站长为组长的商品促销领导小组,做好活动中的订货、核算、宣扬等工作，将促销任务落实到个人，达到人人头上有指标，促使每个员工能够主动参加到此项活动中来，最终核算出每个人完成的数量，并登记入册，待上级下达便利店奖罚状况再分别进行嘉奖。通过这次促销活动让全站员工充分熟悉到了非油品销售在整个营销活动中的重要地位，这对我们完成今后非油品销售任务打下良好的基础。我们深知便利店的销售工作不仅仅是便利店营业员和管理员的工作，站内的每一位员工都要有责任心，都应当充分利用自己的便利条件乐观参加到此项工作中来，例如加油员利用为客户加油的过程向客户推举便利店商品等.总之，我们都要为我站的非油品

3、销售尽心尽力。 通过一年多的经营，我们也积累了很多的阅历，争取不放过每一个销售机会。随着制度的日趋完善，商品种类的日益丰富，便利店品牌影响力的不断扩大，在各位领导的关心和全站员工的努力下，我们的便利店商品销售肯定会更上一层楼。 便利店工作总结(篇二) 当要过一个关口的时候，这个关口消失了堵塞，可以先退出来，转个弯等比较疏通之后再穿过，而不是硬冲硬挤，这样反而欲速则不达。艾肯就是这个弯，尽管转的不是很美丽，作用还是发挥到位了，从堂叔的印刷厂到现在的身心飞行，假如是直接从印刷厂跳到这里来，别说堂叔不答应，妈妈第一个就会冲上来直接将我撵回家，由于她认为我肯定是疯了。幸运的是，艾肯适时充当了这个跳板的

4、角色，而这个角色并非一开头就支配好，从想要好好关心艾肯进展至静观其变，不做任何变动的转变，艾肯关心我转过了这个弯，进入另一个关口。 艾肯这两家店：便利店和冲印店，不同的经营模式，不同的管理者，共同的地方就是都是萍姐说了算。萍姐是一个刀子嘴、豆腐心的典型老板，她可以很周全的处理每一件突发事情，也可以很快的与人打成一片，同样，她的摧毁力量也是同等级的，许多事情就由于她的一句无心之语，冰冻了原来还热忱似火的心。在萍姐的内心深处，她是想将这两家店做好做大，所以她一开头就设计好了logo和广告语，并且购置了工衣，为连锁店打造一个模板。有着壮大的志向，没有实际可行的操作方案，缺乏执行力强的团队，一切都是空

5、谈。10年下来，萍姐也深感心有余而力不足，以至后来连这最初的愿景都选择放弃，由于知道要做到必需付出多少代价。就这样我来到了艾肯。 初到之时，昨天还是一个白领，今日一下变成了便利店员，家人伴侣包括自己都很难接受这种身份的转换，当穿着工衣走在大街上时，那种低人一等的感觉油然而生，好像这件工衣有着一种力气，它让我所看到的是一个最底层人民所处的世界清洁工、报安、废品收集工等等，这个世界很简洁同时很弱势。简洁是由于不用去考虑任何事情，只要把眼前的事情做好，按时上下班，吹吹风，晒晒太阳，日日如此而过；弱势是当面临民生问题时，抓襟见肘的窘迫感，更可怕的是不思进取的“弱势心理”。 换岗到冲印店的时候，这份价值

6、感才相对有所回升，可以在店里跟着客人大呼小叫，由于在这里就是我们说了算。当穿着工衣出入穗园小区时，不得不承认这件工衣就像贴了名的自我示意牌，面对他人的眼光，总有低下的感觉。心中也明白是自我价值感低下，才会投射到他人身上，做好每一件事才是解决知道，从点滴中去积累，然后再渗透下去。道理不用是死的，如何运用到生活中去呢？ 你为什么会来这里？这个问题是全部人都在询问的，由于一个本科生来当便利店员，那还读什么高校！这个问题就跟“你为什么活着？”一样的无统一答案，由于在这个过程中，接触到了日常生活中最基本的东西：油米柴盐酱醋茶，这些东西如何一点点的转变着生活的质量，物价上涨的潜移默化，从大瓶到小瓶，从大包

7、装到小包装，从重到轻，这就是生活！无时无刻不在变化，当拿起计算机精打细算一番，惊异已经与之前相差甚远。物价在变，人也是在变！ 从最初的只感受着工作的欢乐与新奇，到计较这里的一成不变，散漫、看不到盼望，同时也沉迷于这种安逸中，将全部的方案抛诸脑后，像那病入膏肓的病人准时行乐。从一开头说要来这里开展生活理疗的项目，到离开这里时一点也没有启动过，想了千万遍，一步也没有踏出去，而报名三级证的时候，尚将来得及想，已经报名胜利明日上课，这两件事反差如此之大，最初以为是钱的问题，后来发觉不是，生活理疗有太多的顾虑，前怕狼后怕虎，前怕失败，后怕辛苦，可做也可不做！当你没得选择的时候，事情也就做成了，三级证知道

8、是肯定得报名的，全部的障碍都自动消逝。 当了然萍姐无志于壮大艾肯的时候，对于艾肯的全部热忱也跟着全部收回，充当一个机动全能的备用工，哪里需要人就去哪里顶替空缺，这样的支配也正好成全了我的懒散，每一次当需要自立去面对问题的时候，换岗就成了最好的幌子，众人自然对你放松要求，而自己顺理成章不需要再去深化了解和动脑经解决问题。在安静的外表中隐蔽着丝丝的火花，全部人都在等，等我去转变，而我只有错误百出，甚至是肆无忌惮的放纵游玩。结果依旧是一片风平浪静，这里就像一个酒窖，可以将人变成醉醺醺的麻木状态，一旦停留下来，这懒根就此扩散发芽。 萍姐也在变，由最初的被动、等待到想变的时候，已经太晚了。有些事情就只有

9、一次机会，错过了那也是好事，将全部的幻想都熄灭，从今靠自己。这也是我认为离开是好事的其中一个缘由，转变不是口头上说一说而已，是真的被戳到痛处，无处可躲，就地解决。 冲印店每日13个小时的工作时间，将生活缩减得很单纯：工作睡觉，其他事情连针都很难插进来，就像是在跟时间赛跑一样，计算着每件事要完成的时间以及完成的挨次。生活里只有工作和上课，心中纵然有再多的情怀，也无时间去消耗，正是在这样的状况下，心中的昏沉终于有所稀释，就像下了几场雨，洗刷了几百遍，最终将那粘在心上的牛皮藓褪去一层表皮。忽明忽暗的状态时常降落，冲印店的快节奏工作，将这种状态生敏捷现，虎头蛇尾、浮躁马虎、不专心工作等等，更加看到毛病

10、多多，就越觉得自己千仓万孔。那要怎么办呢？ 遮起来不看那是不行能的，自己捅的篓子自己背；掩耳盗铃倒是有点可行性，只要自己真的能够做到无欲无求无念；当然也可以选择面对和正视它，纵有排山倒海的洪流翻滚在心中，挥之不去的阴霾充满在脑海，也会有清风徐来，水波不兴的一刻。实践是检验正理的唯一标准，犯错不行怕，可怕的是可怕犯错的心理，每一次的错误都能够给你带来一个新的视角去熟悉自己，连接而来的左训右斥就当做是消灾解难的咒语，消心头之灾，解身体之难。然后身心飞行。 便利店工作总结【篇三】 我是20 xx年进入苏果便利店的，现已快一年了， 现在紧急繁忙的几个月即将过去， 新的挑战又在眼前。 深思回顾，在苏果超

11、市这个大家庭里使我得到了 更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣， 积累了更多的阅历，虽然也通过了不少深刻的教训， 发觉了自身的种种的不足， 这几个月是充实的几个月， 我的成长来自苏果超市这个大家庭，为苏果超市今后 更好的进展尽自己的全力是义不容辞的责任。 感谢苏果给我这么一个美妙的工作，苏果超市管 理科学，并为年轻一代制造了一个良好的进展平台， 苏果员工都是富有活力的年轻人，他们朝气蓬勃，工 作仔细负责，团结之间和谐友善，处处一派欣欣向荣 的景象。 如何在这样一个布满进展、机遇、挑战并存的团 队中脱颖而出呢？我决心做好以下二方面工作： 1、从思想层面上树立喜爱苏果的思想，以仆人翁责任感

12、对待苏果每个工作，把苏果事业当成自己的事业一样仔细负责。 2 、销售机会是我们每个苏果人都应当思索的问 题，只有向顾客供应优质的商品和服务，尽可能满意 顾客的要求， 才能实现满足的利润和规模酬劳的递增， 促进企业长期稳定，快速进展。 我愿努力做好本职工作，不断进取。与苏果共同 始终走向前！努力学习各种服务技能，不断提高自己 的专业力量，沟通力量，工作判决力量，学习力量， 职业道德，使之更好的服务我们广阔顾客，树立良好 的苏果员工形象，对自己有关商品服务以及专业学问 方面还存在薄弱点，在今年利用多学多问等形式努力 克服自己的不足点，使自己的专业水平达到苏果员工 的标准，尽量抓好一级工作，给领导分

13、忧，力争在今 年使自己成为一名苏果闪光员工。 便利店工作总结(篇四) 本人是09年电商班的同学孟小娜，现任国大36524的店员。在火辣辣的七月份迎来了我高校时期的第一个特别时期。怀着异样的心情，我期盼而又可怕着7月1号这一天的到来。由于从这一天开头，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。最终等到了我正式上岗的这一天，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。根据公司规定，上班期间不允许坐下休息，不允许员工间闲谈家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话对于诸多的行为约束，刚开头我是满腹牢骚、颇为不满，然而慢慢地我就体会到，作为服务业中的一个胜利典范，其良好的信誉就是通过

14、其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的，而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范。渐渐地，我适应了下来，同时也了解到服务工作人员的辛酸与孤独 。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务，由于这是我的职责所在，就这样通过自己坚持不屑的努力得到了公司领导的赞扬和夸奖，让我更有信念好好干下去，为成为一名优秀的店员而努力。 1、个人目标责任完成状况 年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。而完成状况如下：年度新增门店2个（这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作），关闭4个，

15、实际净增负2个；新增门店实现销售收入35万元。二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，本人自我评价不合格。 2、履行职责状况 在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行状况总结如下： 在教育超市新店开发方面，帮助总经理，尽自己所能，各方捕获信息，乐观寻址，力争在社会超市上做文章。一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种缘由，未能胜利开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。 在配供管理上，帮助总经理乐观改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不

16、影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关怀下，成立选购和价格管理小组，制定了详尽的选购掌握制度和价格掌握体系，以加强对超市选购环节和价格管理工作的监督，降低选购成本，发挥价格优势，为公司制造更大的利润空间。 在ISO质量管理体系运行方面，乐观努力消退“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工 作效率。在上半年的内审和评审中，都得到了专员的确定，各项工作明显较以往有所改善。 其它相关工作 设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦消失问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常供应，会供顾客带来不便，所以，在

17、日常工作中，加强对设施设备的修理保管理是我必不行少的一项工作。年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。 日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注意对自身工作的检讨改进。 门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增加品牌影响力。通过4月份的培训，我发觉我们的超市门店存在着许多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存

18、在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象呈现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。 3、需改进的不足 经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增加，以开发出公司新的进展项目，寻求新的利润增长点。 市场开发力量有待进一步增加。对市场的推断力量和运筹帷幄力量有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场阅历积累。 管理水平有待进一步提高。管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源制造出新的产业项目，提高工作效益和效率。 4、年度自我评价等级 本

19、人自评合格。 biJiaogaO.com延长阅读 便利店营业员工作总结参考 篇一 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20 xx的工作总结如下 一、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识每种商品的功能、价格，乐观向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与便利店组织的各项培

20、训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 二、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，

21、用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在便利店感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。乐观擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。 三、仔细参与便利店组织的各类活动 便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。 20 xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度

22、。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务力量。进一步乐观参与便利店组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结

23、同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，便利店是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为便利店的进展做出应有的贡献! 篇二 不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃进展的态势，并为这种态势的进展而感到兴奋! 四年来我仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客沟通，

24、推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我知道是自己的品牌，员工的一举一动代表的是形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务学问的缺乏一是专业学问的贫乏，二是仍旧存在其他一些困难，如社会阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销学问以及服务行业学问，并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践学问。渐渐地，我把握了作为便要具备的营销学问，这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的基础。 足够的营销学问以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加仔细敬业，真诚为

25、顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，精确 地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热忱的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内关心顾客解除疑虑，劝说顾客购买产品。 我的日常工作主要有以下几个方面 1、要货

26、收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性，保证进入便利店商品的精确 性。 2、销售商品。销售商品除了需要热忱的服务、主动的推举等一些营销手段之外，我还需留意了一些简单疏漏的工 作程序，如做到每销售一件商品必需准时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必需仔细认真，以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均根据“垂直陈设”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整

27、齐、有序、简单清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并准时向上级领导汇报，保证了商品销售的便利性及平安性。 4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。 5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的全都性，防止了财务漏洞的消失。 6、报送手续。以精确 、清晰为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。 7、月底盘点。每个月底系统结

28、帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。 四年来，我本着为家的信念，坚固树立奉献在，满足在职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推举所需商品，制造了便利店营销的佳绩。 20 xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满足”作为我的目标，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在理念进

29、一步得到拓展，让这个品牌更加坚固! 篇三 时间飞速，转瞬间在服务区开心的工作快三个月了。这几个月里，在*主管、*店长等领导和同事的教育下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短三个月的服务区实习经受对我以后工作的开展具有很大的关心。现在我就把这三个月的实习阅历和感受总结一下 第一阶段，从一个刚毕业于学校的同学到成为一名便利店营业员的转变 刚入职的第一个月初在*培训了五天，我就被支配到服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历

30、和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，布满激情的生活工作环境。 作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干

31、净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。 每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。 为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热忱很愿意关心我。而我有好的建议或者了解到有存

32、在可以改善的地方就与领班或同事商议 哪怕最终不肯定被接受。班后我也经常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的阅历，以便我们进一步提高自己的工作效率。 其次阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变 由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自娴熟操作的原因，加上期间工作表现得到领导和同事的充分确定，八月份我就经领导允许被领班支配作为便利店的实习收银员。 作为收银员，每天也许所要做的工作流程如下 首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)。待确认一切无误后由当班CSE管理员伴随下平安来到便利店。接着参与由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪

33、表、总结前一天或前一班的工作状况并布置当班的任务、强调需要留意的其他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)。接待顾客、仔细做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结(每天最终一个班还需做日结)。整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员，在CSE管理员的伴随下平安回到财务室。上交当班收款以及兑换其次天的备用零钱。把备用钱箱放到规定的保险柜。 作为收银员，特殊是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要仔细验钞防止收到假钞。仔细的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的哄骗。二为消退长短款的消失。三为避开买

34、卖纠纷的消失。 短短的一个月的收银经受，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪个岗位都要仔细细心和负责! 第三阶段。从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变。 经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转状况之后，依据培训提出的轮岗实习要求，九月初就支配到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。 在这阶段的前期实习，我的主要任务是帮助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必需做的事情。 总的来说，在这三个月里面我明白了许多的事情并不肯定能如自己所愿，许多时候只要

35、我们换一个位置或一个角度去思索，就会发觉事情并非自己从前所想那样，若是换了自己去做也并不肯定能做得更好或许做的还不如现在。所以我觉得现在转变不了外部环境但可以转变自己以适应这服务区工作和生活环境。 当然除了做好自己的本分工作外，还乐观参与服务区进行的培训与活动，参与公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养，做一名爱岗敬业的合格型员工。 便利店营业员工作总结例文 便利店营业员工作总结(一) 时间飞速，转瞬间在服务区开心的工作快三个月了。这几个月里，在梁主管、

36、陈店长等领导和同事的教育下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短三个月的服务区实习经受对我以后工作的开展具有很大的关心。现在我就把这三个月的实习阅历和感受总结一下 第一阶段，从一个刚毕业于学校的同学到成为一名便利店营业员的转变。 刚入职的第一个月初在漠阳江培训了五天，我就被支配到阳西服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他盲作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映

37、，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，布满激情的生活工作环境。 作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。 每天所接触的顾

38、客形形色色，良莠不齐，当然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。 为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热忱很愿意关心我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商议 哪怕最终不肯定被接受。班后我也经常找老员工或者和我一起进来的另外两

39、位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的阅历，以便我们进一步提高自己的工作效率。 其次阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变。 由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自娴熟操作的原因，加上期间工作表现得到领导和同事的充分确定，八月份我就经领导允许被领班支配作为便利店的实习收银员。 作为收银员，每天也许所要做的工作流程如下 首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金);待确认一切无误后由当班CSE管理员伴随下平安来到便利店;接着参与由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作状况并布置当班的任务、强调需要留意的其他事项等等;正确开启收银电脑，整理

40、好备用金;查看交班本明确当天任务;班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成);接待顾客、仔细做好收银工作;下班时的盘点以及写好交班本;做好班结(每天最终一个班还需做日结);整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员，在CSE管理员的伴随下平安回到财务室;上交当班收款以及兑换其次天的备用零钱;把备用钱箱放到规定的保险柜。 作为收银员，特殊是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要仔细验钞防止收到假钞。仔细的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的哄骗;二为消退长短款的消失;三为避开买卖纠纷的消失。 短短的一个月的收银经受，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪个

41、岗位都要仔细细心和负责! 第三阶段;从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变。 经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转状况之后，依据培训提出的轮岗实习要求，九月初就支配到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。 在这阶段的前期实习，我的主要任务是帮助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必需做的事情。 总的来说，在这三个月里面我明白了许多的事情并不肯定能如自己所愿，许多时候只要我们换一个位置或一个角度去思索，就会发觉事情并非自己从前所想那样，若是换了自己去做也并不肯定能做得更

42、好或许做的还不如现在。所以我觉得现在转变不了外部环境但可以转变自己以适应这服务区工作和生活环境。 当然除了做好自己的本分工作外，还乐观参与服务区进行的培训与活动，参与公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配 ，乐观协作服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养，做一名爱岗敬业的合格型员工。 便利店营业员工作总结(二) 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的

43、种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20 xx的工作总结如下 一、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识每种商品的功能、价格，乐观向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与便利店组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 二、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;

44、从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在便利店感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。乐观擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成

45、各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。 三、仔细参与便利店组织的各类活动 便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。 20 xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人

46、，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务力量 进一步乐观参与便利店组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，便利店是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为便利店的进展做出应有的贡献! 便利店营业员工作总结(三) 超市从创业至

47、今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。 进入超市的那一天，我就鼓舞自己没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比如要干些自己不情愿干的事或比较难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、洁净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为超市出力不少的人才，这是超市的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为超市贡献着自己的青春和心血!我

48、们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的模范和榜样。 说起来，超市的法规也的确比其他超市严，但是严师出高徒。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢超市对我们的培育。 超市是由一个超市渐渐进展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。超市始终把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的机会，在社会上赢

49、得了群众的良好口碑。 作为超市一名一般的员工，我为超市的辉煌而傲慢，我为自己是一个超市人而骄傲。我真心祝愿超市走向盼望的明天!走向美妙的将来! 便利店营业员工作总结(四) 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下 1、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，乐观向店长、组长请

50、教，努力提高使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 2、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领

51、导汇报我始终坚持做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。乐观擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。 3、仔细参与超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。 XX年的工作将进一步加强和改

52、进自己的工作，更好的完成本职工作。 1、严格遵守超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完成本职工作 工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务力量 进一步乐观参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力

53、争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为超市的进展做出应有的贡献! 便利店营业员工作总结(五) 一、关于对公司产品和销售方面的熟悉 以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健养分品，很少接触过珍贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我毛司都有肯定的优势，种植技术，生产加工技术都已成

54、熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我毛司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来准备，把产品做长期，公司做长期，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培育消费人群，灌输药食同源，养生保健的重要性，消费者才会更简单接受公司的产品，企业才会有更大的进展。 所以以后的工作中，会致力于公司产品的宣扬，在符合节省成本的状况下，可适量做一些宣扬活动，比如高档小区宣扬等。 二、产品渠道拓展后的总结 跑了许多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将

55、近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了学问面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有进展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的状况下，产品在药店很难产生销售，所以临时不考虑再拓展药店。由于大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。 养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，访问了许多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会连续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中凹凸端礼品都有市场，需求面广，合作方式敏捷，所以也适合

56、公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，少走弯路。 三、对公司企业文化的熟悉 始终认为一家公司的企业文化和管理都非常重要，进公司以来，早上上班很宁静，大家都在做自己的事情，没有谈天，没有闲玩，同事们都很实干，简单相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，盼望获得更多的沟通与批判，以利于工作和自我缺点的改正。 便利店营业员工作总结怎么写 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一

57、步工作。以下三篇便利店营业员工作总结范文，盼望对你有关心。 便利店营业员工作总结(一) 不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃进展的态势，并为这种态势的进展而感到兴奋! 四年来我仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我知道是自己的品牌，员工的一举一动代表的是形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客

58、量身推销产品，赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务学问的缺乏一是专业学问的贫乏，二是仍旧存在其他一些困难，如社会阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销学问以及服务行业学问，并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践学问。渐渐地，我把握了作为便要具备的营销学问，这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的基础。 足够的营销学问以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅

59、，精确 地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热忱的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内关心顾客解除疑虑，劝说顾客购买产品。 我的日常工作主要有以下几个方面 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数

60、质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性，保证进入便利店商品的精确 性。 2、销售商品。销售商品除了需要热忱的服务、主动的推举等一些营销手段之外，我还需留意了一些简单疏漏的工 作程序，如做到每销售一件商品必需准时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必需仔细认真，以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均根据垂直陈设、先进先出的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、简单清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并准时向上级领导汇报，保证了商品销售的便利性及平安性。 4、清洁卫生。清洁卫生是