区域技术支持管理制度

1、区域技术支持管理制度1文件名称文件编号：CZ-FW-02-04共5页区域技术支持受控状态：受控版本号：04编制：裴召辉审核：张永安发布日期：2011年7月5日实施日期：2011年7月6日本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料Word版可自由编辑！】区域技术支持庞大集团通菱沧州内容摘要维修技术水平是体现售后服务质量的重要标准之一。但由于 维修技术人员从事维修技术时间的长短、受教育的程度及再学习 的能力，导致各营业单位技术水平的不均衡现象。为了能够实现 区域内维修技术能力及信息的资源共享，特规范此区域技术管理 制度，以便提升区域内维修技术水平，从而为广大用户提供规范 化、标准化的维修技

2、术，从而达到提升品牌整体印象与用户满意 度。第一部分技术支持管理组织机构图 3页第二部分区域技术支持管理制度 4页 TOC o 1-5 h z 一、区域技术支持小组 4页二、电话技术支持流程 5页三、现场技术支持流程 5页第一部分技术支持管理组织机构图一、技术支持管理组织机构图（W、V类营业单位不设立此岗位）泊头鑫利分公司河北通菱汽车销售服务有限公司沧州分公司（韩建）南皮华通汽车销售服务有限公司东光百利汽车销售有限公司青县旺达汽车销售有限公司河北通菱汽车销售服务有限公司黄骅分公司陈丰韩永锋赵培星朱国权营业单位名称技术主管中心店名称第二部分区域技术支持管理制度一、区域技术支持小组1、区域内组建技

3、术支持小组：技术支持小组是指由区域各 营业单位的技术主管组成的一个技术小组，这个小组的成员负责 对本区域内需要得到技术支持的营业单位提供帮助，以尽快解决 维修过程中产生的技术问题，同时共同提升区域内的维修技术水 平；2、小组成员：技术支持小组需要由技术能力强，经验丰富， 且工作态度好的技术主管组成，设组长一名（由中心店技术主管 担任）。组员由营业单位技术主管担任（W、V类营业单位不设 立此岗位）；3、交流平台：由中心店技术主管组建本区域技术支持信息 平台，通过这个平台与小组成员进行技术咨询、沟通、交流，方 式以邮件或电话为主要交流方式；4、小组成员联系信息表：序号服务商代码单位名称岗位姓名联系

4、电话1 6131134通菱沧州技术主管韩建137*2613113403泊头鑫利技术主管陈丰151*3456789105、技术案例资源共享：技术小组成员（包括组长）每月7 日前，上交一份具备代表性质的技术案例，由组长集中整理后下发至各营业单位，共同 提升技术水平（详见附件27：技术案例模板）；6、季度技术例会：每季度由中心店技术主管组织召开一次 区域内技术会议，要求各营业单位技术主管参加；要求有会议相关资源及会议记录（详 见附件28：会议记录表）。区域经济企业战略影响企业发展的因素是极其复杂的，想要在企业治理上面 取得较高的成效和效益，那么便离不开一个科学的企业战略。那 么，区域经济的发展有哪些

5、企业战略呢？区域经济企业战略篇一：一、区域经济对企业发展的影响区域经济顾名思义就是在一定区域范围内，同时受到内部 与外部因素影响所形成的经济综合体。而由于受到区域和范围的 限制与影响，区域经济往往要同时考虑到自然条件（如水分、光 照、土地、地质、灾害、热量等）、社会条件（战争、政策等）、人 文条件（宗教、习俗、传统节日等）、技术与人力条件（人力资源、 高新技术发展）等的影响。当然，在最近几年的发展过程中，区 域经济往往还需要考虑到生态环境等的影响。由此可见，区域经 济并不如它表面上所看到的那么简单易懂。与此同时，区域经济由于其变化多样且变化快速，企业的 经营者常常需要花众多的人力物力财力，才能

6、及时的把握区域经 济的发展动向，而且，想要企业有更好的发展前景，区域经济的 影响不可忽视。所以，无论是国外的企业想要进军国内的市场，还是中国本土企业想要在国外占有一席之地，最基本的区域经济 调查是不可省略的。再次以潞安矿业集团公司为例，在该集团建立之初，集团 只是一个以煤矿为主要发展项目的企业。然而在近几年的发展之 下，其受到当地的区域经济和我国对环境一再重视 政策的影响 下，企业及时的改变了自身的经营方针，把单纯以煤矿为主导的 企业发展格局，转变成了以重点发展煤、油、硅、化、电等五大 主导产业，同时进军装备制造、建筑建材、煤层气、物流贸易、 金融服务五大辅助产业的多样化产业格局。与此同时，为

7、了响应国家对环境保护的号召，潞安矿业集 团投巨资引进国外既环保又高效的设备，力图成为一个绿色环保 企业。假如企业并没有及时的发现煤矿行业的经济走向，也没有 重视国家对环境保护的政策，那么潞安矿业集团的发展势必不会 如现如今般这么让所有煤矿行业所倾羡。二、区域经济和企业战略的关系通过上文对区域经济和企业战略的分别分析，可以明显发 现区域经济和企业战略之间存在的是一种相辅相成、共生相生的 关系。在一本经济学书上曾经指出，区域经济是企业进行个性发展不可忽视的重要因素。而想要走区域战略发展的道路，企业 个性发展 是必然的选择。而不注重区域经济，也不根据区域经 济调整企业经济战略，不走 企业个性发展 道

8、路的企业必定会被 淘汰在经济发展进步的洪流之中。山西的煤矿行业就是这个事情最好的证明例子。在我国经 济制度尚未健全的时期，山西的煤矿行业曾经出现了百花齐放 的现象。由于山西拥有极为丰富的煤矿资源，所以在我国初期， 不论是国家还是个人，都纷纷加入 采煤大队的行列之中。一时 间，山西的煤矿行业的发展大跨步的前进，与此同时，山西煤矿 行业的秩序也发生了混乱，但耐人寻味的是，在如此混乱的秩序 下，许多人在这混乱的环境中大赚了一笔。然而，这样的 好情 形并没有持续多久，制度的混乱带来了一系列的隐患。许多人在不规范的煤矿企业中丢去了性命，没有再次加工 与清洁的煤矿给我国的环境造成了极大的污染，山西民众由于

9、煤 矿的过量开采与燃烧，纷纷得上了难以医治的病痛。于是，国家 开始改革，山西甚至全国的煤矿行业管理办法纷纷出台，煤矿行 业的区域经济战略发生了重大的改变。有全局意识的人察觉到了 这类变化，纷纷加大资金的投入，进行企业的改革升级，希望更 上国家煤矿行业的发展。部分心存侥幸的人不愿意花费资金在这看似没有利益的改革上面，所以在不久之后，这类企业便被无情的淘汰。由此可 见，区域经济对企业战略的制定的影响是巨大的。企业应该及时 察觉到区域经济政策的变化，在区域经济变化之前，就应该加大 这方面的投资，科学的预测将未来可能存在的情况，尽企业最大 的可能性，使企业走在经济政策变化之前。因为只有这样，企业 才能

10、比竞争者更有优势，也只有这样，才能在后续的较量中占有 更多的市场份额。三、企业战略的制定战略制定需要具有前瞻性。俗话常说早起的鸟儿有虫吃， 企业想要有更好更广阔的发展前景，势必需要具有前瞻性的眼 光。因为经济的发展同样也遵循先入为主的观念。在旁人还未 发现商机之时，明智的预测并判断市场未来而发展，在做出决定 之时，果断的加大投资，努力拓宽企业的发展道路，在企业资金 等条件允许的情况下，让企业做到全方位发展，开创多条企业收 入项目渠道。而也只有这样，企业才能够不断的壮大。这里同样在列举潞安矿业集团的例子。在这个煤矿方面发 展势头良好时，企业并没有满足现状，而是在其他行业，如物流 贸易、金融服务、

11、建筑建材等方面加大了投资，同时在煤矿这个 老本行上，潞安矿业集团企业一边努力的向国外学习先进技术， 一边提高企业自身的科创水平。而也正是这一系列的举动，潞安矿业集团企业的效益有了明显的提高，在 十二五 末，企业的资 产总额一度达到了 2500亿元，实现营业收入2000亿元，建成 双 两千亿企业。企业也从传统的煤矿企业，发展成了一个具有国 际竞争能力能源企业，该企业更是成为中国一个有实力进入全球 500强企业的一员。四、结束语影响企业发展的因素是极其复杂的，想要在企业治理上面 取得较高的成效和效益，那么便离不开一个科学的企业战略。而 企业战略又是受区域经济影响的。所以，只有在企业战略建立与 调整

12、之时，是企业战略与区域经济的发展相融合，那么在战略制 定与调整上，才有可能在最大程度减少改变带来的影响。所以， 企业战略与区域经济发展相融合研究不可缺少。人力资源管理企业战略探析篇二：一、人力资源管理与企业战略契合途径在激烈的市场竞争中，人力资源管理、企业战略，在企业 发展中都有重要的作用，且二者关系密切、相辅相成。为了促进 企业在竞争激烈的经济市场中生存和发展，需要有效地进行企业战略与人力资源管理的结合。制定管理规划。作为企业管理中的重要组成部分之一，人力资源管理在企 业发展中扮演着重要的角色。在制定管理规划时，需根据企业人 力资源现状，坚持以人为本，充分发挥员工的潜能和优势。人力 资源管理

13、与企业战略的契合，在企业发展中起着关键性的作用， 可以变被动与主动，提升企业的发展优势和综合实力。在契合中 充分的发挥企业员工的特长和优点，给予企业员工个人发展空 间，针对员工的特性，制定与企业发展战略相配合的管理规划。 同时制定人力资源管理规划前，要充分的对企业的发展战略进行 研究，在人力资源管理规划制定中，以与企业战略契合为主，整 合、分析、当前企业人力资源管理中的问题、难题、不足，然后 制定符合企业战略发展的人力资源规划，促进企业的稳定发展。制定管理体系。为企业创造更多的经济效益，让企业在激烈的市场竞争中 稳定的发展，对企业的人力资源进行强化管理，规范和优化企业 的发展战略，可以针对性、

14、有效性的实现企业各个方面的发展目 标。从企业发展战略全局出发，以企业战略为核心，通过整合构建与企业战略相适应的人力资源管理体系，并对各项活动等进行 支配和规范，有效的调整人力资源管理方案，为每一位员工提供 实现自我价值的机会。在企业管理中，与企业其他管理部门相适 应的人力资源管理体系，有利于明确发展方向，合理有效的进行 资源的配合。为企业制定人力资源管理体系，让每一位员工都可 以充分有效的发挥其才能，实现自身的价值，为企业的发展创造 效益，重视人力资源管理部门各项制度的建设和有效实施，保证 企业的各项管理工作可以有效的进行，为企业的战略发展，创造 一个良好的环境。加强人力资源培训。人力资源管理对企业的发展有重要的影响，在企业发展中， 不仅需要招揽更多的人才，还需要对企业现有的人才进行管理， 充分的调动人力资源的工作积极性，进而将员工的工作由被动变 为主动。企业人力资源的能力、素质等对企业的发展有重要的影 响，对企业的人力资源进行培训，制定培训计划、内容等，对其 进行文化、技术、素质、道德、管理等方面的培训，提升企业员 工的素质、能力，更好的发挥每一个为员工的潜能，促进其自我 价值的实现。为企业人力资源的培训制定效果评价制度、奖惩制 度等，并根据人力资源现状，制定培训内容，不断的提升企业人 力资源能力，为企业创造更多的经济效益，提