第三期集训列车理论测试题及答案

1、第三期集训列车理论测试题（20121016）一、填空（每空 0.5 分，共 5 分）1.旅客列车长时间长距离存在无票或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票或越席旅客所在列车部位，列车长的管理责任。相应乘务和2.快速旅客列车车内温度应符合 TB/T9673 的有关规定。新型空调车：冬季 18-20，夏季 24-28。责任造成旅客 10 人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的一般责任。列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。列车的车次表示该列车的性质、种类及方向。二、问答题（40 分）1.铁路路风管理办法中发生路风问题责任者的处分（3 分）服务质量规定？对路风问题责任者的处理，劳动合同中有约定的

2、，按劳动合同约定办理；没有约定的，按本办法给予行政处分。（1 分）行政处分分为：警告、记过、记大过、降职（级）、留用察看、。（1 分）在给予行政处分的同时，可给予经济处罚。（1 分）2.客规和办理细则中对不予、运送和终止合同的旅客和是怎样规定的？（10 分）客规第三十三条.烈性传染病患者、患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。（1 分）第四十六条.对无票乘车而又补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述应追补应收和加收的票款，核收手续费。（2

3、分）第四十七条.对国家，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可其上车或责令其下车；情节严重的送交门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，细则合同即行终止。（1 分）第三十条.对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。（2 分）第四十四条.列车上对补票的人，应编制客运交列车前方县、市三等以上车站处理，但过无票的到站。车站对列车移交和本站发现的应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其或家属帮助补交票款。（

4、2 分）第四十五条.对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车责令下车的旅客，列车应编制客运交车站。车站对在站内发现的和列车移交的上述旅客应带出站外，情节严重者应送交门处理。对被站、车乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予改签或退票的依据。（2 分）3.铁路消防管理办法中，安全防火“三懂三会”的内容是什么？（2 分）三懂：懂得本岗位的火灾性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾的扑救方法。（1 分）三会：会，会使用灭火器、会扑救初起火灾。（1 分）4.旅客列车上发生旅客人身分）事故速报内容包括：(一)事故种类；（0.5 分）时拍发事故速报内容包括哪些？（3(二)发生日期、时间、车次；（

5、0.5 分）(三)发生地点、车站、区间里程；（0.5 分）(四)伤亡旅客、国籍、民族、职业、住址，车票种类、发到站、票号、号码；（1 分）(五)事故及伤亡简况。（0.5 分）5. 部标特快了旅客列车服务质量要求安全秩序中安全内容是什么？（5 分）8.1.1 安全坚持“安全第一，预防为主”的原则。（0.5 分）8.1.1.18.1.1.28.1.1.38.1.1.48.1.1.5安全、消防组织健全，制度，有情况下的应急处置预案。（0.5 分）、行包、旅客伤亡和食物事故。（0.5 分）无责任行车、火灾、安全设施设备齐全，标志明显，作用良好。（0.5 分）车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查了

6、望；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车；遇有线路中断等停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传、服务工作，确保旅客生命安全；列车停站锁闭卧车端门；餐车走廊边门、厨房后门锁闭，有专人管理；与机车连接的客车前部端门、行李车端门锁闭；列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有防护栏。（0.5 分）8.1.1.6 乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制做到知位置、知性能、会使用。（0.5分）8.1.1.7 运行中餐车炊事油炸食物使用前进方向的第一个灶眼，用油量不超过容器的1/3；餐车灶台、排烟罩 (道)及时、无油垢。（0.5 分）8.1.1.8 配电室(箱)锁闭，保持清洁干净，严

7、禁放置物品。（0.5 分）品的宣传及品的查堵、处理工作。（0.5 分）做好客运携带在前要充分休息，保持精力充沛。严禁在前和工作中饮酒。（0.5 分）6.乘务便乘和调度命令乘车及列车发现违章使用乘规定的？（10 分）第八条乘务便乘（2 分）的处理是怎样机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时（不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车），可由段、折返段乘务室、驻在所（站）值班员填发便乘证，按指定日期、车次一次乘车有效。便乘到达目的地后，应由值班员收回便乘证，予以注销，月末集发。机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次硬席乘能使用便乘证。第九条调度命令乘车（2 分）回填，

8、不事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车有效。时，可凭调度命令乘车，一次乘装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。第四十二条违章使用乘的处理一、违章使用乘，如：在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持明、证件的均按无票处理，要查扣其乘及有关证件。此外，还应其行政责任。对持用乘者，一经发现，应立即查扣，并移交机关依法处理。超出规定条件使用乘者，也按违章使用处理。（2 分）二、违章使用乘均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照铁路旅客规程的规定补收和加收票款【注：依据关于启

9、用新版乘（铁劳卫2005211修改。】，下列乘还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款：（1 分）1、定期通勤乘，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（1 分）2、全年定期乘，临时定期乘、通勤（学）乘。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按乘车50 公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按的按 50 元核收。（1 分）乘车 100 公里计算票价，计算后低于 50 元3、发现其他违章行为的，均按各规的规定相应处理。（1 分）7.列车乘务组的主要工作是什么？（2 分）乘务组的主要工作是：使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。 通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾。车内秩序，保证安全正点。做好饮食供应工作。8.铁路旅客组织的原则是什么？（2 分）旅客组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用能力，均