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文档简介
1、第 PAGE20 页 共 NUMPAGES20 页2022年银行营销活动方案范文五篇开展美食节主题活动方案社区儿童活动方案外出郊游主题活动方案志愿者效劳队活动方案摄影大赛活动方案银行营销活动方案1为进一步加强我行的效劳工作,不断进步效劳效率,提升效劳层次,塑造_银行的效劳形象,打造_银行的效劳品牌,用优质高效的效劳推行我行各项经营工作。根据分行今年效劳工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质效劳竞赛活动。活动施行方案如下:一、竞赛目的通过此次活动,推进优质效劳工作,以倡导行业文明标准效劳为核心,以标准优质效劳标准为向导,以建立和完善科学效劳管理工作机制为重点,增强全员效劳意识,不断
2、进步效劳程度,打造特色效劳文化,树立和宣传效劳先进典型,建立一流的效劳团队,培育一流的效劳文化,打造一流的效劳品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的效劳品牌,构建“文明优质效劳年”,促进支行业务开展。二、组织指导为保证优质效劳工作有序进展,支行成立文明优质效劳竞赛活动指导小组,组成人员如下:组长:_副组长:_、_、_成员:_指导小组办公室主任:_副主任:_、_、_、_成员:_详细工作由办公室组织施行,各部门给予配合。三、活动安排活动分发动、施行、总结评比三个阶段进展。(一)发动阶段(_月_日_月_日)。1、组织开展学习发动活动。一是召开中层干部会,学习贯彻_20_年文明优质效劳竞赛活动会议精
3、神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质效劳竞赛活动指导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定_文明优质效劳竞赛活动施行方案。四是召开全行员工发动大会,下发今年效劳工作活动方案,明确活动目的,布置工作方案。(二)施行阶段(_月_日_月_日)根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质效劳竞赛工作。1、制定措施,完善效劳组织开展查摆效劳当中问题。每个网点都要组织员工对本单位效劳当中的问题进展查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明效劳竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好
4、事,总结经历,加强交流,促进工作,进步优质效劳整体工作程度。2、组织开展学习和技能培训、比赛。(1)以_效劳标准化标准及细那么和_营业网点标准化管理手册为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从效劳语言、效劳态度、职业形象、效劳纪律、效劳技能、效劳场所、效劳设施等几个方面标准临柜人员的效劳方法,促进各营业网点在效劳上、管理上到达流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明效劳程度。(2)从网点标准化建立、接待客户程度、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理效劳才能、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场效劳演示竞赛。(3)为全面提升临柜人员的综合理论才能和业务技能,支行将统一组织业务培
5、训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.3、开展效劳监视检查活动。对外公布监视 ,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经历交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进展现场讲演,以进步全行人员的处理投诉和应对突发事件的才能。4、定期召开网点主任和大堂经理效劳经历交流会。交流效劳管理经历;总结效劳中好的想法和做法;查找效劳存在的问题和缺乏,对共性问题,研究解决方法。支行将聘请专业人员进展讲解,提升效劳水准。(三)总结评比阶段(20_年6月末、12月末)。此次竞赛活
6、动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进展奖励。支行将根据_效劳标准化标准及细那么和_业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的效劳工作进展全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。四、奖惩措施1、奖项设置半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质效劳集体奖2个(网点)。全年奖项设置:文明优质效劳先进集体(网点)2个,效劳标兵2人,业务操作能手3人。委屈奖3人。2、奖励方式凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。委屈奖由各网点推荐上报,经支行指导小组研究确定详细奖励措施。3、处分总行有效投诉
7、一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),效劳考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进展经济处分。银行营销活动方案2一、活动目的为感谢广阔客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋开展,分享创造硕果。二、活动内容(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动1、活动对象:支行全体存款客户。2、活动时间:20_年_月_日-20_年_月_日。3、活动规那么:活动期间,但凡到支行办理存款业务满_元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值_
8、元的_商品。(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动1、活动对象:支行全体贷款客户。2、活动时间:20_年_月_日-20_年_月_日。3、活动规那么:活动期间,但凡到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值_元的_商品。(三)开展“用电子银行,得惊爱好礼”主题活动1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。2.活动时间:20_年_月_日-20_年_月_日。3.活动规那么:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值_元的_商品。二
9、是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值_元的_商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。三、活动安排活动完毕后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进展,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点。四、活动声明自获奖公布起一个月内,客户将来指定地点_,视为客户自动放弃。五、活动宣传(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过LED屏幕滚动播出。(
10、二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进展宣传。(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。银行营销活动方案3为了更好地回馈客户,_银行_省分行特别推出20_年金穗卡“缤纷有礼”礼享方案,刷金穗卡,享八重大礼,与您共享春夏秋冬的精彩,更有天天好礼带给您365天的惊喜。一重礼:办卡有礼20_年_月1日至_月31日申办成功金穗贷记卡,赠送精巧礼品一份,免首年年费,首年消费5次,免次年年费。二重礼:激活用卡积分礼20_年_月1日至_月31日新办金穗贷记卡,在核准发卡后的三个月内,贷记卡激活并消费一次,不限金额,即获赠消费积分2000分;老客户激活并消费一次,赠送积分1000分。
11、三重礼:银行卡消费积分有礼20_年全年,我行各类金穗卡(金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡)刷卡消费继续享受消费积分奖励,一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分,批发类商户100元积一分;省外消费单笔最高限积20000分;美元帐户一美元积8分;代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、安康人生等四大系列精巧、时尚礼品供您选择,让您的生活更有质量、更有回味。四重礼:_迪斯尼旅游礼20_年是_回归祖国_周年的日子,自_月1日至_月31日期间,金穗贷记卡(含都市卡)客户只要刷卡消费满20_元,即可参加抽奖,全省将抽奖产生50名中奖者,畅游_迪斯尼乐园,包含一日游园券一张和来
12、回交通费(中奖人至_的交通费用自理)及_当地两晚酒店住宿(两人一间)。刷金穗贷记卡,畅游_迪斯尼。五重礼:炎炎夏日清凉礼夏日清凉饮品大派送!20_年_月1日至_月30日,贷记卡消费到达588元,客户致电和 登记,即可获赠清凉饮品一箱,全省派送3000份,送完为止。(各地区知名冷食连锁店提供饮品票)六重礼:金秋喜迎国庆礼20_年_月1日至_月31日,贷记卡刷卡消费满20_元,送价值100元旅游优惠券,全省派送1000份;刷卡满2000元,送300元旅游优惠券,全省限送500份。实行先刷到额度先送,送完为止。同时在_月1日至_月7日期间所有金穗卡刷卡消费即可获双倍积分。七重礼:温馨浪漫新年礼20_
13、年_月23日至_月24日,_月30日至_年_月1日_行携手全省20多家知名商户开展刷贷记卡满就送(减)活动,在商户优惠打折的根底上,刷贷记卡单笔消费满400或300元即送40或30元。同时在_年_月、_月收到的单月对帐单消费累计金额满20_元,送_纪念品一个,每张对帐单限换一个,先到先得,送完为止。八重礼:都市卡消费礼上礼20_年,金穗都市卡除享受以上多重大礼外,还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠,同时在春夏秋冬还将享受_都市网的一连串惊喜,都市生活首选“金穗都市卡”。银行营销活动方案4本次活动以“端午营销”为主题,旨在向高中端客户和群众客户表
14、达银行与之分享耕耘硕果、共创美妙将来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此根底上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。一、活动时间20_端午节期间。二、活动目的以中秋佳节、端午节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目的群体,以稳固和开展客户、促进储蓄卡使用、进步速汇通手续费等中间业务收入为主攻目的,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面开展;同时通过“端午营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级效劳(VIP效劳、社区
15、效劳、自助效劳)的认知和感受,进步电子渠道的分销效率,实在提升经营业绩。三、活动内容活动主要包括以下内容:(一)“端午营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速开展,特开展以下优惠促销赠礼活动:1.“端午营销.自助效劳送好礼”(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。(2)凡在活动期间办理签署
16、代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。活动礼品由各行自行购置。2.“端午营销.卡庆双节”(1)活动期间申请卡免收当年年费。(2)刷卡消费到达一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边
17、麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,详细由各行自行确定。各行应根据当地实际情况,积极挑选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费到达标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作3.“端午营销.速汇通优惠大放送”活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。(二)“端午营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质效劳活动。以营业网点为单位开展“端午营销.产品欢乐送”优质效劳及个银产品的展示活动。活动主要内容有:1.营业网点统
18、一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的效劳形象。3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并装备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。4.积极开展网点优质效劳工作,进步速汇通等业务的柜台效劳质量,加强柜台人员与客户的交流,实在提升网点效劳形象。5.实在做好对客户的绿色通道效劳,严格按照有关要求向客户提供优先优惠效劳,为客户营造良好的节日效劳环境。(三)“端午营销.产品欢乐送”社区活动。1
19、.扩大社区营销浸透面,亲密社区关系,按方案稳步推进社区营销工作。抓住中秋节和端午节的有利时机开展“端午营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融效劳网点优质效劳、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面亲密结合,全方位树立我行的社区效劳形象,加强社区金融效劳网点与目的社区的各项联络,亲密网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。2.结合活动促销内容,确定社区目的客户,积极拓展相关业务量,实在提升社区营销经营业绩。(1)积极拓展速汇通业务9月、10月为学生入学或新生报到顶峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,
20、拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,进步营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进展一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。(2)实在促进个人储蓄存款业务9月、10月个人存款的目的社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,实在抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住端午节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。端午
21、节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。(3)有效开展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车效劳合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在标准操作的根底上力求为客户提供便捷高效的效劳。(三)“端午营销.产品欢乐送”活动。以本次活动为切入点,通过建立客户回
22、访制度、理解客户节日需求,充分利用合作单位的效劳功能向客户提供全方位贵宾增值效劳;同时抓住高端客户“端午”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步进步乐当家理财效劳的吸引力。主要内容有:1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。2.结合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;结合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾效劳。3.端午节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组
23、织营业网点、个贷中心等经营机构实在落实客户绿色通道效劳和各项优先优惠效劳,为客户营造良好的节日效劳环境;另外要亲密协作,严格执行“遨游效劳”标准,确保总行V客户在全国范围内可以得到专门效劳,兑现乐当家的品牌承诺。五、活动目的通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目的:1.客户新增超过历史同期最好程度,并使客户构造得到改善,质量得到进一步进步;2.卡社会知名度和使用率得到进一步进步,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份根底上有所上升;3.速汇通竞争优势得到稳固和进步,促进业务持续快速开展,手续费收入新增创历史同期最好程度;4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。5.圆满完成各项业务指标。银行营销活动方案5农历5月是太阳的季节,5月初5是端午节,5月初1至5月初5还是中国传统的“女儿节”。为感谢女性同胞为我们作出的辛勤奉
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