企业信息管理考试复习题

1、1、企业信息系统可以通过网络技术解决数据传输问题。2、BSP方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，是由IBM公司提出的指导IT规划方法。3、MicrosoftAiless基于个人电脑的DBMS,而SQLSener是基于网络的DBMS。4、目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，而在订购数量大。合作伙伴竞争激烈时，企业可采用招标法。5、关系型数据库是用表格结构存放的数据库，而层次型数据库则用树型结构来表示实体与实体间的关系。6、在MRP中BOM反应各物料之间的从属关系和数据关系。7、企业信息管理的基本工具是信息技术。8、每一个企业都在设计、生产、销量、发送、和辅助产品的过程中进行种种活动

2、的集合体，所有这些活动形成增值链。9、在客户关系管理中，企业可设置客户价值分类，诺将客户分为三个等级，重要客户价值大于80.10、关系模型中，主码也被称之为主键。11、由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系是由精益生产的。12、数据库核系统的核心、用户访问数据库的接口，是数据库管理系统DBMS。13、英特网连接在各个国家、地区、机构的计算网络，它采用ICP/IP网络协议。14、企业信息管理的最核心工程是数据工程。15、决策支持基于数据仓库技术系统。16、在下面人员中，系统分析师是信息系统分析的关键。17、数据参与电子商务，主体不同，电子商务分为不同的类型，目前淘宝网属于典型的CIL网站。

3、18、存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目的建设模式，是委托开发方式。19、TPS、MIS、PSS三个之间的比较，TPS是面向操作层的，MIS是面向管理控制层的,DSS是面向产品战略规划层的。1、供应链的两种模式分别是推式、拉式。2、根据计算机网络覆盖范围，信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为局域网、城域网、广域网。3、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定器、退化期四个阶段。4、首席信息官CIO是整个企业信息化建设的关键。5、当前分布式信息系统资源的主要结构模式有C/S、B/S。6、企业所有资源包括物流、资金流、信息流三大流。7、在与五

4、种竞争的抗争中有三类成功的战略思想，分别是总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。8、进行数据通信时，必须遵守的统一的规范和约定叫做网络通信协议。9、供应链的目标是利润最大化。10、客户关系管理系统按功能可分为操作型、分析型、协作型。11、计算机网络的拓扑结构分为总线型、星型、环型、网网状型。12、数据库设计的基本原则是简单性、非冗余性。13、首席信息官CIO是企业信息化工程的关键岗位，负责制定信息化政策。14、知识一般可以分为陈述性知识、过程性知识、控制性知识。15、基本MRP的依据是主生产计划产品零件库存信息。16、企业领导必须亲自介入企业信息化决策、落实等系统开发过程，这是一把手原则。1

5、7、电子数据交换技术最早应用于商业贸易领域。18、决策问题可分为结构化决策，半结构化决策、非结构化决策。名词解释1、数据仓库（DW）：是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。2、决策支持系统（DSS）：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化货非结构化问题的、高度灵活的、人机互交式的计算机信息系统。3、电子数据交换（EDI）：也称为无纸贸易货电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事物处理的保温数据格式，通过计算机通信网络，和有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸

6、易为中心的全部业务过程。4、风险管理：是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控的过程。5、计算机网络：是将地理位置不同，并且有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。6、电子商务（B2B）：是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。7、信息系统（IS）：是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持企业的日常业务运行，

7、以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。8、企业信息化战略规划（BISP）：也成为IT规划，是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从而规范组织内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最早为企业获取竞争优势、实现长远开发而服务的一系列活动。9、数据字典：是一种用户可以访问的记录数据库核应用程序源数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。10、供应链：是一个动态链条，包括信息流、商品流、资金流。简答1、简述信息与数据的联系和区别？信息是对事物

8、运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。信息的被认识了的数据，是数据的含义。信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，数据的具体形式却取决于载体的性质。2、企业基于信息管理除了具有计算机软硬件和资金，还应具备什么基本条件？（1）用户的积极配合、（2）高层领导的参与、（3）科学的管理措施、（4）具有较高信息化素养的专业开发队伍、（5）合理的确定信息系统的目标。3、试述信息系统与组织的关系。信息系统与组织之间是互动的关系。一方面：组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞

9、争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，降低成本，扩大企业的市场范围，提高对客户的服务水平。4、供应链管理的基本原则是什么？1、从职能管理向过程管理的转变2、从利润管理向绩效管理的转变3、从产品管理向顾客管理的转变4、从交易管理向关系管理的转变5、从仓库管理向信息系统的转变。5、试述电子商务的类型？1、企业对企业电子商务（B2B）2、企业对消费者电子商务（B2C）3、企业对政府电子商务（B2G）4、消费者对消费者电子商务（C2C）5、消费者对政府电子商务（C2G）。6、试述系统开发生命周期法的优点与缺点。优点1、阶段的程序性和依赖性2、逐步求精的结构化方法3、推迟实现的观点4、质量保证措施5

10、、强调文档的完备性和标准化。缺点1、只适用于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目2、文档的编写量极大3、在实践中想要获得完善的需求说明是非常困难的，反馈信息也慢，经常造成系统的交付时间延迟4、不能很好的适应用户需求的变化。分析题1、结合实例分析ERP如何提高企业竞争力？深圳特步电机成立于200年0之后，在众多的机械中尚属十分年轻之列。而实际上，这家企业目前也正是处在一个积极发展、生机勃勃的阶段,而且随着生产规模的增大，面临生产管理落后问题及企业面临的长远发展，原管理模式已不能适应他们的需要，所以管理信息化的改革势在必行。年270月，经过对多家厂商的对比，并在蓝软公司提供可先行试用,有一定了解

11、后再上线的可靠基础上,避免了盲目听从销售人员口头描述所带来的信息化失败的教训，并且在众多厂商中相对实惠的成本，特步电机在最终通过20天员工实际操作了解的基础上选择了蓝软作为他们的合作伙伴。至IJ年10月新系统顺利走上正轨。经过几个月的上线运作,特步电机实现了从财务、生产、库存等各部门的规模管理、实现了企业内的数据共享，并使异地经营管理也更加便捷了，更好的帮助了特步机电高层全面了解公司的实时运行状况，及时掌握公司发展状态及潜在的问题，并在第一时间时协调及解决，全面降低了企业的管理成本,实现了企业信息化精确管理目标，并在企业内部发生了新的变化及产生显著效益：1、优化销售环节，降低销售成本，提升客户

12、服务水平，加速货款回收效率。2、实现资金流、物流、信息流的统一管理，解决了内部信息不畅通及管理困难等弊端。3、业务数据实时处理，决策命令准确下达。减少经营成本，降低经营风险，快速应对市场变化。4库存下降。它使一般企业的库存投资减少倍，库存周转率提高。5、延期交货减少46，企业的准时交货率平均提高38，%误期率平均降低5使企业效率及信誉大大提高。6、采购提前期缩短55。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。7、停工待料减少45。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合

13、理的速度准时到达，使生产线上的停工待料现象大大减少。8、制造成本降低12。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产成本得到降低。9、产品物料结构管理规范，确保业务部门严格执行，提高产品质量；10、管理水平的提高，协助员工快速完成任务，提高了工作效率，同时使生产能力提高30。1、1成本核算自动化，实时报表统计及月底结帐瞬间完成，确保、准确、快速的提供各种成本数据，提高财务人员效率；同时实时监控财务信息，随时掌握资金动态。随着企业管理软件的不断发展，市场竞争的不断加强，将帮助企业更好的提升竞争力,降低企业运营成本，不断为企业发展带来新的原动力，使企业在激烈市场竞争

14、中不断壮大发展，在同行业竞争中取得更大的竞争优势。2举例说明信息技术的六种主要任务和目标。1提高生产力；2提高决策质量；3加强团队合作；4建立企业间伙伴关系与企业联盟；5实现全球化；6推动组织改革。、请分析，该案例说明了什么问题？答：说明信息技术的合理化使用可以使传统产业和企业恢复生机和活力，焕发出强大的竞争力。正确应用信息技术能够实现企业管理现代化，实现体制创新、机制创新及管理的创新。斯达公司的信息系统，真正解决了管理者与生产者信息的不对称，实现了企业经营的全透明运行，管理者和生产者互相监督，互相促进，使全公司的每一个员工都能站在总经理的高度上贡献于这个大家庭，组成了强大的团队力量。产权制度、经营机制、组织结构等一系列改革为采用信息技术强化企业管理创造了条件，同时又通过信息技术的广泛应用反作用于企业改革，形成了一种良性互动。可以说，现代信息技术是“点金术”，斯达模式的创新和应用，是企业管理的一场深刻革命。4、你认为该系统没有按期投入使用，其原因是什么？答：我认为。计划不明确，实施下去也没找到实处。系统程序的设计师两个要毕业的学生，