TTT培训师培训技能提升

1、目录认 识 培 训 师01如 何 完 美 的 开 场0305成人学习特点和应对方案如何在培训中加强互动07成为培训师必备条件0204如何设计精彩的结尾培训师如何建立亲和力0608培 训 课 程 设 计 开 发01认识培训师1、培训师对企业的意义2、培训师主要职责与角色3、培训师应有的基本素质4、四种类型的培训师培训师对企业的意义传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识帮助企业人才成长，培养人才梯队帮助留住优秀的人才战略实现的路径之一推动企业文化的建立有提升核心竞争力培训师主要职责与角色主要职责传道导正其观念、态度授业传授知识、技巧解惑协助其发掘问题、思考问题角色传道家自渡渡人的使命感 领导者

2、制造成功学习的团体销售者从学员的需求开始 引导者引导学员学习思考技能教学技巧沟通表达影响能力组织规划逻辑思考问题分析解决态度认真负责客观开放好学分享敏锐冷静亲切热情细致耐心知识企业训练基本概念与课程相关的 专业知识培训师应有的基本素质四 种 类 型 的 培 训 师僵尸讲事知识含量讲死讲师演讲水平02成为培训师的必备条件内在心理素质的修炼仪容仪表仪态的修炼如何更加自信充分的准备良好的自我认定注意力的掌控去除限制性信念预演未来开心金库借力法如何克服恐惧熟悉环境调整呼吸关注内容喝水润喉寻找外援内在心理素质的修炼动作改变情绪双肩往后挪一寸收紧后腰肌肉头往上倾斜五度吸满气才开口说话成功的穿着样式与色彩可

3、以适度明快些，特别些轻松的研讨课程，可以穿半休闲装忌讳过于前卫的着装与打扮尽量不要求新不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出不要戴使用分散注意力的珠宝不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞 得太满整洁的形象头发男生不要留胡子女生不要化浓妆指甲不要太长鼻子耳朵整洁的形象行礼不要过度手不敲击话筒手不指听众适时移动习惯性不良动作免去完美上下场站姿手势仪容仪表仪态的修炼动作慢而有力号召激情引导手势常用分享拒绝区分警示手插口袋玩口袋里的铜板以手指指人手势禁用过多或重复手势敲笔，玩笔摇晃镭射光电玩手指头手势运用策略运用策略左边右边，划个圈到中间一个拳头往下切，抹平平手臂带动仪容仪表仪态的修炼语言魅力修炼对比比喻排比夸

4、张同韵同构名人名言歇后语、成语等站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要摆动，晃动不要把手背在背后不要站成内八的姿势不要把双手放在口袋里仪容仪表仪态的修炼丰富的表情适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感声音造型与表情有关系03如何完美的开场开场白要解决的3个心理问题完美开场白的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式开场白要解决的3 个心理问题你主要 讲什么我为什么 要听你讲你讲的对 我有什么 好处完 美 开 场 白 的 5 步 结 构共识利益介绍主题引子开场白的3个目的引起 兴趣接近 距离建立 依赖避免的7种方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很紧张说讲过多

5、次了说没有资格站在这里常用的7种方式活动/游戏讲故事轻松幽默式调查式开场数字式引用名言式悬念式开场常用的和要避免的7种方式总结课程导入 的方法提问式名人名言亲身 经历数据演示导入04如何设计一个精彩结尾好的结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式好的结尾三部曲做什么什么时候做怎么去做糟糕的 6 种结尾方式戛然而止无尽的迷宫陈腔滥调严重超时道歉式新观点完美结尾的4特征和7方法完美 结尾两手 准备表明 愿望感性+ 理性前后 呼应名人名 言式口号式小结式发人深 省要求与 期望游戏活 动故事常见7种 方法总结精彩的开场白第一个问题 第二个问题 第三个问题幽 默 智 慧练 习 互

6、 动耐人寻味的结束语05成人学习特点和应对方案成人学习的特点学习与记忆效果大脑学习的过程应对方案强化学习的对策01020304注意力 时间短遗忘 速度快学习目 的性强自我 意识强成 人 学 习 的 特 点学 习 与 记 忆 效 果看+听+说+做, 70看+听+说, 50看+听, 30听, 20看+听+说+做+教, 909080706050403020100100听看+听看+听+说看+听+说+做看+听+说+做+教学习与记忆效果大 脑 学 习 的 过 程摄入 过程处理 过程编码 过程储存 过程提取 过程应对方案1234567经常互动 和练习复习和回顾提供操作行 为方法、步 骤快乐学习多种授课 方式

7、结合善用激励全感官学习强化学习的对策成人特质对策学而时忘之多练习、多复习、多分享、理解、结构 逻辑性、标语、记忆/辅助卡、图等不喜欢受拘束，喜欢有互动询问学员对训练方式或内容意见多安排 互动实用为先告知课程对个人的帮助，了解学员需求总想知道为什么先告知学习的目标，解释原因，运用引 导式教学，引发思考耐久力不佳教学方式多变化，互动式教学，适时安 排活动或休息06培训师如何建立亲和力处理异议公式模板认同带来的亲和力处理异议公式模板我明白理解同意你的观点心情看法同时我非常尊重理解同意可以认同的内容认同语音、观点认同行为认同动机认同心情、情绪认同可以认同的部分认同经典六句话你说的很有道理我理解你的心情

8、我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点你这个问题问得很好认同带来的亲和力07在培训中加强互动的技巧互动的重要意义如何应用提问技巧如何应用提问技巧回答问题原则总结使观众投入所谈的题目使观众思考、分享、甚至练，从而 加深学习效果维持整体的学习氛围，使进度顺畅加强观众对演讲者的接受和尊敬， 因而加深学习效果互动的重要意义提问的作用吸引注意力要求参加引导方向缓解紧张提示答案疏导情绪如 何 应 用 提 问 技 巧不指定回答人例如：哪位可以分享下自己对这个的看法？讨论式询问制定回答人例如：XX你觉得这样好不好？针对性询问诱导问题种类如 何 应 用 提 问 技 巧封闭式询问答案已在问题中出现过，限定。例如

9、：开放式问题与封闭式，哪种比较好？开放式询问答案并未预设选择例如：哪种水果你最常吃？学员回答：含糊/不完整答案Build on继续询问Rephrase以不同的语句再问一次Throw open该问大家学员询问：无法立即回答/不确定的答案Throw open丢给大家回答Will answer later待会再回答Will check then answer下课在查明后回答先倾听，在回答绝不“看轻”答案学员回答：好的答案Praise赞美学员回答：不好/错误的答案Rephrase以不同的语句再问一次Throw open该问大家回答问题原则总结培训师必备 六大武器做练习提问题做活动讲笑话讲故事举例子08

10、培训课程设计开发头脑风暴需求分析的工具需求分析四步法课程大纲的设计设计讲义的五个部分四步写授课脚本由队长组织。要求每个人逐 一分享下面的想法1、你认为公司、部门、或者你个人需 要进行哪些方面的培训？你想给哪些岗 位或人做什么培训？2、为什么需要给这些岗位的人做培训？ 如果你有了思路，那就帮组里无思路的 人一起来分析。头脑风暴以部门为单位分组， 自选队长生产部、品管（5） 制造部、工程（4）运输、采购、财务、行政（5）学员考试访谈岗位分析定位考试后根据弱点得出课程开发需求需求分析的工具通过沟通知道员工或部门需要的培训课 程各岗位或定位的人员的不足，需要你提 供什么样的培训你今天设计的课程的对象是

11、谁？ABCD四步法01020304工作岗位分析将要面对什么问题？如何高 效、保证质量完成工作任务？ 存在什么问题？个人需要？员工能力分析员工的真实能力与公司要求 的能力差距如何？员工的学 习意愿和学习能力如何？分析并制定技能标准为实现现在目标需要什么样 的技能标准？如何评估是否 达到？确定课程目标通过你的培训能否达到课程 的目标？需求分析四步法设计一级目录大纲1、数量：一般一小时的课不能超过5个2、设计：直接入题体现并列/递进的逻辑关系课程大纲的设计并列关系例：通信信息处理接听出入局电话收发邮件包裹处理传真与电子邮件流程关系例：培训需求分析制定调查方案实施调查分析调查数据确定培训需求课程大纲的设计设计二、三级目录大纲大纲层面项目内容工作任务常见问题、工作任务、完成时间、目标 及标准工作内容每项工作所包括的具体内容工作关键流程与完成工作有关的关键点、流程分工、 流程优化所需工具、方法必备工作、高效完成工作的方法、技巧工作结果工作结果形式、工作结果内容美化P P T 课件01