团队概念与团队文化讲义

1、第一章 团队概念与团队文化团队的概念团队的发展与类型团队的优点和不足团队的形成阶段团队的概念什么是团队? T-Together E-Everyone A-Achieve M-More团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。 （E. Schein）团队的概念团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体团队的基本要素包括以下四点：共同的业绩目标互补的技能相互的责任积极的协调配合团队的基本要求人数不多互补技能共同目标共同任务共同责任高度协同 团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的

2、工作群体。出色的领导三种技能技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能建立团队的意义为了达到一个目标团队，为目标而建立，为目标而存在目标的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的组合才能完成.资源使用效率的最大化知道自己“有限”的聪明群体概述群体定义 两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。群体特征共同目标相互的认同感和情感交流共同的活动和遵守的规范团队与群体的区别群体目标：单个相加责任：个体取向协同：一般中性技能：随机结合团队目标：集体绩效责任：集体取向协同：积极配合技能：相互补充团队的发展20世纪60年代初宝洁公司

3、的团队管理实践20世纪70年代中期日本企业内的团队精神20世纪80年代以来美国企业出现大量团队20世纪90年代以后遍布日美欧的团队管理 团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参加。团队的类型一、桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法二、斯蒂芬罗宾斯的划分方法三、威廉斯的划分方法桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法 桑德斯特洛姆戴穆斯（1990）根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型： 建议或参

4、与团队生产或服务团队计划或发展团队行动或磋商团队团队类型差异程度一体化程度工作循环 最终 产出建议或参与团队（如：董事会、委员会、领导小组）低低具有可变性，可长可短决策、选择、意见、建议生产或服务团队（如：生产制造小组、维修小组）低高重复性或一个连续的过程制造、零售、客户服务、维修计划或发展团队（如：研究小组、计划小组）高低可以变动的，团队的生命通常就是一次循环计划、设计、调查报告、演示行动或磋商团队（如：运动团队、谈判小组）高高单一的行为事件，在新的条件下可以重复竞争、探险、关怀、代表团桑德斯特洛姆戴穆斯的四种团队斯蒂芬罗宾斯的划分方法斯蒂芬罗宾斯（1996）根据团队成员的来源、拥有自主权的

5、大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类型：团队类型成员来源自主权团队目的问题解决型同部门低解决某部门存在的问题跨功能型各部门/各公司高激发新思想、 解决问题、协调完成复杂项目自我管理型各部门最高探讨解决方法、执行决策，承担全部责任 应用自我管理团队的组织的优点增进了成员的灵活性工作分类减少，操作效率提高缺勤率、离职率降低高水平的群体忠诚度和工作满意度应用自我管理团队的组织的缺点建立时间长较高的培训投资早期效率低一些成员无法适应一个团队结构自我管理型团队的产生与发展起源于20世纪50年代的英国和瑞典，如沃尔沃位于武德瓦拉的生产基地的轿车装配。20世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公

6、司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的效果。如金佰利、宝洁等。日本引入并发展成为强调质量、安全和生产力的质量圈运动。1993年，68%的财富1000强公司使用了自我管理型团队。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表。团队的优点集思广益；增强员工的满意感；激发员工的积极性，促进员工成长；每个成员始终都了解团队的工作并为之负责；有助于改善沟通情况；团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法；有助于扩展工作技能。团队的不足团队最大的局限在于它的不足团队运行的成本较高（资金、时间、决策）团队的失败率相当高团队存在“从众”和“搭便车”现象团队可能引

7、起组织的大变革，导致组织混乱团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的使用范围受到很大限制为何引入团队？“Two heads are better than one.”三个臭皮匠,抵个诸葛亮The whole is often greater than the sum of the parts.整体大于部分之和Team members can often challenge each other to go on to greater height. 我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。形成期尝试互相了解寻找与其他队员关系的定位没有充分表达个人感受的欲望队员逐渐适应团队规则领导通常

8、是指定的 人们没有非常认真地倾听其他人的意见个人弱点尽量隐藏形成团队的内部结构框架建立团队与外界的初步联系震荡期个人之间的神秘感开始消融，个性真实的一面开始浮现基本的工作流程开始建立团队中出现分歧领导的能力受到质疑局部的“小组织”开始形成个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺规范期开始关心他人及团队个人利益的重要性降低意识到其他人的强项与弱项意识到并欣赏他人的贡献团队的能力开始体现不怕失败，愿意尝试开始从经验中学习队员之间的合作形成执行期既定的工作流程发挥优势队员之间的关系恒定稳固跨团队合作的意识增强对自己团队的能力充满自信识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理解队员保持自律，能够自我管

9、理第二章 团队精神Team Spirit 每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬团队精神，会使我们的合作更有成效。高绩效团队精神的要素高度忠诚高度信任尊重充满活力与热忱不断进取团队精神的作用推动团队有效的运作和发展规范和约束作用增强凝聚力有助于实现团队目标提高团队效能实现信息共享没有团队精神，就没有团队威力团队精神的本质尊重个人团队精神的基础协同合作团队精神的关键一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。拿破

10、仑法国兵和马木留克兵F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程向心力和凝聚力团队精神的最高境界 1961年，25岁的杰克韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到通用电气公司，以化学工程师的身份的一家研究所里工作，年薪是10500美元，年终还涨了1000美元，他觉得挺不错。可但他发现一个办公室里4个人的薪水居然完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。 上级主管鲁本加托夫知道杰克要离去，晚饭时花了4个小时一直挽留，而且在夜里1点钟了，他又在高速路旁的电话亭给杰克打电话。 区别对待不仅不会影响团队精神，而且还可以通过区别对待每一个人而建立一只强大的团队。团队精神的最高境界凝聚力

11、团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。团队精神能够不断的释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，找到最佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉的认同必须承担的责任和愿意为此而共同奉献。团队凝聚力出现问题的根源及对策团队目标混乱团队的决策模式不良团队的授权模糊角色不定沟通不足领导失误前景不明丧失信任惠普之道相信、尊重个人，尊重员工追求最高的成就，追求最好做事情一定要正直，不可以欺骗用户，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成相信不断的创新，做事情要有一定灵活性团队失败？1、目标不明确2、成员的角色和依赖关系定义不明（团队角色）3、项目团队缺乏动力（激励）4、缺乏沟通（沟通）5、领导力不足（领导）6、团队成员流失7、行为紊乱团队目标中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠。 柳传志一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。 张智慧团队目标的作用激励作用凝聚力向心力核心动力崇高的目标是团队前行的动力 一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙