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1、“说”的艺术顾问式销售情景销售话术情景式销售话术的关键技术表达的技巧情景演练TTT情景销售话术“说”的艺术顾问式销售情景销售话术情景式销售话术的关键技术表达的技巧情景演练TTT情景销售话术一个真实的案例客户通常会有哪些问题？这是什么？那又怎么样？对我有什么好处？你能证明吗？F. A. B. E.情景话术FABE情景描述就是从产品的功能特点出发，分析相对优势，找出带给顾客的利益，最后提出证据、或找出客户使用场景。完整地回答客户在选购商品时关心的一系列问题，从而增加成交的可能性。FABE情景话术Feature功能这是什么？Advantage优点哪里比别人好？Benefits好处对我有什么好处？Ex

2、perience/ Evidence体验、证据什么时候能用到？能够证明吗？FFeature功能产品的特质、特性如何满足我们的需要包括功能、性能、参数、材料等举例：华为Mate S的绚彩屏幕，色域饱和度和对比度都很高或者说色域饱和度高达105，对比度为180万：1注意：要根据客户的知识水平必要时可依赖销售手册AAdvantage优点和同类产品相比较，列出比较优势这个产品独特的地方举例：和同类产品相比，它的屏幕分辨率高出30，画面更清楚注意：和同等价位设备相比了解竞争对手不要诋毁竞争对手BBenefit好处带给顾客的好处一切以顾客利益为中心激发顾客的购买欲望举例：使用Mate S，无论是看视频、照

3、片都会更加清楚。长时间观看，也不会造成视觉疲劳注意：尽量使用用户听得懂的语言从情感上打动客户EExperienceEvidence 体验、证据相关证明文件客户使用场景描述举例说明举例：想象一下，你在高铁上，用Mate S看着下载的大片，几个小时的路程很快就结束了根据用户访问，Mate S的屏幕表现力得到了XX%用户的肯定注意：证据要客观、权威场景描述要可视化设计完整的FABE（输出）：CPU 麒麟950Mate S 外观Mate S 指纹识别和指关节“说”的艺术顾问式销售情景销售话术情景式销售话术的关键技术表达的技巧情景演练TTT情景销售话术谁更重要？内容语音肢体声音的力量马丁路德金的演讲罗斯

4、福的壁炉演讲口头表达音量语速音调停顿“口头禅”朗诵海燕在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电，在高傲地飞翔。一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它叫喊着，就在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。在这叫喊声里充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声里，乌云听出了愤怒的力量、热情的火焰和胜利的信心。海鸥在暴风雨来临之前呻吟着，呻吟着，它们在大海上飞窜，想把自己对暴风雨的恐惧，掩藏到大海深处。海鸭也在呻吟着，它们这些海鸭啊，享受不了生活的战斗的欢乐：轰隆隆的雷声就把它们吓坏了。蠢笨的企鹅，胆怯地把肥胖的身体躲藏到悬崖底下只有那高傲的海燕，勇敢地，自由自在地，在泛起白沫的大海上飞翔！手势有感而发符合自己的个性与内容同时进行大方、易于理解训练有素用手指指人长时间握紧双拳双手叉

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