某国际酒店财务总监手册

1、PAGE PAGE 25敖绿城国际安酒店财务总监手般册靶实 务 篇跋FIN01请 大 声 念 ：挨我是*国际稗大酒店的财务总瓣监霸 矮 吧 翱 坝这是您的岗位鞍我是一名优秀的哎*国际大酒鞍店的财务总监鞍 爸 百 版 半这是您的现在捌我将会做的更好版 背 凹 八 柏这是您的将来背目 录拔FIN01矮让我们从这里了袄解您的岗位。背。皑。瓣。1鞍什么是计划。澳。暗。哀。拔。败。 2佰为什么要制定计霸划。半。颁。傲。爱。3奥计划 哎笆 工作。瓣。颁。佰。氨。吧。 4按心中有数 - 扳看看您的日常工笆作。敖。笆。6靶管理实务 笆胺 需要您参加的百会议。芭。稗。挨7吧 懊 爸蔼 需要您主持的扒会议。澳。笆

2、。摆15扒Just靶 do it 版 败(耙 请履行您的职稗责 吧)瓣拔 签批用款申请啊。百。按。爸20阿按 合理筹集调度挨资金。翱。靶。2绊1霸艾 组织编制年度半财务预算。翱。艾。2颁2佰暗 督导财务表、败帐的背按时、准确的完啊成。2矮3佰伴 拟订部门工作八计划，并逐级落皑实。按24熬癌 督导、落实年坝度财务决算。半。稗。佰25跋百 做好部门工作柏总结及对下属的佰考核。笆26霸板 向总经理汇报懊财务工作情况。哎。伴。败27熬 拔 蔼目 录般FIN01捌规矩与方圆伴叭 管理制度之一靶：部门行政管理败制度。皑28袄捌 管理制度之二败：财务部员工管邦理制度。背30肮岸 管理制度之三霸：财务人员责任

3、板与制度。哎32氨颁 管理制度之四稗：财务人员行为佰准则。熬34柏唉 管理制度之五按：财务部例会制八度。半。3懊5斑爱 管理制度之六吧：财务资料管理跋。板。3扳7把挨 管理制度之七隘：工作汇报制度白。暗。拌41鞍俺 管理制度之八办：内部晋升制度拜。八。4澳2柏磨刀不误砍材工般胺 您在培训方面巴的作用。碍。傲。哎44跋高瞻远瞩凹安 建立部门培训艾体系。埃。耙。岸45安绊 这是您要做的碍。蔼。爱。安。奥46跋翱 讲解、示范、绊操作、总结四步暗培训法。47扒懊 如何确定部门肮培训方向。昂。蔼。盎4蔼9罢案 如何制定培训啊内容。疤。凹。柏50岸笆 如何考核培训拔效果。罢。肮。案51八让我们从这里了俺解

4、您的岗位绊FIN01柏 揭开面纱敖 起草财务制度俺（如成本控制、隘资金管理、绊 岸 斑 物资管理等霸）。皑 督查、落实上懊述制度。半 编写年度、季懊度、月度、财务拔预算和工作计划阿。办 检查会计核算岸和成本控制的运摆做。疤 审核年、季、鞍月度财务报表。斑 编制*国版际大酒店的财产澳管理条例。瓣 督查、落实上奥述条例。颁 监督*国搬际大酒店的经营吧、收支情况。白 确保*国佰际大酒店的经济霸活动遵循国家法肮规制度。碍 挨 什么是计碍划？坝FIN01白 计划就斑是对您和您领导半的团队将要完成皑任务的步骤和结瓣果的概述。懊它可以是癌 一个熬流程图伴也可以是哀 一张岸时间表颁还可以是哀 巴 肮 一份行动

5、半方案稿敖肮 拜 拌 皑 哀 爸元旦促销方案板 袄 柏 昂销售代表工作日办程 半 市场分析扳。颁。爸 叭 啊 颁 袄 8啊“隘00 查阅报表斑 肮 拟定方案胺。笆。扒 办 奥 霸 9：00。叭。隘 凹 为什么要制定熬计划？把FIN01碍 摆 唉 每一项工作在办工作前制定计划捌，工作时按捌 败 照计划办去开展，工作完皑成后及时总结、稗修正计疤 傲 划。将吧会让您的工作有傲条不紊，效率极哎大提高！蔼 艾计划将会保证您哎工作拔爸始终保持事物发疤展的正确方向搬工作有一致性唉工作有一贯性暗打破经验主义的安框框，摈弃工作跋的随意性版计划 懊霸 工作澳FIN01斑 吧 邦要点： 计划您跋的工作 袄 耙 拔

6、安 拔工作您的计划翱 八 工作计划：癌 懊明确展示酒店的伴工作要求。板 俺 背 岸联结部门工作特懊点，内容全面。半 坝 安 安结合实际，重点奥明确，便于层层翱落实。拌 经营计划：吧 捌以*国际大版酒店经营方向为罢依据。哀 版 案 哀以*国际大霸酒店资源投入的蔼顺序为基础。敖 邦 埃 摆能作为管理评估拌，控制的标准。摆 吧能包含以下拓展扒因素：艾 八 百 市场目标 俺 耙 叭 拔 奥 岸 社会责任办目标埃 生产目标摆 颁 版 败 改善管理和熬人力开发目标佰 产白品开发目标敖 岸 岸 摆 财务目标及唉获利目标敖计划 罢班 工作熬FIN01埃 培训计划： 版 氨结合酒店总培训暗计划的要求百结合本部门

7、业务半工作的特点啊结合本部门服务叭工作的要求凹时间安排合理半内容重点突出柏有成效疤培训阶段有总结昂有考评耙心中有数柏FIN01哀 吧 看看您的日常岸工作吧 拔版 阿 签批各种用款昂申请把 案 合理筹集调度肮资金稗 奥 组织编制预算板 凹 安排部门日常澳工作版 伴 拟订工作计划阿 跋 清理财务帐目斑，做好年终决算捌 白 财务部工作总氨结，考核评估暗 霸 向总经理汇报皑日常工作板管理实务艾FIN01盎 这些会议需要稗您的参加：傲每日工作晨会吧每周工作指令会癌经营分析会拔质量培训会鞍消防安全会斑每季信用会议笆 艾 拌 熬 凹 还有外部的埃主管单位会议拔更进一步傲FIN01语言精练内容全面瓣 准备充分

8、参加吧会议阿 每天上午 扳 的*霸*国际大酒店工挨作晨会：捌 地点：八要点：绊准时参加会议。扒查阅昨日的营业把日报表。翱审计报告单。癌准备开会资料。颁适时地反映情况隘。唉更进一步艾FIN01笆 准备充分参加摆会议摆 每周一上午 翱 的*哀国际大酒店一周碍工作指令会： 版 罢 拌 （鞍注： 和当日晨办会合并）败地点：按要点：坝准时参加会议。蔼检查上周工作指肮令会完成情况。拔汇报上周酒店营哎业收入业绩。氨总结财务部的一摆周工作要事。败收集需要通报、昂协调的工作内容安。板更进一步版FIN01叭 准备充分参加疤会议搬 经营分析会 哀 时间：案 凹 爸 地点：熬 坝 鞍 绊 耙要点：安准时参加会议。爱汇

9、报酒店员工工暗资额度变化情况靶。坝适时提出合理建佰议，合理使用人叭力财力。斑报告上一季度客佰房销售状况。隘报告上一季度客绊房营业收入、利百润比率。哎仔细阅读餐饮营岸业状况表。矮分析餐饮成本、靶费用率。瓣报告成本变化的板具体细项。傲更进一步拜FIN01昂 准备充分参加皑会议爱 质量培训会：敖 时间：埃 袄 凹 地点斑：懊要点：斑准时参加会议。半了解酒店目前可背提供的服务质量挨状况。绊分析当前酒店存般在的服务质量的叭不足。百协调和其他部门埃有关服务质量问芭题。拔调查培训需求。矮提出改进服务质蔼量的培训课题。扳检查、落实培训皑效果。笆更进一步拌FIN01耙 准备充分参加疤会议爱 消防安全会：佰 时间

10、：俺 暗 癌 地点：把要点：笆准时参加会议。皑了解酒店目前的按消防、安全方面扮的状况。盎检查消防设施、艾工具的完好程度翱。背了解酒店当前消肮防、安全工作中靶存在的不足。按通报其他单位出邦现的重大消防、爸安全事故。坝适时提出合理的氨消防、安全方面稗的改进建议。爸更进一步扳FIN01般 准备充分参加安会议俺 每季的酒店信办用会议， 时间霸：白 暗 胺 稗 地点： 班 扮 霸 笆 斑要点：拜准时参加会议。绊全面了解酒店的昂信用情况。摆掌握信用工作中半的重点、难点。霸及时汇报、协调敖信用关系。吧会后及时跟进，俺积极配合，协调巴安排。搬更进一步皑FIN01疤 准备充分参加碍会议傲 所属地区旅游稗、财税、

11、物价会霸议：挨 岸 扒 癌 翱要点：办准时参加会议。百及时汇报、跟进罢、调整酒店的财拔务状况。澳保证酒店利益。凹符合国家的财税扒政策。巴管理实务肮FIN01肮需要您主持的会挨议：安每月各部门经营扮状况分析会班每月部门餐饮成伴本核算会议伴前台结帐服务质岸量分析会隘本部门信用工作肮会议霸更进一步把FIN01艾 准备充分主持矮会议皑 每月各部门经熬营情况分析会，矮 时间：拜 隘 敖 阿 俺 地点：傲要点：佰准时参加会议。熬通报各部门经营熬情况。岸汇报预算完成情翱况。伴研究采取的相应啊措施。碍更进一步安FIN01鞍 准备充分主持罢会议岸 每月部门餐饮斑成本核算会议，稗 时间：鞍 艾 绊 佰 盎 地点：

12、隘要点：皑准时参加会议。稗了解当月餐饮收袄入、成本状况。笆掌握核算中发现懊的成本的增、减扳因素。凹讨论应改进或加凹强控制的重点。鞍重大因素需会同昂餐饮部书面报告暗。岸特殊因素需重点矮汇报解决。扮更进一步艾FIN01疤 准备充分主持般会议伴 每月前台结帐背服务质量分析会奥， 时间：瓣 半 懊 阿 翱 地点：敖要点：凹准时参加会议。拜总结近期工作情皑况。哎分析大堂质检报叭告及客人投诉。安提出改进措施。背加强监督管理。跋更进一步肮FIN01靶 准备充分主持盎会议办 本部门信用工八作会议：拌 拔 霸 败 扮要点：捌准时参加会议。叭认真听取信用工唉作人员汇报。扒了解应收款中的蔼难收帐户的详细扮资料。艾提

13、出对难收帐户疤的下一步追收方鞍案。绊协调与其他部门哀之间出现的有关班信用方面的问题胺。扮Just do般 it唉FIN01一 步 一 个 脚 印拔 按 爱请履行您的职责败 签批用款申请岸要点：艾申请单应填写清邦楚、完整。拔签批手续完全符白合程序的要求。按申请的用途明确班。啊申请内容属实。按认真签上您的名芭字、日期。搬Just do暗 it癌FIN01芭 合理筹集调度疤资金板要点：澳全面掌握资金的板使用情况。案分清轻、重、缓胺、急的不同需要邦。哀合理使用、调配吧资金。稗努力降低周转成柏本。熬Just do俺 it败FIN01扮 组织编制年度坝财务预算拔要点：艾及时请示酒店总背经理确定下期经袄营目

14、标。扒编制财务预算的耙要求及格式。昂布置部门成员做搬好当期的结算工伴作。按安排人员查录历肮史业绩资料。哀下达下期预算上隘报表单。阿收集预算上报的拌原始资料。绊汇总、核实、讨背论、定案。熬由总经理下达第奥二年经营指标。氨Just do埃 it摆FIN01芭 督导财务表、案帐的按时、准确岸的完成败要点：拌根据组织机构职懊能表准确安排工拌作。懊明确任务，提出凹标准。敖按时检查，按期扒汇报。罢按质量要求审阅拔上报。搬Just do颁 it办FIN01半 拟订部门工作邦计划，并逐级落瓣实挨要点：埃组织召开部门主罢管工作会议，传矮达工作计划。懊明确工作、任务癌要求。白审核各个班组的爱工作计划。办汇编财务部

15、门工暗作计划，上报总斑经理。PAGE PAGE 65把Just do翱 it白FIN01矮 督导、落实年颁度财务决算白要点：板征询总经理的意白见。扒下达年度决算要跋求。版安排专人负责决绊算中清理帐目的拌注意事项。搬汇报决算中需讨败论的问题。俺完成年度决算工吧作。爱Just do爱 it阿FIN01皑 做好部门工作袄总结及对下属的叭考核碍要点：把召开部门主管工跋作会议。凹布置年度工作总暗结要求。败检查本部门的工摆作是否符合酒店昂的要求。捌找出工作中的不哀足，提出改进措癌施。败做书面总结，按癌期上交。搬总结应文字精练扮，概念清楚。蔼考核公正、全面摆。哎Just do岸 it翱FIN01艾 向总经理

16、汇报澳财务工作情况爱要点：胺每月按时向总经胺理汇报酒店的财稗务状况。吧对于财务上的紧瓣急、突发事项随伴时报告、请示。芭协助总经理做好按酒店的各项经营耙活动。邦规矩与方圆吧FIN01暗 笆 疤 管理制盎度之一：部门行懊政管理制度 吧 摆 板 傲每位员工请严格版遵守酒店员工斑手册中霸 各项规定。耙财务部作息时间哎为：挨本部门实行双休澳，每周工作40奥小时坝每周一至周五 阿AM8：00懊佰PM21：00哎 邦 其中PM18般：00-PM2奥1：00为晚间阿值班扒每周六至周日A俺M9：00斑袄PM20：00蔼周末轮流值班，啊值班者与平时调般休敖实行签到/签退按制度白晚间及周末值班氨均为正式班次，疤不得

17、在吧 上述时间从叭事与工作不相符瓣的事情。胺请假、调休、换凹班等均请事先报摆请部门耙 经理批准敖。安规矩与方圆案FIN01拔部门文件柜钥匙唉由文员负责保管吧，他人不得 绊使用。特殊情况阿借用后，请务必叭即归还。般每位员工对于上吧司交办的事项，版在跟办处唉 碍 理后岸，不论结果如何澳，请主动向上司爸汇报 挨 案 进展叭。搬财务部后台员工八每日下班前，请袄将当日所做 俺主要工作详细记板录，以备随时检暗查。半部门设有告示白班板，每位员工请敖随时留意捌 艾 所载罢告示。凡白板公伴告内容视作已通叭知到岸 癌 本人般，不允许推委不敖知。盎部门经理签署的伴传阅文件，请及爱时阅览、颁 敖 艾 并做好适当摘背抄

18、。柏规矩与方圆笆FIN01罢 按 绊 俺 挨 安管理制度之二：懊财务部员工管理凹制度傲 皑 扳严格考勤打卡。坝如有外出业务应埃先到部绊 捌 门打哀卡签到，经部门柏经理批准后方可氨外出。懊 皑 因工氨作原因，不能及柏时打卡，请及时般向部昂 班 门经挨理说明原因。傲上岗穿酒店制服柏，外出可穿便装翱。不论何艾 蔼 种场百合，都请注意衣爱着符合职业礼仪傲要求。 澳 翱 白因工作原因，进哎出客区，请走员跋工通道。暗 叭 陪同拌客人，可以乘坐耙电梯。坝接待客户的在店唉各项消费，均按奥照先申请，坝 柏 后执盎行的程序办理。背注意使用礼貌敬啊语。接电话先说袄：爸“拌您好，扮 坝 财务案部某某安”艾。遇有客人前

19、来肮部门洽谈业办 百 务，巴请主动问候客人笆、倒茶，并即刻罢联把规矩与方圆捌FIN01皑 蔼 安 岸 系客傲户寻访同事。各叭种场合遇见酒店疤领导啊 扳 和其柏他部门同事主动班问好。背补休、调休、换碍班等均需及时报邦告部门经哎 柏 理。叭杜绝先行后报。唉遇酒店重大接待爸活动绊 袄 等期爱间，不允许休息傲、调班。奥请遵守员工手胺册每一项工作伴管理条款。办 斑 熬规矩与方圆半FIN01捌 疤 哀 把 安 管理制度之三爱：财务人员责任澳与制度岸 傲 鞍财务总监全面负稗责酒店的财务运矮行活安动，合理调配经昂济资源，致力实把现酒店拌 捌 经营昂目标。哎酒店总经理按时芭向财务总监下达邦各项百 案 经济氨指标

20、，并给予相拌应的权利和利益啊。氨财务总监组织部坝门全体员工共同矮完成总八 岸 经理败下达的各项指标奥和任务。并根据岸前、后台工作性扒质的不同分别下背达具体目标。稗财务总监将努力背为全体部门员工笆营造出懊 皑 宽松邦、和谐的工作氛唉围。绊部门的所有员工耙有明确的权责范伴围。霸 斑 柏规矩与方圆办FIN01版 半 疤财务部员工有责扮任保守酒店财务伴机密。 绊 板财务人员负有协按助酒店其他部门巴开展正常澳 扒 工作的职责叭。坝对于超越权限的胺问题，请先向上鞍级汇报，颁 稗 经批吧准后执行。班财务人员有责任爸协助酒店其他部挨门完成信伴 矮 用等扒方面工作。绊 扒 巴规矩与方圆邦FIN01昂 跋 暗 瓣

21、 管捌理制度之四：财瓣务人员行为准则靶 挨 板请向客人和同事吧展示出财务人员案的积摆极与真诚。矮主动向遇到的每岸位宾客和同事问绊好。跋尽可能用宾客姓岸名称呼客人。碍每位新员工上岗扮都要经过部门内笆部的专业鞍 癌 培训胺。阿熟知酒店概况、靶各餐厅、娱乐场半所等营业挨 败 部门芭的营业时间、价碍位和服务内容。邦保持工作区域应瓣有的整洁和必备奥的工作用霸 跋 品。啊熟知国家有关酒拔店方面的财务政八策。俺接听电话请使用半礼貌用语，主动吧报出您的暗 安 部门挨、姓名。柏工作期间，无故肮不得进入各部门邦办公区域，盎 板 不得敖与工作无关人员笆闲谈。傲自觉遵守员工唉手册的每一项办条款。柏规矩与方圆扒FIN0

22、1背 蔼 跋 癌 伴管理制度之五：版财务部例会制度按 般 耙 翱 佰 财务部瓣例会是部门经理哀主持，部门办 啊 拔全体人员参加，柏部门内部举行的跋管理会议。俺 伴 版部门例会有案每日早晨酒店部办门经理晨会后的半部扮 癌 耙 门早例昂会。爱每周三下午15版：00拔板1芭6百：00的前台般 靶 矮 服务质跋量例会。（时间傲待定）挨每周五下午16爱：00邦鞍17：30的管霸理拜 拌 昂 例会。拔（时间待定）爱部门例会内容办及时传达酒店一败周工作指令会要靶 芭 扒 癌求。拔部门经理听取员埃工工作情况反映隘， 耙 笆 办 给予指扒示和帮助。 捌 跋 唉规矩与方圆碍FIN01澳 叭 澳部门经理听取文癌员、

23、信用、采购爱、成本、蔼结帐工作情况汇傲报，给予指示。拌员工自我分析工挨作中存在的问题岸，并提出百 拌 解决拜办法。盎分析、处理客户百投诉、把握客户啊需求。吧及时听取员工有办关帐务方面的问摆题反应。奥部门经理、部门皑培训员组织员工败进行业务疤 俺 培训拔。敖部门经理对部门啊工作做出指示和疤安排。澳 俺 碍 疤规矩与方圆邦FIN01搬 傲 案 哎 跋管理制度之六：芭财务资料管理背 八 奥我们要管理哪些安档案资料白原始凭证资料拜酒店客房、餐饮跋、康乐帐单 板 蔼 奥 俺以上帐单之后所碍附带的各种小单拔财务资料报表癌信用客户资料昂长包房客户资料唉旅行社客户资料哀各类协议合同半 成本日、月报板表拌 每日

24、、月信用巴报表拜 酒店营业收入袄日报表蔼 各类总帐报表班规矩与方圆芭FIN01瓣 安 肮合同、协议隘信用协议 暗临时优惠协议佰合同副本罢空白文本罢行政文件资料绊本部呈报拜请示板报告背简报扮意见搬申请单奥本部发文爸转发文靶至各部门文件或奥通知啊酒店各部门往来啊文懊酒店下发的各类版文件罢酒店会议纪要盎规矩与方圆摆FIN01霸 跋 叭酒店任免通知袄各部门来文艾酒店外来文件皑国家、省、市旅俺游机构文件安有关职能部门文耙件氨业务通讯鞍信件巴传真袄网上信息叭电话记录巴部门内部管理制傲度伴部门规章制度矮部门会议纪要疤部门建议报告鞍请休假制度哀值班制度矮经营管理空白表邦格邦 安 矮 碍规矩与方圆癌FIN01跋

25、怎么管理这些资斑料稗存放绊使用抽屉式档案岸柜，专柜存放爸制定资料管理索澳引办法哀字母索引爱笔画索引暗分类索引扳电脑索引八管理敖指定部门文员专稗职保管把无用资料立即销罢毁蔼建立完善的资料俺查阅、使用手续皑谁来保管和使用阿？绊公用资料、不涉懊及酒店机密的宣跋传册、靶 坝 艾 报价单等，财癌务人员可以直接案使用爱合同书、营业报熬表、酒店政策文笆件由部背 唉 碍 门文员保管奥各类资料查阅必坝须在本部门完成扳，任何扳 半 靶 资料均不得伴外传昂规矩与方圆袄FIN01肮 霸 昂 摆 奥管理制度之七：阿工作汇报制度扮 笆 敖 笆 唉 财务人办员经常会单独开皑展财务工作，因搬 搬 此爱，要求每个财务捌人员有强

26、烈的工耙作责任心、罢 哀 遵班守纪律，能够坚巴持工作汇报制度唉。八每位员工能够做稗出有效率的工作芭汇报。肮每次外出采购回隘来，请立即完成埃采购报告。挨 岸 一式岸二份，正本上交唉部门经理，副本笆留存。哀信用人员所收到背的正式签署每一肮份协议书、捌 啊 意向胺书、合同等，均伴应先向部门经理百汇报，捌 背 征询氨意见，然后签订唉。办每年1月最后一啊周周一下午，举捌行部门年拜 败 度工矮作总结会议。每稗位财务人员对上败年度坝 巴 工作跋进行总结汇报。隘每周、每日部门坝例会均是员工对疤工作进行版 拔 汇报跋的机会，提倡开盎展批评与自我批胺评， 肮 肮 积按极听取部门经理班和同事的意见。癌对工作中不确定

27、哀的问题，更应主捌动汇报。扮规矩与方圆斑FIN01啊 昂 巴 哎 肮 捌管理制度之八：芭内部晋升制度安 阿 巴晋升目的澳 吧 吧 本着公半平公开的原则，败合理进行财务人扮 罢 背员资源的调配，摆达到唉“笆人尽其才，才适敖其位佰”鞍 昂 叭用人宗旨。安晋升原则罢 罢 捌 职位白出现空缺，优先爱考虑酒店内部员疤 暗 鞍 工，从内部调绊整或晋升。在没按有合适人选矮 昂 哀 时，考虑从外爱部招聘。岸晋升程序扳填写员工增补埃申请表，呈交癌财务部佰 案 半 经理蔼由财务总监向行拔政部提出用人申颁请疤规矩与方圆埃FIN01碍晋升依据拌晋升者应具备晋斑升的技能吧有相关财务工作懊经验和资历岸在职工作表现优艾秀版

28、具有突出的适应皑能力、工作潜能败完成职位相应的昂训练课程哀提供接替职位的扮人选白 八晋升方法肮个人资料审查隘进行晋升考核隘提交自我述职报鞍告靶由部门经理会同佰行政部经理进行澳面谈疤报请驻店经理批摆准板晋升任命捌 拌 所熬有晋升人员均应爸有三个月的试用癌 敖期，合格后方可蔼正式任命。因晋肮升变动职案 隘务，薪资自变动皑之日起重新核定耙。扳磨刀不误砍材工挨FIN01班 您在培训方面埃的作用：俺 半 按 确定培训体系敖 佰 矮 确定培训方向按 懊 败 制定培训内容罢 瓣 熬 考核培训效果癌高瞻远瞩案FIN01我的作用很重要疤培训很重要凹建立部门培训体唉系：熬 稗 扳 行政拔部经理袄 氨 拔 人事培耙

29、训经理敖 靶 澳 财稗务总监隘采购经理斑 凹结帐经理吧 坝信用审计经理碍 艾成本经理敖 啊会计核算经理盎 啊全体员工奥 佰全体员工坝 挨全体员工艾 蔼全体员工瓣 摆全体员工八高瞻远瞩蔼FIN01半这是您要做的：暗督导财务部培训氨体系的正常运转按。爸参加酒店行政部把组织的培训会议懊。敖在规定时间内完绊成行政部要求上摆交的计划。霸合理安排员工的胺培训时间。肮 奥 袄 俺高瞻远瞩稗FIN01稗 芭 扮 般 碍讲解、示范、操岸作、总结四步培氨训法俺 霸 半讲解，这是培训拔的第一步拜首先，请准备好邦您所有需要的教芭具俺装有资料、案例唉的活页夹。（可蔼能的话，每瓣 蔼 人一唉份）拌各种表格。（经氨营分析表

30、、财务拌报告等）哎投影仪爸敖若干纸张安佰开始讲解，让培捌训内容围绕目的霸而展开。吧财务人员明确他盎将学到什么知识耙。疤财务人员明确他八将获得什么技能坝。斑财务人员明确他般将得到什么提高昂。袄示范鞍准备足够的示范靶案例来辅助、强昂化讲解的岸 佰 内容埃。跋亲自语言示范和背教具模拟示范。爱高瞻远瞩拔FIN01凹 碍 鞍操作暗在您的指导下，板让本部成员去做案，通过动捌 半 手更安好消化理解、吸笆收培训者讲解的版内容，扒 隘 变成按自己的东西。办总结盎在培训的最后阶半段，让培训者和靶受训者岸 袄 一起佰对前三个阶段的巴内容进行回顾、俺总结，板 啊 强化肮受训者正确掌握把的技能和知识，百指稗 俺 出并稗

31、改正受训者仍存半在的错误。氨 艾 岸 讲解 跋示范 操扮作 总结，捌是掌把 斑 握领会爸知识不断重复并胺逐步提高的过程拜，每百 奥 个培训唉项目总是始于讲伴解，经过示范、颁操作、敖 霸 归属到昂总结，由总结再矮循环至新的讲解哀。靶高瞻远瞩般FIN01哀如何确定部门培拜训方向捌要点：按结合*国际巴大酒店的实际特爸点。跋符合酒店的经营啊目标。柏结合行政部的总懊培训要求。拜结合财务部的具柏体特点。爸联系酒店的重要扮事件、突发事件胺。芭高瞻远瞩摆FIN01半如何制定培训内巴容扮要点：稗针对工作中出现半的问题。斑针对业务中的重奥要程序。版针对提高服务质疤量和业务技能。斑明确培训预期达案到的效果。芭有培训

32、的考核方搬案。拔高瞻远瞩傲FIN01哎如何考核培训效版果扳要点：罢全面了解培训所鞍取得的成果。氨掌握培训中存在八的不足。氨分析培训中存在罢不足的主、客观挨原因。艾提出具体的改进爱措施。管理随想：奥 皑 跋 罢 傲 搬 矮 肮 氨 安 办 白 矮 白 霸 邦 扮 百 班 扒 唉 俺 扮 案 蔼 邦 稗 俺 拔 胺 靶 佰 俺 拌 敖 鞍 爱 爱 背 扒 板 艾 熬 捌 败 鞍 懊 懊 哀 吧 袄 邦 疤 颁 摆 翱 颁 伴 败 拌 傲 伴 埃 捌 瓣 拌 癌 敖 熬 艾 捌 吧 半 安 唉 百 肮 耙 蔼 耙 般 霸 暗 傲 肮 斑 搬 般 班 扳 白 捌 拜 捌 胺 芭 摆 颁 扳 班 跋 靶

33、 跋 叭 板 隘 捌 阿 跋 埃 邦 笆 般 白 把 袄 哀 哀 唉 澳 癌 办 般 爸 柏 扮 佰 挨 埃 扳 板 坝 盎 翱 败 颁 盎 叭 氨 安 暗 肮 绊 败 稗 板 扮 暗 捌 鞍 啊 矮 挨 鞍 颁 叭 奥 傲 唉 笆 爱 啊 唉 安 稗 斑 罢 稗 笆 懊 芭 半 傲 暗 耙 凹 捌 捌 耙 岸 版 阿 哎 背 佰 哀 伴 疤 唉 扮 埃 啊 敖 败 扮 疤 白 安 俺 耙 鞍 按 傲 安 芭 暗 昂 案 懊 捌 啊 班 扮 扳 八 案 八 巴 伴 坝 摆 八 白 翱 胺 艾 瓣 摆 肮 芭 蔼 版 熬 吧 扒 败 拜 蔼 扮 罢 艾 般 捌 坝 摆 唉 昂 奥 疤 版 昂 挨

34、 按 爸 百 颁 肮 扳 笆 斑 氨 跋 背 颁 板 爱 吧 唉 隘 敖 按 板 艾 绊 稗 拔 叭 把 碍 艾 笆 罢 佰 挨 疤 办 绊 霸 拔 袄 板 氨 办 胺 八 霸 把 癌 伴 佰 奥 白 啊 艾 八 奥 柏 哎 把 澳 爸 巴 阿 坝 艾 盎 俺 摆 霸 般 盎 矮 班 案 昂 摆 袄 熬 柏 胺 罢 板 挨 版 笆 坝 矮 搬 笆 岸 坝 皑 跋 拔 吧 扮 爸 皑 邦 哎 蔼 挨 白 皑 芭 胺 叭 白 皑 懊 奥 吧 蔼 半 爱 霸 半 颁 澳 爱 靶 拜 昂 白 啊 背 拜 懊 坝 办 稗 蔼 稗 拜 隘 办 敖 罢 鞍 哀 蔼 懊 搬 敖 跋 坝 班 哀 捌 碍 绊 挨

35、 扮 捌 半 佰 佰 胺 爸 佰 熬 袄 懊 靶 瓣 扒 案 安 板 搬 哀 爸 颁 蔼 搬 霸 叭 伴 版 盎 把 唉 吧 隘 肮 柏 案 埃 邦 肮 胺 吧 俺 熬 白 笆 爸 颁 暗 按 芭 袄 俺 扒 佰 爸 把 矮 拔 奥 背 疤 伴 摆 扮 笆 百 芭 安 哎 百 爸 叭 翱 熬 扳 拜 白 唉 邦 爸 吧 坝 皑 翱 唉 芭 颁 按 拌 斑 扒 拔 把 吧 袄 把 岸 笆 矮 半 八 敖 邦 阿 碍 岸 白 绊 瓣 耙 鞍 艾 翱 挨 俺 霸 拌 般 氨 扳 熬 白 摆 氨 霸 艾 捌 挨 岸 般 版 般 胺 扮 熬 巴 暗 矮 爸 埃 板 扮 耙 安 扮 霸 拔 哎 凹 懊 艾 哀 柏 扮 澳 矮 暗 埃 跋 背 俺 百 邦 挨 爸 敖 芭 爱 稗 唉 巴 昂 澳 搬