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1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页案场主管岗位职责职责一:案场主管岗位职责一、案场现场管理(包括样板房样板段)1、对案场的销售道具做好日常维护及优化,对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整;2、对案场物料进行动态管理,随时掌握案场相应销售物料的库存及用量,根据各种物料的使用量及时进行申购和处理;3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通,随时保持绿植的生机勃勃;4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理,对发现有违反案场规定的进行现场指正,并可予以当即处罚。5、与其他部门做好日常协调工作,促进案场各环节的良好运作,树立良好的企业形
2、象。二、销售人员管理1、负责监督、协调销售人员之间的关系,并指导销售人员的日常销售工作;2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作;3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷,处理职责范围内的突发事件,协调处理客户关系;4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理,对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助;5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍,不定期提出优化建议;6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标,并进行过程监督与管理。三、销售服务管理1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌,配合销售经理做好现场销控管理;2、负责执行公司批准的销售计划,定期进行销售总结并能够根
3、据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略;3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施,包括并不限于:案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等;4、协助销售经理制订销售类文书,包括并不限于:认购书(定金合同)、预售/销售合同、装修标准、补充协议等;5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续,处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续;6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作;7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。职责二:案场主管岗位职责1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资。2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题。3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提高服务水平,统筹开展相关培训。5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及
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