项目2任务3开展市场调查课件

1、 项目2 电子产品的市场分析项目情境创设企业的市场营销活动是在一定的外界条件下进行的, 企业时时刻刻受到其自身条件和周围环境的影响和制约。 本项目以某品牌手机企业为例，来分析影响其生产经营的环境因素有哪些，这些因素又是如何影响企业的市场营销活动呢。影响手机购买行为的因素有哪些；如何收集手机市场相关信息，从而满足市场需求呢？项目学习目标知识目标了解营销环境对企业营销活动产生的影响,掌握营销环境机会与威胁分析方法,掌握影响消费者购买行为的因素,掌握消费者购买行为的形成过程，了解市场调查的过程和调查方法，掌握市场调查报告的撰写要求。能力目标初步具有分析环境因素对企业营销活动的影响的能力，能分析营销环

2、境给企业带来的机会和威胁，具有分析客户购买行为的能力，能选择合适的市场调查方法，能组织市场调查并撰写市场调查报告。 开展市场调查 任务31.市场调查的定义 市场调查，就是企业运用科学的方法，对市场有关的信息资料进行收集、记录、整理和分析，从而掌握市场的现状、发展变化和发展趋势，为市场预测提供科学依据的一种活动。市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。案例23一、市场调查的定义与类型2.电子产品市场调查的类型探测性调查描述性调查因果性调查预测性调查一、市场调查的定义与类型1.顾客需求调查现有顾客对电子产品需求情况的调查；对影响电子产品需求的各种因素变化情况的调查；对潜在顾客电

3、子产品需求情况的调查。二、电子产品市场调查的主要内容2.电子产品调查顾客对本企业新、老电子产品的评价、意见和要求调查分析电子产品处于产品生命周期的哪一阶段，何时投放新的电子产品，何时淘汰老产品；电子产品的品牌与商标；调查研究合适的电子产品服务形式等。二、电子产品市场调查的主要内容3.电子产品价格调查电子产品市场供求情况及其变化趋势的调查；影响价格变化各种因素的调查；电子产品需求价格弹性的调查；替代产品价格的调查等。二、电子产品市场调查的主要内容4.促进电子产品销售调查人员推销的调查；各种营业推广的调查；电子企业形象的调查；广告媒体及效果调查等二、电子产品市场调查的主要内容5. 电子产品销售渠道

4、调查电子企业现有的销售渠道是否适应市场需求，能否满足消费者需要；消费者对电子企业的销售渠道有何要求；销售渠道是否畅通，布局是否合理；分销商的经营实力、推销手段、销售业绩；分销商对开拓电子产品市场有何见解，对电子企业有何要求等二、电子产品市场调查的主要内容6. 电子产品市场环境调查政治环境；经济环境；科技环境；社会文化环境等。二、电子产品市场调查的主要内容7. 电子产品竞争环境调查有哪些直接和间接的竞争对手；竞争对手的经营战略、经营目标；竞争对手的网络规模、经营能力、固定资产投资情况；竞争对手的经营范围、市场占有率；竞争对手的业务种类、销售渠道、价格、促销策略；竞争对手的服务质量、服务水平、服务

5、环境，以及消费者对它的评价等。二、电子产品市场调查的主要内容1. 询问法 面谈调查法电话调查法邮寄调查法2.观察法 实例直接观察法亲身经历法测量观察法3.实验法 实例三、电子产品市场调查的方法观察法应用实例 某玩具生产商要对学龄前儿童偏好哪些玩具进行调查。市场调查人员可以采用两种方法： 一种是对儿童家长的调查。通过对家长的调查，了解儿童对某些玩具的偏好情况。但调查的结果未必完全是真实的。 另一种方法是观察法。针对学龄前儿童的特点，调查人员设计出对一组儿童与某些玩具的观察方案。在观察这一组儿童玩玩具的过程中，记录下每个孩子的行为：例如孩子对某一玩具是否特别感兴趣?这个孩子玩这一玩具的时间有多长?

6、其他的孩子对这一玩具也同样感兴趣吗?通过观察和记录，市场调查人员将取得学龄前儿童对某些玩具偏好的第一手资料。实验法应用实例 将一些国内品牌与国际品牌的手机放在一起，在未标品牌与标明品牌两种不同情况下，观察同一批实验者的最终选择结果，用比例统计分析，知道品牌后消费者选择行为是否产生变化。1. 市场调查准备阶段 确定调查目标 拟定调查项目 制定市场调查计划 非正式调查四、电子产品市场调查的步骤2. 正式调查阶段 收集各种资料 设计调查问卷 抽样设计 现场实地调查四、电子产品市场调查的步骤问卷范例3. 调查结果处理阶段 调查资料的整理分析 撰写调查报告 追踪调查四、电子产品市场调查的步骤3. 调查结果处理阶段 调查资料的整理分析 撰写调查报告报告格式 追踪调查四、电子产品市场调查的步骤标题调查背景调查目的和意义调查内容调查对象调查方法结果分析 结