微商运营-超级话术提升成单百分百第二部份

1、话术提升成单百Your COMpany第七章你说微商话术重要吗今天来说说话术的事情！你在做微商的时候有没有发现，自己朋友圈人数不少，以前也有一些人来咨询，但是自己却没有谈下来，结果他再也没有问过你, 或者说 ?他又问了你，你始终没有谈下来。这个意向代理就此泡汤 , 微商话术是在整个交易过程中的最后一环，也是最关键的一环, 所有的钱款交易都是在聊天框中进行的，都是你控制的结果！朋友圈不具备直接转账的功能, 支付宝朋友圈可以有打赏的功能！很少有人看完你的圈一句话不说就直接打米给你吧！即使有也是关注你朋友圈很久了，对你这个人认可了！但是明明他特别有意向来咨询你，但是在跟你沟通当中，她的消费欲望却在逐

2、渐下降, 很多时候都会收到一句： 我考虑考虑吧么么哒， 然后 就没有然后了为什么会聊不下去呢 为什么就结束了呢？是因为很多人回答都是一步步的赶着成交去的 , 而不是设计出来的！即使你偶尔成交了，也是撞运气而已！你越急，不信任的感觉就越肯定，但是只要询单就意味着被吸引！这时候你必须懂他的潜台词是什么， 他拿不定主意 想买但是因为某些原因在迟疑， 你的每一句话的都是要加深他对你对产品的认可和想要得到产品的迫切，那么成交还用你着急吗？这时候话术的重要性就体现出来了你要记住输出价值，顾客对于价格不满是常事，你要去跟他感同身受的说你的体会，你的回答千万不要太微商，你不是微商的时候怎么聊的你就怎么聊，千万

3、不要着急推销，你要从你自己的角度说！你要先跟他产生共鸣，这样他潜意识里认可你，这样就会默默把你划入“信任”阵营，然后你再说出自己的感受，这样有了信任感的铺垫，他会不由自主的参考你的意见，用感受来突出效 果。你的好友肯定是对你朋友圈的产品效果动心才来找你咨询的，这个时候你要做的不是讲解成分,除非他问，你要做的是在他问某些“退缩型”问题的时候用你的感受来加强她对产品的欲望，促使他回忆起产品效果！你要记住，不管顾客问什么，你都不要直接否定或者在对方没有提到价格的时候用成分或者对 比来突出产品价值，记住描绘感受，只有感受才能引起共鸣激发购买诉求！这样，才能让你跟顾客距离更近，让成交更容易。第八章 如何

4、通过沟通话术技巧促成朋友圈商品成交实体店与微商的区别：实体店和微商就是你有20 万租店面，我有20 万囤货。你在装修，我在卖货赚钱。你在招服务员，我在一边卖货赚钱一边招代理。你开业了，我成本赚回来了。每天有人退出微商，每天有人加入微商。这就是坚持跟不坚持，努力与不努力。做好微商，不是靠上家，不是靠听课，最主要靠的是自己！听得再多没有执行力等于浪费时间！像减肥一样，我教你 200 个减肥方法，你不实践，一样还是胖子！实践和执行力最需切记：万恶源于一个字懒！命运掌握在自己手中。进入微商前提：你必须选对的产品、然后选对带着你前进的那个人、还要加入一个特别棒的团队。缺一不可！我做微商，也是机缘巧合！因

5、为一直诚信做人，所以头像用自己的，名字是身份证上的，产品我自己都要先试用，保证效果和安全性了，我才会引进团队，推荐给更多的消费者！我和我的 XXX 团队伙伴们只做良心产品，只做正品，我拿人品做商品！做微商这么久以来，感谢没有屏蔽我并支持我事业的朋友们！微商朋友圈心态话术1、人生是一种承受，我们要学会支撑自己。快乐的人，修炼了一份淡然的心态，一切随缘，不为难自己，不勉强他人，不和世界对立。不争自然平安，无欲当然清闲，心宽可享安乐。人生 有太多不舍，最后也就都成了遗忘。2、自己不改变的话，新的一年也只是重演！明明已经下定了决心，却没能把计划实施到底。我们想改变世界，但是我们却改变不了生活恶习；我们

6、想要出去旅游，可是就连下楼买菜都懒得走；我们想要看几本书，却连翻开第一页的勇气都没有；我们不甘于现状，却又没有足够的能力摆脱困境；信誓旦旦也就变成了说说而已！3、人生梦想的实现，不在于瞬间的爆发，而是取决于过程中的坚持。你纵有千万个理由放弃，但要找到一个理由坚持下去！很多时候，成功就是多坚持一分钟，这一分钟不放弃，下一分钟就会有希望。所以，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现！4、人生就像一只储蓄罐，你投入的每一分努力，都会在未来的某一天，回馈于你。而你所要做的，就是每天多努力一点点，为自己积存一点能量。请相信：别人拥有的，不必羡慕；只要努力，时间都会给你。新的一天开始了！别找借口失败，只找理

7、由成功。从今天开始，找机会储存你每天的能量！5、等哪天等将来等下次等有时间等来等去，等没了青春等没了机会等没了选择等没了成功；等待是一种枷锁，困住了自己，千万次等待，不如一次马上行动，如今的世界，只能努力奔跑，因为谁都等不起！微商朋友圈分享话术1、当你感激你的过去，聚焦你的现在，乐观你的未来时，你就站在了生活的最高处。当你明白 成功不会显赫你，失败不会击垮你，平淡不会淹没你时，你就站在了生命的最高处。当你修炼 到足以包容所有生活之不快，专注于自身的责任而非利益时，你就站在了精神的最高处。当你 以宽恕之心向后看，以希望之心向前看，以同情之心向下看，以感恩之心向上看时，你就站在 了灵魂的最高处。2

8、、建立人脉的15 个提示： （ 1）学会换位思考； （ 2）学会适应环境；（ 3 ）学会大方； （ 4 ）学会低调； （ 5）嘴要甜；（ 6）有礼貌； （ 7）言多必失；（8）学会感恩； （ 9）遵守时间； （10） 信守诺言； （11） 学会忍耐； （12） 有一颗平常心； （13） 学会赞扬别人； （14） 待上以敬，待下以宽； （15）经常检讨自己。3、当一个人不想努力的时候，你怎么帮他都没有用；当一个人不想被点燃的时候，你怎么燃烧都没用。自己想醒，没有闹钟也可以醒来；自己想努力，没有帮助也可以成功；自己想点燃梦想，一根火柴足以形成燎原之火！自己是一切的根源！想改变一定得靠自己！ “命运

9、”是掌握在自己手里！4、人生就像一口大锅，当你走到锅底时，无论朝哪个方向走，都是向上的。最困难的时刻也许就是拐点的开始，改变一下思维方式就可能迎来转机。只要愿意走，所有路的尽头，仍然是路。如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。5、路不通时，选择拐弯；心不快时，选择看淡；情渐远时，选择随意。人生如行路，一路艰辛 一路风景。走过一些路，才知道辛苦；登过一些山，才知道艰难；趟过一些河，才知道跋涉； 跨过一些坎，才知道超越。人生之路，有崎岖有平坦，总有许多沟坎需要跨越；生活之味，有 苦辣有甘甜，总有许多咸涩需要品尝！6、人是环境的产物，外行变内行，学习是桥梁！如果你不花时间，去创造

10、你想要的生活，你将 被迫花更多时间，去应付你所不想要的生活！拼在当下，赢在明天！走出自己的世界，奔向美 好的未来！总结：最后要说的就是文字尽量精简，保持在100 字以内。让人一目了然看了就知道，太多了容易让人反感。而且微信虽然没有限制字数，但是超过140 个字就会显示不全，需要点击进去才可以查看全文。如果是主打口号或者是标语，最好是十个字以内就可以了！第九章微商成交必备话术如果说朋友圈的优化设置、内容的精心编写都是在为上战场做准备，那么今天的文章就是要教大家如何上战场打仗了。文章是讲微商销售过程中的交流技巧，对于不同产品来说，销售过程中都会有不一样的销售术 语， 但是不管是销售什么产品的，只要

11、掌握了消费者的心理，了解他们问问题的真正目的是什么， 就能提高交流质量，促成交易。首先我们要明确，什么是销售。什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的， 唯有靠商品提供的特别利益。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。打个比方，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，

12、没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门， 因此要买一副太阳眼镜。 每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。我告诉了你，销售是什么，也要告诉你，销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，你可能根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过你，但他可以不买你的东西来赢你啊。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因可能是这个东西根本也不值太高的价钱，不是销售的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，

13、怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商品，因为客户对你有好感，才会信任你所说的话，才会有成交。说了这么多，今天主要想跟大家分享一下，在日常销售过程中，会遇到的一些常见的问题，通过分析这些问题，我们可以得知一些客户常见的心理，把握住这些，对于销售成交，是有非常大的帮助的。假设你刚在朋友圈发了一条有关护肤品的广告。现在有人来咨询了。1 ，产品主要功效，是否真的可以祛痘 or 祛斑 or 祛疤？在发出朋友圈，并且描述了产品的功效之后，有顾客来问，提出这样的问题，说明他是有同样的状况的，看完广告觉得非常心动，有这样的意向来向你咨询。这个时

14、候就要把握好机会了。我们卖货的肯定都说产品是非常有效的，但是你传递出来的信息，不能是你跟他们说好，而是要通过别人的嘴来说，怎么来说呢，比如： “产品我自己有用过，并且也卖了很多套了哈，据使用过的朋友们反馈，效果真的是非常明显的。首先说明自己有用过，因为用过感觉非常好，才有信心有底气来卖这个产品，其次以别人对这 款产品的赞美来讲述功效。这个时候就可以再来几张用户反馈截图给他们看，加强巩固信息。 因为人会有一个羊群效应，即从众效应。它是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影 响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。就比如我们去吃饭，有的馆子很多人，有的馆子一直排长队，大家一看都会认为没人

15、的那家肯 定是不好吃才没人去，排队的肯定味道不错，事实上通常排队尝过，也就是那么回事。话说回来，我们通过这样的回答，来人为的制造一个多数人相一致的方向变化，那么跟你咨询 的顾客就会顺着这个变化，不知不觉跟着大部队，会觉得东西很好，从而促成成交。2，多久可以看见效果？功效性的产品，不管说原材料有多么好，产品通过多少检测，最终的指向，还是它的功效。而功效这种东西，买家在意的就是见效时间。最终人们都喜欢以见效时间作为评判一个产品的好坏。但是要明白，任何能够快速见效的护肤品、减肥产品，里面必然是添加了违规的重金属、激素或者促进腹泻的成分。这个时候你需要展现你的专业性，人有一种崇拜心理，你在某一方面能够

16、表现的专业且命中要害，他对你的信任度会大幅提升，对于成交转化是非常有利的。在这种时候我们通常不建议去说例如 “立即见效 ” ， “几天内见效”这样承诺性太强的东西。在销售过程中，一定要记住，不要轻易给客人任何承诺。这些承诺除非是你完全可以做到并且不会影响到你和你的客户的，例如送小样，卖鞋子的答应不影响二次销售的情况下可以退换等。承诺功效见效时间，在你承诺的期间客户如果没有达到相应的效果这个时候你的境地就会非常尴尬。最合理的，问到功效方面的问题， 可以先跟他解释一下肌肤或者身体的运转流程。以护肤为例，在问到见效时间的时候，我们前面已经讲过，不用急于去强调多久会见效。可以先跟客人说一下，我们的产品

17、呢，是不含激素以及违禁的成分的，温和安全，人体皮肤自身有一个代谢周期，一般都是 28 天，如果年龄超过 25 岁，那么代谢周期就是超过几年，就在28 的基础上加几天。在这个周期内，都会发现皮肤越来越好，从内而外配合人体进行正常的调理。再配合一些客户的反馈，说明你的说法是有依据的，并且大部分人都在这个期限内看见了想要的效果。就算后面有客人来反馈说效果不明显，也可以用这套理论，因为每个人的肤质啊，对产品的适应性不同啊这些因素，导致见效缓慢。但是坚持下去都可以达到理想中的效果的哦。3 ，间隔多久使用一次呢or 净含量是多少，没有大瓶一点的吗 or 产品可以使用多长时间？这 3 个问题表面上看起来问的

18、是不同的方面，实际上买家此时心里关注的是产品的性价比。在他得知产品的价格之后，再来问你容量、使用间隔、使用时长，实际上是潜意识的在心里计算性价比了。如果产品是洗发水的话，回答应该从以下几个方面给客户一个心理暗示： xx 的专业性，别的普通洗发水不具有。 有非常有效的 xxxxx 成分。 平均到每天的价格不超过2 块钱，和理发店相比非常划算。在聊天的过程中可以适当的再发一些使用后的效果图，加强它在买家对它功效的直观印象。我们要善于把劣势转化为优势，再利用这些优势返回去打击客户关心的这些问题，直击软肋，这样转化的成功率就会大大增加。4 ，使用之后会不会有过敏or 长痘的问题呢？这个问题其实是买家对

19、于产品质量的不确定。也许他之前并没有接触或者听说过这个品牌，只是由于你的产品文案或图片有某一方面吸引到他。可能是功效可能是其他。这个时候要从几个方面来说，首先先把产品的质检报告发给买家看一看，表明没有任何刺激性物质，质量肯定过关。再告诉他，过敏与否其实与自身的肤质相关，再大牌的护肤品，也不可能保证 100%的人都适用，但是我们的产品，出售了这么多，还没有接到过过敏的反馈哦，反倒是用了之后皮肤or 发质 or 其他变好的还相当多呢。5，这个产品可不可以和别的搭配使用？问这样问题的客人，一般分为以下两种。一是习惯性使用同一品牌一整套产品的人；另外一种是单支购买各种品牌混用的。具体是哪一类的人，在聊

20、天的过程中可以问一问，惯用成套的还是一般都单支购买。有些客人可能会直接说，我都是整套用的，你这个加进来会不会有冲突。遇到这两种情况分辨清属性的情况下，面对不同的人就要讲不同的话了：惯用成套的。一般被柜台小姐洗脑洗的比较厉害，相信成套使用更好。遇到这样的客人，不要去反驳他，顺着他的话说，成套使用确实非常不错，成分相近，对肌肤/ 头发的吸收非常有利，但是您可能不知道，长期使用同一种类的护肤品 / 洗发水 / 牙膏，容易产生依赖，并且有耐受性，就像长期食用同一种食物，不能获得完全的营养一样。即便是再好的产品也不会将功效发挥到极致。适时选择更换不同品牌的护肤品，对肌肤/ 头发 / 口腔尝尝新，才能让肌

21、肤的新陈代谢和吸收功效更好。不过换品牌使用，千万不要一下整套全换了，这样皮肤会因为突然更换产品而产生不适，最好办法还是单品使用、单品更换。那您可以先拿一个回去试一试，感觉不错如果还是愿意使用整套的，那就再更换其他的产品。Tips：不正面的去反驳成套使用的问题所在，引导客人跟着你的方向走，让他们知道他们原先 的思路是有问题的，即便一时半会不能转变过来，但是你的理念，已经在他心里印下了。习惯单只购买的。这些人一般比较随性，购物凭一般网上的口碑，和自己实际使用小样试验后的感觉为主。这里就不需要讲太多，告诉他们，可以混用，产品是非常温和的，不会有什么异常反应。并且这样不同品牌搭配使用是非常不错的，因为

22、肌肤会吸收到不同的营养，能够形成一个互补。所以不会有什么问题，相反还是非常有利的。以上就是在护肤品微商销售中的一些常见问题和解答， 万变不离其宗， 别的微商品类也可参照， 希望能够帮到大家。具体应该怎么运用到实际中去，还需要大家多实战，多思考。第十章 微商成交关键是学会和客户聊天微信的发展也带动了一大批依靠诚信在朋友圈卖货创业的朋友，几乎每个人的朋友圈现在都已充斥着微商信息，各种神器，各种货源层出不穷，当我们有了靠谱的货源，有了客户，朋友圈也已经打造好了，那么我们还差一步成交的关键因素，那就是和客户聊天。很多微商朋友就是不懂的聊天技巧和方法，所以错失了很多成交的机会，本文小编和大家说说和客户聊

23、天有哪些大忌是不能范的 ?1 、不要闲聊太久，显得松散不专业有很多新手都被上家教育不能直接跟客户说产品的事情，价格的事情，不然怕会引起客户反感，这样的话是没错的，但是如果你一个做微商的不跟客户聊产品的事情，一直扯一些其他有的没的，无关痛痒的东西，别人会怀疑你这个人是不是卖东西的，一点也不专业，没有受过严格的教训。水多了会溢出来，水少了还不到时间，所以要把握刚刚好这个度。不能跟客户直截了当的要她买你的货，你要从她的需求出发她的目的去聊天，而不是盲目性的，一步步引入到最后成交这个话题，这才是正确的卖货方式。不然只会变成：额，你今天和她开心的聊了一天，然后呢 ?她最后告诉你她根本不需要这个东西，那你

24、就悲剧了，浪费你时间。2、不要喋喋不休或喜形于色很多微商要招到代理的时候超级兴奋，对方决定要付款了还在那一个劲的夸自己的产品，5、不要群发，尽量做到一对一沟通有时候会产生反作用，让代理觉得你不像是一个能带自己的人，让她觉得你一点也不专业，甚至会让别人觉得你跟她聊这么久，就是为了让我掏钱的感觉。这种感觉蔓延开来，就会发生不好的后果，那就是欺骗。所以越到最后一步，却要冷静相待，表现得更加沉着敬业，让对方觉得我买这个是有所值的。3、不要长篇大论、信息过多令人生畏很多微商在招代理的时候一般会准备课件，准备产品介绍和代理政策之类的东西。当客户问到这一类的时候，有些微商会直接把这大段大段的东西复制丢过去，

25、刚开始你会觉得超级方便，可是客户会觉得方便吗?你说谁会愿意看那么长的东西啊，有些产品介绍还晦涩难懂，这样导致的结果是对方一句话都不说，你直接损失了一个意向客户或者代理。汇宝觉得不管是卖货还是招代理当你熟练的时候可以尽量发语音，语音的魅力是不容小觑的，并且说话一定要简洁有力，让她觉得听你的话很舒服，你这个人很干脆利落，对方如果不懂的话可以打比方，拿常见的东西进行比喻。记住一句话，方便他人才能方便自己。4、不要做利益交换比如你想跟别人互推，但是你压根没了解他的实力，你只听他吹嘘他有多少多少粉丝，他是什么什么博览会邀请的嘉宾，他写文章很厉害，但是没有任何实证。然后你就傻乎乎的把自己团队的一些机密告诉

26、他，希望他加入。其实这跟公司招员工一样，你是愿意招收外表普通但做事认真努力的员工还是看起来很厉害但实际一点料都没有的人。你要经过一段长时间的了解对方的实力，如果不是真正看清微信潜力，对方即使加入也没有任何意义。很多人加了粉丝什么也不说，一点群发，哗的一下丢过自己产品和新活动的介绍，小编也 遇到过好多这样的微商，我立马就把她屏蔽了。我想说你谁啊，聊都没聊，你就想跟我做生意，还那么没诚意，不拉黑你拉黑谁。 群发这个功能是让微商又爱又恨的，方便但却容易引起反感，所以这一招慎用。比如祝福的时候是可以群发的，但是你却不能让别人看出来是群发，不要网络上一大堆一模一样的祝福语，加入自己的特色，让别人觉得你特

27、别，这样群发的效果是有用的，如果自己文案水平还没那么高，那就先等一等。6、不要争辩或批评聊天不是开辩论会。你说你跟客户吵会得到任何好处吗?不会，客户有问题提这是正常的，因为本来就是弱关系， 她不信任你也是情有可原。 但是你不能因为她一直问问题就争辩、 发火，只会引起对抗心理，即使辩赢了也没有意义;你不能为了逞一时之快就得罪这个客户，都说客户是上帝，把上帝得罪了，后果是很严重的，不仅丢了生意，还可能得到一顿辱骂，比如有些人会到处在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。所以，不管发生任何事情，都要跟客户心平气和的说话，比如一些客服电话，不管你怎样生气对方就是有能力让你发不出火来，因为对方放低了姿态却不丢弃自

28、己应有的姿态。以上六点是跟客户聊天的大忌，希望各位微商朋友们谨记！第十一章 微商成交话术成交的 5 大技巧对微商来说，销售失败归根结底都是因为过于想成交的心态使然、尤其新手微商都试图在短时间内完成对消费者的教育，这是不现实的。凡事需要循序渐进，欲速则不达！1、先了解粉丝喜欢什么我们在前面的章节里提到了朋友圈的经济学，所以想要藏娇， 你必须要学会从你的粉丝的图像或者朋友圈发的内容里去判断你的粉丝喜欢什么。重要的是与你的粉丝多聊天，然后在聊的时候介绍你是做什么的，或者你的产品，不要一开始就推荐产品，让粉丝反感。切记：对待粉丝要热情，但要有礼貌的热情。当你们聊得很投机的时候，主动在话题中插入你的产品

29、信息，这时的效果才会好。2、这个产品很好用我们知道微商更重视用户体验完这个产品之后，分享给他的好友。所以当你与粉丝沟通的时候切记要卖给他们需要的产品，否则你再推广也无济于事。你要明白，为了表达这个产品好用，你需要客户的体验，另外还要去赞美你的粉丝有眼光。最常用的话是：亲，你可以买个先试试。但此时一定要招一个理由让粉丝去尝试。切记：给粉丝推荐真正适合他的产品，成交概率才大！3、专业知识比如说你卖减肥产品，那你是不是要找那些急需减肥的肥胖者呢？那你卖化妆品是不是要找那些乐于保养的人呢？要学会去挖掘你的客户的需求， 你要知道他想从你这里得到什么样的价值，要去渗透顾客的内心。比如有朋友现在卖酵素跟护肤

30、，那这两者并不冲突，酵素本身具有排毒养颜的作用， 既可以帮助瘦身又能使人改善皮肤。 那酵素跟护肤品搭配来做是不是很好呢？ 结论是肯定的。但你要知道。你必须多去学习关于你的产品的只是，例如你是做酵素的，你要学会养生与保健类的只是，你要学会指导粉丝如何保养身体、如何排毒，如此这般，在你专业的知道与推荐下，客户就购买了。4、赞美粉丝对微商来讲，你要明白你的粉丝更相信自己的品味，他们甚至不喜欢别人对自己的评价甚至怀疑自己的审美。所以你与粉丝沟通并成交时，先要肯定粉丝，然后给粉丝一个选择。千万记住是给多选题而不是填空题。 例如： “你过去用的护肤品非常不错， 不过对于白富美的你来说，我想用了我们的护肤品

31、后会更漂亮。亲，要不要体验下？ ”这样一来，不仅让顾客易于接受你的建议，她还有可能会很高兴地去做体验，大大增加了成交机会。5、要让粉丝深深地爱上你除了上述四点，微商在与粉丝的交流中要让粉丝深深地爱上你。品牌与目标消费者之间的关系，很像小伙子与心仪姑娘之间的关系。品牌能打劫、吸引消费者，消费者才能喜欢你的品牌，成为品牌的消费者。但如果不能深度打劫并持续吸引消费者，她很快就会移情别恋。市场上叫卖式的营销沟通较多，因为这来的直接快速。把自己品牌的卖点、优势、价值赤裸裸地呈现在消费者面前，这就像一个小伙子直接告诉姑娘自己多能干、多有钱、多有偶地位，这些也是比较有吸引力的。这样的结果也许有两个，一是她因

32、你的 “勾引 ”而上钩，嫁给你；二是你的叫卖她并不相信，你并不能真正打动她，消费者见多识广，让她相信你有点难。面对第二种情况，想打动她还是需要花一番心思的。对微商来说，你必须站在消费者的角度，想她所想，虑她所虑，和她促膝而谈。随风潜入夜，润物细无声，通过一些感性的力量，动人的细节，细腻的沟通，在不知不觉中打动她的芳心，让她悄悄爱上你。这也正如一位有内涵、善表达的小伙子，虽然没有在姑娘面前叫嚷自己有多帅、多能干、多有钱、多有地位。但却从一些细节中让姑娘感受到了这些。这些感受会来得更深刻、更具体、更可信，她一旦爱上就会更投入、更持久。 。 。 。第十二章 微商成交话术大秘诀销售话术是提高转化率的核

33、心技术。尤其是微商，因为专业素质参差不齐，大多数转化失败都发生在这个环节。我先说说微商转化率的公式：转化率=（文案影响+触发冲动+互动话术）。其中，文案多指朋友圈文案、 qq 空间、说说等通过这些内容传播渠道，潜移默化，影响用 户，引起用户专注，激发兴趣，触发成交冲动。这个过程不是一蹴而就，多是靠潜移默化，靠 你精心打造你的朋友圈。所以，几乎所有的微商讲师都会讲了如何打造朋友圈的培训课。但很多微商不明白，朋友圈很少可能直接形成转化，它的目的是为了激发潜在用户兴趣和触发冲动。如果触发了用户冲动，主动咨询你的时候。你在互动话术环节出了问题，那么你的转化率会很低，浪费了你大量的朋友圈刷图工作。前面的

34、公式很明白，流量再大，加粉再多，你的转化率很低，你的收入？ 呵呵。那么话术应该如何设计？如何避免自己的互动陷入客服类型呢？但是大多数设计话术的时候在分析动机和设计脚本这两个环节出问题。举例：我们明确用户咨询的目的，不是用户问的问题，要 “洞察 ”他内心的潜在动机。举个例子（这是我在一个微商团队讲课的实战例子）对方：微商好做吗？我：微商没有不好做的，要看你的态度，态度决定一切，微商给我们占线自我魅力的平台，选择好的团队与产品，展现自我价值，实现自我理想。看起来是不是很 “高大上 ” ， “官方 ” .我们先做下分析，问这个问题的人基本上小白，新手，.做过生意的人都晓得，任何生意都有赚钱和赔钱的。

35、他的心理现在是可能想多了解，也可能找安全性的投资。我给的答案：对方：微商好做吗？我：你是新手吧？对方：嗯。我：微商做法表面都差不多，有做得好的，也有做得差的。但是不要瞎做，新手的话，建议先跟老手或团队学习。有了经验后再决定，这样避免少走弯路。对方：那应该怎么做呢？我：你的粉丝多少，现在职业是什么，有什么爱好？大家注意到没，我与他的交流，从没正面回答他的问题。总结：招商话术我认为核心，首先弄清楚对方的身份背景，洞察他内心动机，引导他进入你预设好的逻辑，当他认同你的逻辑后，自然就认同了你，这个时候你再转化他就容易多了。千万不要跟着对方思路走 反问是一种很重要的技巧，快速将对方导入你的 “预设逻辑

36、” 。那么我来给大家梳理一下。微商话术本质是招商型话术，不是解答用户疑问，而是说服对方选择我们的产品或代理。我给出设计微商话术的逻辑：.分析对方的背景 是新手，是想学习，还是意向咨询。对于新手，我们应该拿出专业姿态。如果是老手，了解政策，我们则可以。不同的身份的人，语言、思维习惯是不同的。.洞察对方心理动机。刚才的举例中，可以看出对方是一个新手，内心有意向想做，但担心投资风险。所以，我们要给出他一个好不好做的答案。.引导对方进入你的预设逻辑。这个步骤非常重要，有很多技巧，下面介绍。.说服对方认同你的逻辑，当对方认同你的逻辑，就容易认同你，相信你，他内心的抗拒和防线就撤离了，这样你再给出的建议他

37、就容易采纳了。总体上说：是揣摩对方心理和沟通技巧问题。很多微商不知道如何引导，就这个问题，道长给你一些技巧：.尽量不要正面回答对方的问题.有些容易陷入僵局和纠缠的问题想办法回避.有些问题如果不能回避尽量迂回.有些容易纠缠不清的问题就直接堵死.多用反问来将对方思维引入你的逻辑关于话术设计中有几个注意的小问题：.口语化.答案不唯一，可以设计几种风格.不要死记硬背，要变通为自己的语言.自信，一定要自信最后都要归结到一个答案，让对方认同你很多高手是不要设计话术的，情商和沟通能力强的做微商很容易，很多团队大头头我接触到的都是这方面高手，沟通能力很强。那我们为什么要做话术呢？话术设计的目的是标准化，让我们

38、的团队能复制扩大，因为我们不可能要求团队每个成员都和老大一样，但如果每个人能把话术吃透，相信每个人都能提升转化率。销售成绩好了，自然团队业绩和凝聚力就上来了。最后用我在微博发的那句话做今天的结尾，后期继续给大家写话术分析：讲再多的模式打法，终究要落实到成交，成交最重要的是话术。第十三章 微商出单必杀技（针对没做过微商的小伙伴 ）我想代理面膜，能给我介绍下吗？答：可以的，你之前有做过吗？没有，头一次，不知道做什么品牌好？答：第一次做很重要，需要选择一个号的上家，带你做，你才能快速做好，你每天有多少时间来做微商？大概 4-5 小时答：有这个时间就好，我现在最缺的就是时间，只要你有时间，我教你的东西

39、你才能去做，这样子才能有一个好结果，你是上班族还是全职妈妈？上班族，比较闲，可以抽出点时间答：我这个人就是这样的，如果要做一件事情，我会选择全力去做好，不知道你只是想尝试一下呢？还是一定要做好？这个，我看你们朋友圈有的做得好的可以月挣万元，我想成为他们中的一员答：如果你肯花时间去做，没问题，因为付出和收获是成正比的想试用产品怎么办？答：产品不是最重要的，但也是我们的命根子，我们有一个好的营销模式可以绵绵不断的招到代理，我们的月季才会更好，试想一下这个产品再好，很多国际大牌子它好吗？你不知道技巧方法你不会卖，到时候你压很多货的时候，你还觉得这个产品好，那时候你还觉得这个重要吗？到时候货不能变成钱

40、的时候你永远只能说货。产品质量你绝对可以放心，有一个好的营销模式的话，产品绝对没有问题的，没有一个公司傻到说把不好的产品拿来推，推完之后，如果你卖出去了一盒，客户反馈不好的话，那客户都不会再来拿了，如果你的渠道都建立不完善的话，你的渠道就没有了，没有一个厂家会傻到不建立渠道，这样的话也会做不起来。每个人都怕卖不出去.告诉产品的成分，什么功效，推广的卖点什么样的，什么样的人都能够把产品销售出去，结合销售，也会让它的业绩提升。引导一下它。为他好，为他去考虑，博得他的信任。话术逼单必杀技二（针对没资金、不教方法的小伙伴）.加入你们，但是资金不足，又怕自己做不好。亲，你做不好，首先是你没有方法，没有技

41、巧，你找不到方向感，你心里不踏实，所以你做不好，那我这边呢，只要你自己够自信，够灵力，我有足够的能力和方法，能把你带出来。还有我们有一个很强的团队，去给到你支撑和帮助，当你找到很多做微商的方法之后，自然就会有很自信的感觉。（资金不足）我们这儿很多人，刚加入进来的时候，都是借钱来做的代理，因为大家明白一个道理，只有钱才能生钱。当然现在别人都已经赚到钱了，而且都是他投入的好多倍了。.打米给你你不会教我方法怎么办，不发货怎么办？我为什么要教你方法呢，因为我教了你方法，你可以用我的方法，帮我赚更多的钱。非常简单，你有你的资源，你用你的精力，利用你的资源，利用我教你的模式，来运营这款产品，到时候你赚钱了

42、，我多多少少也都会有点利润的，我既然可以稍微培养你一下，就可以轻轻松松的赚到钱，我为什么不这样做呢，我也不傻。（不发货） 我们在聊的过程中， 就是建立信任的过程， 不发货怎么可能呢。 （支持货到付款，快递代收，交大概千分之三的手续费）.想做总代，但是没钱，太贵了，我们这边的人消费不起。任何一个行业，任何一款产品，都有高端、中断、低端，那高端的产品也有卖的很好的，低端的产品也有卖不出去的，关键在于你这个团队会不会做，你有没有好的方法，有没有一个好的营销模式。 话术逼单必杀技三（针对团队问题和加入团队后培训问题的小伙伴）.能全面介绍下你的公司，团队，跟产品么？产品 :产品主要成分是纯天然植物萃取。

43、针对性比较强，有补水、美白、控油祛痘、舒缓抗过敏（针对不同人说不同效果）公司介绍 :可以公司网站团队介绍：你看我们团队的发展，我们10 月 23 号连产品图片都没有，就开始招商了，这样子招商，到现在都已经招了 231 个代理了，团队成长的速度，就说明了我们的营销模式是正确的啊。.产品和团队的优势？团队最大的优势就是制定方针还是很大气的。比如：退货、股份，还有给到的完整的培训。你担心货卖不出去，尤其是新手，我们保证给你退，你是新手不会卖，我们教给你卖，最大化保障你的利益，而且你做大了，做好了，还会给到你一个特别的相匹配的待遇。那这些的话，基本上没有什么特别的团队可以做到的。.学习培训计划是怎么安

44、排的？我们现在的学习培训计划为期 21 天。包括朋友圈，谈判技巧，开课，如何引流客户等，包含微商的整一块的内容都是有的，怎么招代理啊，朋友圈怎么塑造啊，因为整整有21 天的课，我一两句话也没法都告诉你，你只有加入之后才能详细了解到啊。.会有广告放出去么，累似的宣传计划？.招商政策是什么？广告宣传这些后期都会做的，官网，公众平台，百度推广这些慢慢都会跟上的。宣传册，礼品袋到时候也都会有的，因为我们做微信营销，主要宣传方面在微信上，微信宣传也是性价比更高的。其实说实话，羊毛出在羊身上，所有的利润还不都是出在我们代理身上，所以，我们会尽量把更大的利润给到我们代理的。.你们有三个星期的培训课，天天培训

45、，哪有那么多时间啊？做微商的话，你肯定是要花费一些时间才可以做得好的，你不坚持也是做不大的。我们现在前期，我们要招的就是有能力、有抱负的人的，这样子才能促进公司更快的发展，说白了，找一个三天打鱼，两天筛网的代理，他货卖不出去，还天天来找你问题，你烦都烦死了。.要不你先给我说些简单的，看有没有效果！.能去公司实地考察吗？能邮寄产品纸质资料和授权书吗？可以考察，产品纸质资料正在编辑，授权书给的都是电子版的，每个人都会收到一份退货保障书。退货要求：a.连续三个月签到，总代到公司签到，代理到总代那儿签到；b.期间保证卖朝花集的产品；c.不能违反相关规定，比如，不能乱价，串货，抢代理等等。.等新品上市了

46、再加入，到时候还有培训吗？我们这期的培训 21 天。下一次培训应该还会有，但是时间还不确定，小团队肯定也有。 话术逼单必杀技四（针对各种问题 ）.我的家人和朋友都反对怎么办？。这个看你多想做了，我们从来不强制代理做的，你自己看呗，反正我们的东西，模式都摆在这里，跟着我们的代理都赚到钱了，我们的模式非常正确，产品也是绝对没有问题的。 （我们永远不缺代理，我们要做的就是把自己做好就行了。 ）.授权有什么用？都有好多假的。授权主要就是保证产品的正规性， 正规渠道来的， 取得信任的作用。 假得授权是查不到的，我们的授权在官网都是查得到的。.新手如何快速走进微商，前期贮备很重要，但是还是希望快点挣到米。

47、新手朋友觉得知识相对了解了点， 两个月大多数人头脑会冒出这么个问 “怎么就卖不出去东西呢 ”？怎么就招不到代理呢？为什么建议批发不建议零售 做微商和开店卖东西也有很多相同点的，开店卖东西首先要有人来光顾，做微商的话，流量是可以自己把握得了的。开店卖东西你也会做宣传，做广告的，而微商最大的宣传就是你的朋友圈了，别人看到你的产品，对你的产品感兴趣，就会找你来买了。为什么我们做批发，而不做零售，因为每天做的工作都一样，一样源源不断的人进来，一样东西拿出去卖，做批发是一个整合资源的过程，你整合了别人的资源，就可以做大做强，做零售你只是零星的小资源，这样相对做的就比较慢。为什么推荐做批发，而不是做零售呢

48、？因为花同样的时间，做同样的事情，同样的引流，同样的塑造朋友圈，同样的跟人沟通，做批发和做零售，一个性价比高，一个性价比低，如果你非要做零售的话，我们也不反对的。.怎么管理下面的代理呢？等你成功了，你自然就知道怎么做了，你是怎么成长起来的，就怎么去传授他们，你是怎么赚到钱的，别人就可以怎么赚到前。每个成功的个人，每个成功的团队，都有一套属于他的方法，都会有不同的风格在里面，但这一套方法很多都可以复制的。.我需要用推广软件吗？没必要.咨询群冷场怎么办？这个需要一个引场的过程，比如后期也不怎么有人在了，有人聊天了，那你就需要适当的引导的语言告诉他们的。“做微商，你越主动你就越容易做好。你在这边出现

49、了，也是大家认识你的一个过程，也是我认识你的过程，哪怕我们不合作，在咨询沟通的过程中，我感觉你是比较厉害的人，比较有档次的人，在聊的过程中，也会产生和你合作的欲望，下次如果恰逢其会的话，我们就会更好 交流了，肯定会比别人好很多很多。第十四章 微商的成交话术，句句神回复！首先我们要明确，什么是销售。什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或 者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找

50、出商品所能提供的特殊 利益，满足客户的特殊需求。打个比方，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼 睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼 睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样， 不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话,那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的 特殊需求。我告诉了你，销售是什么，也要告诉你，销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功 能。因为，你可能根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要 是说不过你

51、，但他可以不买你的东西来赢你啊。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因 可能是这个东西根本也不值太高的价钱，不是销售的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商品，因为客户对你有好感，才会信任你所说的话，才会有成交。说了这么多， 今天主要想跟大家分享一下， 在日常销售过程中， 会遇到的一些常见的问题，通过分析这些问题，我们可以得知一些客户常见的心理，把握住这些，对于销售成交，是有非常大的帮助的。假设你刚在朋友圈发了一条有关护肤品的广告。现在有人来咨询了。1

52、、产品主要功效，是否真的可以祛痘or 祛斑 or 祛疤？在发出朋友圈，并且描述了产品的功效之后，有顾客来问，提出这样的问题，说明他是有同样的状况的，看完广告觉得非常心动，有这样的意向来向你咨询。这个时候就要把握好机会了。我们卖货的肯定都说产品是非常有效的，但是你传递出来的信息，不能是你跟他们说好，而是要通过别人的嘴来说，怎么来说呢，比如： “产品我自己有用过，并且也卖了很多套了哈， 据使用过的朋友们反馈，效果真的是非常明显的。首先说明自己有用过，因为用过感觉非常好，才有信心有底气来卖这个产品，其次以别人对这款产品的赞美来讲述功效。这个时候就可以再来几张用户反馈截图给他们看，加强巩固信息。因为人

53、会有一个羊群效应，即从众效应。它是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。就比如我们去吃饭，有的馆子很多人，有的馆子一直排长队，大家一看都会认为没人的那家肯定是不好吃才没人去，排队的肯定味道不错，事实上通常排队尝过，也就是那么回事。话说回来，我们通过这样的回答，来人为的制造一个多数人相一致的方向变化，那么跟你咨询的顾客就会顺着这个变化，不知不觉跟着大部队，会觉得东西很好，从而促成成交。2、多久可以看见效果？功效性的产品，不管说原材料有多么好，产品通过多少检测，最终的指向，还是它的功效。而功效这种东西，买家在意的就是见效时间。最终人们都喜欢以见效时

54、间作为评判一个产品的好坏。但是要明白，任何能够快速见效的护肤品、减肥产品，里面必然是添加了违规的重金属、激素或者促进腹泻的成分。这个时候你需要展现你的专业性，人有一种崇拜心理，你在某一方面能够表现的专业且命 中要害，他对你的信任度会大幅提升，对于成交转化是非常有利的。在这种时候我们通常不建议去说例如 “立即见效 ”， “几天内见效”这样承诺性太强的东西。在销售过程中，一定要记住，不要轻易给客人任何承诺。这些承诺除非是你完全可以做到并且不会影响到你和你的客户的，例如送小样，卖鞋子的答应不影响二次销售的情况下可以退换等。承诺功效见效时间，在你承诺的期间客户如果没有达到相应的效果这个时候你的境地就会

55、非常尴尬。最合理的，问到功效方面的问题，可以先跟他解释一下肌肤或者身体的运转流程。以护肤为例，在问到见效时间的时候，我们前面已经讲过，不用急于去强调多久会见效。可以先跟客人说一下，我们的产品呢，是不含激素以及违禁的成分的，温和安全，人体皮肤自身有一个代谢周期，一般都是28 天，如果年龄超过 25 岁，那么代谢周期就是超过几年，就在 28 的基础上加几天。在这个周期内，都会发现皮肤越来越好，从内而外配合人体进行正常的调理。再配合一些客户的反馈，说明你的说法是有依据的，并且大部分人都在这个期限内看见了想要的效果。就算后面有客人来反馈说效果不明显，也可以用这套理论，因为每个人的肤质啊，对产品的适应性

56、不同啊这些因素，导致见效缓慢。但是坚持下去都可以达到理想中的效果的哦。3、间隔多久使用一次呢or 净含量是多少，没有大瓶一点的吗 or 产品可以使用多长时间？这 3 个问题表面上看起来问的是不同的方面， 实际上买家此时心里关注的是产品的性价比。在他得知产品的价格之后，再来问你容量、使用间隔、使用时长，实际上是潜意识的在心 里计算性价比了。如果产品是洗发水的话，回答应该从以下几个方面给客户一个心理暗示：xx 的专业性，别的普通洗发水不具有。有非常有效的 xxxxx 成分。平均到每天的价格不超过2 块钱，和理发店相比非常划算。在聊天的过程中可以适当的再发一些使用后的效果图， 加强它在买家对它功效的

57、直观印象。我们要善于把劣势转化为优势，再利用这些优势返回去打击客户关心的这些问题，直击软肋，这样转化的成功率就会大大增加。4、使用之后会不会有过敏or 长痘的问题呢？这个问题其实是买家对于产品质量的不确定。 也许他之前并没有接触或者听说过这个品牌，只是由于你的产品文案或图片有某一方面吸引到他。可能是功效可能是其他。这个时候要从几个方面来说，首先先把产品的质检报告发给买家看一看，表明没有任何刺激性物质，质量肯定过关。再告诉他，过敏与否其实与自身的肤质相关，再大牌的护肤品， 也不可能保证100%的人都or适用，但是我们的产品，出售了这么多，还没有接到过过敏的反馈哦，反倒是用了之后皮肤 发质 or

58、其他变好的还相当多呢。5、这个产品可不可以和别的搭配使用？问这样问题的客人，一般分为以下两种。一是习惯性使用同一品牌一整套产品的人；另外一种是单支购买各种品牌混用的。具体是哪一类的人，在聊天的过程中可以问一问，惯用成套的还是一般都单支购买。有些客人可能会直接说，我都是整套用的，你这个加进来会不会有冲突。遇到这两种情况分辨清属性的情况下，面对不同的人就要讲不同的话了：惯用成套的一般被柜台小姐洗脑洗的比较厉害， 相信成套使用更好。 遇到这样的客人， 不要去反驳他，顺着他的话说，成套使用确实非常不错，成分相近，对肌肤/ 头发的吸收非常有利；但是您可能不知道，长期使用同一种类的护肤品 / 洗发水 /

59、牙膏，容易产生依赖，并且有耐受性，就像长期食用同一种食物，不能获得完全的营养一样。即便是再好的产品也不会将功效发挥到极致。适时选择更换不同品牌的护肤品，对肌肤 / 头发 / 口腔尝尝新，才能让肌肤的新陈代谢和吸收功效更好。不过换品牌使用，千万不要一下整套全换了，这样皮肤会因为突然更换产品而产生不适，最好办法还是单品使用、单品更换。那您可以先拿一个回去试一试，感觉不错如果还是愿意使用整套的，那就再更换其他的产品。Tips：不正面的去反驳成套使用的问题所在，引导客人跟着你的方向走，让他们知道他们 原先的思路是有问题的，即便一时半会不能转变过来，但是你的理念，已经在他心里印下了。习惯单只购买的这些人

60、一般比较随性，购物凭一般网上的口碑，和自己实际使用小样试验后的感觉为主。这里就不需要讲太多，告诉他们，可以混用，产品是非常温和的，不会有什么异常反应。并且这样不同品牌搭配使用是非常不错的，因为肌肤会吸收到不同的营养，能够形成一个互补。所以不会有什么问题，相反还是非常有利的。第十五章 微商的终极武器销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。我在这里就用古龙的 七种武器 来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧， 希望对你有用 ! 七种武器是古龙最著名的作