省继续教育管理系统常见问题及解答

1、省继续教育管理系统常见问题及解答 一.关于登录提示“用户名或密码错误！密码连续错误5次后账号将被锁定1小时”问题。答：1.检查输入的帐号密码是否完全正确，注意区分大小写字母，如区分小写字母i的大写字母I和大写字母L的小写字母1;2.如不确定所记得的帐号和密码是否完全正确，建议进行【帐号找回】和【密码找回】的操作，找回帐号和密码后再进行登录;3.如帐号被锁定了，可进行通过【密码找回】的操作可进行解锁。注：通过【密码找回】选“个人用户短信密码找回”的方式，可以简单检验输入的个人帐号是否正确，如输入个人账号和验证码提交后提示“获取个人信息失败，该用户不存在”或显示出来的信息非本人信息，则输入的个人帐

2、号是不正确，反之输入的个人帐号是正确的，则登录时输入的密码是错误的，可以直接通过该短信方式找回密码。二.关于个人用户注册时填写的姓名错误和需要修改实名认证姓名、手机号码的问题。答：1.未进行实名认证时可进行修改,如已通过实名认证，可通过首页进行【密码找回】操作，选择“个人用户在线上传证照找回密码”方式，通过审核后可将已实名的用户变更为非实名用户，然后个人用户可以登录个人账号进行修改个人信息; 2.如在进行上传证件照时，提示“输入的姓名与身份证号码不一致”类似信息时，先试下按照真实证件照上的信息进行输入提交，如还提示上面类似信息，则输入当前个人账号显示的信息进行提交。三.专业技术人员填写基本信息

3、时找不到工作单位的问题。答：原因在于单位没有在系统进行注册或单位没有按流程完成注册步骤。正确的注册步骤如下：1.单位账号注册(若已有单位账号，则不需要重新注册)；2.单位绑定子账号（登录单位账号）；3.子账号接受绑定（登录个人账号）；4.单位账号给子账号授权（登录单位账号）；5.子账号以单位角色登录（登录个人账号，选择单位角色）；6.单位详细信息完善及角色申请（登录个人账号，选择单位角色）。 注：单位注册流程必须按顺序完成，且步骤缺一不可。如注册过程中未按顺序或缺少其中一个步骤，都有可能造成单位注册不成功。四.专业技术人员变更工作单位的操作问题。答：以专业技术人员个人账号登录系统，在“资料维护

4、”-“个人基本信息维护”里重新选择新的工作单位提交后，联系新变更的单位负责继续教育业务的工作人员进行确认。五.专业技术人员无单位能否进行继续教育学习的问题。答：专业技术人员必须先关联绑定所在单位后才能进行继续教育学习，且完成继续教育课程学习后，须通过关联的单位对其申报的学时进行审核认定，才能生成继续教育证书。六.单位或施教机构要申请专业课开班计划，但是在系统找不到行业主管部门的问题。答：首先确定行业主管部门是否有在系统上注册成功，如果行业主管部门已经注册了，则再确定主管部门是否完成“行业主管部门角色申请”操作。依次完成了上述操作，单位或施教机构即可查找到行业主管部门。七.行业主管部门的角色申请

5、问题。答：区县级行业主管部门的角色申请提交给市级行业主管部门审核，市级行业主管部门的角色申请提交给省级行业主管部门审核。八.继续教育证书没有发证单位、没有公章问题。答：专业技术人员完成规定的继续教育学习任务后，系统自动生成继续教育证书（无发证单位、无公章）。如需要纸质证书的，在“省继续教育管理系统”上自助打印后，由用人单位确认并加盖公章。九.关于教育、卫生健康、会计行业各自的继续教育系统与“广东省专业技术人员继续教育系统”学时对接的问题。答：为确保教育、卫生健康、会计行业各自的继续教育系统与“广东省专业技术人员继续教育系统”数据对接的平稳进行和学时数据的准确完整，专业技术人员须在两边的系统分别

6、建立个人账号，并确保账号的姓名、身份证号等基本信息一致。十.已学完当年的继续教育课程，但是系统显示当年年度认证不通过，打印不了证书的情况。答：分以下几种情况：1.如上图第一行2018年学习情况所示，公需科目、专业科目、选修科目的已完成学时均已达到要求学时：可等待24小时后（学时统计为定期自动统计，统计周期一般为24小时）或者直接点击“学时记录统计”按钮，年度认证情况则显示通过，即可生成继续教育证书；2.如上图第二行2019年学习情况所示，公需科目、专业科目或选修科目其中有一门科目的已完成学时没有达到要求学时：一般情况为专业技术人员在本继续教育系统外的网站完成了专业科目和选修科目的学习，但是没有在继续教育系统的“继续教育记录”里进行“学时记录添加”。或者专业技术人员已经添加了学时记录，但是单位没有在系统进行审核认定。十一.继续教育系统咨询方式。（一）省继续教育管理系统1.技术支持电话:020-29064758；2.QQ群：794953677。（二）卫生健康行业继续