电销数据分析

1、承保信息分析目标对通过电话销售承保的投保人、被保险人、受益人、销售记录、销售人员以及销售的产 品进行分析；对电销承保人通过其他渠道承保的保单信息进行关联分析。数据进行电销承保客户的数据分析，主要数据来自电销系统，包括：1、每次拨打的信息均记录在“TeleLog拨打日志”；2、赠险，建立“FreeProductInfo免费保险产品信息表”（目前只有一个产品用于赠险，可暂 时不分析）；如有赠险，自动记录“FreeProductSendInfo免费产品赠送信息”，赠险信息 与客户关联，如要与拨打日志关联需要间接用时间进行匹配；3、承保，建立“TMLCCont个人保单”，保单相关的投保人、被保险人、受

2、益人、险种分 别为“TMLCAppnt个单投保人”、“TMLCBnf受益人”、“TMLCInsured被保险人”、“个 人险种”；4、承保的TSR信息以“AgentCode代理人编码”为准，可关联“Users用户信息表”。分析结果电销个人保单分析（TMLCCont个人保单）2008-9-29至2010-5-4的个人保单信息中总共包含84621条记录，记录中包括成功核保和未 成功核保的记录，所有记录的分布情况如下：CodeCommentData Type说明contId个人保单ID（自增主键）int合同号码（从CSC中取contNo得的保单号）varchar（20）prtNo印刷号码varcha

3、r(20)custSeqNo客户流水号varchar（50）不分析CodeComment客户编号（从CSC中取Data Type说明customerNo得的客户号）varchar(24)polApplyDate投保单申请日期datetime分析cvaliDate保单生效日期datetime分析代理人编码（从CSC中agentCode取得的代理人编号）varchar(10)不分析agentName代理人姓名varchar(60)不分析代理机构（同分公司代agentCom码）varchar(20)全为空只有一个值：agentGroup代理人组别varchar(12)000000000006主业务员

4、与投保人的关agentRelatoAppnt系varchar(2)只有一个值：0manageCom管理机构varchar(10)分析branch客户所属三级机构varchar(2)saleChnl销售渠道varchar(2)只有一个值：TMgetPolDate保单送达日期datetime全为空保单送达时间getPolTime（本项目没使用到）varchar(8)全为空保单回执客户签收日期（后援岗点击银行转账件签收或现金件customGetPolDate签收时进行写入日期）datetime分析payLocation交费位置varchar(l)全为空bankCode银行代码（2位）varchar(

5、10)bankKey银行简码varchar(20)合并分析bankAccNo银行帐号varchar(40)accName银行帐户名varchar(60)newPayMode首期交费方式varchar(1)newBankCode首期银行代码varchar(10)newBankKey首期银行简码varchar(20)newBankAccNo首期银行帐号varchar(40)newAccName首期银行帐户名varchar(60)不分析agentBankCode银代银行代码varchar(6)全为空bankAgent代柜员varchar(20)全为空eachTermPrem每期保费numeric(1

6、6,2)prem首期保费numeric(16,2)yearPrem年缴保费numeric(16,2)yearTotalPrem总保费numeric(16,2)drawMoney满期生存金numeric(16,2)分析bcesDate生存保险金给付日datetime全为空extPayMode续期缴费方式varchar(1)只有一种方式：DpayIntv缴费频率smallint分析CodeComment提交时间Data Type说明（TSR线上提交保单的基本上等于：sendTime时间）核保受理时间（TL审核保单后发送的datetime“polApplyDate”acceptTime时间）人工核保

7、时间datetime分析mnChkTime（本项目没使用到）打印时间（后台打印程序生成XMLdatetime全为空printTime的时间）制盘时间（后援岗点击银行转账 件签收或现金件签 收后，后台程序将转 账信息通过接口发送到datetimetoBankTimeCSC系统的时间）承保日期（电销系统收到转账或现金成功信息后，后台datetimeinsureTime程序设置的时间）撤单日期（撤销保单操datetimecancelTime作时间）复效日期（本项目没使datetimereEffTime用到）datetimetoBankTimes转账次数smallintcheckState自核状态va

8、rchar(l)sendState快递状态varchar(20)polState保单状态varchar(3)saleCom销售机构varchar(10)userName销售员姓名varchar(50)userId销售员代码varchar(20)posted数据传输标志varchar(1)updateTime更新时间datetimeremark备注打印状态（0-未打印1-varchar(1600)state已打印）varchar(1)rePrtFlag重新打印标志打印状态（0-未打印1-varchar(1)prtType已打印）varchar(1)printTimes转账次数处理状态1（修改保单

9、生smallinthandleStatus效日并录入保险计varchar(1)CodeCommentData TypeerrorStatus划）（0-待处理1-已处 理）是否出错1（修改保单生 效日并录入保险计 划）（0-未出错1-出错）varchar(1)errorMsg异常信息1（修改保单生 效日并录入保险计划）varchar(400)handleStatus2处理状态2（签发保单）（0-待处理1-已处 理）varchar(1)errorStatus2是否出错2（签发保单）（0-未出错1-出错）varchar(1)errorMsg2异常信息2（签发保单）varchar(400)handle

10、Status3处理状态3（录入送达 书）（0-待处理1-已处 理）varchar(1)errorStatus3是否出错3（录入送达 书）（0-未出错1-出错）varchar(1)errorMsg3异常信息3（录入送达 书）varchar(400)handleStatus4处理状态4（作废）（0-待 处理1-已处理）varchar(1)errorStatus4是否出错4（作废）（0-未 出错1-出错）varchar(1)errorMsg4异常信息4（作废）varchar(400)handleCreateTime处理创建时间1（修改保 单生效日并录入保险计 划）datetimehandleUpda

11、teTime处理更新时间1（修改保 单生效日并录入保险计 划）datetimehandleCreateTime2处理创建时间2（签发保 单）datetimehandleUpdateTime2处理更新时间2（签发保 单）datetimehandleCreateTime3处理创建时间3（录入送 达书）datetimehandleUpdateTime3处理更新时间3（录入送 达书）datetimehandleCreateTime4处理创建时间4（作废）datetimehandleUpdateTime4处理更新时间4（作废）datetime说明1、“管理机构”分布情况如下:2949326554.66

12、1 ni 6.97 7.21 j.UU 17.54133412571531 363935I E4MJ1000Q2Q0QQ3QQQQ2、按“保单申请日期”进行统计:“保单申请日期”最小值：2008-09-29 17:45:26,“保单申请日期”最大值：2010-05-04 19:37:07；上图以15天为一个刻度进行统计，其中2010-2-11-2010-2-26仅有1733条记录，明显低于该时间段的前15天4632条记录及该时间段后15天3901条记录：3、按“保单生效日期”进行统计:注：基本为“保单申请日期” +1日4、按“保单回执客户签收日期”进行统计:上牛口 HJEE分CO 上午1 WI

13、4DD分口口秒上午1W F4DD分口口外上牛壮I扣口分叩外上午1胡扣口分叩&上午I本扣口分口口样JL牛1胡扣口分口口件 customGetPolDate“保单回执客户签收日期”最小值：2008-10-08 15:27:50，最大值：2010-05-04 19:08:52； 上图以15天为一个刻度进行统计。cuetomGetPolLIafte5、按“（65789条记录不为空）6、按“代理机构”、“代理人组别”和“主业务员与投保人的关系”均无需分析:际准屋fUB.唯-画 agunbZQm园 agant3noup.34S31agariPalalnApi146317、按保费等进行统计:字段样本图形类型

14、粉值最大佰总敬平均晅系:eachTermPrem疥 l.tl0.000/1250.00073915026.160B 73.43 3B4621 premL凿卫司O.DDD71250.000113020153 0201335.611046210arPremk粉 l.tl0.00016065.600504QB6392.B205Q56.93Q04621 yearTotaiRrem成.己可O.DDD964 3T7.6004213341905.33049790.737B46N1巍 drawMonylh_疥侣10.0 0D1O0OB15.-30D43037 B7106.3105QB59.327B4621to

15、Banknnies凿卫司1.00D3.000B5288 0D01J0EI04621字段字段说明最小值最大值总数平均值有效值个数eachTermPrem每期保费0.00071250.00073915026.160873.48384621Prem首期保费0.00071250.000113020753.0201335.61184621yearPrem年缴保费0.000146055.600504086392.8205956.98984621yearTotalPrem总保费0.000964377.6004213341985.33049790.73784621drawMoney满期生存 金0.000106

16、0815.3604303767106.34050859.32784621toBankTimes1.0003.00085288.0001.00884621按“缴费频率”进行统计:8、按保单状态进行统计:9、按“银行代码”统计分析（有1006条记录为空，总共有22种）:按“银行简码”进行统计（总共有94种）:回曰bank Key的分布三更件:辙打生成/睡阿奇值肺%同FICBC-BJ|22.1418735.UC-HE0|5.64?39ACB-HEB |5.174373W- 1! I5.164364CCBC-HEB|5.04233CCBOOL1ICBC-HF|3.9433382.82367Irrr-r

17、： ,_|2.712209ACS BJ 二2.452072rrv.r-.- _2.201931.: B. 2. DIV03rFr-s , |1.E51564:UL U. 1.B41559icbi-ef-!1.461233CCBC-JN1.451220K E-一 1、14118ICBC-GDZI1.31-1-.P=TE-Z_Z|1.31102ICBC-JNJ1.271071: l/E SI J1.251059rrr-nrj1J31011Zl1.191006prp-i |iJS99310、其他字段: “客户所属三级机构”（有效值个数：84621）：“销售渠道”（有效值个数：84621）：“销售机构

18、”（有效值个数：84621）：销售员分析:目标1、分析在职、不在职销售员的属性特征；2、分析成功率高的销售员与成功率低的销售员之间存在的差异。数据需求数据说明以TSR为分析目标，希望能从以下几个方面获取数据：1、电销系统：1）TSR信息以“userid”为准，销售员基本信息关联“Users用户信息表”；2）每次拨打的信息均记录在“TeleLog拨打日志”；3）如有赠险，自动记录“FreeProductSendInfo免费产品赠送信息”；4）承保，“TMLCCont个人保单”，保单相关的险种为“个人险种”，可关联这两张表分别汇总每个TSR承保的件数、险种等信息；2、CTI系统：将TeleLog拨

19、打日志与CTI系统拨打的具体数据相结合。分析结果销售员信息（Users用户信息表）该表共有32个字段，5792条销售员记录，记录的分布情况如下：CodeComment用户代码（同电销系Data Type说明UserID统登陆ID）varchar(20)5792条有效记录，无重复Pwd密码varchar(32)不分析UserName用户姓名性别（F代表男性，varchar(50)不分析SexM代表女性，U代表varchar(1)分析CodeGHBirthEducationCheckInDateCheckOutDateOrgIDIsRoleAgentCodeStatusUserLevelComme

20、nt未知？工号生日（数据错误？ 学历（01代表文盲， 02代表小学，03代 表初中，04代表高 中，05代表大专， 06代表本科，07代 表研究生及以上，若 为空？）入职时间离职时间（与入职时 间完全相同表示此 TSR没有离司 组织结构代码（与 UserInGroup 表 GroupCode 关联） 是否使用角色（默认 值为N）代理人编码（必须与 CSC的代理人号相 同）人员状态（N代表已 经离职，Y代表在职） 级别（01代表电销 代表TSR，02代表 电销组长TL，03代 表区部经理UM，04 代表呼入人员 INBOUND，05 代表区 域经理TM，06代表 契约管理人员 HY_Q，07代表

21、机构 财务人员HY_C，08 代表机构运营人员 HY_Y，09代表质检 人员QA，10代表分 公司管理员TM_B， 11代表报表管理 TM_R，12代表数据 管理TM_D，13代表 人员管理TM_P，14Data Typevarchar(20)datetimevarchar(20)datetimedatetimevarchar(20)varchar(1)varchar(10)varchar(20)varchar(20)说明不分析不分析分析不分析不分析组织机构过多，不分析值全部为默认值N不分析分析93.04%的记录值为1CodeCommentData Type说明OfficeRank代表机构打印

22、人员 HY_D，15代表总公 司报表查询RPT，16 代表总公司人员管 理 PER，）职级（101代表实习 生TSR，102代表一 星TSR，103代表二 星TSR，104代表三 星TSR，105代表四 星TSR，106代表五 星TSR，107代表六 星 TSR，108 代表 TL， 201代表资深TL， 301代表UM，302代 表资深UM，）varchar(20)分析Enabled是否可用（N代表不 能使用电销系统，Y 代表能使用电销系 统）varchar(1)分析Phone手机varchar(100)不分析SeatExtNo分机号varchar(10)不分析DefMaxPhone最大取号量Int分析SpecMaxPhone特殊取号量Int分析IsSpecialEffectDate是否特殊（N代表取 号量不按特殊，Y代 表取号量不按特殊） 生效日char(1) datetime不分析ManageCom管理机构（分公司代 码，0代表总公司）varchar(10)分析SaleCom销售机构（暂时为空，建议区分外包）varchar(10)分析EditTime更新时间datetime不分析CTIAgentIDCTI代理号（由CIT分配）Varchar(10)CTI暂时没有UserType用户类型（1代表：销售类，2代表：运 营类，3代表：管理 类）varchar(1