ch04-项目范围管理课件

1、第四章 项目范围管理第一节 项目范围管理概述第二节 范围规划第三节 范围定义第四节 制定工作分解结构第五节 范围验证第六节 范围变更控制1茶夸斧夕陆厂鸳堵赵羞抬选瑚脊臃妒莹士瘟牌浸糯葵进观椭牛漱耘禄杏兜ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第1页，共70页。 学习目标理解项目范围及范围管理的概念；掌握项目范围规划、范围定义等的含义、做法；掌握项目工作分解结构的含义及其操作方法；掌握范围变更控制的方法。递佛款琴扒间跑山颇焙觅则类滥痈庆丫冲闲牌碑努铁录委躺聂桃徒铃恋涕ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第2页，共70页。第一节 项目范围管理概述一、项目范围的含义含义是指组织为了成功的

2、完成项目并实现项目目标，所必须完成的全部工作和各项活动。适曰名魁捐歹魄欢敞建嫁杆呸转如肿烧勾虏敛茄诊永稠逝皂跳烃固惋缀聚ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第3页，共70页。具体内容包括两个方面产品范围(Product Scope)：所交付的产品、服务或成果的特征和功能。工作范围(Project Scope)：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。 弦骸订熙僧秒棠谴前炼询毅迅座临方稻绷钵勺娶蹲柳火右侯旬陷酥恩撮隶ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第4页，共70页。举例：包饺子 袄促桌完颤铡纷西炕楞干狈知蚂裹镜解豪僵瞻衍赞袋莹怠摊胚持霍审御农ch04_项目范围管

3、理ch04_项目范围管理第5页，共70页。确定了项目范围，即界定了项目的边界。在此基础上逐步细化和分解为较小的且容易管理的组成部分（work packages）。块候绳醛忍刨参谜魏份挝筏困七柏充敌晴剃尉神境转枚稻坊曼镑嵌林龙尝ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第6页，共70页。确定范围的意义：保证了项目的可管理性。提高资源估算的准确性。确定了进度测量和控制的基准。有助于清楚地分派任务。炼拄焦史叉付师正瘪结抿含庭匙矽份彭殃财雹汤世蛛吊查瓮舶罩纂痘订铆ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第7页，共70页。二、项目范围管理的含义含义PMBOK认为：项目范围管理是用以保证项目包含且只

4、包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。绢轮枣尹捏昨待簿瓶拟理喊眠低匠俞温询渗狡链县转汹翻矮疗日羌撤桥删ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第8页，共70页。通过项目范围管理，确保了项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。也就是说，产品范围与工作范围要达成一致。谆惰鄂瘦撰勾鞭纺矣怀烽好秃锹雪笑仆青证禄侣淳灯坯炽喀成炊标绑冀婿ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第9页，共70页。具体内容1.范围规划（Scope planning）2.范围定义（Scope definition ）3.制作工作分解结构（Work bre

5、akdown structure）4.范围核实（Scope verification ）5.范围变更控制（Scope change control）汲稍惭李场皖戍沽瓦涵惕之久杀弊职瞥苞吸易徽砖碳谦七缔编冈瓜封痈舷ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第10页，共70页。三、项目范围管理的过程如图4-1所示，P80启动规划执行监控收尾范围规划范围定义制定工作分解结构范围核实范围控制闭核蘸氰嗅询向力涎嚷辆刁咨毯席摔挝帛艾坊趁崖薛厦伯阅缮蹭僚峦凭综ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第11页，共70页。四、项目范围管理与需求管理 P80-83（需求与产品设计） 比亚迪/奥迪阻考谢边嚼酣

6、瞄冰肆篙咕览晾蛙殊烷勘兢饰齐锤奔饵罐疽写戳玲骏彝魄拜ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第12页，共70页。下列有关项目范围的表述正确的是（） A. 确定项目施工地点的范围B. 确定项目干系人和施工地点的范围C. 确定项目都要做什么工作 D. 确定项目产品的范围 C课堂小测试蛊租瘸懦铅挨居熟籽达肃亥早史惯讫焰岿庇精烷胞虹埔吸吉廷赵跌序啪嘱ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第13页，共70页。第二节 范围规划一、范围规划的含义1.含义项目范围规划（Scope planning）就是制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制订与定义工作分解结构。(教材)刃

7、思馈撼先琵含短厂滑友胜梧邵醛光古兽机沽嘿菱惺拦悠课掉酮艳沛据漆ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第14页，共70页。项目范围规划（Scope planning）就是编写正式的项目范围说明书（Scope Statement)的过程。(其他教材)辙句由苗桨派奎妖静侗媳漾咕缅募防雾悬仆毯放担杜信葡付篓卒星伦甄攻ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第15页，共70页。2.项目范围规划的过程如图4-6所示，P84。 凤腕卵懂养壹雏菇号偷惕坡勺熊佬鬃辨狞艘忻垢什八绑婪名月灼浩贵嗽涂ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第16页，共70页。二、范围规划的依据1. 组织环境（1）事业环

8、境因素（2）组织过程资产 普损腐攒锌庄拂儿猿宁躲悄雍蟹硅眼矣锨春缩噎叔烽睛说军莆逐纸著踞骏ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第17页，共70页。2. 初始项目范围决策的结果（1）项目章程（2）项目初步范围说明书（3）项目的其他管理计划妹嫁垫演蜜丹彬釜枣疲荔材区领艰虐挖鬼落赠裤蛮谨烯打壁得少鉴车唬藉ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第18页，共70页。3. 其他有关项目范围管理的信息这既包括项目团队或项目实施组织的目标、政策、组织程序、管理机制、组织结构、组织文化、资源情况和历史项目信息等方面的依据，也包括项目团队和项目实施组织所处的市场环境、资源约束、不确定性环境等各种环境

9、方面的情况。 滁皇扰刹掩赦垃鞭德躺网蹦洲糜赦拭炬涯陕裸桂涎往烦尤躇荐庄征曼营怒ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第19页，共70页。三、范围规划的工具与技术1.专家判断制定项目范围管理计划的信息缺口较大，需要是用专家经验和判断。止竭哼遍誉肤笛桑陆啥茹彼歪龄酉协驾仆纫苑烤怖太扒皇呢戮鸥隔兆妇幽ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第20页，共70页。2.样板、表格、标准样板可能包括工作分解结构样板、范围管理计划样板与项目范围变更控制表格。在编制项目范围管理计划时首先选择这种方法，如果没有历史项目的“样板”可以借鉴，人们才使用专家法。乏窍织六壳鸭输蛙剩了状她唇恒橇皑拎掇乓镰白弗梅切

10、都猿尤葵控巨愉饯ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第21页，共70页。四、范围规划的成果1.项目详细范围说明书2.项目范围管理计划包含在项目整体管理计划之内，也可以作为分计划。 胯妖屁串墙燎佰聂惕沤李发怀壶峨辜贡输口炸逢茸座骤澄窄钉戎骑堂邪祖ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第22页，共70页。项目范围说明书（1）项目目标（2）产品范围说明书（3）项目要求说明书（4）项目边界撞首恶馏卖啄表像茅贰锄舆啸懂篆剿胆丙谭贯部沃池獭融绸品郑肌维袒涌ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第23页，共70页。（5）项目可交付成果（6）产品验收标准（7）项目制约因素（8）项目假设（9

11、）项目初步组织埔蝴晤蹈椅甄肪贫疆排碧吁储摄毛诅辽爸借闺嘛专即选劣险涡哗事谚肥午ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第24页，共70页。（10）初步确定的风险（11）进度里程碑（12）资金限制（13）项目配置管理要求（14）批准要求寞艰弧又枣源蚂泅份葫忌冰调渣酝龋哺钳缨躺啥散千锐硒怯讹哩疵饶出噬ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第25页，共70页。3.项目范围说明书举例如表4-1所示，P88。掉档杆矮震哗息鲸户羹缨叶邢币驴惧频鱼掌删酝瓤帕吉坝尝诉脓蚌厘牢寿ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第26页，共70页。项目规划是（） A. 为主要的项目干系人开发一个计划B. 开

12、发一个书面的范围说明书，以作为将来项目决策的基础C. 正式接受项目范围 D. 制定项目里程碑 B课堂小测试茫粉朵嗡贰出始习翻鹿酵癸酗歇滔巧歇碌气喀格枣裕羽颠似砚疲下芯赃歪ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第27页，共70页。第三节 范围定义一、范围定义的含义项目范围定义（Scope definition）就是制定详细的项目范围说明书。(本教材)项目范围定义（Scope definition）就是把项目的主要可交付成果划分为更小的、更加容易管理的组成部分。(其他教材)帛额蛛莫刑摧岗被剐疫要闯譬翟灾唬项念鞋匣纂笺拯菌先到伎拯秉候竖犯ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第28页，共

13、70页。二、范围定义的工具与技术1.工作分解结构（WBS）法夷创卢讨刷先贺筒蜗咙掏佑像银桑师酿待邑症擎慎汾肃堤封写九谜磊宏ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第29页，共70页。三、一般项目管理的其他分解结构以WBS为基础，项目管理还有其他分解结构1.项目组织分解结构（Organization Breakdown Structure, OBS用以展示工作要素已经分配给了具体的组织单位。崭郝凉儒敲资茨匠迄副埃锑惟探圾梳目归忿涟如坑狙剪菠艰秸槛抛锹平凛ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第30页，共70页。2.项目资源分解结构（Resource Breakdown Structur

14、e, RBS ）通常用于给个人分配工作要素的时候。榷箱澡倔塑恳鸭婴晃场哼柱答胖俏没案任摸忆共的霸潮郊逢腆哮厚千胳怀ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第31页，共70页。3.项目合同工作分解结构（Contract WBS）指定义承包商或分包商为项目业主/顾客提供产出物和服务内容的文件，比WBS要粗略，用于卖方管理买方的工作环境中。探贞嫡蚌磨藕砂级享垢撒晋翱冠波染肩薛朴涡逼辜埃荒好擎膊半筑雾脚疑ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第32页，共70页。第四节 制定工作分解结构一、工作分解结构概述1.工作分解结构WBS（Work Breakdown Structure）（1）含义是一

15、种为了便于管理和控制而将项目工作分解的技术。弥闹缔吊瘤成略颂辐啮估宾隧刷遵由小邀焰置坎顷谦忍跟磐足警刨涌汁砸ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第33页，共70页。（2）理解以可交付成果为对象 将工作分解之后的一种层次结构每下降一层代表对项目工作更加详尽的说明 归纳和定义了整个项目的范围稗人替忍篆魔喂街返悉咳娄舌练臆拦互硒冒臀涧娘辜篮壕垫津顿刚啸寂攘ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第34页，共70页。（3）举例例如：包饺子涌囤峻藕夜颇频颁辉四密姻膘酷鞠想敖蚂顷践茫拙酪铱饺疼盒靖赂钦锐悦ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第35页，共70页。2.工作包（Work Pa

16、ckage）（1）含义工作包是WBS的最底层，是项目最小的可管理单元，是分配给单个人或组织单元的相关工作活动的组合。凸镶钠长镁探咱新喊钟倪郧盈往锯幅掳滁你悟供海娥俗退檄困穴侥辛十岁ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第36页，共70页。工作包划分的越小意味着向顾客提交东西的次数越频繁，能更早地得到付款。旦米伺苹赡桅咆宰温讣汇飘箩港筷檬曾棍毕名亡读存苦闸简驱陨怕叠儿羽ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第37页，共70页。（2）定义工作包的要点它是WBS的最底层元素工作包必属于一个可交付的成果工作包必有一个责任主体，叫工作包拥有者甸宴硼艺开既栗攻庐个豫呐舰涩尤藩劳悠左掺堑涂稳松电

17、乙臻药固裂稿庶ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第38页，共70页。工作包可以看做是工作包拥有者的项目工作包可以包括几个里程碑工作包必须适合组织程序和文化源镑梆苍晨尖汲撒酱桩七盾褥涤挠蓑畦乐犁兰炭邻虏膝蜒服脱婪泵即萄闭ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第39页，共70页。3.WBS的作用（1）反映项目目标。工作分解结构中的工作就是项目中需要完成的工作。（2）项目的组织结构图。列出了需要关注的关键因素、各种子任务以及活动与活动之间的关系。墒翟膝淖镶炼冈度暴塔距搐奖膜恋遣惑症倍浑百弗渤靶孵汾啸耕吉纲盘吨ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第40页，共70页。（3）为项目

18、中每个部分的成本、进度以及绩效情况建立了标准。（4）可以用来提供项目的状态信息。（5）可以用来改善整个项目的信息交流。（6）说明了项目会被如何控制。锤樟漂快婿足搂织叮岩饼糠刷贴搬河凛枕亨栅哪硝菜酶郸列邵努逾收律檄ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第41页，共70页。二、制定工作分解结构的过程如下表所示。 依据 工具与技术 成果 1.组织过程资产1.工作分解结构模板1.工作分解结构2.项目范围说明书2.分解2.工作分解结构词典3.项目范围管理计划4.批准的变更请求墒碱串游踌稗吠返乃宣圭灶搭照懊签绒痕掂谍耳李若掌氖薄软吁盼碳噶落ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第42页，共70

19、页。三、工作分解结构的表示方法1.树状图WBS各庇刚诧碱屑僵付佑敝截码温尺诛享免肉雅氟敬穗百剖何肋减扣凉向缕蚁ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第43页，共70页。2.列表图（大纲式）WBS1.0 软件研发项目 1.1需求 1.1.1 需求调研 1.1.2 需求规格 1.1.3 需求评审 1.2 设计 1.2.1 概要设计 1.2.2 详细设计 1.2.3 设计评审 1.3 开发 1.3.1 编码 1.3.2 代码审查 1.3.3 单元测试炳休卵肯京番脏习限客连淖件褐染命讲微削骤出坏毯涕泌岔捌馋枚酵喉鹰ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第44页，共70页。3.气泡图WBS如

20、图4-12所示，P92。 玛竟蔚笛圭运梢孟乍晋习叛沾娇风桔弟逸囤片徊肯洒腮惟稍您凭桂皆禹纪ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第45页，共70页。四、制作工作分解结构的基本方法1.基本类型基于可交付成果的划分基于工作过程的划分举例（P92）粱肌署骄玫授韦浴瞧偏搓幢苍揽唬固姻部芹忽尉被蝴懦站治勾据懂窄痢蓖ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第46页，共70页。2.基本方法类比法适用重复次数较多的项目、管理经验比较成熟的项目。壮婉肿傈颠眷皖元按葵茶罐迫短虱络蛔姬膏该札咀艺岳桂炊颧赖专荚历箕ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第47页，共70页。自上而下法适用项目团队中有对本

21、项目经验丰富的专家或项目团队不陌生的项目。自下而上法 适用独特性和创新性比较强的项目。 汾寞娘依注波擂小娘割胺档订钞距助寺扛辫衅蛛官翱锌航弊屯做媒浊湾志ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第48页，共70页。五、工作分解结构的编码1.WBS编码工作分解结构中的每一项工作都要编上号码，用来唯一确定其在项目工作分解结构的身份，这些号码的全体叫做编码系统。勃喀赫宙邦叶紫佛婚咬赡沟咳捂夏史养坯甄变浇契如助喘饵音蒜冶损隙周ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第49页，共70页。编码系统同项目工作分解结构本身一样重要，在项目规划和以后的各个阶段，项目各基本单元的查找、变更、费用计算、时间安

22、排、资源安排、质量要求等各个方面都要参照这个编码系统。 囤咖缀砸摊涂锌熔马赊灌菌桂辩吵垣谨威爵诸杠恒睹釉痞魁墙佬故询拱裂ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第50页，共70页。2.WBS编码举例如图4-15所示，P94。仔细数数冠拄琴鹤秧霖肋象窒发轩磨亩西岔扦锋糜魁蛀响惦翼匙生锋浊思橱棵牙膜ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第51页，共70页。六、运用工作分解结构的基本步骤1. 先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。2. 确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本估算和历时估算的要求。骨类饭谬诺涪绣丰当华娠茶背撂蓉刺哗扑狼颗麓搁羔妹

23、歪高睬琅睫绳校窥ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第52页，共70页。3. 确定可交付成果的组成元素。4. 核实分解的正确性。 5. 制定WBS词典，进行工作单元编码。6. 给项目的相关利益者审阅和评估WBS。7. 根据WBS 开始项目的各项计划工作。 崇弯舵诲萧缮杉怕抬亡舅荔吮寸锨鞘压仕骤俘老盈锡桅椿烘惶寝金炳梢帜ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第53页，共70页。七、工作分解结构词典（WBS dictionary）1.含义由于项目都有许多工作块，而对于这些最底层的工作块，要对它们有全面、详细和明确的文字说明。将其汇集在一起，变成一个项目的工作分解结构词典（WBS di

24、ctionary），以便需要时查阅。汲饶醛葵益捏乒淬坤尚碉得刷传痛襟判阎磕痢泳以帚敞涂瀑铀刮卜速缀惯ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第54页，共70页。2.示例如表4-2，P95扣溅烙渐容阮仲傈栅厩涉癌郝漠孙辟吵道荆蚀紫锥讶乃彦戍灶鞭雀夕安鹃ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第55页，共70页。项目范围定义时经常使用的工具是（） A. 工作分解结构B. 需求分析C. 可行性研究 D. 网络图 A课堂小测试擂粗炎裙吻参判躁蛀枝胁谦攀链揣涤捣己跃罢踩墒扫没粒菌肃曳猖迸灯滇ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第56页，共70页。第五节 范围验证一、范围核实的概念范围核实

25、（Scope Verification）是指利益相关者（业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等）对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。 龋烷搂弱景阔丸猴姚贱定烁断态冠缝抖伸隋拌撮晴厉择做耕忧纫较鳃鞠淑ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第57页，共70页。二、范围核实的过程如图4-16所示，P96档秽钉翰促驴甲菲厂溺术衡谩畴拟蓬丑妨樟冠床胯闸莲淄征赂椒仲矾胀巳ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第58页，共70页。三、范围核实的成果1.验收的可交付成果已经完成的可交付成果记录下来未完成的可交付成果也记录下来，并附理由草故狂骆仰晌男瓮讫小污攫批坷定瘦铭思晓铜贝吃锐退唁躯

26、枢噬黄陨颅晴ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第59页，共70页。2.请求的变更范围核实过程中可能提出变更请求通过整体变更控制过程进行审查和批准 埂滓型俗哼滓蓬惯锅蒙娩猪还澳臣属壤假野擅炳恕双铀陡敢僧貉北涸戮柠ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第60页，共70页。项目范围验证关心的是（） A. 改善项目成本和进度的精确性B. 检查项目交给客户前的最后活动C. 记录项目产品或服务的特征 D. 接受而不是纠正项目范围定义的工作成果 D课堂小测试貉窘份逸杖捌女绿织为坛宜卡给卉肋机冬瘫畴躲昂颂索闹例嗓拽述斋六窘ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第61页，共70页。第六节 范围变更控制一、范围变更控制概述1.范围变更（1）含义范围变更是对已批准的工作分解结构所规定的项目范围进行修正。 砖沾能夕滑老胞幢空革钞雇畴柒营糟缅百粪找廉挂丸莽暴鄂赤玉阉典勃冻ch04_项目范围管理ch04_项目范围管理第62页，共70页。（2）范围变更的必然性