领导职能详细概述(ppt-97页)课件

1、第六章 领导职能 （下）单元四 沟通与传播能力单元五 协调与交涉能力单元六 群体与团队管理 能力单元四 沟通与传播能力沟通及其有效性信息传播演讲初露锋芒知识研修技能训练初露锋芒本资料来源沟通及其有效性 沟通的涵义与类型 沟通的涵义。沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。 管理沟通的意义。其作用主要表现为：有效实施指挥与激励；保证整个管理系统的协调运行；协调各种人际关系，增强群体凝聚力等。沟通及其有效性 沟通的类型。按照不同的标准，可以将管理沟通作以下分类，如表6.1所示。分 类 标 准 分 类 结 果 按信

2、息流向划分 上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 按信息传递的途径划分 正式沟通与非正式沟通 按信息传递的媒介划分 口头沟通、书面沟通和非语言沟通 按信息传递的范围划分 组织内部沟通和组织外部沟通 在实际管理中 人际交往、交涉与谈判、演讲与表达等 表6.1 沟通的类型沟通及其有效性 沟通障碍噪声 管理沟通中的噪声主要有以下八个方面（见图6.1）。图6.1 沟通障碍噪声沟通及其有效性有效沟通的原则有效沟通的七个原则（见图6.2）。图6.2 有效沟通的原则 有效沟通的原则思考与质疑请举例说明上述某一条或某几条沟通原则。除上述诸条外，你还能补充其他的沟通原则吗？信息传播 信息传播与沟通 沟通在本质

3、上是信息传播的过程。沟通双方交流信息，这是典型的双向信息传播；双方沟通思想、情感，以及通过沟通影响态度与行为的改变，都是以信息传播为载体或媒介的。信息传播 传播主体与传播效果 传播主体。传播主体，即信息传播者，是指在沟通过程中的信源，也就是信息发出者。 传播主体对沟通效果的影响主要表现为两个方面（见图6.3）。图6.3 传播主体对沟通效果的影响你是否赞同传播者在信息接收者心目中的可信度对信息传播效果的影响？请对其中的一个或几个影响因素加以举例说明。思考与质疑信息传播 传播者发出的信息是否清楚、有效。主要包括： （1）传播者对信息内容的了解熟悉程度与实质把握程度，这是能否清楚表达的关键； （2）

4、传播者的信息传播能力与技巧； （3）传播者的品德。信息传播 传播者在信息接收者心目中的可信度。在沟通对象看来，传播者及其发出的信息是否可信，主要受以下一些因素影响（见图6.4）。图6.4 传播者在信息接收者心目中的可信度信息传播 传播对象与传播效果 传播对象是指信息传播中的信宿，即信息接收者，或称受众。信息传播的有效性在相当程度上取决于信息接收者因素。 传播对象影响信息传播效果的因素（见图6.5）。图6.5 传播对象影响信息传播效果的因素信息传播 传播方式手段与传播效果 主体与对象之间的传播渠道，都将影响传播的效果。要根据传播的需要，灵活地加以选择及运用。 传播方式。传播方式一般分为人际传播与

5、媒介传播两大类。 传播手段。最基本的传播手段可分为语言传播手段与非语言传播手段。要有效沟通，就必须研究语言规律，结合实际需要，讲究语言艺术，运用语言技巧。信息传播 （1）语言传播手段的种类与特点。口头和书面语言的主要区别，如表6.2所示。主要区别 口头语言 书面语言 准备和延续的时间不同 只能是即时发出，稍纵即逝 有较长的准备和延续时间 可修改性不同 则“覆水难收”，不易修改 可反复修改 规范精练程度不同 随意性大，也难做到精确简练 可高度规范、精确和简练 反馈的及时性不同 可以即时反馈 反馈较慢 表6.2 口头和书面语言的主要区别 （2）非语言传播手段的种类与特点。非语言传播手段，主要指体态

6、语言。体态语言，与自然语言（口头语言与书面语言）相比，具有动作性、可视性、跨文化通用性、非完善性等特点。信息传播信息传播 环境因素。环境是信息传播方式手段的特殊构成要素对信息传播也发挥着重要影响作用。 （1）空间距离； （2）时机； （3）行政距离（见图6.6）。图6.6 下行沟通中的信息缺失演讲演讲的作用与要领商务演讲的作用。成功演讲的要领。（1）演讲要适应听众的需求；（2）有较大的信息量；（3）清晰的思路与结构；（4）富有趣味，生动感人；（5）以“质”取胜。演讲 演讲的准备 搜集相关信息，明确演讲的目的与听众。要广泛搜集演讲相关信息资料，并明确以下五个问题（见图6.7）。 编写大纲或讲稿。

7、 演讲的心理准备。 演讲练习。图6.7 搜集相关信息演讲演讲内容设计 服务于演讲目标； 信息真实可信； 入乡随俗，适应听众需要； 基本结构设计； 开头与结尾的特殊作用。演讲内容设计每个公司出一个题目，其他成员经简单构思，提出简略的演讲思路（主要讲哪些内容）。思考与质疑演讲 演讲方法运用 演讲者形象塑造； 演讲语言艺术； 声音与体态。声音是语言的载体，声音的控制是演讲的重要技巧。 鼓励现场互动； 精心营造现场氛围。（1）阐述传播主体、对象、方式手段对 传播效果的影响；（2）如果你担任某部门领导人，将怎样 搞好第一次同全体员工见面时的首 次演讲？知识测试的重点内容为：1. 管理沟通的障碍；2. 有

8、效沟通的原则；3. 传播主体、对象、方式手段对传播效果的影响；4. 成功演讲的要领；5. 演讲的准备；6. 演讲内容设计；7. 演讲方法运用。1. 培养分析所面对的有关沟通与激励问题的能力；2. 培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。1. 阅读如下案例，并分析下列问题：（1）格雷丝会怎样回答她父亲的问题？（2）你将如何对罗宾李先生所面临的问题进行分析？（3）对于改善这种形势，你有什么建议？2. 先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3. 再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。训练项目6.4.1 案例分析：帮助我改善沟通 1. 标准：能够运用沟通和信息传播的原理与艺术分析案例，并提出有价值的

9、建议。 2. 评估： （1）每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩； （2） 根据班级讨论中的表现评定成绩。训练项目6.4.1 案例分析：帮助我改善沟通训练项目6.4.2 模拟管理：就职演说1. 增强学生对信息与传播的感性认识；2. 培养演讲能力。 1. 模拟某中层或基层管理者到一个新的部门任职后，第一次在部门全体人员面前讲话。就职的部门与职务由学生自行设定。 2. 每个学生准备一份演讲稿。 3. 以模拟公司为单位，组织演讲训练。 4. 再以班级为单位组织演讲比赛。根据安排时间的长短，由各公司推荐若干人参加。训练项目6.4.2 模拟管理：就职演说 1. 标准：能运用信息传播与演讲的理论与方法

10、进行指导，并尽可能搜集较多的模拟任职部门与职务的信息。 2. 评估： （1）每个人的演讲稿可作为一次作业评定成绩； （2）根据班级演讲比赛中的表现评定成绩。训练项目6.4.2 模拟管理：就职演说单元五 协调与交涉能力初露锋芒人际交往 上下级关系协调工作协调交涉与谈判知识研修技能训练初露锋芒人际交往 人际交往，是指人与人之间相互接触，彼此交往的行为。管理者成功的人际交往，重点把握以下要领： 交际形象塑造 交际形象； 形象的自我塑造； 形象塑造的途径。管理者应从服饰仪容、礼貌利益、举止谈吐等几方面塑造自己的形象。交际形象塑造你认为上述归纳的形象塑造的途径是否全面？你还能做哪些补充？如果你是一位刚上

11、任的部门领导，请参考形象塑造的途径，为你自己制定一个简要的形象设计方案。思考与质疑人际交往 倾听的技巧 一个善于沟通的人，首先必须善于倾听，倾听是有效沟通的关键性环节。管理者要特别注意运用好倾听的技巧（见图6.8）。图6.8 倾听的技巧人际交往 会话的技巧 会话是沟通中应用最多、最基本的语言形式。管理者掌握会话的技巧，是必备素质和基本功（见图6.9）。图6.9 会话的技巧人际交往 情感沟通 研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要； 真诚、热情、助人为乐； 运用心理规律，促进情感融通。利用这些规律具体表现（见图6.10）。图6.10 情感沟通心理规律 你是否赞同上述的四条原则？请就其中某一条或某

12、几条举你亲身经历过的实例加以说明。思考与质疑工作协调 工作协调。是指通过各种管理与沟通手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地运行和稳定发展的管理行为。 工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调两种基本类型。工作协调 工作纵向协调的原则。纵向协调应坚持以下原则（见图6.11）。 图6.11 工作纵向协调的原则工作协调 工作横向协调的基本方式。进行横向协调的主要方式主要有三种（见图6.12）。图6.12 工作横向协调的基本方式上下级关系协调 上级关系协调 协调上级关系的重要性。 协调上级关系是获取上级支持的关键因素。 协调上级关系有利于建设和谐的工作关系。 不能得到上级的信任

13、与支持，就不利于个人的成长，包括提拔与重用。上下级关系协调 协调上级关系的方法与艺术 最根本的是要出色地做好本职工作，并反映出有很强的工作能力。 摆正位置，尊重职权。 与上级主动沟通。 与上级保持适度的距离。上下级关系协调 与上级冲突的处理。 （1）以事实为根据，分清是非与责任； （2）下级服从上级，要以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因； （3）主动与上级沟通，修好关系。上级关系协调请就你所了解的事例，分析说明上述所写的协调上级关系的方法与艺术以及冲突的处理，并能在课外搜集相关资料，加以补充。思考与质疑上下级关系协调 下级关系协调 协调下级关系的重要性。 （1）协调下级关系是管理者极为重要

14、的经常性职责； （2）是提高工作效率的根本性举措； （3）是建立与发展和谐战斗团队的重要保障； （4）亲和的下级关系，是管理者权威的重要来源，提高管理者的亲和权，从而是管理更有权威和更有效。上下级关系协调 协调下级关系的方法与艺术。 （1）坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级； （2）充分信任，放手使用； （3）多沟通，多联络； （4）搞“五湖四海”，坚持“一视同仁”； （5）“严”“爱”结合，宽猛相济。上下级关系协调 与下级冲突的处理。当与下级出现矛盾或冲突时，管理者应高姿态处理。解决冲突的三个原则（见图6.13）。图6.13 与下级冲突的处理下级关系协调请就你所了解的事例，分析说明上

15、述所写的协调下级关系的方法与艺术以及冲突的处理，并能在课外搜集相关资料，加以补充。思考与质疑交涉与谈判 说服与交涉的系统模式 说服与交涉的系统模式。采用的交涉途径（手段）主要有信息交流、情感沟通、利益调整；交涉的实质过程是：通过影响交涉对象的认识、情感、意志三个心理过程以期改变其态度，进而影响其行为；交涉过程受到社会环境与时空环境的影响；而最终取得交涉成功的基础是：物质利益、规范与观念、社会心理需要。请设定一个情景，运用态度改变机制与策略，进行现场说服，并有旁观者进行观测评估。思考与质疑交涉与谈判 态度（行为）变化机制 态度变化的基本机制。态度改变的机制主要内容（见图6.14）。图6.14 态

16、度改变机制交涉与谈判 把握与运用影响态度改变的因素。根据上面介绍的态度改变机制，决定与影响一个人态度改变的因素主要有五个方面（见图6.15）。图6.15 把握与运用影响态度改变的因素交涉与谈判 善于运用说服技巧与策略 在把握态度改变机制的基础上，还要掌握一些社会心理规律； 运用巧妙的导入策略； 正确地运用诱导技巧与策略。交涉与谈判 交涉与谈判的基本策略 提出创造性方案。制定创造性方案的有关技巧（见图6.16）。图6.16 制定创造性方案的有关技巧交涉与谈判 适度妥协。关键是如何巧妙地运用妥协，以退为进，谋取成功。 威慑。威慑是指利用一定的实力所产生的威力、威望令对象慑服的过程。 辅助手段的运用

17、。交涉与谈判要取得成功，除了上述基本策略的运用外，还要注意运用一些辅助策略。提出一个需交涉的问题，运用角色扮演方式，进行现场交涉。思考与质疑 （1）如果你是一位部门经理，将怎样 协调上下级关系？ （2）在交涉与谈判中，有哪些策略可 以运用？知识测试的重点内容为：1. 交际形象塑造；2. 倾听与会话的技巧；3. 情感沟通；4. 工作协调；5. 上下级关系协调；6. 取得交涉成功的基础；7. 态度（行为）变化机制；8. 说服技巧与策略；9. 交涉与谈判的基本策略。训练项目6.5.1 案例分析：节约后的致歉21. 培养分析与解决工作中人际矛盾的能力；2. 训练处理上下级关系的能力。1.阅读如下案例，

18、并分析下列问题：（1）你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力？他的做法有何不妥之处吗？认为妥或者不妥，你是从哪个角度分析的？（2）你如果是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生？（3）依你之见，在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治（或权术）手段？坦诚相处与精明为人，两者在工作中哪个更重要?你怎么看待工作中的伦理问题？2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。训练项目6.5.1 案例分析：节约后的致歉2 1. 标准：能够正确运用人际沟通与上下级关系协调原理与艺术分析该案例，并提出有见地的建议。 2. 评估： （1）每个人的发言提纲可

19、作为一次作业，评定成绩； （2）根据班级讨论中的表现评定成绩。训练项目6.5.1 案例分析：节约后的致歉2训练项目6.2.2 管理体验：实地交际与沟通1. 培养与陌生人交际的能力；2. 培养与别人沟通与交涉的能力.训练项目6.2.2 管理体验：实地交际与沟通1. 主动同一位陌生人交往，交流某个问题； 并动员其与你共同做一件有意义的事。2. 应用交际与沟通理论，运用交际与沟通的艺术。3. 事先要有精心的策划；事后要进行简要的小结。4. 班级组织一次交流，每个公司推荐 2 人介 绍交际与沟通过程及体会。 1. 标准：能够运用人际交往与交涉理论与艺术指导沟通，交际与交涉对象必须是完全陌生人，并能说服

20、其共同做一件有意义的事。 2. 评估： （1）必须完成沟通实训卡，计为一次作业； （2）根据在班级的交流表现进行评估。训练项目6.2.2 管理体验：实地交际与沟通单元六 群体与团队管理能力团队管理群体管理初露锋芒知识研修技能训练初露锋芒朱经理的协调难题 兴达宾馆的餐饮部最近要提拔一位副经理。在民主推荐时产生了严重的分歧。一部分参加工作多年资历较老的员工极力主张推荐一位老资格的厨师长；而一些年轻的有学历的员工则极力主张推荐一位毕业于某高职院校、刚任职二年的餐饮部主管。前者认为应提拔一位有丰富经验的人担任副经理，可以尽快提高餐饮部的服务质量；后者则认为，应提拔一位有学历、又开创精神的年轻人，以迅速

21、开拓市场。双方观点鲜明，人数不少，旗鼓相当，争执不下他决定近期着手协调解决这些矛盾。可是大家说的都有道理，又带有明显的对立情绪，他感到无从下手。初露锋芒（1）你认为这两派之争的实质是什么？你知 道什么是“正式组织”与“非正式组织”吗？ 这两派属于那种性质的？（2）你认为应怎样协调解决这一冲突？（3）在重建和谐群体氛围上，你能向朱经理 提出建议吗？群体管理 群体 群体的含义。群体是指为了达到共同的目标，能够直接交往沟通的、相互作用的、由若干人组成的集合体。 有效群体的主要标志。从管理的角度上看，一个有效的群体主要有两个标志： （1）能较好地完成组织的任务； （2）能较好地满足其成员的需求。群体管

22、理 正式群体与非正式群体 组织中的群体，可以划分为正式群体与非正式群体。 非正式群体对正式群体的影响。非正式群体存在于正式群体之中，每时每刻地对正式群体发生着潜移默化的影响。这种影响既有消极的一面，又有积极的一面。群体管理 正确处理正式群体与非正式群体的关系。 （1）正确分析与对待非正式群体； （2）对非正式群体积极引导，创造一种更高层次的归属感； （3）做好非正式群体核心人物的工作； （4）在组织上实现非正式群体与正式群体的统一。正式群体与非正式群体的关系 请以你所接触到现实为例，说明非正式组织的存在与特点。如果你作为新到一个部门的领导，你将怎样处理正式组织与非正式组织的关系？ 思考与质疑群

23、体管理 群体的心理和谐 群体心理和谐是由正确的群体目标、科学的群体规范、适宜的群体压力和较强的群体凝聚力综合作用而形成的。 建立正确的群体目标。要加强以下三方面工作。 图6.17 建立正确的群体目标群体的心理和谐请列举你接触或搜集到的实例，对上述某个或某几个构建心理和谐的因素进行分析。思考与质疑群体管理 有效发挥群体规范的作用。 （1）自律作用； （2）他律作用。 适宜发挥群体压力的作用。主要是迫使个别成员使其态度和行为与群体或多数成员保持一致。 提高群体凝聚力。群体凝聚力提高的主要途径： （1）教育与思想工作； （2）建立合理的目标结构与激励模式； （3）提高领导者的威信； （4）感情融通与

24、关系协调； （5）善于运用外部环境压力。 群体管理群体的心理冲突 群体心理冲突的作用。 （1）群体心理冲的消极作用； （2）群体心理冲突的积极作用。 分清冲突的性质，区别对待。 依冲突强度，采取不同的策略。 群体冲突的处理方法。 （1）协商法； （2）回避法； （3）仲裁法； （4）调节法。群体的心理冲突设定一个群体冲突的情景，再运用解决群体冲突的策略与方法解决这一冲突。可现场进行，其他人作为观察者进行评估。思考与质疑团队管理 团队的含义、类型与特征 团队的含义。团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。 团队的类型。按照团队的基本功能，

25、将团队划分为三种基本的类型： 1.工作团队； 2.项目团队； 3.管理团队。团队管理 团队的特征。“团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征（见图6.18）。图6.18 团队的特征团队管理 向自我管理团队发展的趋势 团队是从工作群体发展而来的，其发展趋势是走向充分自主的自我管理团队（见图6.19）。图 6.19 团队发展的自主性趋势团队管理 管理者角色的演进。在从传统的群体领导者转化为团队领导者的过程中，经历监督管理、参与管理、团队管理三个阶段，管理学者 j. 赞格提出管理者分别充当三种角色（见图6.20）。 图 6.20 管理者角色的演进团队管理团队管理的要素与手段团队管理的要素。（

26、1）目标；（2）分权；（3）自主；（4）合作。团队管理 有效团队的标志。衡量团队建设是否成功，基本的标志有三条（见图6.21）。图6.21 有效团队的标志团队管理 团队管理的手段。主要的团队管理手段（见图6.22）。图6.22 团队管理的手段团队管理团队建设的阶段团队建设一般包括四个阶段（见图6.23）。图6.23 团队建设的阶段团队管理团队建设的要领 科学地设定目标； 打造团队文化； 促进跨部门整合与技能互补； 维持小规模的团队； 加强沟通与激励； 重新设计信息系统； 重新设计报酬系统。如果你负责组建一个团队，你将怎样运用团队建设的要领具体指导建设？思考与质疑（1）怎样化解心理冲突，构建心理

27、和谐？（2）你认为应怎样搞好团队建设？知识测试的重点内容为：1. 正式群体与非正式群体；2. 群体的心理和谐的营造；3. 群体的心理冲突的解决；4. 团队的特征；5. 团队管理的要素与手段；6. 团队建设的要领。1. 培养了解群体心理需求，分析群体冲突的 能力；2. 培养化解冲突，构建群体心理和谐的能力。训练项目6.6.1 情景剧：冲突1.本次实训的主要内容是群体冲突的处理与和谐氛围的营造，采用情景剧表演与分析的方式。2.根据本次实训目标，由学生在课下搜集、选择、编写和讨论预习剧本，并进行必要的排练。3.由“演员”按照选择的方案与剧本进行表演。4.由同学们对各成员的表演，特别是管理行为的合理性

28、进行分析与评价。训练项目6.6.1 情景剧：冲突训练项目6.6.1 情景剧：冲突1. 标准：能搜集并恰当编写反映群体冲突的典型事件或案例，能按照群体管理的原理与方法灵活处理群体冲突，构建群体和谐。2. 评估： （1）每个学生至少搜集或编写一个案例或资料； （2）每个模拟公司优选一个典型案例编成情景剧，并进行表演； （3）教师及学生观众对各公司的情景剧及“演员”的决策意见与表演打分评估。或由轮值公司组织评分。训练项目6.6.2 模拟管理：团队建设1. 培养群团管理的能力；2. 培养团队建设的初步能力。训练项目6.6.2 模拟管理：团队建设1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优

29、势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。2.每个人制定一份团队建设方案。3.班级组织交流，每个公司推荐2名成员作介绍，并对团队建设问题进行研讨。训练项目6.6.2 模拟管理：团队建设 1. 标准：能够按照团队建设的原理与要领设计建设方案。 2. 评估： （1）每人制定的一份团队建设方案作为一次作业； （2）根据在班级交流中的表现评定成绩。（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表

30、现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“

31、A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰

32、富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同

33、，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙

34、，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了

35、很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，

36、不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在

37、峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。

38、文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。岗位竞聘申请书范文尊敬的公司领导、各位同事们：大家好!首先，借此机会感谢公司给予这次锻炼的机会，感谢公司各位领导和办公室几位主任对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，希望能通过竞聘锻炼自己，提高自己。无论结果如何，我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作大概设想向大家作以汇报：我今年xx岁，xx年毕业于xx学院，国际经

39、贸专业，经济学学士学位。同年9月参加工作，先后在306讲解、市场策划、部门内勤、办公室秘书四个岗位工作过。今天我竞聘的岗位是市场部副经理。市场部副经理岗位是一个专业性较强，极具挑战性和创新性的岗位，结合岗位特点，我认为我符合岗位要求。1、具有一定的专业知识和工作热情。四年的专业知识学习，使我掌握了一定的营销知识并对营销工作产生了浓厚的兴趣。近两年的市场工作，又使我对所学知识进行了很好的实践。而且我平时注意对公司营销政策的学习，对公司营销方针和业务流程有一定的认识。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具备了较好的语言表达能力和分析问题、处理问题能力。不足的是，我尚年轻，没有足够的工作

40、经验。但正是因为年轻，我喜爱有挑战性的工作，接受新事物较快，可塑性较强。2、为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。在办公室工作，每天要面对很多繁琐的事务性工作和枯燥的文字材料，使我逐渐克服了心浮气躁的缺点。同时在与各级领导、各部门及同事相处过程中，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎，因此我始终坚持团结不特立独行，尊重权威不妄自菲薄，遇事懂得及时与人沟通，具有较强的团队协作能力。3、性格能动能静，动而不浮躁，静而不呆板。在306组和策划组的工作，我只有积极主动、敢于挑战、勤于思考、有足够的自信心才能做好工作，这样的岗位性质，培养了我较敏锐的洞察力和乐观、外向的性格。而内勤、文秘岗位，要求我必须

41、甘于奉献、认真负责，能够吃苦耐劳，使我具有了较强的敬业精神和组织协调能力。工作岗位的巨大差异，极大地促进了我性格的形成，全面提升了我的综合素质。当然，我也有很多缺点，例如工作有时情绪化、偶尔有惰性，粗心大意、处理事情有时候不够果断、存在依赖心理等，我会在日后工作中努力克服，争取个人素养整体提升。如果这次竞聘成功，我将竭尽所能、虚心请教，积极协助部门经理做好各项工作，具体想法如下：1、积极发挥参谋和助手作用。副经理职责主要是协助经理工作。我愿全力配合经理，工作到位不越位，努力尽责不争功，特别是在核心问题上，处处尊重，维护经理的领导地位。在工作中，无论分管哪方面，都身先士卒，尽心尽力认真做好工作。

42、2、尽快适应岗位转换。如果有幸进入市场部工作，我将尽快转换角色，适应工作岗位，适应市场变化，尽快熟悉业务知识，强化营销技能，通过加强自身业务学习，努力锻炼准确把握市场行情能力，为部门经理提供合理建议。3、积极开展品牌营销工作。在公司总体营销政策的指引下，在分管领导和部门经理的带领下，一是继续发扬成绩，保持电视、报纸、户外等方面的营销优势。同时，积极提升主题活动策划、网络营销、节庆营销、政治营销、事件营销市场信息调研等工作。二是切实发挥部门职能，配合做好公司品牌形象、整体形象宣传，加强华清池市场美誉度建设;三是注重营销专业人才培养，协助经理把市场部建设成专业、团结、进取型营销团队。今天，我是本着

43、学习、锻炼、提高的目的来参加本次竞聘，如果组织选择了我，我会倾我所能，全力工作，不辜负公司厚望。如果不幸落聘，我也不会气馁，我将努力克服自身不足，继续为公司发展多做贡献。最后，我要说的是：青春因理想而激昂，人生因执着而铿锵。市场培训岗位竞聘书各位领导，各位同事：大家好!首先，感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。多年的销售与市场终端工作，培养了我勤于学习、养成了吃苦耐劳、踏实肯干的作风。这让我在之后的工作岗位上，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成

44、领导交办的其他工作任务。市场培训岗位思路：(一) 口才1. 本人语言颇具可欣赏性，同事和朋友常说与我交谈带来身心愉悦的感觉。2. 能准确地表情达意。3. 能顺利实现口语交际的目的。4. 语句简练，不啰唆。5. 表达真诚自然，不虚伪。(二) 区域终端管理的经验本人来公司X年，其中大部分时间是做终端市场工作，根据自己的经验与以往做法，把自己的门店按一定的考核标准分成A、B、C几个等级，大部分的销量都来自我们的A，B类门店。这是我们的核心客户，销量好终端陈列必然重要。在终端市场我们抢占有利位置，破坏竞争对手物料，经典案例有XX年陵园西夜烧天音吊旗，天河城没收柜内机模，大战爱思德等等。(三) 对培训人

45、员心理的掌握除了做终端市场外，其实我也有做过培训的工作。平时对促销员口头的培训，也在XX年东莞，与移动厅促销员进行K700产品的培训和10年汕头蜂星店员培训U5产品功能。惠州旺达，鸿达促销员天语的培训。培训过程是一人独当一面去将产品作介绍，功能卖点的刷新，作详细描述。在培训过程中也有留意学员们的动态，是否留心听或开小差，如果分心我会考虑自己是否语言组积能力不足，还是产品知识自己未到位等等都要去考虑的。如果在培训过程中有学员分神，我会提出相应问题让学员回答，让众人留意他的表情，嘲笑他，让他在内心感觉害羞，从而专心听课。我在培训过程中喜欢相互互动，随时欢迎学员提出问题。在培训前还要准备一些小礼品，

46、让表现好的学员得到奖励。(四)产品知识的掌握要有好的培训质量，必须先对产品知识有熟悉的掌握。我最深体会是天语U2产品的上市，居然连卖点都讲不出来，令我打击十分大。所以产品知识对我们来讲，是销售战争的武器，在战场上连枪都不知道怎样使用的士兵，肯定会死在敌人的枪林弹雨中。说真，我对手机的软件不是很熟悉，刚好公司有培训主任的职位竞聘，趁此机会，让自己对手机软件更进一步的认识，在学习中提高自己各方面的能力，在学习中提高个人演讲水平。市场培训目标:1. 定期举行公司内部销售人员，促销员的培训，巩固产品知识。2. 协助区域到零售系统或店面对营业员培训，推广公司产品知识。3. 制作好培训调查问卷，让学员反馈

47、培训质量和改善的地方。4. 管理好公司促销员。逐步将现有促销员队伍向智能机团队方面打造，为公司将来对智能机销售团队的打造奠定基础。各位领导，各位同事，我作为公司一员，在公司学习、工作将近8年时间了，对公司有着深厚的情感，不管我这次竞聘的结果如何，不管今后处在哪个岗位，我都将一如既往地认真履行工作职责，并为之奉献自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能够打造一支团结协作，奋发向上的综合团队。我相信，只要全司员工上下一心，携手共进，公司一定会迎来更加光辉的明天。安全第一，在社会的企业或者学校等活动室，一定要注意安全，有关部门也要签订责任书明确自己的职责。下面是小编给大家带来的安全责任书范本，欢迎大家

48、阅读参考，我们一起来看看吧各部门安全生产目标责任书(一)生产部经理安全生产目标责任书一、生产管理部经理安全生产职责：1、认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产方针，深化安全生产的双基工作;2、严格遵守国家及各级政府、主管部门制定的安全生产法律、法规并自觉接受监督;3、协助总经理处理生产部、安全部的管理工作;4、协助总经理工作，为总经理在生产系统管理、安全生产方面决策提供技术支持;5、根据公司发展需要，组织制定和完善生产系统安全生产管理制度;6、对生产区的安全生产工作负责，并监督、检查各车间安全生产工作的落实情况;7、参与制定公司年度员工安全培训、教育计划;并提出意见和建议;8、组织制定本部门年度

49、工作计划，并对本部门计划执行情况进行监督、检查;9、协调处理车间操作作业、施工作业、维修作业等与安全相冲突的问题;10、参与各类事件、事故的调查及处理工作;11、组织并参与公司的风险控制、隐患治理、变更管理、危害分析等研究工作;12、参加安全工作会议，对公司的安全生产工作提出要求并做出部署。二、目标：1、所分管的部门无质量、安全、环保、职业健康安全事故。2、参加公司组织的重大节日和各类安全生产大检查活动达90%。3、按计划参加培训率达90%。4、按规定出席安全生产工作会议达90%。5、为安全生产提供资源及时率达100%。三、奖惩办法：1、年内公司将对以上目标进行考核，达到目标要求的，进行表彰奖

50、励，达不到目标要求的，公司视情节给予处罚。2、自觉履行法定义务，完成年度目标，可评为安全生产工作先进个人。3、对未达标的个人，实行一票否决，公司给予取消其评比先进的资格。4、对于玩忽职守，工作不负责任造成一定后果的人员，公司将根据情节轻重严肃处理，直至追究刑事责任。5、因管理不力致使区域内存在的重大安全隐患不能及时整改或造成重大安全事故的，对有关责任人员按照国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。责任人签字： 日期：总经理签字： 日期：各部门安全生产目标责任书(二)销售部人员安全生产目标责任书一、业务部人员安全生产职责：1、认真贯彻安全第一，预防为主

51、的安全生产方针，深化安全生产的双基工作;2、严格遵守国家及各级政府、主管部门制定的安全生产法律、法规并自觉接受监督;3、加强对相关方施加安全 方面的影响，将公司安全方面的制度、规定向客户传达;4、积极参加公司组织的各类安全检查、培训工作，不断提高安全技能;5、提供产品的MSDS，传递给相关部门和客户;6、在与客户沟通过程中，注意就公司的安全、环保、职业健康规范和政策向客户介绍和解释。二、目标：1、安全、环保、职业健康安全零事故。2、按计划参加培训率达90%。3、部门办公区域危险源控制率100%。4、新产品MSDS传递及时率达100%。5、客户问询答复率100%。三、奖惩办法：1、年内公司将对以

52、上目标进行考核，达到目标要求的，进行表彰奖励，达不到目标要求的，公司视情节给予处罚。2、自觉履行法定义务，完成年度目标，可评为安全生产工作先进个人。3、对未达标的个人，实行一票否决，公司给予取消其评比先进的资格。4、对于玩忽职守，工作不负责任造成一定后果的人员，公司将根据情节轻重严肃处理，直至追究刑事责任。5、因管理不力致使区域内存在的重大安全隐患不能及时整改或造成重大安全事故的，对有关责任人员按照国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。责任人签字： 日期：部门主任签字：日期：各部门安全生产目标责任书(三)供应部人员安全生产目标责任书一、供应部人员安

53、全生产职责：1、认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产方针，深化安全生产的双基工作;2、严格遵守国家及各级政府、主管部门制定的安全生产法律、法规并自觉接受监督;3、加强对相关方施加安全方面的影响，将公司安全生产方面的制度、规定向客户传达;4、积极参加公司组织的各类安全检查、培训工作，不断提高安全技能。5、加强对材料库的管理工作，确保生产物资的安全与供应;6、做好应急材料的供应工作，对于紧急情况下的应急物资，应根据实际情况和需要从快进行采购，确保应急材料及时到位;对学校环保的建议书范文篇1亲爱的同学们：方寸绿地，滋润人心。当我们在绿树成荫的校园中漫步时，一定会感到心旷神怡;当我们在窗明桌净的教室中

54、读书时，一定会更加全神贯注;当我们在整洁优雅的环境中学习时，一定会倍感心情舒畅。为了能够使我们的学习更舒心，生活更惬意，校园更和谐，我们特向全体在校生发出如下倡议：一、要爱护校园环境，不乱丢果皮、纸屑及废弃物。二、要爱护花草树木，不折枝，不摘花，不践踏草坪。三、要爱护公共设施，不损坏教室门窗、桌椅及教学设备。四、要维护公共秩序，不在公共场合大声喧哗，不制造噪音。五、要维护教室清洁，不在桌椅、墙体上乱涂乱画。六、要营造良好学习氛围，不在课堂上吃、喝东西，不随意出入教室。七、要树立大学生良好风貌，不吸烟，不说脏话，不随地吐痰。八、要养成节约习惯，不浪费水、电，不浪费粮食。让我们从自己做起，从现在做

55、起，争做环保校园的先行者!使卫生不再是外在强加的约束，而是我们内化的自律;使环保不再是纯粹的理念，而是我们自觉的言行! 让和谐优美的校园环境，因我们而更美好!对学校环保的建议书范文篇2亲爱的老师、同学们：我们的校园正在发生着日新月异的变化，当校园净化、绿化、美化直接作用于我们的学习、工作和生活环境之中，成为不可分割的一部分时，保护校园环境也就成为一种积极进取的精神风貌、健康向上的生活态度、学习和工作方式，它与严肃活泼的学术氛围、活跃向上的“绿色课堂”相媲美。学院校园洁净、环境优美、校风优良，这让我们每一位学子都感到无比的骄傲和自豪。学院不仅是我们温馨舒适的家园，更是展现我们风采和素质的重要场所

56、。为使保护校园环境活动持久有效，为此我们向全院师生提出如下倡议：1、树立绿色文明观念，自觉关心环境状况，把个人环保行为视为个人文明修养的组成部分;2、提倡“弯腰精神”，随时拾起地面点滴垃圾，扔进垃圾筒里，确保地面洁净;3、爱护仪器、设备和公物，使设备始终保持完好状态，尽力减少损坏维修;4、节约用水，珍惜水资源，减少水污染;节约用电，做到人走灯灭，光线充足时不要开灯，避免“白昼灯”、“长明灯的情况发生，微机室电脑用后及时关机;5、 严禁在校园公众场所吸烟，自觉远离烟草，倡导健康生活，营造无烟校园环境。6、 爱惜餐厅食品，有序排队，文明用餐，倡导勤俭节约;7、 爱护校园绿景，做到不践踏绿地草坪，不

57、攀摘树枝花朵，不翻越绿化带，爱护花草树木。8、 从我做起，号召全院同学树立环境意识，为创建绿色和谐校园出自己的一份力。9、净化语言环境，不说脏话、粗话，使用礼貌用语。自觉与不文明行为说再见，与不文明行为作斗争，成为保护环境的卫士。老师们、同学们，让我们从点滴做起，自我约束，相互检查。捡起一片垃圾，留下一方洁净，争做保护校园环境卫生的“绿色卫士”，为共建环境友好型的和谐校园而努力!对学校环保的建议书范文篇3尊敬的老师 亲爱的同学们：大家好!又是一个春天的到来，校园的草木欣欣向荣，放眼望去绿油油的一片。绿色是大自然赐给我们的宝贵财富，人人都希望有一个美好的家园，当我们在绿树成荫的校园中漫步，一定会

58、感到心旷神怡。近日，院团委发现很多在学术报告厅上课的班级不注意教室卫生，教室里垃圾堆积如山同学们却熟视无睹，课桌下遗留的食品包装袋、饮料瓶大煞风景!为了使我们安静的的教室多一份舒心，有一个舒适的学习环境，在这里我们号召广大同学都行动起来，从身边的小事做起，担负保护校园环境的责任，做一名有素质的大学生。因此，我们倡议：1. 以爱护校园为己任，自觉维护校园的清洁卫生，不随意乱扔果皮纸屑、烟头、不随地吐痰、不随意践踏草坪。2. 不将食物带进教学楼，自觉清理自己造成的垃圾，随手扔进垃圾桶。下课后值日生认真清扫教室卫生，为其他班级留下良好的印象。3. 不从教室、学生寝室将垃圾随手丢弃在窗外草坪上。4.

59、不在课桌椅上乱写乱画。5. 树立和倡导绿色文明意识。6. 勤俭节约，珍惜校内各种资源，随手关灯、关电源、投影机等。7. 上课将通讯工具自觉调成无声状态，共同营造文明课堂。8. 师生和谐、同学友好。语言文明、行为规范。让我们从点滴做起，爱护校园环境，自我约束，互相检查，从自我做起，多一片绿叶，多一份温馨。优美的环境让我们懂得珍惜，优美的环境让我们知书达理，优美的环境让我们学会谦让。细节体现一个人的素质，让我们做好每一个细节，保护校园环境，争做一名有素质的大学生!7、加强对采购工作的控制和供应商的评定，确保采购物资符合SHE要求;二、目标：1、质量、安全、环保、职业健康安全零事故。2、按计划参加培训率达90%。签名：日期：年 月 日各部门安全生产目标责任书(四)为认真贯彻安全第一，预防为主，综合管理的方针，进一步加强建筑施工安全生产管理，提高施工现场管理水平，落实各级安全生产责任制，完善各类安全防