情境2 项目一

1、学习(xux)情景二 市场(shchng)调查共二十五页【案例(n l)引入】 一次，一个美国家庭住进了一位“不幸”的日本人。奇怪的是，这位“落难者”每天都在作笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。直到此时，丰田公司才在报上刊登了他们对美国家庭的研究报告，并向那户人家致歉，同时表示感谢。丰田公司为什么要进行市场调研，是否值得(zh d)？从中可以得到了什么启示？共二十五页【工作(gngzu)项目】根据“学习(xux)情景一”中建立的模拟公司，要想创业取得成功，需要对市

2、场进行全面的分析基础上选择商业项目。为此，需要完成以下的各项目工作：项目1 制定市场调查方案项目2 市场调查项目3 撰写市场调查报告共二十五页项目(xingm)1 : 制定市场调查方案共二十五页项目(xingm)概述制定市场调查方案知识目标掌握分析市场调查的内容、步骤和方法(fngf)能力目标基本能够设计市场调查方案【任务分解】工作任务1 确定市场调查课题工作任务2 确定市场调查方法共二十五页工作任务1 确定(qudng)市场调查课题共二十五页工作(gngzu)流程1、分析本项目市场调查课题的意义；2、分析本项目市场调查课题的类型；3、确定本项目市场调查课题的基本步骤；4、确定本项目市场调查课

3、题；共二十五页一、市场调查课题(kt)的意义1关系到市场调查是否具有针对性；2关系到市场调查是否具有可行性；3关系到市场调查实施的有效性。共二十五页二、市场调查课题的类型（一）按市场调查涉及的生产经营活动的阶段(jidun)分类1事前调查2事中调查3事后调查（二）按市场调查课题的深广度分类1专题性调查2综合性调查（三）按市场调查的侧重点分类1市场识别研究2市场策略研究3市场可行性研究共二十五页三、市场(shchng)调查课题确定原则1针对性原则2价值性原则3可行性原则共二十五页工作任务(rn wu)2 确定市场调查方法共二十五页工作(gngzu)流程1、分析本项目市场调查的意义；2、分析本项目

4、市场调查的内容；3、确定本项目市场调查的基本步骤；4、选择本项目所采用的市场调查方法；共二十五页一、市场调查1市场调查是了解市场的重要手段2市场调查是企业制定(zhdng)营销策略的重要依据二、市场调查的内容1市场需求情况调查2企业营销策略调查3市场环境调查共二十五页三、市场营销调查的步骤（一）预备阶段 1 初步情况(qngkung)分析2 非正式调查(或称试探调查)（二）调查阶段（1）确定调查目的和内容。要求调查目的具体，内容明确，做到有的放矢。 （2）确定调查对象和方法。即选择调查资料，确定调查对象，以及决定调查的时间、地点、调查所采取的具体方法等。（3）调查的组织工作。包括对调查人员进行

5、必要的挑选和培训，尤其是进行调查知识与方法的培训；根据调查的目的和内容，确定调查的具体项目；调查的组织工作还包括一些诸如资料的掌握程度、调查人员的配置、调查费用的预算等。（4）实地调查。即调查人员按计划规定的时间、方法进行实地调查，取得有关资料。共二十五页三、结果处理阶段1 整理(zhngl)分析资料2 编写调查报告四、市场调查方法按对调查对象的选择方法来划分 普查 .重点调查典型调查 抽样调查按收集资料的方法划分 观察法询问法 实验法共二十五页工作任务3 设计市场(shchng)调查方案共二十五页工作(gngzu)流程1、分析本项目市场调查的目的；2、分析本项目市场调查的调查对象和单位；3、

6、确定本项目市场调查的调查项目；4、列出本项目的市场调查提纲；5、撰写本项目市场调查的方案；4、列出本项目的市场调查提纲；5、确定本项目的调查时间和地点；共二十五页一、市场调查方案设计含义市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象(duxing)的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 共二十五页二、市场调查总体方案设计 （一）确定调查目的 （二）确定调查对象和调查单位 （三）确定调查项目 （四）制订调查提纲和调查表 （五）确定调查时间和调查工作期限 （六）确定调查地点 （七）确定调查方式和方法

7、（八）确定调查资料整理和分析方法 （九）确定提交报告(bogo)的方式 （十）制订调查的组织计划 共二十五页三、调查方案的评价 （一）调查方案的可行性研究方法：1. 逻辑分析法 2经验判断法 3试点调查法（二）调查方案的评价1方案设计是否体现调查目的和要求2方案设计是否科学、完整和适用3方案设计能否使调查质量(zhling)有所提高4调查实效检验共二十五页拓展(tu zhn)知识市场调查立题的步骤（一）发现问题 问题就是企业营销与市场环境的不适应。一是企业营销存在的问题。例如产品质量问题、价格问题、服务问题等。二是企业经营发展的问题。如开发什么样的市场，开发什么样的产品，如何满足市场需求等。

8、（二）分析问题 分析问题是确立调查课题的关键。对问题进行分析。问题分析需要全面、客观，可将企业营销中迫切需要解决的问题放在首位，作为调查要解决的问题。 通过问题分析，确定具体的调查目标。对所解决的问题进行分析，判断问题的症结所在(zhn ji su zi)，弄清应该调查什么。确定调查目标的类型，是进行探索性调查、描述性调查，还是因果性调查。 共二十五页拓展(tu zhn)知识（三）确立课题 1、把调查目标转化为调查课题 调查目标明确了，就可以有针对性地把确定的调查问题转化为调查课题。先要为调查课题确立名称，即标题。课题名称要与调查目标保持一致；课题名称不宜过长，一般不要超过15个字，如标题过长

9、，应考虑立副标题。 2、确立调查课题的注意点 （1）课题解决的问题必须是企业营销中的关键问题。（2）课题的组织必须是企业的可控因素。（3）课题的完成应该是企业力所能及的。 3、确立调查具体内容 调查课题的完成还需确立具体(jt)调查内容，即调查提纲。营销调查提纲的一般内容有五大部分：（1）市场状况分析。（2）消费者分析。（3）竞争者分析。（4）宏观营销环境分析。（5）企业营销机会与对策分析。 共二十五页模拟公司的市场调查立题一、目标市场调研是一项有目的的活动，市场调研的第一步工作需要确立调研课题。这是保证市场调研活动正确性、有效性的前提。通过本训练，帮助学生认识到调研立题在市场调研活动中的重要

10、作用，掌握调研立题的基本技能。能够根据有关项目要求，寻找调研要解决的问题(wnt)、确定调研要达到的目标，明确调研的具体内容。二、步骤明确组内分工。了解、熟悉市场调查的内容、步骤、程序和方法，并掌握撰写市场调查立题的技巧。小组内讨论分析的基础上进行撰写、整合思路。归纳总结。形成框架内容，并撰写市场调查计划。每个团队选1名代表面对全班同学陈述本团队撰写的思路内容及感受（每组5分钟）。每个团队提交一份市场调查立题报告（1500字以上）。共二十五页四、注意事项1教师对“营销调查立题”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。 2教师提供有关调查项目指向和资料，确定一定的课业操作范围。 3教师对“营销调查立题”的操作步骤，调查问题(wnt)的寻找、调查目标的提出，课题名称和内容的确立给予耐心指导。 4要求教师“营销调查立题”课业范例，供学生操作参考。共二十五页内容摘要学习情景二。项目1 制定市场调查方案。项目2 市场调查。项目3 撰写市场调查报告。工作任务2 确定市场调查方法。工作任务2 确定市场调查方法。1市场调查是了解市场的重要手段。2 非正式调查(或称试探调查)。工作任务3 设计(shj)市场调查方案。2、分析本项目市场调查的调