外二科2013年工作总结和2014年计划(共7页)

1、外二病区2013年工作总结(zngji)和2014年度工作(gngzu)计划宁洱县医院外二病区于2012年10月成立，在医院领导(ln do)的大力支持和帮助下，在该病区全体职工共同努力下，2013年虽经历了风雨，但也取得了一定的成绩：尤其在全院创建“二级综合甲等医院”的2013年头等事务上，全体职工不辞辛劳，按医院整体部署，认真履行职责，在全院创建“二级综合甲等医院”的历史上写下了浓浓的一笔。取得经济效益和社会效益双增长，现将2013年工作总结如下：一、科室基本情况：1.外二病区目前由注册医师8人，其中，主任医师1人，副主任医师1人，主治医师1人，医师3人，未取得职称2人注册护理人员14人，

2、其中，主管护师二名；开放床位31张.主要专业特点为骨外、创伤、神经外科疾患、烧伤及泌尿外科的诊治。2.业务工作完成情况：(截止2013年12月31日).全年总收入5235691.57元，其中，药费866900元(占总收入16.56)，耗材987451.32元(占总收入18.86)，全年业务纯收入3365514.26元(占总收入64.28).全年收治病人1064人，治愈1032人，手术(shush)365台次；病床使用率96.62，病床(bngchung)周转次数32，平均(pngjn)住院日10.5天；病床工作日357.32二、加大科室管理力度，创优质服务新模式1.开展向社会服务承诺活动，切实

3、抓好优质服务建设工作首先组织科室工作人员，反复学习医院制定的的各项规章制度，并认真落实。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。2.坚持创优质服务新模式科室继续开展并深化“优质护理”、着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度。三是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡。四是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，通过公休座谈会了解病人及家属对

4、各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。3.科室(ksh)将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室(ksh)今年圆满完成医院下达的各项费用指标。三、规范医疗质量(zhling)管理，提高医疗技术水平1.注重人才队伍建设我科人员利用医院医务科组织的各种形式培训，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队

5、伍不断加强。2.强化规章制度的落实科内充分利用创建“二级综合甲等医院”为契机，组织学习医院相关制度尤其核心制度，定期召开会议强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月安全，质量自查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。3.抓好“三个环节(hunji)”的管理和监控(1)入院(r yun)时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;(2)住院时：严密(ynm)观察，安全护理，文明服务，医患一家;(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。4.加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈

6、的责任感和事业心。定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：四、存在不足：1.劳动纪律有待加强，部分医务人员纪律观念淡薄，必须加强管理和考核，并与绩效分配挂钩。2.临床路径开展病例太少。3.医院(yyun)制度落实和执行力度有待提高和完善。4.医用耗材占比过高。2014年工作(gngzu)计划：（一）、医疗工作(gngzu)计划1、加强科室自身建设。我们将在2014年继续加强自身的医疗质量及制度建设，转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。2、认真贯彻落实十四项核心制度

7、。医护人员首先要严格遵守首诊负责制，认真落实科室三级查房，要重点加强科室教学查房和主任查房的规范落实；认真落实科室各项讨论制度，包括术前讨、论疑难病例讨论、死亡病例讨论，不拘泥于形式，要通过讨论真正解决诊断及治疗中的难点，并总结经验教训。3、进一步提高病案书写质量。主治医师要每天检查住院医师书写的病历，对不符合病历书写要求的，要一一给与纠正，主任医师要每周抽查运行病历，对于病历书写从理论层面给予指导。4、防止医疗事故，确保医疗安全。严格按医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。重点

8、包括：（1）强调入院告知书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。（2）真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班；（3）组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。（4）进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼；（5）加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。（二）、继续(jx)医学教育计划(jhu)强化(qinghu)科室专业技术人员业务培训。在科室人员不足情况下，积极参加院内外的学术会议和吸收先进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症。（三）、人才和专业培养计划：我科2014年将在华东医院指导下，通过“一对一”帮扶模式用一年左右时间，在泌尿外科腔镜技术方面取得突破和发展。宁洱县人民医院外二病区2014年1月16日内容总结（1）外二病区2013年工作总结和2014年度工作计划宁洱县医院外二病区于2012年1