湖北省农村信用社短信银行操作手册

1、短信银行业务培训短信银行定义短信银行效劳是根据客户定制的要求，借助 通信媒介，以短信的形式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融效劳。短信银行功能短信提醒服务（下行短信）短信交易服务（上行短信）短信银行系统8短信银行业务范围及相关规定1、湖北省农村信用社的短信效劳使用对象为湖北省内中国移动、中国联通、中国电信客户的 用户。2、短信效劳签约，仅对应签约账户，而非签约客户号。3、客户办理短信效劳，须到营业网点办理签约手续。签约原那么如下：一个签约账号对应一个扣费账号；一个扣费账号可以对应多个签约账号；一个签约账号对应多个 最多可对应10个 号码，多个 都要发短信；一个 号码可

2、以对应多个签约账号。4、签约账号可以是活期账号、定期账号；扣费账号可以是单位活期账号和个人结算账号；签约账号和扣费账号都必须为同一客户号下开立的账户。485、客户签约时，如客户签约卡号，那么与此卡的活期账号联动，客户无需再对账号进行签约，如客户签约活期账号，那么与卡号联动，客户无需再对卡进行签约。当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知；当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知。6、在签约时，客户需指定一个扣费账户可以是签约账户或本人名下其他账户用于支付信息费，对公账户的必须凭印鉴办理，个人扣费账户必须凭密码才能办理。7、假设扣费账户和签约账户处于非正常状态如账户挂失、冻结、止付、销户等

3、或客户欠费的，我社将不受理客户的业务申请。8、短信效劳费按月收取，每月25日系统批量扣收短信效劳费，批扣之后对欠费客户暂停短信效劳。当欠费客户在缴交效劳费后，账户恢复正常效劳。短信银行业务范围及相关规定5短信银行上行短信业务操作 问题与解答Q&AQ：我的短信效劳费是银行自动扣收的，可以到柜台补打缴费凭证吗？A：可以，在我社行成功扣收短信效劳费的用户，可于扣费后次日起三个月内到各营业网点即时打印效劳费收费凭证。Q：哪些账户类型可开通短信银行效劳？A：目前支持福卡普通卡、福卡校园卡、福农小康卡、VIP金卡、IC卡、活期存折、定一本存折、定期存单、对公活期账户、对公定期账户等账户开通短信银行效劳。Q

4、：贷款账户可开通短信银行效劳吗？A：不可以，目前不支持贷款账户签约短信银行效劳。关于贷款账户相关的提醒短信由我社行自动免费发送，但您需要在我社行建立您的信息时提供正确的 号码。Q：我的短信效劳扣费账户可否为定期账户？A：不可以，扣费账户必须为单位活期账户或个人结算账户。 问题与解答Q&AQ：短信银行效劳使用对象是？A：我社行的短信效劳使用对象为湖北省内中国移动、中国联通、中国电信客户的 用户。Q：可以通过哪些渠道开通短信银行效劳？A：个人客户可在我社行任意营业网点或通过 银行申请开通；企业客户需到账户开户网点申请开通。Q：短信效劳欠费后，如何重新开通短信银行效劳？A：缴交欠费有两种方式，一是到

5、营业网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常效劳；二是往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该效劳自动恢复正常。Q：如何开通上行短信效劳，怎么收费？A：开通我社行的短信银行效劳，即同时开通上行短信效劳。发送上行短信，按0.1元/条由通讯商在 话费中扣收。 问题与解答Q&AQ：我已经开通了短信银行效劳，现在想增加短信 号码，可以吗？A：可以，您可以通过我社行柜台网点或者 银行对已签约短信效劳的账户追加绑定不同的 号码，但最多不能超过10个 号码。Q：我以前已经签约了短信银行效劳，但现在换 号码了，我该如何办理？A：您可以通过我社行柜台网点

6、或者 银行办理签约 号码的修改，修改成功后即可正常使用。Q：我可以修改我账户的余额变动通知吗？A：可以，您可以通过我社行柜台网点、 银行或上行短信修改您的账户余额变动通知短信接收标准。Q：我没有开通短信银行效劳，能不能通过上行短信查询账户余额等信息？A： 不行。上行短信功能只为已经开通我社行短信银行效劳的客户提供。 问题与解答Q&AQ： 上行短信中的指令可以小写输入吗？A： 可以。我社行上行短信支持大小写字母输入方式。Q： 我怎么知道上行短信的各种查询指令？A： 您只要发送“114至96568，系统就会以短信形式将各种短信指令告知您。Q：我开通了短信银行效劳，但账户金额发生变动后怎么没收到短信？A：您没收到短信可能是由下面几种情况引起的： 1、您签约账户的交易额低于您事先约定的最低余额变动通知标准； 2、您当时的 短信已满或 欠费，而无法接收短信； 3、您 关机时长超过2天，通讯运营商不再发送此