2024年其他资格考试-企业首席质量官笔试历年真题荟萃含答案

2024年其他资格考试-企业首席质量官笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.安全生产是经营活动中的头等重要大事2.生产现场的7S管理包括有（）A、整理、整顿B、清扫、清洁和素养C、安全、节约D、以上选项都是3.建设企业质量文化的认同即到达（）程度。A、入眼”B、入心”C、入脑”D、以上选项都是4.（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO190115.首席质量官应有的敬业精神是指（）A、忠于职守，持之以恒B、技术进步，质量改进C、和谐一致，配合得当D、承担责任，勇于负责6.监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供，应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓库内待检的产品中随机抽取。7.全面质量管理要点是“三全一多样”。8.获得合格原材料的方法是（）A、从合格供方采购B、采购要求充分、合理C、实施验证或检验D、以上选项都是9.ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、分析方法10.推进质量诚信体系建设的措施包括（）A、健全质量信息信息收集与发布制度B、建立质量“白名单”制度C、健全质量信用评价体系D、鼓励发展质量信用服务机构11.广东省试点和推广企业首席质量官制度取得了哪些成效？（）A、企业质量意识进一步增强B、质量水平得到有效提升C、试点企业示范作用得以发挥D、质量管理能力建设得到加强12.下列（）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A、食用酒精勾兑的白酒B、口感不佳的低档葡萄酒C、酒精度达72度的白酒D、酒瓶质量低劣的汽酒13.（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。A、ISO/IEC17025B、ISO/TS16949C、ISO9004D、ISO900114.CQO一般应设在决策层。15.卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型，推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。16.ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。17.《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）A、科学、公正、公平和公开的原则B、以事实和客观证据为依据的原则C、第三方评价与自主评价相结合的原则D、以上选项都是18.企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行（）A、管理层审批B、经理审批C、集体决策审批D、上级审批19.下列风险中，可以分散的是（）。A、宏观经济形势变动B、经营风险C、税制改革D、会计准则改革20.在建设企业质量文化的系统规划阶段，应该（）。A、制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则B、纳入企业发展战略目标C、进行优化和改造D、以上选项都是21.ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。A、汽车B、食品C、工程D、药物22.国务院计量行政部门负责建立各种计量（），作为统一全国量值的最高依据。A、基准器具B、标准器具C、核准器具D、正规器具23.以下属于文化的物质要素的是（）A、建筑物B、服饰C、宗教D、器皿24.宏观质量管理体系应具有的特点（）A、战略性B、开放性和协调性C、服务性和法制性D、以上选项都是25.质量是影响产品定价的重要因素，作为企业首席质量官，请谈谈你对“一分钱一分货”的理解？（字数不得少于300字）卷II一.参考题库(共25题)1.（）年，质量经济相关概念进入中国。A、1981B、1982C、1991D、19922.社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。3.不合格品经返工后应重新验证4.《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展5.企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。6.李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）A、顾客有权利要求销售者给予退换B、只能向生产者要求退换C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换7.广东省产业转型升级的核心要义就是生产总值的提升。8.劣质成本包括（）A、故障成本B、查明故障的鉴定成本C、非符合性成本D、失去销售收入的成本9.1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。10.IS09001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。11.“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。A、《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》B、《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》C、《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》D、《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》12.宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A、战略性B、开放性C、战略性；开放性；协调性D、以上都不是13.国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”14.产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。15.品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。A、战略性B、商业性C、理论性D、投资性16.品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。17.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）A、方针B、目标C、改进D、效益18.质量经济分析内容包括（）A、质量损失分析B、质量投资分析C、寿命周期成本分析D、产品在策划过程中的经济分析等19.全面质量定义：产品质量包括（）A、产品质量本身B、成本C、交货期D、服务20.首席质量官制度的核心是（）A、全面落实企业主体质量责任B、建立健全企业质量责任制C、自觉落实企业质量责任D、推动企业落实质量责任21.质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。22.（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A、平衡计分卡法B、目标管理法C、标杆管理法D、关键业绩指标法23.工序管理主要包括（）A、对人、机、料、法控制B、对设备能力认可C、对生产环境控制D、对生产计划完成情况统计、分析24.产品质量是（）出来的A、设计出来的B、制造出来的C、过程控制出来的D、检验出来的25.建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。卷III一.参考题库(共25题)1.质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。2.（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量保证3.分析企业外部环境，明确（）A、机会和威胁B、优势和劣势C、机会D、威胁4.《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。A、生产者B、销售者C、生产者和销售者D、生产者、销售者和消费者5.首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。A、合理化建议B、标杆对比C、六西格玛管理D、顾客满意调查6.企业质量文化的内涵包括（）等内容A、质量方针、质量目标B、质量理念、质量价值观C、质量道德观D、质量行为准则、质量行为规范7.企业质量文化建设模式主要有（）A、质量文化定位B、组织管理与激励C、质量文化促进过程D、测量、评估与改进8.具体品牌管理包括（）A、品牌战略管理B、CI管理C、品牌推广D、客户关系统筹管理9.企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。10.内部控制的指导思想是（）A、授权批准B、不相容职务分离C、监督检查D、审核11.人力资源管理应关注（）A、确定各岗位人员能力需求B、评价现有人员能力与岗位要求的差距C、采取培训或招聘方式满足要求D、以上选项都是12.宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。13.《质量发展纲要（2011-2020年）》的三大质量工程包括（）A、生活质量B、工程质量C、服务质量D、产品质量14.任何单位和个人不得排斥非本*地区企业生产的质量合格产品进入本*地区。15.持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（）A、实践B、方法C、目标D、以上都正确16.首席质量官是企业质量的第一负责人。17.推行企业首席质量官制度的工作方针是（）A、企业自愿、消费推动B、简化程序、发挥优势C、强化服务、注重实效D、统筹规划、分步实施18.（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO1901119.ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。20.品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。A、资产-产品-市场B、投入—顾客数—销售额C、财务-质量-市场D、荣誉-资产-市场21.（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。22.下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程图分析法B、风险清单法C、财务报表分析法D、风险因素分析法23.下列（）是基数比例指标。A、内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%B、质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%C、销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%D、产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%24.《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由（）印发。A、深圳市市场监督管理局B、深圳出入境检验检疫局C、深圳市市场监督管理局和深圳出入境检验检疫局D、以上选项都不是25.通常情况下，下列控制效果最好的是（）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、外部控制卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:D3.参考答案:B4.参考答案:B5.参考答案:A6.参考答案:错误7.参考答案:正确8.参考答案:D9.参考答案:A,B,C10.参考答案:A,C,D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:D13.参考答案:A14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:正确17.参考答案:D18.参考答案:C19.参考答案:B20.参考答案:D21.参考答案:B22.参考答案:A23.参考答案:A,B,D24.参考答案:D25.参考答案:影响产品定价的因素很多，有企业内部因素，也有企业外部因素；有主观的因素，也有客观的因素。概括起来，大体上可以有产品成本、市场需求、竞争因素和政策因素四个方面。质量是影响产品成本的重要因素，直接影响到产品定价。一分价钱一分货的意思就是产品的做工，质量，耐用度，好坏程度等优点是和价钱成正比的，也就是你拿的钱多总是比拿的钱少买的东西要好。产品从原材料进厂，到生产过程控制，到产品成品过程各个环节为了保证产品质量必须要设置预防，鉴定，修改等环节，这些比不可少的环节共同作用才能包装最终的产品符合相应的要求，而这些必不可少的环节也必然产生必不可少的成本，相应的产品的合理的价格也会随之提高，或者说在产品价格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，为了一味地降低产品价格，缩减保证质量的一些环节，最终会对产品质量造成大的不良的影响。另外一方面，对于想长久发展，想在市场中长久生存，想在消费者心中保持良好的企业形象，企业对于产品质量的追求应该永不止步，应该采取各种质量改进措施，稳步提高产品质量，确保为了保证产品质量的必要投入。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:正确3.参考答案:正确4.参考答案:A5.参考答案:错误6.参考答案:A,C7.参考答案:错误8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:正确10.参考答案:正确11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:正确14.参考答案:错误15.参考答案:B16.参考答案:正确17.参考答案:B18.参考答案:A,B,C19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:A21.参考答案:正确22.参考答案:C23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:A,B,C,D2