高清及一户多机iTV装维指导书

1、高清及一户多机iTV装维指导书（暂行稿）中国电信股份有限公司江苏操作维护中心2012年4月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc291592029 一、高清电视的概念 PAGEREF _Toc291592029 h 3 HYPERLINK l _Toc291592030 1.1 高清电视格式 PAGEREF _Toc291592030 h 3 HYPERLINK l _Toc291592031 1.2 高清电视的辨别 PAGEREF _Toc291592031 h 3 HYPERLINK l _Toc291592032 1.3 收看高清电视的必备条件 PAGE

2、REF _Toc291592032 h 4 HYPERLINK l _Toc291592033 二、高清及一户多机iTV放装条件 PAGEREF _Toc291592033 h 4 HYPERLINK l _Toc291592034 2.1 接入带宽条件 PAGEREF _Toc291592034 h 4 HYPERLINK l _Toc291592035 2.2 接入局端设备条件 PAGEREF _Toc291592035 h 5 HYPERLINK l _Toc291592036 2.3 接入终端条件 PAGEREF _Toc291592036 h 5 HYPERLINK l _Toc29

3、1592037 2.4高清及一户多机室内布线方案 PAGEREF _Toc291592037 h 5 HYPERLINK l _Toc291592038 三、高清及一户多机iTV业务开通方案 PAGEREF _Toc291592038 h 7 HYPERLINK l _Toc291592039 四、高清电视连线与设置 PAGEREF _Toc291592039 h 7 HYPERLINK l _Toc291592040 4.1色差线连接方式 PAGEREF _Toc291592040 h 7 HYPERLINK l _Toc291592041 4.2 HDMI线连接方式 PAGEREF _To

4、c291592041 h 9 HYPERLINK l _Toc291592042 4.3 视频输出制式设置 PAGEREF _Toc291592042 h 10 HYPERLINK l _Toc291592043 五、高清机顶盒各选项组合感知测试效果 PAGEREF _Toc291592043 h 11 HYPERLINK l _Toc291592044 六、常见故障处理 PAGEREF _Toc291592044 h 12 HYPERLINK l _Toc291592045 6.1 视频输出制式输错造成的黑屏 PAGEREF _Toc291592045 h 12 HYPERLINK l _T

5、oc291592046 6.2 电视机只有图像没有声音 PAGEREF _Toc291592046 h 13 HYPERLINK l _Toc291592047 6.3 高清视频卡顿 PAGEREF _Toc291592047 h 13 HYPERLINK l _Toc291592048 6.4 高清节目与标清节目清晰度相当 PAGEREF _Toc291592048 h 13 HYPERLINK l _Toc291592049 6.5 FTTH用户ITV播放时点播正常，直播时定时（三分钟）断线 PAGEREF _Toc291592049 h 13 HYPERLINK l _Toc291592

6、050 6.6 FTTH用户ITV播放时直播黑屏，点播正常 PAGEREF _Toc291592050 h 14 HYPERLINK l _Toc291592051 6.7 用户加装iTV或更换机顶盒后报9116错 PAGEREF _Toc291592051 h 15 HYPERLINK l _Toc291592052 6.8 用户使用自购HDMI线观看iTV无声音 PAGEREF _Toc291592052 h 15为支撑高清及一户多机业务发展，省操作维护中心在编写本指导书期间，得到常州、扬州、南通、盐城等分公司的大力支持，特此感谢。一、高清电视的概念1.1 高清电视格式高清电视，就是指支持

7、1080i、720P和1080P的电视标准。现在的大屏幕液晶电视机，一般都支持1080i和720P，而一些俗称的“全高清”（Full HD），则是指支持1080P输出的电视机。目前的高清电视数字信号，最高支持720P。D3为1080i格式，是标准数字电视显示模式，1125条垂直扫描线，1080条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为19201080，隔行/60Hz，行频为33.75KHz。 D4为 720p格式，是标准数字电视显示模式，750条垂直扫描线，720条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为1280720，逐行/60Hz，行频为45KHz。 D5为1080p格式，是标准数字电视显示模式，11

8、25条垂直扫描线，1080条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为19201080逐行扫描，专业格式。 1.2 高清电视的辨别 认证标志数字高清（HDTV或HDTVready）已经成为全球数字高清彩电的统一标志。因此，消费者通过目测电视机外观上有无“HDTVready”或“1080ready”字样，来初步判断该电视是否是数字高清电视。同时2007年中国出台了相应的高清认证标志，主要有CQC、CSEI两种。 接口从外观上看，高清电视须具备HDMI插槽，如图所示。具体的电视机接口介绍详见附件。高清机顶盒型号介绍（产品说明书附件）1.3 收看高清电视的必备条件高清电视=高清节目源+高清机顶盒+高清电视机

9、二、高清及一户多机iTV放装条件2.1 接入带宽条件高清iTV节目源码流为8Mbps（净负荷），实际突发流量更高。iTV业务实际至少需要提供10M的接入带宽；还需要考虑叠加宽带上网业务的带宽。以下是各种接入方式的对比：接入方式稳定的最大接入带宽能力线路条件首选FTTH100M光功率在设备正常工作范围内（1490波长 收光-23db以内）FTTB100M五类线长度不超过100M其他ADSL(含FTTN)16M全程长度在350米以内，线路质量好LAN小区（LAN不支持双PVC绑定，不建议开通高清）100M全程长度不超过100M,接头少。建议FTTB、FTTN、DSL作为FTTH发展初期过程中的有效

10、补充，已建小区线路质量较好、距离较短（五类线不超过100米，双绞线不超过350米并且线路噪声容限数值不低于8）、较新的状况下，可以采用上述接入手段解决FTTH建设资源紧缺情况满足业务发展需要。为保障同址多机业务放装，前期会同南京、苏州分公司测试，结果显示两路标清iTV的上行带宽须达到768k以上；单路高清和标清iTV下行带宽须不低于9.1Mbps和2.5Mbps 。如用户使用多iTV和上网业务，可根据上述带宽要求进行叠加，具体的业务场景测试结果将在测试结束后更新。2.2 接入局端设备条件BSS内标注可放装iTV的EPON设备和主流DSLAM;老的LAN小区，仅千兆上行的出口交换机可提供用户的接

11、入。2.3 接入终端条件根据不同的接入方式分别提供EPON、ADSL和LAN上行E8-B或E8-C终端；通过ITMS配置成双PVC或双VLAN工作模式，部署QoS参数；通过iTV业务管理平台修改用户账号的终端数量限制（默认为1）。2.4高清及一户多机室内布线方案2.4.1 室内布线现状对于用户室内布线，当前全省iTV放装主要采用以明线为主、无线或EOC为辅的解决方案。明线布放：存在施工复杂、影响装潢、装维效率低等问题，业务终端更换房间或加装多台时需要二次上门、重新布线。无线方式：突出问题是无线信号不稳定，通道质量无法保证，且终端配置较多、技能要求较高。苏州早期采用了无线网卡来解决iTV放装问题

12、，后来发现无线信号质量不稳定导致播放卡顿的申告居高不下。从10年下半年开始，已基本不再采用无线网卡来放装iTV业务。同轴电缆EOC：当前的技术标准尚未统一，面临可扩展性差、易受低频噪声干扰等问题，使用时需要更改布线，对装维技能要求高。2.4.2 电力线（PLC）布线方案电力线通信采用分布广、使用范围大的电力线实体作为传输介质，兼具有线安全可靠性以及无线的移动便捷性，与传统的传输方式相比，电力线通信主要有如下优势：1、节省布线开支：无需弱电布线，无需挖沟和穿墙打洞，可节省业务安装时布线所需的人力和物料费用。2、扩展性好，业务增加成本低。在已有1对PLC产品的情况下，每增加1个业务终端，仅需额外购

13、买1个PLC产品。 3、即插即用，简单方便，用户可自行安装使用，有利于推动免装维的用户自助服务。 4、对于iTV业务应用场景，有利于支撑“第2台及以上iTV机顶盒由用户自主选购”的营销策略并相对应，避免装维二次上门2.4.3 电力线（PLC）布线应用场景目前已有产品为外挂式普通型（“iTV伴侣”）的电力线产品（图中“外挂式PLC”），其它形态的产品如外挂式增强型（集成无线AP的PLC、集成插座的PLC）、终端集成型（集成PLC的E8-B/E8-C、集成PLC的机顶盒）、电源适配器集成（”Y型”电源适配器）尚处于开发测试阶段。电力线产品的应用场景如图所示：图1电力线室内布线应用场景图初期可采用的

14、方案为：1台iTV（家庭网关和机顶盒侧各一只PLC，总计2只）N台iTV（家庭网关侧1只PLC；每台机顶盒配一只PLC，总计N+1只）（2N7）三、高清及一户多机iTV业务开通方案为保证高清iTV和宽带的体验效果，在设备端口和线路条件许可的情况下，采用业务速率叠加的方式，避免业务之间的相互干扰。但对于ADSL/FTTN由于线路无法稳定维持在理论值，建议下行速率最大开放16M,上行速率最大开放640K（各种业务场景对应的速率尚处于测试阶段）。几种接入模式下BSS业务速率、帐号速率和端口速率的关系详见如下表格：接入方式流量方向iTV宽带端口速率BSS业务速率帐号速率BSS业务速率帐号速率FTTH下

15、行10M10M按实与BSS一致100M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K100MFTTB下行10M10M按实与BSS一致100M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K100MADSL/FTTN下行10M10M按实与BSS一致iTV+宽带,最大16M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K640KLAN（不推荐）下行10M10M按实与BSS一致100M上行1M1M256K/384K/512K256K/384K/512K100M表1不同接入模式速率关系对比四、高清电视连线与设置4.1色差线连接方式色差端子是

16、把色度（C）信号里的蓝色差（b）、红色差（r）分开发送，绿色可通过以上3个参数计算得出。通常采用YPbPr 和YCbCr两种标识，前者表示逐行扫描色差输出，后者表示隔行扫描色差输出。 特点：A、视音频信号独立传送。色差线传输视频信号，AV线传输音频信号。 B、通用性高。可适用DVD等设备。安装方法：色差线（蓝、红、绿）三根线对接电视机的YPbPr接口，AV线中的音频线（红、白）对接电视机的Audio（R/L）接口。电视机信源调至色差输出。 图2中兴高清机顶盒色差线连接图4.2 HDMI线连接方式HDMI（High Definition Multimedia Interface）高清晰度多媒体接

17、口，是一种全数位化影像和声音传送接口，可以传送无压缩的音频信号及视频信号。特点：A、高质量。直接传送无压缩的音频信号及高分辨率视频信号； B、高速率。支持5Gbps数据传输率； C、传输距离短。最远15米； D、即插即用。电视机和机顶盒自动协商，自动选择最合适的视音频格式。 E、混合信号。视音频信号均可传输。 安装方法：机顶盒HDMI接口对接电视机HDMI接口，电视机信源调至HDMI输出。图3中兴高清机顶盒HDMI线连接图4.3 视频输出制式设置中兴B700V2A型号视频输出制式遥控器点击“设置”输入密码“6321”-进入界面高级设置音视频设置电视制式选项选择720P或1080I确定重启机顶盒

18、。注：CRT显示1280*720图象采用逐行扫描，简称为720P。显示1920*1080图象采用隔行扫描，简称1080i 。中兴B700V2型号视频输出制式遥控器点击“设置”输入密码“6321”-进入界面高级设置其他设置视频输出制式选项-选择720P 60HZ Large EPG、720P 60HZ Little EPG、1080I 50HZ Large EPG、1080I 50HZ Little EPG其中之一确定重启机顶盒。设置界面如下图所示：图4中兴B700V2视频输出设置注：little与large是显示效果问题，一般为large epg，和电视制式有关；如果Large有问题就换成li

19、ttle，否则则相反。两种型号高清机顶盒视频输出远程设置在高清机顶盒的安装设置时，如果由于电视制式和机顶盒输出制式不匹配造成有声音没图像的问题时，通过遥控器将无法修改设置机顶盒，这时需要远程修改机顶盒的设置来解决。目前主要有三种方法：电脑通过网线直接与高清机顶盒相连，电脑配置192.168.1.0网段的ip，机顶盒的默认ip是192.168.1.12，通过中兴机顶盒配置工具SiteStbcfg登录并修改机顶盒的输出制式。通过radius查询机顶盒获得的外网ip，通过中兴机顶盒配置工具SiteStbcfg登录并修改机顶盒的输出制式。图5远程方式修改机顶盒输出制式实现在iTV综合网管中对视频输出制

20、式进行修改，正在开发中。五、高清机顶盒各选项组合测试结果采用B700V2型号机顶盒对高清视频效果进行测试，各项参数设置进行组合，使用普通电视和高清电视分别进行，测试效果详见下表。普通电视高清电视+分量视频接线屏显模式16：94：3视频输出制式PAL制NTSC制720P 60HZ Large EPG720P 60HZ Little EPG1080I 50HZ Large EPG1080I 50HZ Little EPG高清线HDMI正常观看图像较清晰有声音无图像有声音无图像有声音无图像有声音无视频图像清晰有声音无图像有声音无图像清晰宽屏，适合液晶显示屏清晰，小页面1/4清晰，正常页面清晰，小页面

21、1/6清晰显示1280*720图象采用逐行扫描720P；而显示1920*1080图象采用隔行扫描1080i。little与large是显示效果问题，和电视制式有关。720或者1081的模式，只有高清电视机才能显示表2高清机顶盒视音频测试情况六、常见故障处理6.1 视频输出制式输错造成的黑屏 在高清iTV放装中，装维人员在连接AV线的时候，如果调整机顶盒的视频输出制式则会出现电视黑屏的情况。为解决此问题，可采用如下手段：1、遥控器按键恢复PAL制式 （B700V2A适用）在升级到新版本（版本号：32609）后，长按遥控器的【应用】按键，直到机顶盒的电源指示灯由绿色变为橙色，然后按【F1】红色按键

22、把输出制式切换为PAL制式，机顶盒接收到按键消息后会闪红灯，然后自动重启切换为PAL输出就可以显示了。如按键无反应则说明当前机顶盒版本不支持该功能，可选择其它方式。2、iTV业务综合网管修改参数（即将提供） 在“机顶盒管理”-“机顶盒信息查询”-“视频输出制式”中更改为PAL，保存后重启即可恢复。3、机顶盒配置工具修改参数采用机顶盒自带的配置工具，将“视频输出制式”选择为PAL，保存后重启即可恢复。6.2 电视机只有图像没有声音用了高清机顶盒后，如果连接不对将出现只有图像没有声音的情况。解决步骤：请检查是否将音频线插到对应色差分量端子的音频接口上，若不能确认，可以在播放一部影片时，将AV线上的

23、白或红线在电视机上的所有红、白接口上依次插过去，直到正常发出声音，前提是电视机或音箱没有设置静音模式。6.3 高清视频卡顿观看高清iTV节目时会出现卡顿。解决步骤： 1、检查网线质量是否正常；2、检查用户账号是否添加vod后缀；3、如用户采用ADSL接入方式，检查用户上行带宽是否足够；4、检查AAA系统账号带宽是否足够；5、检查ITMS平台家庭网关的多PVC绑定是否存在；6、检查接入网侧配置的速率模板是否足够；7、联系平台维护人员检查用户所在节点是否超负荷；8、通知业务部门检查片源。注：如用户使用无线方式观看高清iTV，由于无线网卡易受干扰、穿墙能力差，当使用高速率业务时无法保证稳定的带宽。需要将用户的布线方式改为五类线接入或电力线接入。6.4 高清节目与标清节目清晰度相当由于机顶盒视频输出制式默认出厂配置为PAL，因此在未设置视频输出制式时，高清节目和标清