高品质沟通讲稿ppt课件

1、高品质沟通 沟通与说服 美国际加盟连锁.团=口+才 队= 耳+人 团队的训练就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人在讲话。 人才不一定有口才，有口才的人绝对是人才！团队.沟通的重要性变 态 心 态 状 态 态 度 沟通的过程是互动的，沟通的效果取决于对方对你的回应。.沟 通技巧 策略 方法心志模式思考方式 行为方式 表达方式 清泉再高，高不过它的源头；人再高，高不过他的思想格局！.训炼三种表达能力思考力行动力表达力.关于学习培根：“知识就是力量”！“使用知识才是力量！” 张静涛培训课“道”道当表达讲： .成功者的常态，就是失败者眼里的变态！ 李阳教育不等于训练，教育可以改变观念，训练才能改变行为

2、。销售调动对方情绪的高手 同流才能交流， 交流才能交心， 交心才能交义.关系就是人脉，人脉就是钱脉，朋友是最大的生产力！沟通的效果取决于对方对你的回应。有效果的说话能力是最昂贵的一种能力！有道理比有效果更重要！有结果比有道理更有价值！. 学会三种说话的方式 沟 通 说(shuo)服说(shui) 服 .讲话的利基人的心理受两种因素左右： 逃离痛苦，追求快乐！ 我们要帮助别人得到他们想要的，我们就能得到我们想要的。顾客只会拒绝你的平庸。因此，我们要学会建立起沟通行为的主动性： 从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，仿佛看到钱在动，所有的人都是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是

3、顾客的。.天底下最大的自私就是无私，成功就是创造被别人利用的价值和利用有价值的人。训练课程：学会发誓提高销售能力，增加营业额，非常简单： 1、增加顾客单次消费额度 2、增加顾客数量 3、重复消费 从今天起，我发誓，我在也不想挣钱了，我要学会赚钱，来钱，看你旁边的人有没有利用价值，告诉他：认识你很高兴，你很优秀，你非常有利用价值，我很想利用你。. 沟通是意见的交换， 沟通没有对错； 协商是条件的交换， 立场各有不同； 谈判是利益的交换， 双方各有取舍； 沟通的品质决定你生活的品质！ 你讲话声音、速度、语气、语调影响 着你讲完话的效果。. 沟通的策略 包容对方的缺点叔叔亲了我妈妈 也亲了我. 在这

4、个世界上 男人没有了女人就恐慌了. 沟通是把信息传递给对方，并得到对方认可的过程。 许多人愿意学习，不愿意炼习，不是学习没有用，是因为我没“用”，所以我没用。 要学会赞美，认同别人才能肯定自己，赞美不是拍马屁、奉承、赞美的前提是审美。 什么是沟通.沟通三大要素 文字语言-传达信息 7%有声语言-传达感觉38%肢体语言-传达态度55% 所有的“科学”都是为了一个“真”字， 所有的“教育”都是为了一个“善”字， 所有的“艺术”都是为了一个“美”字！ 这个世界上不缺少美而缺少发现。 沙士比亚 沟通的品质决定你生活的品质！ 中韩箴美.赞美誓言当 我 赞 美 敌 人 时敌 人 于 是 成 为 朋 友当

5、我 鼓 励 朋 友 时朋 友 于 是 成 为 手 足我 要 常 想 理 由 去 赞 美 别 人绝 不 搬 弄 是 非，道 人 长 短想 要 批 评 人 时 咬 紧 舌 头想 要 赞 美 人 时 高 声 表 达我 要 记 住 这 个 秘 密他 将 改 变 我 的 生 活赞 美 不 停，鼓 励 不 断.自我激励： 太棒了，一觉醒来，我还活着！ 感谢老天又给了我崭新的一天！今天，凡是与我相关的事情，都将欣欣向荣，蒸蒸日上！ 早上起不来床的人，就是起床不知道干什么的人！.自我赞美：我这个丑男人，虽然没有让女人魂牵梦饶的皮囊，可这个人是男人心中的勇士，女人心目中的男人！看他宽宽的额头是多么富有智慧，挺直的鼻梁是多么富有魅力，有棱有角的脸是多么富有个性，这个人有超级的沟通能力，他每天看到人在动，就仿佛看到钱在动，看到店铺，就像看到保险柜一样，看到写字楼就好比看到钱柜一样，都是给我存钱的地方.学会发问1简单的问2问没有抗拒点的问题3问让对方说是的问题4问让对方连继说是的问题5问给对方带来好处的问题6问诱导思维的问题7问你遇料中的问题并有解决的方案8问开放的问题，了解建立需求9问限制性的问题，建立掌控10问封闭型的问题，锁定成交问一连串的问题最后得到问题.沟通高手常说