沟通的艺术员工与领导的沟通ppt课件

1、怎样和指点相处. 与指点相处导论 1、 在内心确立与指点平等的认识。 2、 不要把敢于和指点叫板当作是德 3、 接近指点不等于“阿谀奉承 指点为会什么要有架子 1、 架子可以显示权益。 2、 架子可以给指点带来奥秘感。 3、 架子可以给翁添加仪表和魅力。 4、 架子会给指点产生满足感。刚上任的指点为什么就“傲起来了1、任务压力的缘由。2、人际关系的缘由。3、利益格局的缘由。4、权益位置的缘由。指点为什么会更有权益发火？1、发脾气协助指点推进任务。2、指点负有责任，心思压力大。3、指点事务缠身，心境焦躁。指点的责任和压力有多大？1、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系关4、权益角逐与

2、权益焦灼5、文山会海加应付6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与明智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知 指点在乎下属的态度1、下级是任务成果的发明者2、下级手中握有选票3、下级可协助指点树立良好的社会笼统4、注重下级可防止“内院起火与指点相处的原那么.1、敬业精神 A、对任务有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2、服从第一 A、对有明显缺陷的指点积极配合任务是上策。 B、有人才且能干的下属更容易引起指点的的留意。 C、对指点交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承当，显示人他的胆略、勇气和才干。 D、自动争取指点的指点，效力指点不常经过单纯的发号施令

3、来推进下属开展任务。3、关键的地方要请示“5W法 A、关键事情WHAT B、关键地方WHERE C、关键时辰WHEN D、关键缘由WHY E、关键方式HOW4、任务要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、可以承当一些分量级的人物 C、把同事忽略的问题承当下来5、维护指点的尊严 A、指点理亏时，给他留个台阶下 B、指点有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞指点的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让指点感到不如他6、学会争利 A、执行事前艰苦义务争取指点的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事指点要用这样的下属.1、专家型2、“八面玲笼“型 A、他应努力做好本职任务 B、关键时辰做大

4、事 C、多给指点提供点准确、有用的信息3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才干正、正才干久4、博士型 第一、尽心而已 第二、留意严密沉默、守口如瓶 第三、淡泊自居5、老黄牛型 A、多一些灵敏性 B、多一些自动性6、开辟型如何处置各种矛盾. 1、指点误解下属怎样办 A、自动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表达 2、下属误解指点怎样办 a、自动沟通，当面负疚 b、做几件实事 与指点产生误解怎样办当指点发火时下属如何对待1、先让指点的火气发出来2、事后做解释3、拿出现实和行动来对付指点发火时的方1、不马上反驳，或愤愤分开2、不中途打断指点者的话，为自已分辩3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不

5、文过饰非，嫁祸于人5、不故意讪笑对方6、不用刻薄的含沙射影的言语给予指点者某种暗示7、不对指点者进展批判8、不转移话题，伪装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响任务 受指点冷落怎样对待1、调整心态2、韬光养晦，增长才干3、添加接触4、使自已变得重要5、高飞远走发现被指点利用了怎样办1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断添加自已的筹码4、利用与反利用 受指点嫉妒怎样办1、以德报怨，协助指点。2、以惠报怨，妥善处置。3、公开表示对指点的尊重，安抚指点。4、施加心思暗示和心思补偿，取悦指点。5、和上级反映，警告指点。下属与指点发生分歧怎样处理1、当面提出不同的意见。 A、私下

6、进言 B、选准时机 C、留意分寸和方法2、服从指点，态度积极 看不惯指点的某些行为怎样办1、检查本人的思想方式2、不因之而影响任务3、千万不要在背后批判指点4、学着去了解和顺应5、三十六计走为上如何与弱点明显的指点相处. 1、弱将手照样出强兵 2、期望值要合理 3、扶助指点出谋划策 如何与平庸型指点相处 如何与优柔寡断型指点相处1、贴进指点，获得信任票。2、压服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。 如何与多疑型指点相处1、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、擅长给多疑型指点鼓气。 如何与武大郎开店型指点相处1、表现才干有度。2、表现才干有“方。3、适当在某些方面表现“差一些。4、谦虚谨慎，把功绩归于大家。如何与处境不同的指点相处. 1、真诚地赞誉与祝贺，不要冷处置。 A、赞誉中表示羡慕。 B、赞誉中表示钦佩和了解。 C、赞誉中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最正确时机。当指点春风得意时 当指点被孤立时或受处分时1、弄清缘由。 A、同上级关系未处置好。 B、在人事倾轧中失利，被同事排斥。 C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。 D、任务中出现艰苦失误。 E、以权谋私行为遭到查处。 F、因生活作风不好而被处分。 G、被人诬害。