外卖就餐协议合同书

外卖就餐协议合同书甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（外卖商家）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有通过外卖平台订购餐饮服务的需求，乙方具备提供相关餐饮服务的能力，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过外卖平台向乙方订购外卖就餐服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物1.乙方提供的外卖就餐服务：乙方应按照甲方在订餐平台上所选择的菜品、套餐及饮品等，为甲方提供符合食品安全标准和质量要求的餐饮食品，并在约定时间内将餐品送达甲方指定的地点。餐品的具体内容、规格、数量等以甲方在订餐平台上最终确认的订单信息为准。2.菜品及食材要求：乙方所使用的食材应新鲜、卫生、无毒无害，符合国家相关食品安全标准。烹饪过程应符合卫生规范，确保菜品的口味、质量稳定。乙方承诺所提供的菜品中不含有国家禁止使用的添加剂、防腐剂等有害物质。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及订餐订单的约定提供质量合格、数量准确的餐品，并在约定时间内送达指定地点。有权对乙方提供的餐品质量、包装、配送服务等进行评价和监督。在收到餐品后，如发现餐品存在质量问题、与订单不符或其他不符合本协议约定的情况，有权要求乙方采取相应的补救措施，如补发、退款等。2.义务甲方应在订餐平台上准确填写订餐信息，包括姓名、联系地址、联系电话、所订菜品及数量等，确保信息真实、准确、完整。因甲方填写信息错误导致餐品无法按时送达或其他损失的，由甲方自行承担责任。甲方应按照订餐订单约定的时间和方式支付餐费。如甲方未按时支付餐费，乙方有权暂停送餐服务，并按照订餐平台的规定追究甲方的违约责任。在收到餐品时，应及时检查餐品的包装、数量、质量等是否与订单一致。如发现问题，应在合理时间内（一般为收到餐品后的[x]分钟内）与乙方或送餐人员联系，并保留相关证据。如因甲方未及时检查或未及时通知乙方而导致问题无法核实或解决的，甲方自行承担相应后果。（二）乙方权利义务1.权利有权按照订餐订单约定的价格和方式收取餐费。有权要求甲方按照本协议及订餐订单的约定提供准确的订餐信息。在甲方未按照约定支付餐费或存在其他违约行为时，有权暂停送餐服务，并按照订餐平台的规定追究甲方的违约责任。2.义务乙方应确保所提供的外卖就餐服务符合国家法律法规及食品安全标准，保证餐品的质量、口味、包装等符合本协议及订餐订单的约定。乙方应按照甲方在订餐平台上确认的订单信息，及时准备餐品，并安排具备相应资质和健康证明的送餐人员在约定时间内将餐品送达甲方指定地点。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致送餐延误的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施尽快送达餐品。乙方应提供符合卫生标准的餐品包装材料，确保餐品在配送过程中的卫生和安全。餐品包装应标注菜品名称、数量、保质期、食用方法等必要信息。乙方应建立健全食品安全管理制度，对食材采购、加工制作、储存、配送等环节进行严格管理和监督，确保食品安全。如因乙方原因导致餐品出现食品安全问题，乙方应承担相应的法律责任，并按照国家相关规定给予甲方赔偿。乙方应积极配合订餐平台的管理和监督，遵守订餐平台的各项规定和操作流程。如因乙方违反订餐平台规定而导致甲方或订餐平台遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。三、餐费支付与结算1.餐费支付方式：甲方应通过订餐平台认可的支付方式（如在线支付、第三方支付平台等）支付餐费。甲方支付成功后，视为订餐订单成立。2.餐费结算：乙方应按照订餐平台的结算规则，定期与订餐平台进行餐费结算。订餐平台扣除相应的服务费用后，将剩余餐费支付给乙方。如因甲方原因导致餐费退款的，订餐平台将按照相关规定从乙方应得餐费中扣除相应款项，并退还甲方。四、配送服务1.配送范围与时间：乙方的配送范围及配送时间以订餐平台上公布的信息为准。乙方应在承诺的配送时间内将餐品送达甲方指定地点。如因特殊情况需要调整配送范围或时间的，乙方应提前在订餐平台上进行公示，并取得甲方的同意。2.配送费用：配送费用已包含在餐费中，由甲方在支付餐费时一并支付。如因乙方原因导致餐品需要重新配送的，乙方不得再向甲方收取配送费用。3.送餐人员责任：送餐人员在送餐过程中应遵守交通规则，确保自身安全。如因送餐人员的过错导致餐品损坏、丢失或甲方人身受到伤害的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方承担赔偿责任后，有权向有过错的送餐人员进行追偿。五、食品安全与质量保证1.食品安全标准：乙方应严格遵守国家食品安全法律法规及相关标准，确保所提供的餐品符合食品安全要求。乙方应建立食品安全追溯体系，对食材采购、加工制作、储存、配送等环节进行详细记录，以便在出现食品安全问题时能够及时追溯和处理。2.质量保证：乙方应保证所提供的餐品质量稳定，口味、外观等符合本协议及订餐订单的约定。如甲方在食用餐品过程中发现质量问题，如变质、异味、异物等，乙方应无条件为甲方更换餐品或退款，并按照国家相关规定给予甲方赔偿。3.质量异议处理：甲方如对餐品质量有异议，应在收到餐品后的合理时间内（一般为收到餐品后的[x]小时内）与乙方联系。乙方应及时响应甲方的异议，并根据实际情况采取相应的处理措施。如双方对餐品质量问题存在争议，可共同委托有资质的第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。六、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议及订餐订单约定支付餐费，每逾期一日，应按照未支付餐费金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已订餐品的餐费及相应违约金。如甲方因自身原因取消订餐订单，应按照订餐平台的规定承担相应的违约责任。如因甲方取消订单给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的损失。如甲方恶意评价乙方或提供虚假评价，导致乙方声誉受损的，甲方应消除影响，并向乙方赔礼道歉。如因甲方的恶意评价给乙方造成经济损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议及订餐订单约定的时间、质量、数量等提供餐品或送餐服务，每逾期一日，应按照订餐订单金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的餐费及相应违约金。如因乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。如乙方提供的餐品不符合食品安全标准或质量要求，乙方应按照国家相关规定给予甲方赔偿。赔偿金额一般为该餐品价格的[x]倍，但最低不少于[x]元。如因乙方提供的不安全食品导致甲方人身受到伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。如乙方违反订餐平台的规定或操作流程，导致甲方或订餐平台遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。3.违约赔偿的范围：违约方应赔偿对方因违约行为所遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失、维权费用（如律师费、诉讼费、鉴定费等）。双方另有约定的除外。七、争议解决1.协商解决：甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[x]个工作日内进行，双方应积极沟通，寻求解决方案。2.仲裁或诉讼：如双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方签订的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，如出现不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。2.保密条款：双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。3.通知与送达：双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为双方接收通知和送达文件的有效地址。如一方的联系地址或联系电话发生变更，应及时书面通知对方。任何一方按照本协议约定的地址或电话发出的通知，自发出之日起[x]个工作日内视为送达对方。如因一方未及时通知对方地址变更而导致通知无法送达的，由该方承担相应责任。4.协议生效与期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则