了解你的员工1ppt课件

1、了解他的部属想当元帅的兵才是好兵处理问题实现结果盼望胜利人际才干信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成买卖置信自我如何建立信任？*找共同点在他人困难时给他协助他人出错时给予好心的提示适当表达本人对他人的关怀适当展现本人的才干和程度现实求是，不夸张不说谎暴露本人一定的脆弱之处坚持适宜本人的优雅仪表和风度他不用说出一切的真相，但他要保证他所说出来的都是实话！假设他击碎本人的诺言，他会发现那再也无法补救2.1 了解部属的层次* 简历、阅历、家庭、兴趣、专长，性格、内心世界，干劲、诚意、热诚、正义感等。事先推测部属行动，在其遇到困难时给予适时的援助知人善任，发扬其任务上的最大潜力列出他们各自的5项最突出

2、的实践才干列出为提高任务业绩，他们各自最需求做的3件事情确定其个人在队伍中的定位列出其个人对他任务最有协助的3个方面各类员工的管理方法举例 有个性的员工(天生不合群)不要放弃对他们的希望宽宏大量最为重要，不要以势压人故意给下马威试着争取他们的信任切忌过分热情尊重他们的选择是发明良好交往气氛的前提条件过于敏感的员工(对任何批判耿耿于怀 )表扬他们任务中做得好的部分建议他们将他不称心的部分做得更好鼓励他们本人做决议各类员工的管理方法举例(续1) 功高盖主的员工让他们享有功绩，甚至将功绩让给他们不要吝啬他的夸奖用更高的规范鼓励分派需求团队协作的义务追求完美的员工实际他的诺言遵照规章制度办事情，不要突

3、发奇想从正反两个方面分析任务方案的优劣表现出务虚精神各类员工的管理方法举例(续2) 缺勤的员工弄清楚他们缺勤的缘由加强关于考勤方面的规定坚持惩罚制度设立适当奖励全勤的制度业绩平平的员工注重他们的意见，超出他们的想象范围加强一些感情上的交流(小礼品)为他们制定个人开展方案，让其感到公司的需求定期总结，让他们看到本人的提高各类员工的管理方法举例(续3) 年轻与老年员工了解年轻员工的特点，对症下药雇佣一些老年员工给老年员工足够的尊重和了解，并关怀他们的安康有靠山的员工让他们的自信更多地展如今任务岗位上深化说话，不要逃避有关其身份的问题表扬要适度，批判要公正发扬团队精神，相互关怀荣辱与共来吸引他们各类

4、员工的管理方法举例(续4) 消极悲观的员工(持否认态度的人)事先与其商量，并参与任务沟通时多用“我们开诚布公地请他们发表反对意见谈一谈，给他们一个倾诉的时机直接指出他们的否认态度曾经影响到其他员工不受欢迎的有才干的员工不要生气指出其引起不良影响的行为表示出情愿协助他们，认识到他们的需求各类员工的管理方法举例(续5) 难以交流的员工(没有反响)开场时多问一些简单的问题，引导其参与进来直接接触法/预防式/警告式/处分式/间接法挑剔的员工看优点强调队伍的整体利益行动前征得大家一致意见运用同事间的压力不能接受时，充分表达他的感受不要妥协各类员工的管理方法举例(续6) 女性员工多安于现状，没有剧烈的革新

5、心思，上进心相对弱关怀更多获得自在支配的时间胜于对工资的要求倾向于更优越的任务环境喜欢用感情判别问题喜欢做反复性任务较有耐心缺乏自动性和发明性较强的虚荣心小人杀鸡/分而治之/以其人之道/化敌为友2.4 提高部属任务效果的方法* 简单鼓励的言语良好的人际关系个性的发扬逐渐积累起的任务阅历指点后进(责任感/荣誉心/满足感/喜悦感/优越感)混合编制想做的、喜欢做的事情提高部属任务效果的方法(续) 心思安康、任务顺利有利于个人才干增长的任务自以为是好的任务重要的任务在大庭广众之下将最困难最光彩的任务交给下属听到他人对下属的非议时，当即予以驳斥下属发生任务失误时，给予不过分的安抚和照顾下属确因客观缘由失

6、败时，敢于将责任承当过来新任务的尝试被以为是一种荣誉呵斥沟通困难的要素* 缺乏自信，主要由于知识 和信息掌握不够 重点强调缺乏或条理不清 不能积极倾听，有偏见， 先入为主，判别错误 按本人的思绪思索，忽略他人的需求失去耐心，呵斥争论预备不充分，没有慎重思索就发表意见时间不充分心情不好言语不通大脑过滤记忆力不行非正式沟通的危险与预防* 危险的倾向容易变成一种抵抗力量不担任任，孽生谣言冷嘲热讽，歪曲现实，孤立先进，打进提高众口铄金，甚至法不责重，影响任务的推行如何巧妙利用预先做好各种言论的预备事前预备好决策前的预备任务传送正式沟通所不情愿传送的信息将指点的志愿变为员工的言语，起到正式沟通的作用沟通

7、的误区* 对对方议论的主题没有兴趣被对方的态度所吸引，忽略了内容听到与本人意见不同的地方，就过分激动仅留意现实，不肯留意原那么和推论过分注重条理，对欠条理的人的讲话不够注重分心做别的事情，或思索别的问题对较难的言辞不求甚解倾听技巧(一)*专注技巧姿态的投入适宜的身体挪动目光的接触不受干扰的环境心思上的留意跟进技巧开放式的引导简短的鼓励偶尔的讯问留意的沉默倾听技巧(二)*反映技巧反复造句反映情感、心情反映想法读人和读书肢体言语非言语是感情的言语情感回馈3.1 作为主管在辅导中的角色* 培训的角色处理问题的角色导师的角色职业辅导哪些是可以授权的*可以授权的任务日常的任务以及需求专业技术的任务搜集现实与数据的任务，预备报告可以代表其身份出席的任务某些特定领域中的决议监管工程不可以授权的任务下达