管理学-领导(1)ppt课件

1、第五部分 指点.【本部分重点】1 指点的含义；2 人性假设实际：薛恩的人性假设实际3 指点的方式实际：指点行为的延续一致体实际，四类典型的指点方式，管理方格实际；指点的权变实际：菲德勒模型，生命周期实际； 一、指点含义 指点，是一种行为过程定义:是一种影响力,是引导人们行为,从而使人们情愿地,热心地实现组织或群体目的的艺术过程。指点的目的是让人们自动为实现组织或群体的目的而努力指点是一个动态过程一、指点含义指点与管理管理的中心义务是维持现行活动，可依托制度、政策、规章来规范职工的活动。指点的作用是指明前景，并引导组织成员自觉为组织目的努力。它强调方案、预算、组织、控制、处理问题。它强调鼓励。一

2、、指点含义指点与管理管理者是被任命的，他们拥有合法的权益对下属进展奖励和处分，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权益。指点者可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权益来影响他人的活动。二、指点特性实际 从经济人到复杂人1、斯密：人主要为经济利益而存在经济人2、行为科学家：人不止为经济利益生存，而且有社会方面的需求。3、薛恩：人是复杂的而且高度可变的。人的动机方式复杂，一个胜利的管理者要能“对症下药复杂人三、指点的方式实际 指点方式延续一致体实际指点方式取决于三个主要要素：1、管理者2、下属成员3、所处情境因此：指点风格= f指点，下属，处境管理人员和非管理人员的权益和影

3、响力都受他们所处的组织和社会环境的影响。五、指点的方式实际 四类典型的指点方式 1945美国俄亥俄州立大学商业研讨所，Halpin和Winer总结出四分图实际，将指点行为的内容归结为两方面：以人为重以任务为重区分出四种详细的指点风格：高任务低关系高任务高关系低任务高关系低任务低关系 四分图低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系以人为重以任务为重五、指点的方式实际 管理方格论 美国心思学家R.Blake和S.Mouton提出的，依“关怀人或“关怀任务的不同程度，对指点进展分类分析，从中找出正确的行为。 管理方格图1.99.95.51.19.1高高低关怀人关怀消费(义务)管理方格图1.1

4、 贫乏的管理不关怀任务,也不关怀人,不合格1.9 俱乐部式只注重搞好人际关系,任务环境温馨良好,不注重任务效率,轻松9.1 义务式高度关注义务的完成,少关怀下属生长和士气9.9 团队式注重任务也注重人,是一种协调配合的指点方式5.5 中间式对义务和人坚持适度的平衡,中庸9.9，9.1，5.5都有人支持。四、指点权变实际 多数管理学者以为，指点有效性不仅取决于指点者本人的质量和才干、行为和风格对下属影响，也取决于他所在的组织环境，如被指点者、任务等的性质和特点。指点权变实际以为，有效的指点行为该当随着指点环境的变化而变化，即： E=f(LFS)，E为指点的有效性，L为指点者，F为被指点者，S为环

5、境。 有效的群体绩效取决于与下属相互作用的指点风格，也取决于情境对指点者的控制和影响程度之间的合理匹配。 四、指点权变实际Fiedler模型 美国伊利诺大学Fred E. Fiedler提出的，经过15年调查实验，主要研讨组织绩效与指点态度之间的关系，对1200个团体进展了察看。以为影响指点有效性的环境要素有：上下级的关系：指点得到下属的拥护和支持程度。职位权益：组织所赋予指点者职位所拥有的权益。义务构造：任务和义务的明确性。 指点方式根本固定不变。指点风格与环境不顺应时，应改动情境，使之与指点风格顺应。四、指点权变实际生命周期实际四种指点方式命令式：高义务低关系，通知下属：干什么、怎样干、何时何地干压服式：