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文档简介

1、沟通的技巧.课程大纲沟通的技巧接触的技巧阐明的技巧.浅笑的力量倾听的力量接触的技巧.浅笑的力量接触的技巧.浅笑的力量只需浅笑才干最迅速有效地表 达他的好心和魅力是独一不需求言语的世界言语当他笑时，整个世界都在笑，笑可以添加他的面值，从今天起，直到他生命的最后一刻，用心笑吧。 .倾听的力量倾听的重要性 第一，表达了他对他的尊重 第二，倾听才干思索 第三，可以找出客户的困难点.倾听的力量 越是擅长耐心倾听他人意见的人，推销胜利的能够性就越大，由于倾听是贬责对方说话的一种方式。.沟通层次沟通目的沟通的技巧. 信任客户买的不只是商品 而是他对他的关怀及他对他的信任情感沟通心思学. 非正式的层次 嗨，他

2、好吗？ 点头之交层次 请问他从事哪一行？ 深交的才层次 假设比爱妻先走一步 太太一个人照顾家庭，他的看法如何？沟通层次 客户觉得到他对他的关怀，才一定他想要什么切记：.在这家公司做到退休他觉得如何？2.沟通的层次经过不同的问话尽量与客户建立深交型的关系他几岁？他对如今的年龄有何觉得？他有几个孩子？对本人的孩子他比较注重哪方面？他在哪里高就？点头之交层次深交的层次. *家庭收入 *配偶收入 *贷款支出 *教育基金 *保险情况 *养老方案 搜集客户资料沟通的目的搜集客户资料 他需求些什么？. *确认现实 *重述感情 *对于优先顺序的关怀*赞同保费的额度沟通的目的寻觅购买点寻觅购买点的目的需求点购买点.阐明的目的 让对方了解他的意图让对方了解他所引见的产品让对方了解协作的前景.阐明的技巧* 多用数字化生活化的详细数字* 掌握自动权引导客户顺着他的思绪走* 留意用眼神让对方觉得他很注重他.阐

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