第十章 企业电子商务风险管理ppt课件

1、第十章 企业电子商务风险管理 .引例运营五载被横刀夺爱 西安一网站域名遭美“没收思索：针对虎酷网站遇到的问题，试分析企业在进展电子商务活动中面临怎样的风险。第二节 企业电子商务活动中的风险2第一节 企业电子商务风险管理概述1目 录第三节 企业电子商务风险管理方法3第一节 企业电子商务风险管理概述一、企业电子商务风险管理的含义和类型1.企业电子商务风险管理的含义 企业电子商务风险管理是指企业在进展电子商务活动中对组织运营中面临的内部的、外部的能够危害组织利益的不确定性，采用各种方法进展预测、分析与衡量，制定并执行相应的控制措施，以获得组织利益最大化的过程。企业电子商务风险管理 风险管理的目的是什

2、么？ 风险管理的早期倡导者以为，风险管理是企业或组织经过控制不测损失事故风险，以保证企业或组织盈利。 美国著名风险管理专家克洛曼以为，风险管理的目的是保管组织生存的才干，并对客户提供产品和效力，以维护公司的人力与物力，保证企业的综合盈利才干。 哈灵顿(Harrington)以为，风险管理的目的是经过风险本钱最小化实现企业价值最大化。二、企业电子商务风险管理的目的一损前目的 损前目的是指企业在风险事故发生之前，风险管理应该到达的目的。换句话说损前目的是经过制定风险管理目的，保证企业平安，经过风险应急预案的建立有效降低风险发生的能够性。1.损前目的的含义 2.损前目的的内容 1以最经济合理方法躲避

3、潜在要挟或以较少的本钱投入，获得最大的平安保证和利益。 2减轻企业和员工对潜在要挟的忧虑心思，便于企业管理人员放手运营各项新业务。 3顺应政府法律法规要求，承当应负社会责任。 经济目的平安系数目的社会公众责任目的合法性目的12433. 损前目的的分类二损后目的 损后目的是针对曾经发生的风险损失，尽最大努力降低或消除损失所带来的后果，以期维护运作主体的正常运转。该目的从最低的生存目的到最高的继续增长的目的，风险管理本钱也随之不断上升。1.损后目的的含义2. 损后目的的内容生存目的开展的目的获利才干目的收益稳定目的社会责任目的继续运营目的损后目的的内容1. 风险的识别 2. 风险的估测 3. 风险

4、控制方法 4. 风险管理效果评价 三、企业电子商务风险管理与控制的根本过程第二节 企业电子商务活动中的风险一、竞争风险一竞争风险的含义 竞争风险主要是企业与竞争对手相比在电子商务方面表现的超前或滞后所带来的风险，另外，电子商务使市场竞争变得更加猛烈，而且竞争未来自全球范围，无疑添加了新的风险。竞争风险 对于竞争风险的来源，可以根据与企业共同参与市场竞争的主体来划分。在电子商务环境中，与传统企业一样，涉及到以下五个方面的竞争参与者供应商、购买商、行业的新进入者、行业内的现有企业以及替代产品的竞争。所以，电子商务环境下的企业面临的竞争风险也同样来源于这五个方面。二竞争风险的来源二、变革风险一变革风

5、险的含义 变革风险是指实施企业电子商务的企业在消费运营过程中能够遇到的各种自动的和被动的变革给企业带来损失的不确定性。变革风险对于企业来说，无论是自动变革还是被动变革，都不是完全可控的，存在着各种不确定的要素，而这些要素正是引起变革风险的来源。 二变革风险的类型战略变革风险流程重组风险技术变革风险组织变革风险政策变革风险企业文化变革风险变革风险的类型三、财务风险一企业财务风险的含义 企业财务风险是指在企业各项财务活动过程中，由于各种难以预料或控制的要素影响，而存在的不确定性。企业财务风险二电子商务环境下企业财务风险的根本类型1. 投资风险2. 资金归还风险 企业财务风险的识别是指在不利要素刚刚

6、出现或出现之前，就予以识别以能准确把握各种财务风险信号及其产生的缘由，进而采取相应的措施将风险降到最低程度。 财务风险详细识别的方法包括以下几个方面。 1. 财务报表法 2. 内部交流法 3. 讯问法 4. 咨询法 5. 案例分析法三企业财务风险的识别方法 由于网络的开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自在地接入互联网，导致以互联网为主要平台的电子商务的开展面临严峻的平安问题。 其主要技术风险包括： 1. 网络环境风险 2. 数据存取风险 3. 网上支付风险 四、技术风险一电子商务中存在的技术风险1.操作系统平安 操作系统的平安机制主要有过滤维护、平安检测维护以及隔离维护。1过滤维护分析一

7、切针对受维护对象的访问，过滤恶意攻击以及能够带来不平安要素的非法访问。2平安检测维护对一切用户的操作进展分析，组织那些超越权限的用户操作以及能够给操作系统带来不平安要素的用户操作。3普通的隔离维护措施有物理隔离、暂时隔离、软件隔离和加密隔离四种。2.防火前技术防火墙是将公用 网络与公共网络隔分开来的网络节点，有硬件和软件组成，其主要功能是经过建立网络通讯的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高买卖的平安性。3.虚拟公用网技术虚拟公用网是依托互联网效力提供商和其他网络效力提供商，在公用网络中建立公用数据通讯网络的技术。4.破绽识别与检测技术二电子商务技术风险控制五、信誉风险一信誉

8、风险的含义 电子商务信誉风险是由于网络买卖的虚拟化和特殊性，其主体的信誉信息不能为对方了解所引发的信誉风险。从本质上讲，网络提供的是一个买卖平台，双方无需见面，本质就是社会信誉。由于涉及多个买卖主体，电子商务信誉也可以转化为参与各方的信誉，假设买卖前能确定买卖者的信誉，风险也就自然降低了。信誉风险1企业卖方面临的信誉风险1系统中心平安性被破坏2竞争者的要挟3商业的平安4冒充的要挟5信誉的要挟二电子商务的信誉风险类型2消费者买方面临的信誉风险1虚伪订单2付款后不能收到商品3性丧失4回绝效力 六、法律风险一法律风险的含义 企业在日常运营活动中该当遵守相关的商业准那么和法律原那么。在这个过程中，由于

9、无法满足或违反法律要求，导致企业不能履行合同发生争议、诉讼或其他法律纠纷，而能够给企业呵斥经济损失的风险，称为法律风险。法律风险1. 电子商务买卖法律风险2. 隐私法律风险3. 知识产权法律风险4. 合同法律风险5. 电子证据法律风险6. 法律适用和管辖权风险二法律风险的分类第三节 企业电子商务风险管理方法一、电子商务风险识别的根本方法 风险识别指的是用感知，判别或归类的方式对现实的和潜在的风险性质进展鉴别的过程。1.风险识别2. 风险识别的程序3. 风险识别方法1消费流程分析法2专家调查法3分析问卷法4事故树分析法4. 风险识别的根本原那么 1全面周详的原那么2综合调查的原那么3量力而行的原那么4科学计算的原那么5系统化、制度化、经常化的原那么 二、企业电子商务风险评价的根本方法 风险评价是指在风险事件发生之后，对于风险事件给企业各个方面呵斥的影响和损失进展量化评价的任务。1.风险评价2. 风险评价的内容 1对风险本身的界定2对风险作用方式的界定3对风险后果的界定3. 风险评价过程本卷须知 1要确定维护的对象以及它的直接和间接价值。2要确定企业面临哪些潜在要挟、导致要挟的缘由以及要挟发生的概率。 3企业存在哪些弱点能够会被要挟所利用以及被利用的容易程度。 4一旦要挟发生，企业会蒙受怎样的损失。5企业应该采取什么措施把风险带来的损失降低到最低程度。处理