第一章工作分析概论

1、第一章 工作(gngzu)分析概论第一节 工作分析的基本范畴第二节 工作分析的结果(ji gu)表现共四十八页第一节 工作分析的基本(jbn)范畴一、工作(gngzu)、工作(gngzu)分析及相关术语的含义二、工作系统的构成要素三、工作分析系统的划分共四十八页一、工作、工作分析(fnx)及相关术语的含义什么是工作？什么是工作分析(fnx)？与工作分析及相关术语的含义的理解共四十八页什么(shn me)是工作？狭义：一段时间内为达到(d do)某一目的的活动。广义：个人在组织里边全部角色的总和。关于对工作的一些表述： 工作是组织最基本的活动单元。工作是相对独立的责、权统一体。工作是同类岗位（职

2、位）的总称。工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。工作是个人进入组织的中介。共四十八页什么(shn me)是工作分析？国外学者(xuzh)的定义：Tiffin & McCormick （1965年） ；Chorpade & Atchison （1980年） ；Gary Dessler （1996年）。国内学者的定义付亚和和孙健敏（1995年）；萧鸣政（1997）。总之，工作分析就是通过一定的技术方法，对目标工作的性质、特点等进行分析，从而为企业管理，尤其是人力资源管理提供基础的信息，包括工作任务与职责、工作环境以及任职资格等。共四十八页举例说明“术语范畴”（对河北(h bi)师大做工作分析

3、）部门（职门） 职组 职系 职务、职位 职责(zhz) 任务 要素共四十八页工作分析基本(jbn)范畴术语范畴要素1要素2要素3任务1任务2任务3职责1职责2职责3职系3（职种）职系1（职种）职系2（职种）职组3/群职门职组1/群职组2/群职务职业生涯职业职位a1职位b1职位a2职位a3职位a4职位b2职位b3职位b4职等职级动作1动作2动作3动作4共四十八页举例说明“术语(shy)范畴”（对河北师大做工作分析）职务与职位比较职系与职级比较职级与职等比较工作分析的意义就在于对这些工作进行分析、分解、归类、理顺 （横向分类、纵向分级(fn j)），形成组织机构的框架（组织机构设计）。共四十八页练

4、习题：根据工作分析的基本概念划出“河北师范大学”或“河北师范大学汇华学院”或“河北师范大学商学院”的组织机构图，说明职门、职组、职系、职级、职等、职位、职务(zhw)等概念共四十八页二、工作(gngzu)系统的构成要素工作系统四要素(yo s)工作系统四要素之间的关系共四十八页工作系统(xtng)四要素：工作特征定义举例输出特征工作的最终结果产品、服务、其它输入特征为了取得工作成果，所需要投入的资源要素物力、人力、信息转换特征工作输入如何转化为工作输出程序、规范、技术方法关联特征与工作输入、输出和转化过程相关联的要素工作在组织中的位置、工作的责权、工作对环境和工作者的要求共四十八页工作四要素(

5、yo s)的关系： 输 入转换输 出关联 要素关联要素三、工作(gngzu)分析系统的划分共四十八页举例说明“工作(gngzu)系统四要素的关系”分析“河北师范大学”：工作输出：工作输入：工作转换：工作关联(gunlin)要素：说明“工作分析”这项工作的内容共四十八页三、工作(gngzu)分析系统的划分静态工作(gngzu)分析系统和动态工作(gngzu)分析系统如何选取工作分析系统共四十八页作业(zuy)： 一、比较工作与工作分析二、要素、任务、职责、职位、职系、职组、职门。请你举例说明它们之间的关系。三、职系与职级、职级与职等。请你举例说明它们之间的关系。四、工作系统四要素及其相互关系。请

6、你举例说明四要素及其相互关系。五、如何选择(xunz)工作分析系统？以小组讨论、代表发言、教师评论来完成教学任务。共四十八页共四十八页第二节 工作分析(fnx)的结果表现一、组织结构二、部门及部门职能三、职位(zhwi)及职位(zhwi)说明书四、主要流程共四十八页 第一部分：如何进行(jnxng)组织结构设计（一）什么是组织设计？（二）组织设计与工作分析的关系（三）组织设计的相关概念（四）组织设计的原则（五）组织设计的步骤（六）组织结构的基本类型(lixng)（七）组织结构职能化设计步骤共四十八页（一）什么是组织(zzh)设计？组织设计(shj)主要是指组织结构的设计(shj)，是把组织内的

7、任务、权力和责任进行有效组织协调的活动。简单地说，就是要把组织的事合理分解成部门的事、岗位的事；把合适的人放到合适的岗位上；让各部分、各岗位的人结成最合理的工作关系，按照最有效的规则从事工作和活动。共四十八页我们建议(jiny)的组织结构股东大会 生产(shngchn)副总 董事会 总经理 监事会 技术副总 生产部 行政人事部 技术部 国际部质检部供应部国贸部财务部 行政副总企管部常务副总共四十八页（二）组织设计与工作分析(fnx)的关系工作分析：（工作分析亦称职务分析、岗位分析或职位分析）是指收集所有与岗位工作有关的重要信息，并对这一职位的任务、职责以及完成此项工作所必备的知识、技能加以详细

8、说明和职务规范的系统方法。组织设计是建立在工作分析基础之上的，工作分析能够为组织结构(jigu)的设计提供基础信息；组织结构(jigu)以及职位的确定更加有助于对职位的分析以及职位说明书的编写。共四十八页（三）组织(zzh)设计的相关概念1、 组织：是一个具有相对稳定的结构，有着共同目标的两个或两个以上人的集合体；该集体与环境之间相互影响、相互作用。2、 企业组织：简称企业。是指以赢利为目的，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体。组织结构是为了完成组织目标而设计的，是指组织内各构成要素以及他们之间的相互关系，它描述组织的框架体系。3、组织结构：组织结构的本质是组织好员工的分工协作关

9、系，其内涵是人们在职、责、权方面的结构体系。 组织结构包含有以下关键要素：管理层次和管理幅度；部门的组合；组织的运行机制。 组织结构主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部(nib)协调与控制机制。共四十八页（四）组织(zzh)设计的原则一、组织设计的原则1、明确的指挥系统，即具体确定、公布并遵循上下级的指挥关系；2、命令统一。要求每一个(y )人均须向一位上司，且只向一位上司负责；3、管理幅度不宜太窄或太宽；4、授权必须明确，使得部属明白什么是应当做的，什么事情需要报告，以及自己的绩效如何评定；5、授权必须完全，使得每一个行动均有助于组织目标的实现；6、职

10、权和责任必须对等，所以每一个人均须拥有充分和适当的职权，完成他所承担的责任-不要太多或太少；7、管理人员可以将上司授予的职权和责任授予部署，但并不能因此而逃避责任，他必须对部署行动的绩效负完全责任；8、应采用适当的专业化，借此获得利益，专业化包括任务、功能、过程、产品、服务、地区和知识。共四十八页（五）组织设计(shj)的步骤第一步：分析。包括设计的内容（结构、流程、职权、绩效、激励等）；确定设计的原则；确定目标和推进的时间进度。第二步：构建。分别对每一模块进行构建（结构、流程、职权、绩效、激励等）。 组织结构模块的构建：将企业所需要的职能按照一定标准进行分类切分。将职能的集合固定为部门，并确

11、立部门之间的联系，这也是对企业组织进行结构设计的大致思路和方法。通过结构设计，人们应当能够为企业组织画出一张详细的组织结构图，并通过它来说明 组织中的部门分布(fnb)以及部门间的关系。第三步：整合。 首先，检查组织设计方案同组织战略的匹配程度（差异化还是成本领先）； 其次，检查组织设计方案同组织所处的商业生态环境的匹配程度（骨干企业还是缝隙企业）； 再次，检查组织设计方案同组织类型的匹配程度（企业规模：企业集团、上市公司和中小企业：母公司还是子公司；行业类行等）。第四步：实现。从纸上的方案、技术到真正的企业组织应用。涉及人员面广；动力与阻力的博弈过程；对方案的检验过程。共四十八页（六）组织结

12、构(jigu)的基本类型1、直线(zhxin)制2、职能制3、直线职能制4、事业部制5、 距阵制共四十八页1、直线(zhxin)制总经理二车间(chjin)一车间三车间优点：机构简单，信息传递快，效率高。要求领导人通晓所有业务。 适用于小企业、技术单一。缺点： 无共四十八页2、职能(zhnng)制总经理职能(zhnng)科室业务部门业务部门业务部门职能科室优点：提高了管理专业化程度。缺点：多头领导。共四十八页3、直线(zhxin)职能制总经理业务部门业务部门职能部门职能部门职能部门职能部门业务部门优点(yudin)：既能统一指挥，又吸收了管理专业化。缺点：权力集中在最高层，部门间协作差、信息传

13、递慢。共四十八页4、事业部制总经理事业部A事业部B事业部C职能部门职能部门采购(cigu)生产(shngchn)销售采购采购生产生产销售销售共四十八页5、距阵制总经理职能部门A项目组A项目组B项目组C职能部门B职能部门C职能部门D共四十八页（七）组织结构职能化设计(shj)步骤职能(zhnng)设计部门设计岗位设计环境与组织目标第一步：职能设计；第二步：部门设计；第三步：岗位设计。共四十八页第一步：职能(zhnng)设计职能是指功能和作用。职能设计是根据组织目标来确定(qudng)组织应该具备哪些基本的职能及其结构。一般包括经营职能和管理职能。职能设计的内容：职能分析、职能调整、职能分解。职能

14、设计的方法：职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。共四十八页第二步：部门(bmn)设计部门是指组织中主管人员为完成规定的任务将人员编成其有权管辖的一个特定领域。部门设计是企业组织设计的主要部分，其内容简单来说就是纵向分层次，横向分部门。部门设计则要解决组织的横向结构问题。管理(gunl)层次的设计：决策层、管理(gunl)层、作业层。管理幅度的设计：生产管理、技术管理、财务管理、人事管理、部门设计的方法：自上而下划分；自下而上划分；按照业务流程划分。共四十八页第三步：岗位(gng wi)设计岗位（职务、职位）设计，是在工作任务细分的基础上，给员工分配索要完成的任务

15、，并规定员工的职责。岗位设计方法：职务专业化（员工承担的工作往往范围狭小(xixio)和及其有限）；职务轮换制；职务丰富化（赋予职务更深度的责任或更具有挑战性等）；职务扩大化（增加工作的范围，提供更多的工作种类。共四十八页第二部分：部门(bmn)及部门(bmn)职能（一）部门岗位(gng wi)配置图（二）部门职能的编写共四十八页 “办公室”部门(bmn)岗位配置图共四十八页 生产(shngchn)部岗位配置图共四十八页 财务部岗位(gng wi)配置图共四十八页 财务部岗位(gng wi)配置图共四十八页 研发部岗位(gng wi)配置图共四十八页 部门(bmn)职能的编写共四十八页第三部分

16、(b fen)：职位及职位说明书共四十八页职位(zhwi)说明书的工作分析结果主要有以下内容：（一）有关(yugun)工作本身 （二）有关(yugun)任职者资格1、工作识别项目 1、体能条件2、工作概要 2、智力条件3、工作职责 3、知识4、工作绩效标准 4、经验5、工作权限 5、技能6、工作环境 6、心理素质7、工作压力共四十八页“职位(zhwi)说明书”模板共四十八页第四部分(b fen)：流程共四十八页针对流程的工作(gngzu)分析结果主要有以下内容：1、描绘出主要的经营流程2、描绘出主要管理流程教师和学生(xu sheng)一起看书，教师点出重点来完成教学任务。共四十八页参考教材54页 案例二点评“总工程师说明书”展示09级学生君乐宝质量中心的职位说明书、质量中心的岗位配置图展示曾策划(chu)企业的职位说明书、部门配置图、组织机构图共四十八页内容摘要第一章 工作分析概论。付亚和和孙健敏（1995年）。工作分析基本范畴术语范畴。关联要素。说明(sh