宽带基础业务

1、互联网业务无线接入宽带窄带WLANCDMA1X 96163 16300 ADSL/VDSL LAN 光纤无线宽带“e”卡互联网接入互联网增值EVDO(3G)互联网业务 ADSL是非对称数字用户环路，它因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱。所谓非对称主要体现在上行速率（最高1M）和下行速率(最高8M)的非对称性上。中国宽带互联网-ADSL注：目前杭州个人用户开放的速率均指下行速率中国宽带互联网-VDSL VDSL甚高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55M，上传速率可达19.2M，甚至更高。(目前已暂停申请）新装

2、无需工料费，装机承诺时间 机线到位5-7天（预约装机）高速传输业务多、应用广上网、打电话互不干扰独享带宽安全可靠价格实惠安装快捷方便特点ADSL / VDSL 特点中国宽带互联网-LAN 是一种利用光纤五类网络线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区（大楼）中心交换机，中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类网络线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。FTTXLAN方式采用星型网络拓扑，用户共享带宽。注：自08年11月5日开始，新装LAN对应5个速率，分别为1M，1.5M，2M，3M，4M，由用户根据需求选择受理LAN特点1高速传输：用户上网速率目

3、前最高为10Mbps2网络可靠、稳定3用户投资少、价格便宜：用户只需要一台带有网络接口卡（NIC）的PC机即可上网。5应用广泛4安装方便：小区、大厦、写字楼内采用综合布线，用户端采用五类网络线方式接入，即插即用。LAN 特点中国宽带互联网-光纤光纤接入是指中国宽带互联网（CHINANET）局端与客户之间完全或部分地以光纤作为传输媒体。光纤接入网有多种方式，最主要的有光纤到路边、光纤到大楼和光纤到家，即常说的FTTC、FTTB和FTTH。 光纤宽带是中小企业信息化衡量标志，是第三代互联网接入方式、是最先进的互联网接入方式。 光纤特征和优势业务优势 Add Your Title业务特征 传输距离远

4、：光纤连接距离可达70公里。 传输速度快：光纤接入能够提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速带宽。 损耗低：由于光纤介质的制造纯度极高，所以光纤的损耗极低，这样，在通信线中可以减少中继站的数量，提高了通信质量。 抗扰能力强：因为光纤是非金属的介质材料，使用光纤作为传导介质，不受电磁干扰。 高速稳定高性价比多口接入高清宽带 高清宽带是指8M及以上速率甲种宽带，不仅可以支持以电脑为终端的高清视频播放和下载，还可以支持以电视为终端的高清节目播放。开放范围：8M以上的ADSL和EPON小区，非EPON小区的LAN产品不开放。速率区分：8M,10M,12MADSL受理方式 装机承诺时间

5、：乙种用户机线到位5-7天，甲种用户机线到位5-7天 电话ADSL加装ADSL纯装ADSL新装加装在原固话上为宽带上网而重新布线即装宽带、又装固话 ADSL纯装需加收工料费100元。ADSL 受理方式中国宽带互联网-宽带移机宽带移机，不同于普通电话移机，因宽带共有三种类型的接入方式，固在移机的过程中，也涉及到跨资源移机。 所以在办理移机之前，务必需要查清楚新地址的宽带资源，才可通过不同的受理界面来进行操作。杭州、余杭、萧山三地宽带新装、移机、续包规则（杭州七县市间只能在此三地间移机）宽带产品月使用费（元）包年使用费（元）移机费用1MADSL/LAN98980781.5MADSL/LAN1081

6、080782MADSL/LAN1201280783MADSL/LAN1401380784MADSL/LAN150158078宽带资费 办理方式： 目前10000号暂不受理宽带的改名、过户业务，如用户来电要求办理，需要建议用户到庆春路或者武林门等区局以上电信营业厅办理。 资费： 改名3元、过户10元(如宽带与固话同时申请需收取两笔改名、过户费)中国宽带互联网-宽带过户、改名包年、短包用户不能办理停机业务。甲种包月用户办理停机每月收取10元停线保号费；乙种包月用户办理停机每月收取30元停线保号费。计时宽带停机保号：停机当月，保底费与停机保号费均按天收取，次月按照10元每月收取。10000可办理包月

7、停机业务，需加装号码本机呼入，核对户主姓名及身份证号码方可受理。如是纯装、LAN、异机呼入用户，建议持身份证原件到营业厅办理。中国宽带互联网-宽带停机、复话 1、768K（或1M）提速到3M（或4M）宽带提速时限 为3天。其他提速时限均为24小时。 2、目前10000号可以办理的提速业务有： 1)用户有同一合同号的固定电话，提速产生费 用可在固定电话上收取。 2)纯装用户，现既要办理提速，又要办理续包。 可由外线上门时一并收取费用。中国宽带互联网-宽带提速、降速1、自07年7月23日起，凡涉及用户宽带密码修改或复位的，统一通过密码复位的方法进行处理，前台客户代表直接为用户复位。1)客服代表需核

8、实用户的宽带户名及身份证信息； 2)告知将密码复位成机主身份证后8位数字（暂不支持个性化的宽带密码服务），同时提醒用户及时登陆互联星空或省网上营业厅及时修改密码，以免被盗用而造成损失；3) 告知处理时限为一般为5-10分钟； 2、如用户想要自行更改密码，可建议用户登录至杭州电信主页（），进入客户服务下的，客户自服务页面中进行更改。或登陆网上营业厅（）中的自助服务内进行更改。中国宽带互联网-宽带用戶名/密碼10000号目前可为用户受理的有两种受理方式：1.由社区经理上门收费。10000号受理后至社区经理上门收费完成总时限不超过3天。2.办理并入电话其他受理渠道：1.用户可携带开户人身份证至营业厅

9、办理续费。2.用户可登录浙江电信网上营业厅自助办理。付费。中国宽带互联网-宽带续费注 意：拆机前的挽留。（询问用户拆机的原因，伺机做出挽留）。注 意：10000号不办理拆机业务。办理方式： 用户需携带机主身份证原件、发票、Modem押金收据、Modem及其电源线（自备猫除外），到庆春路或武林门电信营业厅或各区局营业厅办理退网手续。 中国宽带互联网-宽带拆机普通宽带短期宽带计时宽带假期宽带注意: 校园宽带普通包年普通包月到期自动转包月到期自动停机到期自动转包年宽 带 业 务 类 型 受理地点：电信营业厅10000号资 费：免开户费，收取手续费8元，押金150 元（自备Modem和LAN免收） 其

10、他资费：短期包3个月以内(含)需收Modem折旧 费每天1元，短包3个月以上无需收取 折旧费。中国宽带互联网-短期宽带1 普通包月办理时有300元安装调测费，短期包月收取150元押金，如用户有自备“猫”，则免收。2普通包月的计费周期为每月一号至月底，而短期包月则按自然月计费。3中国宽带互联网-包月宽带区别4 普通包月又叫做普包或包月（不主动推荐），短期包月又叫短包（仅次于包年推荐）。普通包月为先使用后付费，短期包月为先缴费后使用。 中途拆机时，包月宽带按天折算。受理地点：电信营业厅10000号、电信代理点申请对象：甲种用户宽带速率：1M、VDSL、LAN资 费：免开户费，收取手续费8元，押金1

11、50元（自备Modem和LAN免收）。中国宽带互联网-计时宽带 资 费：使用时长在50小时以内（含50小时），不足50小时的，按50元计；超出50小时部分按使用时长计费（0.06元/分钟），按月出帐，每月费用不超出150元（不含套餐保底费），超出150元按150元计费 个人计时宽带康乐50元 （08年12月1日起） 资 费：使用时长在50小时以内（含50小时），不足50小时的，按50元计；超出50小时，不足150小时（含），按0.5元/小时计；超出150小时，按0.3元/小时计 个人计时宽带包月50元 （08年12月1日停止执行）中国宽带互联网-计时宽带 资 费：使用时长在5小时以内（含5小时

12、），不足5小时的，按15元计；超出5小时部分按使用时长计费（0.06元/分钟），按月出帐，每月费用不超出150元（不含套餐保底费），超出150元按150元计费 个人计时宽带康乐15元（新） （08年12月1日起） 资 费：使用时长在5小时以内（含5小时），不足5小时的，按15元计；超出5小时部分按使用时长计费（0.05元/分钟），不足一分钟按一分钟计算，按月出帐 个人计时宽带康乐15元（原） （08年12月1日起停止执行）中国宽带互联网-计时宽带 资 费：用户缴纳套餐保底费（8元/月）后，可保持电信宽带开通，使用宽带按时长计费（0.06元/分），按月出帐，每月费用不超出150元（不含套餐保底费

13、），超出150元按150元计费 个人计时宽带自由行宽带 （08年12月1日起） 资 费：365元包年，包年期间每日早上6点晚上18点使用电信宽带不限时，同时用户也可根据需要在其他时段使用，使用宽带按时长计费（0.06元/分），按月出帐，每月费用不超出150元（不含套餐保底费），超出150元按150元计费 个人计时宽带阳光宽带 （08年12月1日起）中国宽带互联网-计时宽带1.计时宽带可转为包月宽带；包月宽带可转为计时宽带。受理后均从次月1日起生效。（暂不受理计时宽带改包年/短包计费方式及包年/短包改计时宽带计费方式）2.套餐计费周期为每月1日当月月底（即当月最后一日）3.计时包月的套餐均为竣工

14、生效，当月收取足月费用，即如果当月为计时包月套餐互改，则需分别收取两个计时包月的套餐费4.原10M LAN宽带用户改为计时宽带，速率需要改为1M，办理时需与用户说明，VDSL用户不可办理中国宽带互联网-计时宽带受理地点：电信营业厅、10000号、电信代理点申请对象：乙种用户宽带速率：768K、VDSL、LAN中国宽带互联网-计时宽带资 费：免开户费，收取手续费8元，押金150 元（自备Modem和LAN免收）。3个月 以内拆机，每天收取1元MODEM折旧费。计费方式：每月保底60元，可使用60个小时，超 出60小时按每小时0.7元计，超出180 小时按每小时0.5元计收。中国宽带互联网-计时宽

15、带问：王先生办理了该宽带，9月份共使用了195个小时，那么本月网先生需要支付多少宽带费用？答：应支付60+（180-60）x 0.7 + （195-180）x 0.5=151.5元寒假：1.15-3.8 暑假：6.11-9.13共148天免开户费：300元 手 续 费：8元 套餐费用：200元 寒暑假期型寒暑型+绿色上网 +网络教育四季型+绿色上网 +网络教育 免开户费：300元 手 续 费：8元 套餐费用： 220元 /310元 绿色宽带暑假：6.11-9.13 寒假：1.15-3.8 五一：5.1-5.7 国庆：9.30-10.7 元旦：12.30-1.3共168天 免开户费：300元 手

16、 续 费：8元 套餐费用：280元 四季假期型 ADSL/VDSL用户收取150元宽带MODEM押金（用户自备或者LAN用户免收押金） 中国宽带互联网-假期宽带1健康假期宽带资费均为一次性收取方式，因此办理绿色上网业务时，不需要捆绑固定电话。 2非寒假、非暑假、非五一、非国庆、非元旦期间均为宽带自停时间。 3假期宽带、健康假期宽带参照宽带短包流程到期后停机，停机一个月后系统自动拆机。 4宽带假期包用到期后，在停机状态下等候客户前来拆机；Modem折旧费免收。退网时Modem回收，押金退还给用户。 中国宽带互联网-假期宽带中途拆机 按天算，每天按寒暑假费-（寒暑(四季)假费/寒暑(四季)假总天数

17、使用天数），拆旧费1元/天在押金中退。 宽带假期包用到期后，用户可继续办理续包寒暑假（或四季型）宽带，也可办理短期包月业务（免收手续费）；也可办理续包年业务，用户所缴押金可同时转为续包年费。但转为短包月的，押金不能转入下一个短包月。 拆机 假期宽带、健康假期宽带参照宽带短包流程到期后停机，停机一个月后系统自动拆机。 中途转包年 寒暑(四季)型中途转包年：寒暑型(四季)中途拆机退费按天算，每天按寒暑(四季)假费-（寒暑(四季)假费/寒暑假总天数*使用天数），不收折旧费。再做包年。 到期后处理方式中国宽带互联网-假期宽带中国宽带互联网-假日宽带假日宽带为包年套餐(1M-4M价格不同），包年期间在寒

18、暑假+双休日+国定假+春秋假内使用不限时长，双休日（周五18：00周日22：00），其他时间根据国家具体假日通知进行调整用户也可根据需要在其他时间进行调整，使用期间按使用时长计费（按0.06元/分钟），按月出帐。注：套餐进行封顶超套餐部分每月不超150元假日宽带包年到期后自动停机，停机30天内未办理续包，系统自动拆机一次性费用：安装调测费100元，Modem押金150元（自备猫或LAN用户免交押金）1234指96201、966096校园电话上加装宽带受理地点：10000号、电信代理点申请对象：38所高校校区（以公司登记为准）业务受理：包月、包年中国宽带互联网-校园宽带数字校园定义以宽带和闪讯合

19、二为一的闪讯宽带为核心产品，实现用户有线宽带、无线宽带、闪讯三个业务统一帐号。用户可以通过网上订购套餐，并通过校园一卡通、银联、电信一卡通实现套餐网上支付。 其核心卖点有三：1、便捷：多业务账号合一，实现网上订购套餐及支付；2、优惠：享受套餐资费；3、服务：账号限个人使用，能保障个人速率。 数字校园-闪讯业务数字校园-闪讯业务校园闪讯业务动态密码方案 在闪讯业务开展和使用过程中，发现许多盗号及同一账号多人使用的情况和现象，为最大限度的保证缴费用户（即学生）的合法利益不受损害，数字校园项目组推出“动态密码”业务，以便保护缴费用户、合法用户的合法利益不受损害。1、业务介绍：“动态密码”业务即数字校

20、园平台定期对闪讯用户账户的密码进行自动变更，以防止盗号及同一账号多人使用等侵害合法用户利益的现象和情况发生。2、动态密码用户范围：第一批开通动态密码业务的用户范围：春季开学期间订购天翼闪讯融合套餐（闪+C套餐）的用户，涉及学校有：下沙浙江传媒学院、杭州电子科技大学、紫元生活区，拱墅浙江交通学院、浙大城市学院，萧山浙江建设职业技术学院。 第一批用户动态密码业务上线时间为2010年3月5日。3、动态密码更改规则：用户闪讯账号密码定期更改，更改规则由用户闪讯帐号数字部分的最后一位数字所决定。例：闪讯帐号数字部分最后一位是“5”，这样更改密码的时间为每月的5日、15日、25日，每10天/周期数字校园平

21、台会自动更改该用户的账户密码（密码为随机密码），密码将以短信的形式发送到用户所订购融合套餐对应的189号码中，短信发送时间为每天早上07：30-08：00。4、用户自助获取密码的办法：用户密码定期更改后，如没有接受到密码短信，可通过以下途径获取密码：用户登录数字校园门户网点，点击“忘记密码”按钮，输入自己的闪讯帐号，平台将发送密码短信至闪讯帐号对应的189号码上。注：10000号客服人员将无法对开通动态密码业务的用户重置密码。若用户手机丢失，需提醒用户前往校园内的天翼专营店补购手机。数字校园-闪讯业务“闪讯宽带”登录解决办法步骤一：1）电信宽带老用户：将原有的“宽带连接”用户名改为：china

22、netxy,密码改为123456 （注意字母小写）新用户：创建新的网络连接（创建过程见闪讯宣传单页），账户名和密码同上2）登陆 ， 输入闪讯账号和密码，选择“我要购买”，勾选提供的套餐3）下载闪讯客户端并安装4）断开 步骤1 中的连接（一定要断开，否则无法上网）步骤二：打开闪讯客户端，输入自己的闪讯账号和密码，登录成功。（注意字母大写）说明：今后上网，只需要实行步骤二，直至套餐到期，再次实行步骤一，登陆 ，进行充值和订购1是由中国电信经营管理的中国公用计算机互联网业务。316300是非注册用户的接入号,96163是注册用户接入号。2在各地、市都设有节点服务器，向用户提供Internet接入服务

23、。中国宽带互联网-窄带说明：16300/96163暂不对预付费固话开放。16300、96163接入方式：拨号接入方式：是目前最为简单的一种Internet接入方式。用户只需要一台计算机，在配置和安装了调制解调器等连接设备后，利用普通电话线或ISDN电话通过拨入号码16300/96163接入Internet。拨号上网用户获得动态IP地址，最高速率可达56K。中国宽带互联网-窄带96163注册拨号用户需要到电信营业厅申请帐号和密码，拨叫96163，输入自己的用户名和密码，上网信息费记入该帐号中，上网通信费记入拨打的电话上。16300非注册拨号业务，用户无需办理任何手续，只要拨叫16300，公用帐号

24、/密码均为16300，即可轻松上网。网络使用费、上网通信费记入拨打的电话上。窄带接入方式中国宽带互联网-窄带2010年12月1日零时起，周六至周日全天、周一至周五00:00-08:00与21:00-24:00、法定节假日（每年调整）等时间段内网络使用费打五折。96163/16300资费表天翼宽带互联网-无线宽带WLAN 无线宽带WLAN业务，是利用中国电信浙江公司部署的热点AP设备，为客户在商业地点、高端住宅区无线接入互联网，使用各种互联网应用的业务。通过申请账号或购买无线上网卡，客户可以在浙江省（乃至全国）漫游使用该业务。无线宽带WLAN业务最大速率为共享54M。注：目前，漫游范围仅在长三角

25、的浙江、江苏、上海三地。 （我的e家尊享用户除外）用户类型报障流程客户群1)家庭宽带客户2)外来旅游者/商务人士公共帐号，派一站式住宅帐号：按宽带帐号按宽带报障流程对我的e家e8,e9和3G无线宽带用户 办理无线宽带e卡业务的用户3) 有电信住宅宽带用户资 费0.1元/分钟（包括省内省外） 天翼宽带互联网-无线宽带WLAN天翼无线宽带CDMA1X定义:基于于CDMA 1X网络为用户提供的无线互联网接入服务，用户只需将无线上网卡插入个人电脑的PCMCIA插槽或USB接口，或者用数据线连接CDMA 1X手机和个人电脑，就能随时随地畅游Internet，使用户摆脱时空的限制，实现移动办公、随身理财、

26、网络在线等功能，使您摆脱时间、地域的限制。开放范围：对所有CDMA用户均默认开通最高传输速率达到153.6KB/秒 天翼3G无线宽带 3G：英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术，是一种能提供多种类型，高质量、高速率的多媒体业务；能实现全球无缝覆盖，具有全球漫游能力；与其它移动通信系统、固定网络系统、数据网络系统相兼容；主要以小型便携式终端，在任何时间、任何地点、进行任何种类通信的移动通信系统 。中国电信3G无线宽带的核心技术是:CDMA2000最大下行速率: 3.1Mbps,上行速率:1.8MbpsEV-DO技术是对CDMA2000 1X在提供数据业务方面的一个有效的增

27、强手段。标准资费计费模式天翼无线宽带资费 产品介绍“天翼宽带客户端”可对中国电信天翼宽带WiFi（含WLAN、无线路由）、天翼宽带3G、天翼宽带1X以及有线宽带网络进行接入。为用户提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给用户“无所不能”的应用感知。产品特点基础应用：具备短信发送，同步通讯录，网络硬盘多种基础应用， 扩展应用天翼视讯，天翼社区，WLAN热点，189邮箱，爱音乐，爱冲印，天气预报等 短信发送无需添加好友即可发送189免费邮箱用户每月赠送300条免费（内网200条，异网100条，日额度50条）；189收费邮箱用户每月赠送600条免费（内网500条，异网100条

28、，日额度50条）（与189邮箱、天翼live共享赠送短信）天翼宽带客户端3G无线宽带套餐 月费年付型： 年基本费（元）国内上网时长（小时/月）月赠送话费（元）备注120060301、赠送话费当月有效，且不得抵扣套餐月基本费、国际台港澳通话费、代收费及信息服务费等。2、一次性收取一年费用；上网时长按月分配，当月未使用完的时长不累积到次月，剩余时长不得提前使用；3、每月赠送1小时（价值6元）的上网时长，只可抵扣无线宽带上网超额部分费用。当月使用，不累计；4、套餐当月生效，生效当月和失效当月，按当月剩余天数分配上网时长。计算方法：取整（当月剩余天数/当月总天数）*当月总时长）240012060360

29、020090每月流量上限15（GB）套餐实施时长、流量双限政策，超出套餐内时长或者流量（先到为准）后，资费为：0.1元/分钟 营销时间：2010年3月1日 业务对象：有无线宽带需求的客户 办理渠道：1、无线宽带单产品流量版套餐对所有渠道均开放；2、无线宽带松耦合时长版套餐暂时仅对自有渠道开放，社会代理渠道开放情况另行通知。3G无线宽带套餐 无线宽带松耦合时长版套餐：开放对象：商务领航、我的e家、天翼39及以上套餐、有线宽带用户；套餐内容：无线宽带融合套餐分为月付型和月费年付型两种。月付型：月基本费（元）国内上网时长（小时/月）月赠送话费（元）备注1006030赠送话费当月有效，且不得抵扣套餐月

30、基本费、国际台港澳通话费、代收费及信息服务费等。2001206030020090每月流量上限15（GB）无线宽带单产品流量版套餐： 3G无线宽带套餐 开放对象：针对仅有无线宽带上网需求的客户，仅能受理流量版套餐；套餐内容：无线宽带单产品流量套餐分为月付型和月费年付型两种。月付型：月基本费（元）国内上网流量（B）1002G2005G30010G月费年付型： 年基本费（元）国内上网流量（B）备注12002G/月1、每月将会获赠12M上网流量（价值6元），只可抵扣无线宽带超出套餐内所包流量后产生的费用；2、套餐生效当月和失效当月，按当月剩余天数分配上网流量。计算方法：按兆取整（当月剩余天数/当月总天

31、数）*当月总兆数）；套餐有效期内的其他月份，分配当月全额上网流量。24005G/月360010G/月省内1200元时长版包年无线宽带套餐营销时间：2010年5月26日起目标客户：有意向办理单产品无线宽带套餐新用户受理渠道：营业厅、网厅、10000套餐内容：省内1200元时长版包年无线宽带套餐套餐说明：1、要求按照预付费模式进行受理，一次性收取套餐年费1200元，超出套餐内时长后资费为：0.1元/分钟，每月1000元封顶（不对外宣传）。2、上网时长按月分配，当月未使用完的时长不累积到次月，当月可支配时长使用完后可提前支用剩余月的时长。3、套餐当月生效。套餐生效当月和失效当月，按当月剩余天数分配上

32、网时长。计算方法：取整（当月剩余天数/当月总天数）*当月总时长）。4、如果老用户要更改此套餐，建议用户先将以前的无线宽带时长使用完，再续签此套餐。天翼宽带套餐 营销时间： 2010年6月1日2010年12月31日目标客户： 有笔记本电脑用户，新装续包年家庭宽带客户受理渠道： 10000、电信自有营业厅、客户经理套餐说明：1）标准资费：按时长计费：无线宽带按照0.1元/分钟收取，不区分省内、省际漫游，不区分CDMA 1X和WLAN时长，不足一分钟，按一分钟计算。按流量计费：无线宽带按照0.01元/20KB收取，不区分省内、省际漫游，不区分CDMA 1X和WLAN时长，不足20KB，按20KB计算。天翼宽带套餐 开放区域套餐名称套餐月费（元）套餐年费（元）有线宽带3G上网流量或时长二选一（月）C网语音优惠（开通一号双卡）流量时长市本级天翼宽带139套餐13913902M500M15小时语音卡：长市一口价0.20元/分钟；漫游0.29元/分钟，全国免费接听。免来显、免彩铃功能费。其余按标准资费收取。天翼宽带159套餐1591590