网站开发品质管理( 50)ppt课件

1、網站開發品質管理講授大綱網路環境Internet連線總類主機代管虛擬主機系統環境(硬體及軟體)各作業系統架站本钱附屬系統軟體網站開發工具專線固接適用環境速率適用環境電路月租費14.4k28.8k公司規模3-5人；電子郵件的收發，不適傳輸圖片、影像、聲音等檔案專線線路監控(不提供流量分析表)64k公司規模5-15人；可以建立專屬的DNS、Enail、WWW Server服務。專線線路監控網路流量表線上查詢依每日、週、月、年之input /output流量分析128k公司規模10-30人 同上256k公司規模25-50人 同上512k公司規模40-70人同上768k公司規模40-70人同上DS1公

2、司規模80人以上同上整體服務數位網路ISDNISDN(Integrated Service Digital Network)整體服務數位網路，是利用數位方式傳輸資料，將多種不同的電服气務納入一個統一的數位網路中，用戶經由ISDN線路和終端設備之連接，即可以數位通讯方式，同時傳送語音、數據、文字、影像、多媒體等資訊，提供用戶全數位化的整體通服气務。數位化的資料在傳送、運算、處理都較PSTN網路傳送上容易得多，可以同時提供如遠端遙控、影像電話、壓縮傳送等不同服務及應用。来自 cnshu 中国最大的资料库下载整體服務數位網路ISDNISDN應用最普遍的是網際網路連線，可提供运用者64K或128K的速

3、度上網際網路(Multilink ppp，可以同時到二個B Channel)。ISDN線路的申請費及月租費較PSTN線路貴，但與數位級固接專線相比，則較廉价。另外，ISDN因為运用數位傳輸，具有二道B Channel，傳訊上較PSTN穩定、快速。ISDN還可用來打電話與傳真，一舉數得。設定方面，只需利用ISDN Router或IP Sharing Device配合ISDN TA等相關設備，便可進行區域網路ISDN撥接連線。Leased Line/ISDN 產品分析表来自 cnshu 中国最大的资料库下载在網路及電子商務的風潮下，企業主對於網路的需求越來越迫切，對於頻寬的要求也越來越大，也因此有

4、了ADSL非對稱性數位用戶線網路服務。ADSL的服務機主要是運用新的調變技術DMTDiscrete multi-Tone，因此只需求利用既有電信建置的雙絞線PSTN，就可以提供企業用戶上傳高達640Kbps與下載達到6M的非對稱性數據傳輸。因此企業用戶不僅可以節省佈建對外網路專線的費用，而且可以將語音及數據整合為一，且由於ADSL所提供之頻寬高達T1的速度，所以更是未來多媒體的主要傳輸媒介，在這些特性的組合下，ADSL無疑成為企業用戶未來的網路利器。高速寬頻網路 ADSLADSL之優點利用PSTN線路，建置便利：由於ADSL是利用電話雙絞線做為傳送媒介，因此整體建設較為便利，並且本钱較專線廉价

5、，但卻可以達到專線的傳送速率。頻寬擴充性良好：中華電信所提供之ADSN線路是採用上下行不對稱的網路建置，因此用戶當頻寬缺乏時，只需求線路頻寬重新設定即可，不需做任何硬體設備的變更。ADSL頻寬高，費率低：ADSL運用最先進的解壓縮技術，因此下載的速率最高可達到T1的頻寬。加上其運用現有的PSTN作為用戶端的傳輸媒介，因此整體的建置本钱也大幅降低，故在雙重的優點下，ADSL可說是目前最廉价的寬頻服務。来自 cnshu 中国最大的资料库下载ADSL之缺點單一公司的服務：ADSL的網路建置，由於受限於上下行的頻寬不同，因此無法做公司點對點的傳送，故只能服務單一公司的網路環境。無法做總公司與分公司的資

6、料傳輸。4-5公里的距離限制：因為ADSL是運用PSTN，因此客戶端與ATM機房之間的距離及客戶所採用的頻寬線路，都會影響到整體的網路傳送品質，因此中華電信限制離ATM機房超過4公里以上之企業就不適用於ADSL的服務機制。調變技術尚未統一：ADSL整體的技術中心就在於調變技術，目前在歐規與美規的爭奪下，統一的標準還未決定，其中CAP調變技術由AT&T所發展出來，其發展最早，故市場佔有率較高，其主要技術與QAM类似；而DMT則是由Amath及阿爾卡特所研發出來，由於其所傳送的封包干擾程度較低，品質最高，故也是目前呼聲最高的ADSL標準選擇。来自 cnshu 中国最大的资料库下载来自 cnshu

7、中国最大的资料库下载ADSL與Cable Modem比較表来自 cnshu 中国最大的资料库下载来自 cnshu 中国最大的资料库下载無線網路無線為網路技術發展的趨勢之一，包括 紅外線、Direct PC、WAP、ISM Band、LMDS等 將公司的伺服主機放在ISP的機房空間中，並且擁有專屬的標準電信機房空間，包含：電力設備、空調設施、機櫃、平安門禁控管，全天候24小時專業的管理人員。企業用戶可利用ISP富余的網路頻寬與專業的通訊環境，經由ISP連接至Internet，以提昇其企業競爭力並增進其營運效益，提供运用者全年無休的網際網路服務，由專業ISP集中管理及維護，就好似是自行架設機房在公

8、司內，您不用再為機房維修及控管擔心，而且建構主機代管服務可節省機房建置、維護及人力等本钱，藉由ISP對外充足的網路頻寬，成為進入Internet網際網路的成員之一，讓更多人能以更快的速度連上伺服主機；換言之，您可以運用最低的本钱，以精簡的方法，高效率的方式，得到最正确、最快的網路傳輸品質服務，讓企業用戶所經營的網站以及進行電子商務B2B或B2C服務時，可直接利用ISP光纖骨幹網際網路免除塞車之苦，確保順暢、平安無虞。在網站上透過網際網路(Internet)無遠弗屆的特性，將商品訊息傳遞至全球各地！最適合想要儘速以低傔的本钱在網際世界建置企業笼统與推廣業務的公司主機代管Co-Location服務

9、自建伺服主機機房與主機代管服務比較来自 cnshu 中国最大的资料库下载Virtual Hosting=Virtual Web and Virtual Virtual Web(虛擬主機空間租用)：ISP(Internet Service Provider)提供網路主機及硬碟空間，以企業專屬的網域名稱，架設企業專屬的全球網際網路。Virtual (虛擬電子郵件空間租用)：ISP提供企業專屬的電子郵件名稱及主機存放的空間，企業藉由ISP對外充足的高速網路頻寬，以利員工或讓更多人快速上網及傳遞資訊。虛擬主機Virtual Hosting来自 cnshu 中国最大的资料库下载實體主機VS虛擬主機各作業

10、系統架站本钱WindowsNT (含LAN)項目廠牌規格參考成本個人電腦CPU Pentium II以上記憶體64MB硬碟8GB電腦作業系統Windows NT4.0或2000伺服器軟體MS IIS瀏覽器軟體MS Internet ExplorerRouter HubCisco 國產數據機Internet專線64k 各作業系統架站本钱LINUX (含LAN)項目廠牌規格參考成本個人電腦CPU Pentium II以上記憶體64MB硬碟8GB電腦作業系統LINUX伺服器軟體APACHE瀏覽器軟體Netscape CommunicatorRouter HubCisco 國產數據機Internet專

11、線64k 来自 cnshu 中国最大的资料库下载ASP硬軟體平台(一)硬體評估Firewall SystemBackup/Recovery SystemLoad Balancing SystemDisaster Recovery Center災難重建中心的建置Internet Security Scan的建置PKI/SSL的加速保證Non-Stop的才干提供給企業資料儲存的容量硬軟體平台軟體平台評估軟體平台必須符合線上买卖處理OLTP架構對資料庫及通訊( DC and DB)有充分的備份回覆Multi-Thread ServiceAuthentication/Authorization Ser

12、viceDeployment ServiceServer Management ServiceDomain Management ServiceDatabase Access ServiceDistributed-Transaction Service硬軟體平台應用開發工具評估Windows UI Interface OrientedDrag&Drop User InterfaceApplication WizardSource and Version ControlRapid Deployment Helpful ResourceObject Oriented来自 cnshu 中国最大的资料

13、库下载EEE Model E為經驗創造階段E為網站必須具備學習的經驗E則是網站必須提供顧客平安感的經驗E為經驗創造階段 一個網站要能夠吸引網友停駐，需求在網站上製造能讓網友神迷的情境，提供環環相扣的資訊，使得網友對特定網站具有難忘的經驗，此外，網站最好也具備教育的功能，提供知性的訊息。E為網站必須具備學習的經驗 所謂的學習包括紀錄網友在網站上的活動，並能夠適當地回應，當網站愈了解網友的运用習慣，則更能够給予正確的資訊，此舉將能提高網友的忠誠度，或者稱之為顧客化或個人化服務。来自 cnshu 中国最大的资料库下载E是網站必須提供顧客平安感的經驗E則是網站必須提供顧客平安感的經驗，網站提供電子商務

14、服務，應先能夠讓顧客有足夠的平安感，包括網站的平安機制、好的品牌及好的社群活力等。網站經營六大警訊1.向每個人行銷向沒有人行銷網路應是分眾行銷而非大眾行銷，不是一切人都是他的客戶2.他什麼都有賣我什麼都沒賣貴精不貴多，與其經營雜亂，不如專營單一品牌eg.IBM曾在96年開過網路商場，什麼都賣，但沒有特征。3.網站圖檔過大向人大聲咆哮網站設計留意事項eg.網頁因圖檔格式影響開啟速度。網站經營六大警訊4.他是人次我是小小網站計數器能否有作用，假设沒有，不如不放eg.10,000人次，但能够凸顯其他網站的人潮更多。5.運用複雜科技阻擋客戶上門某些如本站適用IE4.0 or Netscape 4.x

15、or 800 x600等在變相阻擋其他非运用客戶6.無處寄送郵件輕忽顧客服務留下客戶的一點好處七種網路行銷資源1.網頁製作為了讓搜尋引擎找到他的網頁，每一網頁都要有標題(Title)，列出關鍵字(Keyword)及描画(Description)，可嘗試用“最大“或“最好“等關鍵字或描画夾帶過關。2.網站登錄包括目錄服務登錄yam,kimo,todo,hello、搜尋引擎登錄openfind、運用登錄工具一次登錄數個站台。3.網址曝光各項文件、印刷品、杯子、筆，不定期發佈網站音讯資傳網、英普達生活資訊網、經濟部網際網路商業應用計劃，運用傳統媒介推廣来自 cnshu 中国最大的资料库下载七種網路行

16、銷資源4.網路活動舉辦網路活動或比賽、提供免費服務、推廣宣傳5.電子郵件發行電子郵件刊物、徵求網友赞同寄送信函、個人電子郵件附加簽名檔。(簽名檔留意事項：普通不超過六行，最多十行，內容包括電子郵件信箱，或是一行隨時可改之Slogon七種網路行銷資源6.網路廣告網路廣告研讨統計資料。目前為止網路上經營較胜利的事業！網站家數百分比全美網站3,600,000100商業網站339,6589.4經營廣告網站4,5300.13西元1996199719981999200020012002廣告營收估計(美元)1.75億6.5億15億26.1億42億67億89億来自 cnshu 中国最大的资料库下载七種網路行銷

17、資源7.其他管道請公、協會做網站連結，與其他網站連結，新聞討論區討論網站消費者如何找到網站百分比口耳相傳100連結83廣告67雜誌文章61報紙50研討座談17七點留意事項1.網友上網做些什麼使用網路來.百分比電子郵件(E-mail)85研究(Research)70教育(Education)71隨處瀏覽(General Surfing)67新聞(News)67產品或服務(Products/Services)50健康資訊(Health Information)52投資情報(Investment Information)49遊戲(Games)48購物(Shopping)48資料來源：Odyssey.

18、 L.P(1999/10/11)七點留意事項2.消費者隱私權顧慮ABC守則AAbout me他蒐集哪些我的資訊？或我的家庭的資訊？資訊蒐集過程能否平安？BBenefits他如何运用這些資訊？對我有什麼好處？CChoices我能否對他运用資訊有選擇權？或拒絕權？如何拒絕？来自 cnshu 中国最大的资料库下载七點留意事項3.網友對銷售導向之態度網友態度企業用戶一般消費者不喜歡/設法躲避35%28%不喜歡/未採取行動18%11%無意見6%11%喜歡/尚未回應24%17%喜歡/以行動回應18%33%資料來源：cognitiative 七點留意事項4.侵擾消費者的廣告廣告類型百分比 橫幅廣告(Bann

19、ers)7%全頁式廣告(Shared Real Estate)9%子視窗廣告(Banner With Daughter Windows)15%插撥廣告(Interstitials)15%七點留意事項5.網友對廣告的喜好程度使用者態度傳統廣告網路廣告非常喜歡5.43.7有點喜歡11.78.3部份喜歡部份討厭50.550.2有點討厭17.221.1非常討厭15.216.6資料來源：(GVU CENTER)第十屆網路运用者調查 来自 cnshu 中国最大的资料库下载七點留意事項6.上網購物或上網搜尋產品資訊？上網原因購物頻率蒐集產品資訊從未10.71.1少於一次/月42.213.2大約一次/月29.

20、624.3數次/月13.331.6大約一次/週3.614.6數次/月0.612.9至少一次/日NA2.3七點留意事項7.运用者主導的消費經驗採購 購買 收穫 消費 行銷 銷售 運送 支援 行銷 建立品牌展示產品運送 客戶服務激發興趣交易產品追蹤 溝通教育市場通路商諮詢後續銷售一、網路行銷之战略思索何謂網路行銷？1.廣義企業的網路战略或是產業的網路化！2.狹義透過網路進行行銷活動、促銷、廣告、公關、直效行銷行銷演進及趨勢1.生產導向(push)-行銷導向(pull)-客戶導向(interactive)2.一次銷售價值-顧客終生銷售價值持續性消費3.市場佔有率傳統產業-意識佔有率廣告公司品牌笼统-

21、顧客佔有率與顧客之直接關係4.通路本钱-傳播本钱-溝通本钱5.大量產製規模經濟-個人訂製量身訂做-大量客製只需網路能夠同時達到規模經濟與量身訂做6.大眾傳播-分眾傳播-個人傳播網路一對一服務網路行銷之優勢速度、整合、彈性、客戶回應、一對多到一對一、Customer Relationship Marketing的實現目前傳統企業應以降低溝通本钱而非賺取超額利潤！網路行銷概念與普通行銷一样 設定網路行銷之目標、定義網路行銷之目標群、分析、分析、發展可行方案、評估與選擇方案、執行、回饋。来自 cnshu 中国最大的资料库下载其他战略思索點1“.事前計畫“V.S.“事後評估“哪個重要？Ans：可口可樂專注於開發吸引消費者之商品無暇從事事後評估！2.中小企業主用創業開發另一事業的觀點V.S.大型企業主持續坚持競爭優勢的任務Ans：企業類型不同，思索在網路上之行銷或傳播的角度就絕對不一樣！3.純網路產業V.S.傳統產業高科技產業亦屬之Ans：傳統產業上網會遭到傳統經銷商或下游配合廠商的反彈，再运用網路時要使企業、經銷商、客戶三贏！其他战略思索點4.Business Model V.S. Revenue ModelAns：目前企業併購整合風盛行，能否完全不顧慮獲利問題是企業搶進網路市場時的另類思索點。5. to or toAns： to 以銷售為目的， to以降低本钱為目的。6.獲利V.