摩托车维修原理与构造培训知识分享

1、松林职校松林职校第一页，共62页。l目前汽车大量目前汽车大量(dling)进入农村家庭还进入农村家庭还有待时日有待时日l摩托车的特点：摩托车的特点：l优点：省油、污染小、经济、成本低优点：省油、污染小、经济、成本低l缺点：舒适性、安全性较差缺点：舒适性、安全性较差第二页，共62页。l了解市场了解市场l学习技术学习技术l熟悉配件供应熟悉配件供应l学习经营理念学习经营理念(l nin)、经营技巧、经营技巧l摩托车维修是服务性质的行业摩托车维修是服务性质的行业l要学好技术，同时要学习服务技巧要学好技术，同时要学习服务技巧第三页，共62页。第四页，共62页。l服务中的接触，是指服务机构或服务人员在服务

2、过程中与顾客的接服务中的接触，是指服务机构或服务人员在服务过程中与顾客的接触，我们简称服务接触。触，我们简称服务接触。l服务接触对顾客的服务感知的影响最直接和最重要。顾客正是在与服务接触对顾客的服务感知的影响最直接和最重要。顾客正是在与服务机构或其人员的接触中真实地感知服务的内容、特点及功能。服务机构或其人员的接触中真实地感知服务的内容、特点及功能。顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一时刻，也即一个个顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一时刻，也即一个个真实的瞬间完成的。真实的瞬间完成的。l比如人家骑车后胎爆了，在你那里去换内胎，首先你让人家等两个比如人家骑车后胎爆了，在你那里去换内

3、胎，首先你让人家等两个小时的师傅，师傅来了又还没吃饭，师傅吃饭还得来二两酒，一个小时的师傅，师傅来了又还没吃饭，师傅吃饭还得来二两酒，一个上午过去上午过去(guq)了，好不容易等来师傅该给换胎了，结果师傅的小了，好不容易等来师傅该给换胎了，结果师傅的小舅子车坏了，先还得给他修又等着了舅子车坏了，先还得给他修又等着了l这样的服务接触必然导致顾客的不满意，也就是产生了服务接触负这样的服务接触必然导致顾客的不满意，也就是产生了服务接触负效应效应第五页，共62页。 服务接触有正效应和负效应。正效应接触是指给顾客带来良服务接触有正效应和负效应。正效应接触是指给顾客带来良好感知的接触，而负效应接触是指给顾

4、客带来不良感知的接触。好感知的接触，而负效应接触是指给顾客带来不良感知的接触。以下几点需注意：以下几点需注意：在服务过程的许多接触环节中，只要有一个环节产生负效应，那么就在服务过程的许多接触环节中，只要有一个环节产生负效应，那么就可能破坏顾客对服务的整体感知。也就是说，顾客对一家服务机可能破坏顾客对服务的整体感知。也就是说，顾客对一家服务机构服务质量的感知和评价可能采取构服务质量的感知和评价可能采取“一票否决制一票否决制”。因此。因此(ync)，服务机构始终存在由于某一接触环节服务机构始终存在由于某一接触环节“得罪得罪”顾客而丢失顾客的顾客而丢失顾客的风险。尤其是娱乐、旅游、医疗等服务接触环节

5、很多的服务业，风险。尤其是娱乐、旅游、医疗等服务接触环节很多的服务业，这种风险较大。不过，风险也是机会，风险较大意味着机会也较这种风险较大。不过，风险也是机会，风险较大意味着机会也较多。就是说，接触环节较多的服务业改进服务质量和改善顾客服多。就是说，接触环节较多的服务业改进服务质量和改善顾客服务感知的机会也较多。务感知的机会也较多。如果同一家服务机构在服务过程中既有正效应很强的接触环节，也有如果同一家服务机构在服务过程中既有正效应很强的接触环节，也有负效应很强的的接触环节，那么，顾客对这家服务机构就可能产负效应很强的的接触环节，那么，顾客对这家服务机构就可能产生迷惑。生迷惑。第六页，共62页。

6、l问题顾客是指不愿与服务机构合作，或不愿使其行为与问题顾客是指不愿与服务机构合作，或不愿使其行为与其他顾客、与公共规范保持一致的顾客。其他顾客、与公共规范保持一致的顾客。l服务人员要尽量使问题顾客获得良好的感知。服务人员要尽量使问题顾客获得良好的感知。l一是要提高警惕，要认识到顾客不是个个都愿意配合、一是要提高警惕，要认识到顾客不是个个都愿意配合、愿意合作的。如果没有警惕性，那么一旦遇到问题顾客愿意合作的。如果没有警惕性，那么一旦遇到问题顾客就会手足无措或就会做出不冷静的行为。就会手足无措或就会做出不冷静的行为。l二是要冷静，要耐心二是要冷静，要耐心(nixn)(nixn)说服。关键要让问题顾

7、客说服。关键要让问题顾客知道问题来自他自己，是所谓知道问题来自他自己，是所谓“庸人自扰庸人自扰”。l三是要多表扬那些与服务机构配合良好和遵守公共规范三是要多表扬那些与服务机构配合良好和遵守公共规范顾客，以教育问题顾客。顾客，以教育问题顾客。第七页，共62页。 服务人员、服务过程和有形实据等服务的组成元服务人员、服务过程和有形实据等服务的组成元素影响顾客对服务的感知。例如，在商店服务中，商素影响顾客对服务的感知。例如，在商店服务中，商店所处繁华的地段使顾客感知到商店的服务档次不会店所处繁华的地段使顾客感知到商店的服务档次不会低；整洁的环境使顾客感知到认真、仔细和严谨的服低；整洁的环境使顾客感知到

8、认真、仔细和严谨的服务态度；新鲜而芳香的店堂空气使顾客感知到所出售务态度；新鲜而芳香的店堂空气使顾客感知到所出售的商品更新程度较高；温暖宜人的气温、柔和的灯光的商品更新程度较高；温暖宜人的气温、柔和的灯光和音乐使顾客感知到温情、细腻的服务；强烈的灯光和音乐使顾客感知到温情、细腻的服务；强烈的灯光和欢快的音乐使顾客感知到热情、豪爽的服务；赠送和欢快的音乐使顾客感知到热情、豪爽的服务；赠送礼物使顾客感知到一种长久的服务关系；醒目的指示礼物使顾客感知到一种长久的服务关系；醒目的指示牌和方便的电子查询银屏使顾客感知到过程设计中周牌和方便的电子查询银屏使顾客感知到过程设计中周密的服务；服务人员和顾客语言

9、举止密的服务；服务人员和顾客语言举止(jzh)(jzh)的文明使的文明使顾客感知到商店格调的高雅；等等。顾客感知到商店格调的高雅；等等。第八页，共62页。l摩托车维修业的特点：摩托车维修业的特点：l我们是服务业，但更关键是是我们也是我们是服务业，但更关键是是我们也是技术行业，轻技术还是轻服务都是摩托技术行业，轻技术还是轻服务都是摩托车维修业所不允许的车维修业所不允许的l许多本是维修人员的过失，但是买单许多本是维修人员的过失，但是买单(mi dn)的却是顾客的却是顾客l许多本跟维修人员无关的过失，但是最许多本跟维修人员无关的过失，但是最后负责的却是维修人员后负责的却是维修人员l所以我们既要学会专

10、业技术知识，增加所以我们既要学会专业技术知识，增加自己的技能，还要学好服务技巧自己的技能，还要学好服务技巧第九页，共62页。顾客感知的服务质量，一般包括顾客感知的服务质量，一般包括5 5个层面：个层面：第十页，共62页。摩托车专业摩托车专业(zhuny)技术技术知识知识第十一页，共62页。第十二页，共62页。第十三页，共62页。第十四页，共62页。第十五页，共62页。第十六页，共62页。第十七页，共62页。第十八页，共62页。第十九页，共62页。第二十页，共62页。第二十一页，共62页。第二十二页，共62页。第二十三页，共62页。第二十四页，共62页。第二十五页，共62页。第二十六页，共62页

11、。第二十七页，共62页。第二十八页，共62页。第二十九页，共62页。发动机前减震(jin zhn)油箱(yuxing)座包消声器仪表(ybio)后轮货架车架前轮侧盖第三十页，共62页。转向灯后减震(jin zhn)链条(lintio)碟刹离合(l h)摇臂变档杆前大灯及头罩组合方向把化油器第三十一页，共62页。主车架主车架(ch ji)第三十二页，共62页。一、基本结构的组成一、基本结构的组成发动机、传动系统、行走系统、操纵制动系统，以及电器仪发动机、传动系统、行走系统、操纵制动系统，以及电器仪表系统。表系统。 1、发动机、发动机 发动机是摩托车行驶的动力源泉，它使燃料在汽缸内燃烧，发动机是摩

12、托车行驶的动力源泉，它使燃料在汽缸内燃烧，将热能将热能(rnng)转变为机械能，汽体燃烧的爆发力推动转变为机械能，汽体燃烧的爆发力推动活塞连杆，使得活塞往复直线运动转变为曲轴的旋转活塞连杆，使得活塞往复直线运动转变为曲轴的旋转运动。同时活塞在曲轴和飞轮的惯性作用下，完成进运动。同时活塞在曲轴和飞轮的惯性作用下，完成进气、压缩、作功和排气四个冲程。气、压缩、作功和排气四个冲程。第三十三页，共62页。l发动机：由曲轴连杆机构、机体和配气机发动机：由曲轴连杆机构、机体和配气机构以及燃料供给系统构以及燃料供给系统(xtng)、进排气系、进排气系统统(xtng)、冷却系统、冷却系统(xtng)、润滑系统

13、、润滑系统(xtng)以及启动系统以及启动系统(xtng)组成。组成。l （1）曲轴连杆机构）曲轴连杆机构l曲轴连杆机构的作用：是将活塞的直线往曲轴连杆机构的作用：是将活塞的直线往复运动，通过活塞、活塞销，传递给连杆复运动，通过活塞、活塞销，传递给连杆和曲轴，从而转变为曲轴的旋转运动输出和曲轴，从而转变为曲轴的旋转运动输出功率并带动有关机构工作。功率并带动有关机构工作。l主要包括：活塞、活塞环、活塞销连杆、主要包括：活塞、活塞环、活塞销连杆、连杆大小头轴承、曲轴飞轮等。连杆大小头轴承、曲轴飞轮等。第三十四页，共62页。l止点：活塞在气缸内作往复运动的两止点：活塞在气缸内作往复运动的两个极限位置

14、。个极限位置。l上止点：活塞离曲轴旋转中心的最远位上止点：活塞离曲轴旋转中心的最远位置称为上止点。置称为上止点。l下止点：活塞离曲轴旋转中心的最近位下止点：活塞离曲轴旋转中心的最近位置称为下止点。置称为下止点。l活塞行程：活塞运行在上下止点间的活塞行程：活塞运行在上下止点间的距离。单位距离。单位(dnwi)用用mm表示。表示。l压缩比：气缸最大容积与最小容积的压缩比：气缸最大容积与最小容积的比值。比值。第三十五页，共62页。（2）机体）机体 机体的作用机体的作用(zuyng)，是支撑和安装整个，是支撑和安装整个发动机的其他零部件，承受发动机工作时发动机的其他零部件，承受发动机工作时产生的各种冲

15、击力和扭矩。产生的各种冲击力和扭矩。（3）配气机构）配气机构 配气机构的作用配气机构的作用(zuyng)是及时地将可燃是及时地将可燃混合气送入汽缸，并及时地将汽缸中的废混合气送入汽缸，并及时地将汽缸中的废气排出，以保证发动机工作的正常运行。气排出，以保证发动机工作的正常运行。四冲程配气机构：包括凸轮轴、气门、气门四冲程配气机构：包括凸轮轴、气门、气门座、气门弹簧、气门弹簧座、气门导管、座、气门弹簧、气门弹簧座、气门导管、正时齿轮、气门挺杆、挺杆导管、摇臂、正时齿轮、气门挺杆、挺杆导管、摇臂、摇臂轴。摇臂轴。第三十六页，共62页。 （4）燃料供给系统 作用：按工况将可燃混合气定时，定量送入汽缸。

16、 组成：燃油箱、燃油开关和燃油滤清器。 气阻：发动机供油系统及其管道中的汽油，由于高温的影响产生气化而出现供油中断。（5）进、排气系统进气系统的作用：是引导并滤清空气，控制进入气缸的混合气量。排气系统的作用：是排出废气并降低排气噪音(zoyn)。进气系统：由进气管、空气滤清器和进气阀等成。排气系统：由排气管和消声器等部件组成。拉缸：活塞在运行中，其裙部与气缸壁发生拉伤现象，轻则拉毛，重则拉出沟槽，造成两败俱伤。第三十七页，共62页。l（6）冷却系统）冷却系统l 冷却系统的作用是：冷却发动机，以保证冷却系统的作用是：冷却发动机，以保证发动机正常工作。发动机正常工作。l 发动机燃烧室的热量，直接传

17、递给汽缸，发动机燃烧室的热量，直接传递给汽缸，汽缸头、汽缸盖，利用散热片散发热量。汽缸头、汽缸盖，利用散热片散发热量。骑式摩托车发动机大多采用自然风冷式，骑式摩托车发动机大多采用自然风冷式，利用散热片散发热量，由迎而吹来的空气利用散热片散发热量，由迎而吹来的空气带走热量。坐式摩托车大多采用强制带走热量。坐式摩托车大多采用强制(qingzh)风冷式，利用冷却风扇强制风冷式，利用冷却风扇强制(qingzh)发动机的热量冷却。发动机的热量冷却。l粘缸：由于活塞与缸体配合间隙小，活粘缸：由于活塞与缸体配合间隙小，活塞垫膨胀系数大以及发动机过热等原因，塞垫膨胀系数大以及发动机过热等原因，发动机运行过程中

18、，活塞与气缸粘连停机。发动机运行过程中，活塞与气缸粘连停机。第三十八页，共62页。 （7）润滑系统）润滑系统 润滑系统的作用：是涧滑发动机运动机件润滑系统的作用：是涧滑发动机运动机件的接触表面，以减少运动机件间的摩擦阻的接触表面，以减少运动机件间的摩擦阻力和磨损，并通过润滑油的循环，带走热力和磨损，并通过润滑油的循环，带走热量，降低温度，延长使用寿命。量，降低温度，延长使用寿命。 润滑油在发动机润滑系统中起润滑、冷却、润滑油在发动机润滑系统中起润滑、冷却、密封和清汽四大作用。密封和清汽四大作用。 （8）启动系统）启动系统 启动系统的作用是：借助外力带动曲轴旋启动系统的作用是：借助外力带动曲轴旋

19、转，使曲轴达到一定转速后进入工作状态，转，使曲轴达到一定转速后进入工作状态，从而从而(cng r)启动发动机。（启动发动机。（350r/mm）启动方式有脚启动和电启动两种。启动方式有脚启动和电启动两种。第三十九页，共62页。l冲程：上止点和下止点间的距离（简称冲程）用符号冲程：上止点和下止点间的距离（简称冲程）用符号S表示，单位为表示，单位为mm S=2R r 曲轴柄半径曲轴柄半径l汽缸工作汽缸工作(gngzu)容积容积l活塞在汽缸内由上止点移动到下止点所扫过的空间容积活塞在汽缸内由上止点移动到下止点所扫过的空间容积称为汽缸工作称为汽缸工作(gngzu)容积，用符号容积，用符号Vn表示，单位为

20、表示，单位为ml。l2、传动系统、传动系统l传动系统的作用是根据道路状况和行驶的需要，将发动传动系统的作用是根据道路状况和行驶的需要，将发动机产生的动力经过变速器，增大扭矩或降低转速，将功机产生的动力经过变速器，增大扭矩或降低转速，将功力传递给后轮，驱使摩托车行驶，并保证摩托车平稳地力传递给后轮，驱使摩托车行驶，并保证摩托车平稳地直步及停车。直步及停车。l传动系统：由离合器、变速器和后传动装置组成。传动系统：由离合器、变速器和后传动装置组成。第四十页，共62页。 （1）离合器：是可靠、平稳、柔和地接合，以保证摩托车平稳地起步(qb)，并以能迅速地分离，以保证摩托车变档和制动时机件免受冲击。载荷

21、过大而损坏（常见的有手操纵机械式和自动离心式两种。） （2）变速器：是根据摩托车在不同行驶条件下的需求，来改变发动机的扭矩和转速，使摩托车具有合适的牵引力和速度，保证发动机在最有利范围内工作的一种机构。 （3）后传动装置：骑式、弯梁车由链条、大小链轮组成；踏板车由皮带、飞轮等组成；主要作用是发动机动力传送给后轮，使摩托车能够运动。第四十一页，共62页。3电气、仪表系统电气、仪表系统 电气、仪表系统的作用是点燃可燃混合气，电气、仪表系统的作用是点燃可燃混合气，使发动机运转，启动发动机，发出使发动机运转，启动发动机，发出(fch)音音响信号，提供灯照明，保证摩托车行驶的安响信号，提供灯照明，保证摩

22、托车行驶的安全性和可靠性。全性和可靠性。 电气、仪表系统一般包括电源系统、点火系电气、仪表系统一般包括电源系统、点火系统、照明系统、信号系统、电启动系统及仪统、照明系统、信号系统、电启动系统及仪表装置。表装置。 （1）电源系统）电源系统 电源系统的作用是供给摩托车上各种用电装电源系统的作用是供给摩托车上各种用电装置所的电能。电源系统主要由蓄电池、发动置所的电能。电源系统主要由蓄电池、发动机和整流电压调节器组成。机和整流电压调节器组成。第四十二页，共62页。l蓄电池蓄电池:作用是将化学能转变成电能作用是将化学能转变成电能(dinnng),当发当发动机低转速式不工作时动机低转速式不工作时,向用电装

23、置供电向用电装置供电,当发动机转速当发动机转速转高时转高时,又能将发电机发出的多余的电储存起来。又能将发电机发出的多余的电储存起来。l发电机：作用是将机械能转变为电能发电机：作用是将机械能转变为电能(dinnng)。它。它与调切器配合工作，当发电机达到一定转速后，即输出与调切器配合工作，当发电机达到一定转速后，即输出电流，供照明和信号系统的使用，同时对蓄电池充电。电流，供照明和信号系统的使用，同时对蓄电池充电。l整流器：作用是协调电源系统工作。它能随着发动机整流器：作用是协调电源系统工作。它能随着发动机转速的上升而增加发动机输出功率并能适当调节其电压，转速的上升而增加发动机输出功率并能适当调节

24、其电压，还能通过蓄电池作用将发电机输出的交流电整流为直流还能通过蓄电池作用将发电机输出的交流电整流为直流电。电。l充电电压充电电压14.70.5V，电压过高易缩短电池寿命，电压过高易缩短电池寿命第四十三页，共62页。 （2）点火系统 点火系统的作用是根据发动机的不同工况，准确可靠地点燃混合气，以保证可燃混合气在发动机汽缸内充份燃烧。 点火系统组成，磁电机、点火线圈、继电器、火花塞、高压导线、点火开关及CDI电子(dinz)点火。CDI=电容放电式无触点点火系统。磁电机的作用是提供足够电能供给发动机点火，电喇叭和照明等装置所需的电流，并能对蓄电池充电。磁电机本身除了有点火系统的点火线圈、触发线圈

25、外还有为提供照明系统的电流而设置的充电线圈和照明线圈。原理：在闭合电路中，铁芯切割飞轮磁力线产生感应电流。第四十四页，共62页。l点火线圈点火线圈l 点火线圈的作用是利用电磁感应原理，点火线圈的作用是利用电磁感应原理，（切割磁力线）将电机式蓄电池电源输出（切割磁力线）将电机式蓄电池电源输出(shch)的低压电转变为高压电，限由的低压电转变为高压电，限由12V转化为转化为15KV左右充足的电压，提供给左右充足的电压，提供给火花塞点燃发动机汽缸内的可燃混合气。火花塞点燃发动机汽缸内的可燃混合气。l连续点火转速连续点火转速35010000r/minl继电器（断电器）继电器（断电器）l作用：利用磁电机

26、点火凸轮周期性地接通作用：利用磁电机点火凸轮周期性地接通和切断点火线圈中的低压电源，使点火线和切断点火线圈中的低压电源，使点火线圈中的高压线圈感应，产生发动机工作时圈中的高压线圈感应，产生发动机工作时所需要的高压电。所需要的高压电。第四十五页，共62页。l火花塞（工作电压火花塞（工作电压3.5万伏左右）万伏左右）l作用：在点火系统高压电的作用下产生强作用：在点火系统高压电的作用下产生强烈的电火花，适时点燃汽缸烈的电火花，适时点燃汽缸(qgng)内的可内的可燃混合物，点火系统的功能最终体现在火燃混合物，点火系统的功能最终体现在火花塞的工作上。花塞的工作上。l点火提前角：活塞在压缩过程中未到上点火

27、提前角：活塞在压缩过程中未到上止点就已点火的过程，到活塞上止点的角止点就已点火的过程，到活塞上止点的角度度第四十六页，共62页。l4、行走系统、行走系统l 行走系统的作用是使摩托车构成一个整行走系统的作用是使摩托车构成一个整体，并将传动系统传递过来的扭矩换成驱体，并将传动系统传递过来的扭矩换成驱使摩托车行驶的牵引力；同时承受和缓冲使摩托车行驶的牵引力；同时承受和缓冲路面作用于车轮上的各种力，使摩托车在路面作用于车轮上的各种力，使摩托车在各种不同路面上平稳且安全各种不同路面上平稳且安全(nqun)地行地行驶，确保安全驶，确保安全(nqun)。l 行走部分主要包括车架总成、尾架、前行走部分主要包括

28、车架总成、尾架、前叉总成、后悬挂总成，前后车轮总成等。叉总成、后悬挂总成，前后车轮总成等。第四十七页，共62页。l5、操纵制动系统、操纵制动系统l 操纵制动系统的作用是直接控制行车方操纵制动系统的作用是直接控制行车方向、行驶速度向、行驶速度(sd)、照明和信号等，以、照明和信号等，以确保行车安全。包括方向把操纵总成和制确保行车安全。包括方向把操纵总成和制动总成。动总成。l 一般手控换挡变速手柄、离合摇臂、灯一般手控换挡变速手柄、离合摇臂、灯光及电喇叭的控制开关等装在左手把上，光及电喇叭的控制开关等装在左手把上，而油门转把，前轮制动摇臂装在右手把上，而油门转把，前轮制动摇臂装在右手把上，脚控换挡

29、变档杆装在左边的脚踏板上，后脚控换挡变档杆装在左边的脚踏板上，后轮制动由靠右侧的后刹踏板控制。轮制动由靠右侧的后刹踏板控制。第四十八页，共62页。l1、怠速法排放污染物、怠速法排放污染物l 工况法排放污染物工况法排放污染物l2、制动性能：制动力、制动性能：制动力l 制动距离制动距离l3、加速噪音、加速噪音l4、前照灯性能、前照灯性能l5、前照灯配光性能、前照灯配光性能l6、转项装置、转项装置(zhungzh)l7、无线电干扰、无线电干扰l8、经济车速油耗、经济车速油耗第四十九页，共62页。l9、车速表指示值校核、车速表指示值校核l10、操纵、操纵(cozng)件、指示器及信号装置图型符号件、指

30、示器及信号装置图型符号l11、摩托车外廓尺寸、摩托车外廓尺寸l12、喇叭声级、喇叭声级l13、车辆标志、车辆标志l14、侧倾稳定角（三轮）、侧倾稳定角（三轮）l15、驻车性能、驻车性能l16、后视镜、后视镜l17、转项锁止防盗装置、转项锁止防盗装置l18、车辆识别代号（、车辆识别代号（VIN）l19、照明及光信号装置的安装、照明及光信号装置的安装l20、回复反射器、回复反射器l21、光信号装置配光性能、光信号装置配光性能第五十页，共62页。三三. 故障诊断与排除故障诊断与排除(pich)步骤步骤识别故障核实故障检查机械部分(b fen)工作了解系统并系统性检查进行修理确认修理成功第五十一页，共62页。(一)识别(shbi)故障故障是一直存在还是有时才出现？出现时是否有规律？现在是否还发生？故障是否发生于某些特定时间，如加速或爬坡，或特定温度（如冷起动或热起动）时？症状是什么：嗓音、振动、气味、性能故障或是上述(shngsh)任意几项的组合？这些故障以前有是否出现过，曾采取什么措施进行修理？摩托车最近一次维修是什么时候？修理时采取了什么措施？第五十二页，共62页。l骑车体验l没有(mi yu)症状就说明没有(mi yu)故障 第五十三页，共62页。、排除一些简单故障：如连接插头、排除一些简单故障：如连接插头、蓄电池电压：、蓄电池电压：静止开路电压：应大于静止开路电压：应大于12