网络运维管理员、桌面运维管理员岗前培训内容教学内容

1、网络运维管理员、桌面运维管理员 岗前培训内容 岗位：网络运维管理员、桌面运维管理员培训责任人：培训内容：第一周学习掌握本部门的核心职能、部门使命及岗位职责。第二周学习掌握公司组织架构及地理分布。1. 熟悉公司的组织架构， 及各部门及子公司所处的地理位置， 以 便日后工作中可快速到底故障现场。2. 带领新员工去各子公司熟悉机房及网络接入设备存放位置， 现 场讲解接入方法、组网方式、外网接入路线及内部建筑走线路径、所用的服务商、设备提供商等信息，便于日后工作中维护、维修故障设备。IT 服务申请的处理方法。1. 学习 IT 服务申请的处理流程及处理方法，在日后工作中收到IT 服务申请后可快速妥善处理

2、相关工作及流程。IT 服务申请表单的填写IT 服务申请流程图第三周办公计算机操作系统的安装与基础维护。2. 结合我司办公所用操作系统讲解系统的安装方法及注意事项。主要为各种版本的 WINDOWSe装方法包括完全安装、GHOS快速安 装等。3. 由于我司为上市公司， 在软件的使用上需格外注意版权问题与安全防范问题， 这里需要着重提出， 要求入职后不得随意在公司计算机中安装未经公司认证的操作系统及应用软件。Win7 系统安装过程图解因安装系统需要对硬盘进行格式化操作， 为了避免重要数据的丢失，请事先把硬盘上的重要数据进行备份。需要备份的数据包括：个人撰写的文档，电子邮件等资料重要的图片、音乐或视频

3、资料IE 的收藏夹内容办公软件生成的各种数据和报表程序安装文件 （没有光盘只备份在硬盘上的重要程序的安装文件）更新安装1、您可以升级或执行自定义安装。升级将保留您的文件、设置和程序 （这是安装 Windows 最简便的方法） 。 自定义安装不会保留您的文件、设置或程序。您可以使用自定义安装来完全替换当前的操作系统，或在您选择的特定设备或分区上安装Windows。安装 Windows的基本步骤是：2、打开PC。3、安装程序应该会自动启动，如果没有，请依次单击开始 按钮和“计算机”，打开DVD驱动器中的Windows 7安装光盘，然 后双击 setup.exe 。4、在“安装 WindowS

4、9;页面上，单击“立即安装”5、在“获取安装的重要更新”页面上，我们建议获取最新的更新，以帮助确保成功安装及保护您的计算机受到安全漏洞威胁。在Windows安装过程中，计算机需要连接到Internet 才能获取这些更 新。6、在“请阅读许可条款”页面上，如果接受许可条款，请单击“我 接受许可条款”，然后单击“下一步”。7、在“您想进行何种类型的安装？”页面上，单击“升级”或“自定义”。您可能会看到兼容性报告。继续按说明完成安装 Windows 7END光驱引导安装程序1、设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑，当屏幕上出现“LENOVO的开机LOGO寸，按下键盘上的“ F12'

5、键，选择“CD/DVD代表光驱的一项)”，按下回车(Enter)键确定Please select boot deu ine:corpDUD KOH S 113SfiTA:4M-ST 3320B20ASUSB：Gener i c- ConpactUSB：Generic SM/«D-Picture lJSB:GenRriC' SD/MMC USB：Generic- NS/MS-ProF and 1 to Moue selection NM R to select boot deuice ESC to boot using defau Its2、选择光驱，几秒后，屏幕上会出现“ P

6、ress any key to boot fromcd”的字样，此时需要按下键盘上的任意键以继续光驱引导。如下图所示:4、此处保持默认状态即可，“要安装的语言”选择“中文（简体）“时间和货币格式”选择“中文（简体，中国）”，“键盘和输入方法”选择“中文（简体）-美式键盘”，点击“下一步”O5、版本选择，按照出厂随机系统版本的不同，此处可能略有不同, 直接点击“下一步”即可。6、同意许可条款，勾选“我接受许可条款（A）”后，点击下一步7、进入分区界面，点击“驱动器选项（高级）8、点击“新建（E） ”，创建分区9、设置分区容量并点击“下一步”10、如果是在全新硬盘，或删除所有分区后重新创建所有分区

7、，Windows 7系统会自动生成一个 100M的空间用来存放 Windows 7的 启动引导文件，出现如下图的提示，点击“确定”。11、创建好C盘后的磁盘状态，这时会看到，除了创建的 C盘和一个未划分的空间，还有一个100M的空间12、与上面创建方法一样，将剩余空间创建好13、选择要安装系统的分区，点击“下一步”O14、系统开始自动安装系统15、完成“安装更新”后，会自动重启U H把FISH1域劈Bt且/艮制方电申dKll同It堂浒出,自t*16、出现Windows的启动界面正在君商Windows17、安装程序会自动继续进行安装18、此处，安装程序会再次重启并对主机进行一些检测，这些过程完全

8、自动运行安装程序正在为首次使用计算机制液备19、完成检测后，会进入用户名设置界面输入一个用户名20、设置密码。需要注意的是，如果设置密码，那么密码提示也必须 设置。如果觉得麻烦，也可以不设置密码，直接点击“下一步”，进 入系统后再到控制面板？D用户账户中设置密码21、设置时间和日期，点击“下一步”22、系统会开始完成设置，并启动嚏.Windows 7旗舰破23、如在密码设置界面设置了密码，此时会弹出登录界面，输入刚才其他系统安装类似，具体可以查阅相关系统安装手册。第四周计算机与日常办公设备的安装连接与基础维护。1.日常办公设备包括各种打印机、扫描仪、传真机、电话、及其 他计算机外接设备、电子设

9、备等。要求能够按照说明书或手册进行硬 件的安装连接与驱动程序、控制软件的安装，并保证其能安全稳定运 行。在出现问题时能及时找到故障，并快速给出解决方案进行解决。本地打印机安装与连接方法1 .点击开始-选择右侧设备和打印机选项控制面板褶腑枝持2 .选择添加打印机按钮，会提示连接本地打印机和网络打印机控判司吸卜理斗和M邕k设隆和打印枪药乙1的41吨FaxMM，oft KPS二 u：VWitEF文中E）编载二育君电1工具CD 施鼠旧i词眼K阖曲印机3 _Lr打印机和传真上的CanonMF4S00 Series3 .选择本地打印机，按步骤点下去，会提示选择端口，选择驱动。如 果没有需要的驱动，选择从磁

10、盘安装，找到安装文件的目录，既可联要安装什么类型的打印机?.濯加礴H印机&)g£W USB 打SWWT建甩也圈乳 QCA US.B ftHWUS r Widaws 拿自勃今添加网络、s£ Bluetooth建碧的廿算机已;骗=蚂坷尊式片.思的£ Jutooth的曲；比肌已叁耳区同4 .或者在第一步的时候，直接选择添加设备，电脑会自动搜索连接电脑的打印机*打甘海闲忤民四盘择要添斤到此计算耕鸵盲图Wicowi格辽中且或受金羯祥庄具H 一咕为连接网络打印机的方法1.在上面第一步的时候，选择网络打印机，电脑会自动搜索局域网内 的打印机，如果搜索不到。点击我需要的打

11、印机不在列表中。找不到打印机打停肥盘元：I而海撩名称式TCP/IP地址置我打印机便屎TCMP地址电机定位比美方二口.下曲二或uiL_± J 、 J12 .点击浏览，进行选择自己所需要的打印机，3 .还可以直接通过输入ip的方式进行连接4.在图中标注位置，输入打印机ip犍入打印机主机名或jp地址主用法立M的吐地，192.16E.1.I4S添加成功。共二名在12，!/童语打印"三动运荐款营.每的打划选电隹了下组4三启5.打开的窗口中，选择要连接的打印机，右击连接，安装驱动，既可快速添加网络打印机的方法开始-运行，或者用快捷键（win+R）打开，在运行窗口，直接输入打 印机ip

12、。安装2.直接打开打印机选择窗口，选择要连接的打印机，右击连接驱动。裁场(E)登看M工艮3帮助(H)网笛和共享中心直言源打印机沃笺无它可的;运白P5电脑安装扫描仪的通用方法"扫描仪和照相机“，双击,在我的电脑里面，打开控制面板。找到点击”添加图像处理设备“，进入安装扫描仪的向导进入扫描仪的窗口支律E mg 互看也款9E顿工事中糖醐如但j.版加融*坛例堂梏 网主信 族京文粒 阳离居Kt：K 行?口二叼用黠企郝工棚M度步图易用H簿ra版地图传过:Lym拄利如 期蚊轻 海工工也 阳上就用凡寄髭勒恒指伐朝察群怩片:然向HT-ff*这里的选择你安装的扫描仪品牌和型号这里需要注意了，这个端口是你

13、扫描仪的链接端口，不能选择错误如果你选择错误了，下一步使用的时候就出问题了。如果你实在不清楚是什么，那么建议你选择自动检测吧F面，直接点击”下一步“，跟随向导，直到安装完成扫描仪和照相机安装向导正在完成扫猫仪和垩相机安装向导要关闭这个向导并完成设备安装，话单击“完成” 要更 改安装首选项，诘单击“上一步” .K上一步电北.一京座二3碗苴一文旧不夏青m吊屯k工Mt 距型Z *!希伐即都热线T«ft咻7E£汽1SCEQ，TH PktLU苴曾匕立上快,在划好 良的箕牌 ftUte 网上与用其他设备的安装视具体情况而定，具体可以参考设备安装手册及教程第五周一一第六周通用办公软件的安

14、装与基础维护。1 .讲解公司各部门的办公应用环境以及适合安装的系统版本与 软件。要求学习后能根据工作环境需求及公司规定判断出选用何种版 本、何种安装方式；2 .结合公司各部门不同需求讲解操作系统及应用软件的安装与 优化方式。要求学习后可以要根据硬盘大小合理划分分区大小及分区 格式；安装后要根据计算机实际硬件配置情况及工作需求对计算机进 行优化设置。在计算机出现简单故障，工作不正常时，能找到原因并 解决。3 .通用办公软件有ofice2010、金山wps、通达OAIW灵等。如何安装 Ofice 20101 .使用公司正版Office 2010安装镜像，即iso格式的安装文件2 .可以虚拟光驱加载

15、，也可以解压运行 setup.exe3.同意安装协义，点击“继续” irranafi Off i cv Profesai nnal Fin? ID阅读Microsoft软件许可证条款琴晏始整L融磔捻受*»的崇枕的累不碧算受 n«fl管仲详5条赋.请关阳 用甯口以清羲舞.壬也使用穰敦件时，割可阅其逋或同时酎碘的许町桥七P的军技和亭件二：招量胪化朝理就一弼也凤行蚂!讦用加公1SDB产.傅用该政杵昧政库加鼻尊奉工律:软或其慢枝片林桶其有缴海、宁 ISDNWlTSt.司定，则嗡俵用装蜿件*EUL1ID s 014_R7JI_ 7L. I_RIJ_CK21或展箕比涵也的力董增选择安装

16、方法，当然是自定义安装了选择安装组件。把不想安装的点击三角选择不可用f'Bicr0VVft ri« ProTAMionaL Fig /5?晶通KU）文件帙（!）用户法色】目定义licrcief I 9£fi ?e W序的造钉才1有 j >icrts#ft Offic«X w 1 Hirro-x4ft Acc«vt*T.从本机运行9从本杭退行± BSfS离®I有状除用时安装。）明看画鼎空间总大小2皿GI可用羯助楠的司.M 15优.x ii cr &14 f t Fuki i i"ht r一Hi£

17、T«i4f( 如ur?中；事4 Vsrkif&c4一Mx中：ft V 111o Vlw工-1iboz钓 I«ri«-Off,斜手劲髭Offi« 1A*MicrgtHsfl使用umfti4Et Jlu亡也尢 孕香摩吞抹、当相利用告信息.&不理用世，7国门21用5中同样的方法去掉不用的组件，最后留下我们常用的三大组件,word、 Excel、PowerPointOffice共享功能中的微软输入法我们很少人用到，建议不安装Office工具里面的SharePoint Foundation安装了是个麻烦，建议也不安装切换到“文件位置”选项卡，输入你

18、要安装 Ofice 2010的具体路径（你可以根据自己的需要来定义此文件夹的位置）填写用户信息就是让你填写Office编辑的用户和单位，以给以后你 编辑的文档添加，随各人喜好填写即可其实我一般不管，直接进行下面的安装切填写完毕后，单击“立即安装”就开始安装过程了.Bi crnanft OFFi cr PrDfiraai nnul Pltin ND'】口区iGil 安装进度E3B 3LiJ1J?安第 MierAEiiflL Off IC* FVtfPine 2010.等待十多分钟，终于安装完毕.Microwft Office PtofHsra2010-而Offi3枣曲比安装 NLctos

19、oft Office Profess 1 erPlus 2010-要空用 Of l±ffp甘打开书谊”号里.找到llcroseft Offlct文件夹，货后里:停威怵.完成Offiem体验 ,联机彩帽并其享宴的文档 在加地转的产品更福.帮助和培训继续联机(Q) iLoflee 魄Ii .小J现在我们可以打开Word或其他组件看看了用友软件U8软件安装注意事项1 .这里以U8.52为例讲解，安装U8.52前，需要先在系统中安装数据库：SQLServer2000或 MSDE200O光盘里有MSDE2000安这个比较方便一点，安装时可能遇到提示“指定的实例名称无效”的问题，眦梏 妞生肥!中

20、胞的物制墉 用刑!（默ams方法 能一名缶 麻regedib 跪.）默HKEY.LOCAL.MOtfESOmAREWomMSSQLSMe虐.郴除就醐福工 城游厢，就投FKEY_CJRRE!（T_USER £曲那也配崩师，廉融慌SQL Se帆嬉2 .安好后就可以安装ERP-U8.52了。（基本是教学光盘里的内容）运行安装盘下的Setup.exe在安装欢迎界面中选择下一步ffltRP-UBVa,5Z安襄我现使用用墓MP-UH台衽软存安装前诺旧漆安装手佛,根据贵公司的要求选择空的 安装方式若要避维，澧单击【下一番】.一 一'我苒I如果同意许可协议选择“是”用度ERP-U现晓安装祥可

21、证防设洋仔海回港下面的有町证协议.户在野所地品用不满徐谡中田明的量图粉美术份至本。技一许时：序完青忤揣这使-物注软用尸亶.光时安安的有雷片程盒科 行变资 送.司 机曹咱核性件软其善以或光盘芟件J .二、权利的归属堰整若接蔓上述加许司证忸汉”曲斯有圣就？ 如果选拣“匡i ,安装程序耨美用 若要索装用表E底，时营必舜接受此忸浪.卜小用！输入用户和公司名称（这个个人的电脑应该是默认的）选择安装的目的文件夹安装类型界面中选择所要的安装类型。请用户选择是“标准版本安装” 还是“行业标准版安装”。注：U852增加了在标准安装方式的基础上增加了6个行业方案的安装选择如果用户选择的是标准版安装，则安装过程和

22、U851相同。安装类型界面中选择所要的安装类型（安装全部产品、单机版安装、服务器安装、数据服务器安装、应用服务器安装、应用客户端、自定义）安装芟SS.逸播量增含自己需要的安装芍用.里市所需的安特美学.装装安安爰装grms装一安安芳琴二安施裁朝用售工函服自4 I /_ I 二三侬5 3< 上一步通）|下F" 拘 如果用户选择行业标准版本安装，则出现行业包选择的界面。U852中包括了 6种预制的行业方案，分别是：商业企业标准套件，工业企 业标准套件，建筑与施工企业标准套件，财务核算标准套件，管理会 计标准套件，决策支持标准套件。在每一中方案中都包含客户端，应 用服务器和数据服务器的

23、安装，在部分行业方案中用户还可以选择是 否安装演示账套。用户可以根据需要和购买的许可分别安装。 其中管 理会计标准套件，决策支持标准套件不能够单独安装， 部分行业套件 有互斥属性，不能够同时安装。用户的选择如果和预制的安装规则不 符合，安装程序会提示重新选择。定义程序组名称各产品文件的安装过程安装完成对话框中选择重启用友U8V85弱供可以单独安装的行业演示账套，放在第二张光盘中 请用户根据需要安装在数据库服务器上。安装程序会根据用户已经安 装的行业套件自动安装相应的演示账套。其他软件的安装视具体情况而定，具体可以参考设备安装手册及教程，第七周一一第八周专用办公系统的安装与基础维护。1 .能够按

24、照说明书或手册安装各种应用软件，包括特殊行业应用 软件的安装与配置，并保证其能正常安全运行；在软件出现故障时， 可以快速找到原因，并采用合理方法进行解决。2 .专用办公系统有安防监控系统、等。专用系统维护次数较少，具体操作可以参考设备安装手册及教程 进行现场维护。第九周一一第十周学习网络安全、系统安全相关知识。1. 学习网络、系统安全相关知识，提高安全意识。能预想到可能存在的安全隐患，修补漏洞，防患于未然；在出现安全问题时能及时发现并解决。2. 养成在工作中做好工作日志及相关笔记， 总结工作中遇到的问题， 以便在出现同类问题时可以根据经验快速解决， 善于学习、 记录、思考、总结。网络安全注意事

25、项1、系统安全确保 Windows自动更新，定期进行 Windows更新。定期安装最新的系统更新程序和漏洞补丁。禁用和关闭一些系统不必要的服务和端口。定期优化系统，清理注册表、垃圾文件、临时文件、 IE 缓存、卸载软件。2、使用安全的软件开启操作系统及其他软件的自动更新设置，及时修复系统漏洞和第三方软件漏洞。非正规渠道获取的软件在运行前须进行病毒扫描。定期全盘扫描病毒等可疑程序。定期清理未知可疑插件和临时文件。安装软件的时候，不安装它捆绑的软件。3、访问安全的网站尽量访问正规的大型网站。不访问包含不良信息的网站。在浏览网页的时候，不随便安装页面弹出的 ActiveX 插件。网站浏览时不去乱点除所需信息之外的广告和链接。网络搜索时谨慎打开不熟悉的目标地址。4使用邮件安全不打开陌生的邮件。不随便打开邮件中的附件，即