电子商务概论实训教学大纲

1、课程编号编制人制定日期修订日期审定组(人)审定日期2电子商务概论/应用实训教学大纲学 分： 学 时： 1220适用专业: 电子商务、其它经济管理类专业一、制定实训教学大纲的依据电子商务应用实训教学大纲是根据深圳职业技术学院经管学院2007年6月修定的电子商务应用课程教学大纲的实训教学要求而制定。二、实训教学课程的性质与任务1课程的性质：本课程属于专业技术基础课，是电子商务专业进一步研究学习电子商务系统与运作方式等内容的必备基础课。也是经济管理类专业了解电子商务知识的必修课或选修课。本课程的实训内容，是掌握电子商务基本技能的主要训练形式，也是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。2. 课程的任

2、务：结合案例、上网操作和使用电子商务模拟教学系统，使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。三、基本理论知识本课程理论知识包括B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心管理等。四、基本技能要求1综合应用网络技术、Internet技术和网页制作技术等知识的能力。2电子商务交易的操作过程和后台处理流程3安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法4应用与操作电子商务交易系统的综合能力5商务信息的搜索、收集与处理技术6企业网络营销的步骤、技巧五、实训项目与内容为达到

3、上述实训目标及训练要求，实训内容分为三部分：第一部分是互联网应用与操作，第二部分是电子商务基本操作，第三部分是电子商务模拟实训。互联网应用与操作、电子商务基本操作在学习相关知识时进行，电子商务模拟实训在学习相关知识后集中进行。具体实训项目与内容如下：第一部分 互联网应用与操作实训一、IE浏览器设置与使用【实训目的】 1掌握IE浏览器的默认访问主页、安全级别、连接方式等的设置。 2学习使用代理软件设置代理服务器的方法。【实训内容与练习】1按要求分别设置IE浏览器的默认访问主页、安全级别为中、连接方式为局域网。2理解IE浏览器的工作原理，如何正确输入网址或IP地址。3掌握设置代理服务器的方法，代理

4、服务器的用途是什么？如何能够隐藏自己的IP地址。实训二、离线浏览软件的使用【实训目的】1掌握离线浏览软件Offline Explorer的使用，能用离线浏览软件下载一个完整的静态网页网站。2了解离线浏览的意义及用途。【实训内容与练习】1从网上下载Offline Explorer3.8共享软件，设置实训环境。2下载其它离线浏览软件，比较其在用法上与offline explorer的异同。3下载一个小型网站，离线浏览其内容。4动态网页能否下载？为什么？实训三、信息检索与搜索引擎使用【实训目的】 1掌握信息浏览、检索及保存方法。 2掌握基于网页的文件的下载方法。【实训内容与练习】 1学习搜索引擎Go

5、ogle与Baidu的使用方法，比较其功能特点。2从网上下载常用的工具软件。3输入中文雅虎网站地址，在搜索框内输入条件“免费&资源&主页”。4输入网易网站地址，搜索并下载mp3软件。实训四、常用工具软件使用【实训目的】1掌握瑞星杀毒软件及防火墙的使用。2掌握压缩软件WinRAR的使用。3掌握网际快车（FlastGet）软件的使用。4掌握屏幕截图（RdfSnap）软件的使用方法。5掌握系统备份工具的使用。【实训内容与练习】1下载卡巴斯基杀毒软件并安装。2比较WinRar与Winzip的功能并使用Winzip压缩自己的文件或文件夹。3对自己的文件或文件夹进行备份操作。4用ghost

6、备份自己的C盘并进行恢复。实训五、电子邮件的使用【实训目的】1掌握Outlook Express的工作环境设置，垃圾邮件的预防、通讯簿使用等。2邮件的撰写、附件的使用、邮件的发送、接收、回复等。【实训内容与练习】1下载FOXMAIL软件，然后仿照Outlook express的设置方法进行相关设置，比较二者之间的特点。2采用Outlook express收发邮件，邮件一旦接收到本地，远程服务器中的邮件就没有了，如果您想在办公室收一次邮件，同时下班回家以后再收一次，请问如何设置？3别人发给您的邮件有时会出现退信情况，假如网络正常，而且没有操作错误，请分析一下退信的原因主要是什么？如何解决？4在O

7、utlook express建立通讯簿。5比较一下在网页下收发邮件及用Outlook express收发邮件的异同，如果你是一个邮件量较大的企业，用什么方式更合适？6如果您有两个邮件地址，并且这两个邮件的服务器都支持Outlook express，请问如何设置Outlook express？实训六、新闻组的使用【实训目的】了解新闻组的基本原理，能够自己设置、管理新闻组。【实训内容与练习】1请比较电子邮件、新闻组、邮件列表的异同，它们各适用于什么场合？2用Outlook Express再增加一个其它新闻组。3新闻组在电子商务中有什么作用？实训七、邮件列表【实训目的】1了解邮件列表的基本原理，能够

8、自己建立、管理以及订阅他人的邮件列表。2能够将邮件列表订阅信息发布在自己制作的网页上。【实训内容与练习】1邮件列表有什么实用价值？2上网查询其它提供邮件列表服务的网站，并进行相应的申请，比较与希网网络的异同。3邮件列表与垃圾邮件有什么区别？第二部分 电子商务基本操作实训一、网页制作基础与建立简单网站【实训目的】掌握Dream weaver的基本使用，如建立网页、超级链接、插入图片、选择背景等静态网页建立的基本方法。【实训内容与练习】1按照【实训指导】中的指引，自定主题，建立一个简单网站。包括设置背景图片、设置背景音乐、设置猫点和设置移动广告图片等内容。2请用FORNTPAGE制作相同的网页，比

9、较二者的异同，你更喜欢哪一个？3 DreamweaverMX制作的静态网页更新是否方便，考虑一下有没有更简洁的手段。实训二、电子商务网站分析【实训目的】1. 分析不同类型网站的特点、功能和内容，认识各种类型的电子商务网站。2. 浏览知名电子商务网站，了解电子商务网站的业务类型和典型流程。【实训内容与练习】1. 浏览5个门户网站、5个网上商店、5个行业交易平台网站和5个知名国内外企业网站，归纳分析其特点、业务模式和流程。2. 了解B2C、B2B、C2C和B2G这几类网站面向对象的异同。实训三、专用主机建设【实训目的】掌握IIS的配置及专用主机网站建设的方法。【实训内容与练习】1专用主机网站建设方

10、式是不是一台服务器只能存放一个网站？如果想存放多个网站如何办理？有什么实践意义？2了解一下你身边的网站，哪些网站采用专用服务器方式？为什么？实训四、域名与虚拟主机空间申请【实训目的】1掌握域名注册的方法及步骤。2掌握虚拟主机申请的方法及步骤3申请免费虚拟主机空间4掌握文件传输软件cuteFTP的使用，能用FTP方式上传网页。【实训内容与练习】1上网查询其它免费虚拟主机空间，申请并比较与虎翼网的异同。2能否将多个域名解析到同一个虚拟主机空间？如何操作？3有没有可能进行动态IP地址域名解析？上网查查这方面的技术方案，并进行尝试。4在网上搜索FTP服务器，然后用cuteFTP下载软件，比较其与网页下

11、载软件的异同。实训五、数字证书申请【实训目的】掌握数字证书的申请、安装、导入、导出、他人（单位）证书的查询。【实训内容与练习】1上网查询我国还有哪些数字证书认证中心可以进行免费的个人证书下载，操作一下，比较一下他们之间的差别。2万一系统软件故障，需要重新安装系统，请问应该做哪些准备工作才能保证数字证书不会丢失，系统恢复正常后又如何恢复证书？万一证书彻底丢失怎么办？3申请免费的单位证书，并且比较与个人证书的异同。实训六、服务器认证【实训目的】1学习服务器认证的原理，SSL协议的工作原理。2掌握网站加密信息传输的设置方法。【实训内容与练习】1申请免费WEB服务器证书的下载和安全设置。2、进行WEB

12、服务器证书的备份与恢复。3、在哪些情况下需要用到WEB服务器证书？它会影响系统效率吗？实训七、安全邮件与数字签名【实训目的】1了解安全邮件的生成和阅读方法。2发送数字签名邮件的步骤。【实训内容与练习】1加密邮件与签名邮件有什么区别？2随着中华人民共和国电子签名法的颁布实施，你认为签名电子邮件具有法律效力吗？3为什么发送加密邮件需要对方的数字证书？其加密原理是什么？4能用他人的证书发送签名邮件吗？为什么？5请用FOXMAIL设置签名及加密邮件，比较与Outlook express的异同。实训八、电子支付【实训目的】1掌握电子支付的原理及流程，并能用银行卡进行电子支付。2了解电子支付中数字证书的应

13、用。【实训内容与练习】1用其它银行卡进行类似操作，比较各大银行电子支付之间的差异。2请问网上能够用活期存折进行类似操作吗？3用电子支付方式在网上购买小件商品。4电子支付的安全性是如何保障的？实训九、商务信息收集与整理【实训目的】1针对主题，在网上收集相关资料并整理。2了解常用的搜索工具和搜索方法。【实训内容与练习】1了解中文搜索引擎指南网(www. SoW)2从网上获取产品信息的方法3按照【实训指导】在网上收集并整理“下一代Internet架构”课题的相关资料实训十、免费网站统计【实训目的】1 了解网站统计的基本原理，掌握使用免费网站统计资源进行网站统计的方法。2 复习并进一步掌握虚拟主机网站

14、建设的过程。【实训内容与练习】1上网查询其它免费统计资源，并进行相应的操作。2网站统计对改进网站有什么意义？如何根据网站的统计结果来对网站进行优化？实训十一、免费留言本使用【实训目的】1了解免费留言本的原理，掌握其使用方法。2复习并进一步掌握虚拟主机网站建设的过程。【实训内容与练习】1上网查询其它免费留言本，申请并进行本实验的类似操作。2留言本和BBS有什么区别，各适用于什么范围？3自己完成一个带有网站统计与留言本的个人网站。实训十二、EDI原理演示【实训目的】1了解电子数据交换的基本原理。2了解EXCEL宏的功能，它对我们使用EXCEL表高级功能的意义。【实训内容与练习】1EDI目前在我国处

15、于什么地位？互联网的发展对EDI有何影响？2自己设计一张EXCEL表，尝试用宏进行相应的计算和分析。实训十三、网络广告发布和策划【实训目的】1. 了解网络广告的各种形式； 2. 掌握简单广告的发布与策划过程； 3. 学会各种广告的制作过程。 【实训内容与练习】通过实训要求学生掌握：1. 浏览网上各种类型不同的广告，并体会其不同的特点，从中吸引营养并获得灵感。2. 利用Windows“附件”中的画图软件，动手制作三个网络广告图片并发布其广告图片。 3. 在网上选择广告发布的途径，也可以进入广告管理系统软件中的发布广告功能发布广告，并按要求未完成。4. 做一简单的网络广告策划：为何做这广告？选择投

16、放的网页、网络广告的形式、投放位置、时间、财务预算、预计达到的目标等。5. 访问网络广告先锋、北京信义永广告有限公司、新浪广告、搜狐广告服务等网站，并指出网络广告有哪几种形式，游览各种网络广告，并查询它们的价格，不同的收费标准。第三部分 电子商务模拟实训一、B2C交易实训1.1消费者网上购物【实训目的】（1） 了解网上商店的结构特点（2） 掌握网上购物的运作环节（3） 体验网上购物的特点和问题【实训内容与练习】（1） 熟悉电子商务网站的结构功能（2） 查询和选择购买商品（3） 注册成为新会员（4） 网上支付结算货款（5） 查询订货状态（6） 会员信息修改（7） 购物信息反馈实训1.2商店值班经

17、理业务处理【实训目的】（1） 熟悉值班经理业务与流程（2） 掌握值班经理订单的处理（3） 掌握物流中心申请发货的操作【实训内容与练习】（1） 进入值班经理后台系统（2） 选择并处理一新订单（3） 申请并通过物流中心发货二、B2B交易实训2.1交易中心浏览【实训目的】（1） 熟悉交易中心的结构功能（2） 了解交易的基本规则（3） 掌握会员注册的步骤（4） 体会与BtoC交易中会员注册信息的异同【实训内容与练习】（1） 分析交易中心的总体构成（2） 查询各栏要求作用（3） 填写注册信息实训2.2经销商在交易中心订货【实训目的】（1） 掌握BtoB交易中经销商的运作（2） 体验经销商购物的特点【实训

18、内容与练习】（1） 进入交易中心选购商品（2） 到收银台进行结算（3） 选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式）实训2.3分公司客户订单处理【实训目的】（1） 认识分公司在BtoB业务中的作用（2） 掌握分公司业务处理内容与技能【实训内容与练习】（1） 受理新订单（2） 给经销商发送消息（3） 向配送点发备货单（4） 银行进帐查询三、C2C交易实训3.1拍卖商品【实训目的】（1） 熟悉拍卖中心的构成和特点（2） 了解拍卖中心注册的步骤（3） 熟悉拍卖商品的操作（4） 掌握拍卖操作技能【实训内容与练习】（1） 熟悉拍卖中心各栏要求功能（2） 注册为新会员

19、（3） 拍卖商品的信息发布（4） 查询拍卖进展（5） 回复竞拍方留言实训3.2参加竞买【实训目的】（1） 熟悉竞拍的流程（2） 掌握竞买的操作技巧【实训内容与练习】（1） 选取欲购商品（2） 了解拍卖商品详细信息和拍卖情况（3） 进行集体议价实训3.3拍卖中心管理【实训目的】（1） 熟悉拍卖中心管理的常用操作（2） 掌握会员管理的操作技能（3） 熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程（4） 掌握商品管理的操作技能 【实训内容与练习】（1） 系统登录日志监测（2） 进行组群设置（3） 进行会员管理（4） 增加、删除、修改目录（5） 检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）（6） 删除过期或其它拍卖品四

20、、网络营销实训4.1电子邮件申请与使用【实训目的】（1） 掌握电子邮件的注册及使用流程（2） 了解电子邮局的特点 【实训内容与练习】（1） 电子邮件注册申请（2） 电子邮件设置（3） 收发电子邮件实训4.2网络广告发布 【实训目的】（1） 了解网络广告的特点（2） 掌握网络广告发布的操作 【实训内容与练习】（1） 网站广告浏览（2） 设计并发布一个广告实训4.3新闻组的使用 【实训目的】（1） 熟悉新闻组的流程（2） 掌握新闻组的操作技巧 【实训内容与练习】（1） 注册新闻组（2） 了解新闻组的使用情况（3） 进行新闻组的实际操作实训4.4网上调查 【实训目的】（1） 熟悉网上调查的流程（2）

21、 掌握网上调查的操作技巧 【实训内容与练习】（1） 添加调查问卷。（2） 进行调查问卷的相关操作（3） 进入前台查看调查问卷实训4.5商业报告撰写 【实训目的】（1） 熟悉商业报告的几大组成部分（2） 掌握网络营销中商业报告的撰写 【实训内容与练习】（1） 填写商业报告的标题（2） 选择商业报告的格式（3） 选择商业报告头部分（4） 撰写商业报告的正文（5） 生成商业报告五、物流与配送实训5.1配送点备发货业务管理 【实训目的】 （1） 熟悉配送点的订单业务处理过程（2） 体验配送点与供应商和经销商的关系 【实训内容与练习】（1） 进行备货处理（2） 进行出货处理实训5.2配送点收货查询等业务

22、管理【实训目的】（1） 熟悉配送点的其它业务处理过程（2） 体验各业务之间的关系 【实训内容与练习】（1） 库存查询（2） 经销商需求处理（3） 出货统计（4） 收货处理六、电子合同实训6.1 电子合同的谈判与签订【实训目的】（1） 掌握网上询价单的填写和发布过程（2） 掌握网上报价单的填写和发布过程（3） 了解和熟悉网上洽谈的基本流程（4） 掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程 【实训内容与练习】（1） 采购信息发布（2） 采购需求信息的处理（询价单的查询、填写与发送）（3） 双方网上洽谈（4） 最终条款的签订（5） 电子合同的签订七、网上银行与支付实训7.1网上银行服务 【实训目的】（

23、1） 熟悉网上银行为客户提供的服务内容（2） 掌握网上银行的使用技能 【实训内容与练习】（1） 网上银行服务申请操作（2） 个人/企业信息查询操作（3） 个人/企业信息修改操作（4） 个人/企业收支明细查询操作（5） 个人/企业订单查询操作（6） 用户转账操作（7） 修改密码操作实训7.2网上银行管理 【实训目的】（1） 熟悉网上银行日常业务内容（2） 掌握网上银行的业务处理操作技能 【实训内容与练习】（1） 客户新开户审批、销户操作（2） 客户存、取款操作（3） 客户信息和使用情况查询实训7.3电子钱包申请 【实训目的】（1） 掌握电子钱包的申请过程（2） 了解和掌握数字证书的注册和获取过程

24、 【实训内容与练习】（1） 注册新用户（2） 添加支付卡（3） 数字证书注册和获取实训7.4电子钱包使用 【实训目的】（1） 掌握电子钱包的使用过程（2） 体会使用电子钱包进行网上购物的优点 【实训内容与练习】使用电子钱包进行支付购买商品八、网站创建与管理实训8.1网上商店的创建与管理 【实训目的】（1） 了解网上商店创建与管理的定义和功能（2） 掌握网上商店创建与管理的流程和操作 【实训内容与练习】（1） 网上商店的创建（2） 网上商店各项要求管理实训8.2网站信息发布管理 【实训目的】（1） 了解网站信息发布管理的内容（2） 了解网站信息发布管理功能（3） 掌握网站信息发布管理的流程和操作

25、 【实训内容与练习】（1） 在线调查管理（2） 文件发布管理（3） 广告发布管理（4） 新闻发布管理（5） BBS发布信息管理（6） 链接信息的发布管理（7） 新闻组信息发布管理（8） 邮件信息发布管理（9） 案例分析管理（10） 流量统计管理九、EDI中心管理实训9.1EDI工作原理演示 【实训目的】熟悉掌握EDI的工作原理及业务流程，能够通过EDI的服务商进行各种电子商务活动。 【实训内容与练习】（1） 熟悉EDI的工作流程（2） 申请企业CA证书（3） 银行开户（4） 商务定单的处理十、CA认证中心管理实训10.1数字证书的申请 【实训目的】（1） 了解CA证书的申请方法和用途（2） 掌

26、握网上申请个人数字证书的方法（3） 了解数字证书下载的环节（4） 掌握数字证书下载的操作 【实训内容与练习】（1） 申请个人数字证书（2） 申请企业数字证书（3） 申请信用卡身份证书（4） 数字证书审批情况的查阅（5） 数字证书的下载实训10.2CA认证管理 【实训目的】（1） 了解数字证书管理的内容（2） 掌握数字证书审批的操作 【实训内容与练习】（1） 使用证书管理器管理证书（2） 用户申请情况的查阅（3） 数字证书申请的审批实训10.3数字证书的配置 【实训目的】（1） 了解数字证书设置的内容（2） 掌握数字证书查询的操作（3） 掌握数字证书导入的操作 【实训内容与练习】（1） 查看个人数字证书（2） 根证书的导入（3） 个人证书的导入（4） 证书更新操作（5） 证书的作废处理实训10.4数字证书的使用 【实训目的】（1） 掌握在Outlook Express 中设置数字证书的操作（2） 掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作（3） 掌握发送加密电子邮件的操作（4） 掌握