营业部日常经营管理

1、目录010203认识自己认识自己了解自己了解自己明白自己明白自己营业部是什么？营业部是什么？是以基本法这种契约形式加盟的是以基本法这种契约形式加盟的特许经营特许经营企业企业！营业部是一个企业！营业部是一个企业！是一个特殊的企业！是一个特殊的企业！ 营业部经理营业部经理是企业当之无愧的是企业当之无愧的管理者和老板管理者和老板特许经营特许经营是指特许者将自己所拥有的商标是指特许者将自己所拥有的商标 ( (包括服务商标包括服务商标) )、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等，以特许经营合商号、产品、专利和专有技术、经营模式等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在特许者同的形式

2、授予被特许者使用，被特许者按合同规定在特许者统一的业务模式下从事经营活动并向特许者支付相应的费用。统一的业务模式下从事经营活动并向特许者支付相应的费用。麦当劳是麦当劳是特许经营的典范！特许经营的典范！免费的经营场所和办公环境免费的经营场所和办公环境免费职场装修和经营硬件配备免费职场装修和经营硬件配备免费广告宣传免费广告宣传价格统一、货源充足的产品，产品无销售淡季价格统一、货源充足的产品，产品无销售淡季免收加盟费免收加盟费工商法律税务等问题由公司统一承担工商法律税务等问题由公司统一承担产品销售无风险，理赔等损失由公司承担产品销售无风险，理赔等损失由公司承担免费为营业部提供人员、数据、信息、展业用

3、品支持免费为营业部提供人员、数据、信息、展业用品支持经营无其他风险，平均利润率高达经营无其他风险，平均利润率高达3030公司提供经营费用公司提供经营费用人保寿险为营业部提供了人保寿险为营业部提供了比麦当劳更优惠的经营条件比麦当劳更优惠的经营条件目录010203了解自己了解自己认识自己认识自己明白自己明白自己通过人寿保险理论的学习和不断的销售实践，了解和掌通过人寿保险理论的学习和不断的销售实践，了解和掌握人寿保险的科学原理，经由自身的努力并带领团队为客握人寿保险的科学原理，经由自身的努力并带领团队为客户提供切实的保险保障，以解除生老病死给人们带来的风户提供切实的保险保障，以解除生老病死给人们带来

4、的风险，推动社会的进步与文明。险，推动社会的进步与文明。营业部经理使命的另一层现实意义在于通过市场销售及营业部经理使命的另一层现实意义在于通过市场销售及管理的实践，将自己锻炼成中国新一代职业经理人。管理的实践，将自己锻炼成中国新一代职业经理人。营业部经理的使命营业部经理的使命营业部经理工作职责营业部经理工作职责营业部经理营业部经理作为营业部的作为营业部的CEOCEO，扮扮演业务经理、人力资源经理演业务经理、人力资源经理和运营执行官的三重角色和运营执行官的三重角色致力于建立五大系统，致力于建立五大系统，实现营业部的标准化运营实现营业部的标准化运营业务经理业务经理人力资源经理人力资源经理运营执行官

5、运营执行官业务发展业务发展主顾开拓主顾开拓竞赛激励竞赛激励运营管理运营管理早会经营早会经营差勤管理差勤管理绩效管理绩效管理功能小组管理功能小组管理人力发展人力发展增员工作的日常计划与管理增员工作的日常计划与管理准新人的开拓、选择与培训准新人的开拓、选择与培训销售技能培训销售技能培训日常辅导日常辅导职业生涯规划职业生涯规划1 1、新人的增员和选择、新人的增员和选择2 2、新人的衔接训练、新人的衔接训练3 3、自我经营评估、自我经营评估4 4、业务员的绩效评估和辅导、业务员的绩效评估和辅导5 5、营业部目标的设定、营业部目标的设定6 6、长期经营计划、长期经营计划7 7、继续率问题、继续率问题8

6、8、营业部各项经营成本、营业部各项经营成本9 9、业务推动和激励、业务推动和激励1010、业务主任的育成、业务主任的育成组织发展组织发展&部经理的核心技能部经理的核心技能部经理每日工作重点部经理每日工作重点 组织干部早会、大早会参加组织干部早会、大早会参加 组织二次早会组织二次早会 批改主管工作日志批改主管工作日志 辅导、陪访伙伴辅导、陪访伙伴 督促伙伴出门展业督促伙伴出门展业 自己出门展业自己出门展业 追踪各小组情况追踪各小组情况 计划第二天的工作计划第二天的工作 自我学习进修自我学习进修 周计划：总结上周工作，明确差距，调整本周目标周计划：总结上周工作，明确差距，调整本周目标 参加周例会参

7、加周例会 营业部周研讨营业部周研讨 主管面谈主管面谈 辅导与训练辅导与训练 个人销售：参加销售活动个人销售：参加销售活动 增员活动：面谈、主管培育及引进增员活动：面谈、主管培育及引进部经理每周工作重点部经理每周工作重点部经理每月工作重点部经理每月工作重点 拟定营业部业绩目标拟定营业部业绩目标 早会夕会行事历早会夕会行事历 参加月度例会：参加月度例会：关注关注KPIKPI指标指标 主管研讨会主管研讨会 增员活动：增员活动：创说会、新人班、主管育成创说会、新人班、主管育成 （每月有新增）（每月有新增） 销售活动：销售活动：拜访、激励、销售活动（每场送客户）拜访、激励、销售活动（每场送客户） 绩优人

8、力：绩优人力：群英会关注群英会关注 参加培训参加培训 组织本营业部培训、团康活动等组织本营业部培训、团康活动等自主经营自主经营&在目前人寿保险行业，营业部应尤其关注两个经营重点：在目前人寿保险行业，营业部应尤其关注两个经营重点：&团队经营团队经营&市场经营市场经营&经经 常常 成成 本本维持目前营业部绩效表现所投入的维持目前营业部绩效表现所投入的时间和金钱时间和金钱19&资资 本本 投投 资资营业部的营业部的成长成长和和发展发展所所需投入的时间和金钱需投入的时间和金钱20&营业部的发展阶段营业部的发展阶段1 1、成立期、成立期2 2、成长期、成长期3 3、成熟期、成熟期211 1、人力快速发展

9、、人力快速发展2 2、大量的新契约、大量的新契约3 3、低留存率、高脱落率、低留存率、高脱落率4 4、成本经营大、成本经营大5 5、经营人才不足、经营人才不足6 6、管理制度松散、管理制度松散7 7、培训与辅导不系统、培训与辅导不系统&成立期特点成立期特点&成立期工作重点成立期工作重点1 1、清理不合格人员、清理不合格人员2 2、提高整体员工素质、提高整体员工素质3 3、完善激励与培训、完善激励与培训4 4、预算经营成本、预算经营成本5 5、规范晨、夕会、规范晨、夕会6 6、差勤管理等制度化、差勤管理等制度化7 7、常抓增员、业绩不松懈、常抓增员、业绩不松懈1 1、营业组织结构渐趋完善、营业组

10、织结构渐趋完善2 2、重视经营绩效、重视经营绩效3 3、成本经营上轨道、成本经营上轨道4 4、契约品质获改善、契约品质获改善5 5、人才脱落逐渐趋缓、人才脱落逐渐趋缓6 6、管理水平逐步提高、管理水平逐步提高7 7、重视保户服务质量、重视保户服务质量&成长期特点成长期特点1 1、完善训练功能小组、完善训练功能小组2 2、重视团队经营绩效、重视团队经营绩效3 3、前瞻性、计划性要强、前瞻性、计划性要强4 4、重视业务员品质管理、重视业务员品质管理5 5、有意识培养优秀主管、有意识培养优秀主管6 6、提高主管的管理水平、提高主管的管理水平7 7、注重市场的部门品牌、注重市场的部门品牌8 8、常抓增

11、员、选才不松懈、常抓增员、选才不松懈&成长期工作重点成长期工作重点251 1、资讯网络全面电脑化、资讯网络全面电脑化2 2、经营专业化、经营专业化3 3、契约品质良好、契约品质良好4 4、单位人才济济、单位人才济济5 5、发展关系企业、发展关系企业6 6、重视形象公益活动、重视形象公益活动7 7、资金成本运用成为首要工作、资金成本运用成为首要工作&成熟期特点成熟期特点261 1、建立客户服务体系、建立客户服务体系2 2、建立销售支援体系、建立销售支援体系3 3、建立辅导训练体系、建立辅导训练体系4 4、建立活动管理体系、建立活动管理体系5 5、建立会报管理体系、建立会报管理体系6 6、建立增员

12、选择体系、建立增员选择体系&成熟期工作重点成熟期工作重点目录010203认识自己认识自己了解自己了解自己明白自己明白自己营业部经营系统营业部经营系统文化建设文化建设日常管理日常管理增员选才增员选才销售支持销售支持绩效管理绩效管理团队在发展过程中形成的，为团队成团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想价值观念和行为规范。员所共有的思想价值观念和行为规范。1 1、具有团队个性、具有团队个性2 2、平等和民主、平等和民主3 3、学习氛围、学习氛围如何塑造团队文化如何塑造团队文化 职场：通过职场布置展现团队价值观念职场：通过职场布置展现团队价值观念 会议：通过会议进行宣导，潜移默化影响团队成员会

13、议：通过会议进行宣导，潜移默化影响团队成员 培训：通过培训灌输正确观念，规范日常行为培训：通过培训灌输正确观念，规范日常行为 活动：借由活动展现团队精神风貌，创造成员之间活动：借由活动展现团队精神风貌，创造成员之间 相互交流的机会相互交流的机会 规则：制定相应规则约束团队成员行为规则：制定相应规则约束团队成员行为&圈圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究&晋升文化是营销第一文化晋升文化是营销第一文化&不谈是非，但求和谐不谈是非，但求和谐&花大力气树立典范花大力气树立典范&做大靠规模，

14、做强靠管理，持续强大必须依靠做大靠规模，做强靠管理，持续强大必须依靠理念，通过团队文化统一队伍的观念和行动。团理念，通过团队文化统一队伍的观念和行动。团队文化的建立必须以队伍的发展和利益，公司品队文化的建立必须以队伍的发展和利益，公司品牌的建立为出发点和落脚点。牌的建立为出发点和落脚点。&典范的标准：典范的标准：人人皆为典范人人皆为典范&典范是被树起来的，而不是自动产生的典范是被树起来的，而不是自动产生的&典范的作用：典范的作用：让更多人想成为典范让更多人想成为典范&典范的作用不在于他本身，而在于营造氛围典范的作用不在于他本身，而在于营造氛围&典范的意义：典范的意义：改变管理思想改变管理思想&

15、从有问题找原因找公司到有问题找典范从有问题找原因找公司到有问题找典范&圈圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究团队建设的原则团队建设的原则目标由大家共同设定目标由大家共同设定资源由大家共同分享资源由大家共同分享问题靠大家共同解决问题靠大家共同解决成果由大家共同分享成果由大家共同分享构建团队文化的基础构建团队文化的基础爱爱的氛围爱的氛围相互关心相互关心经理关注部里的每一个人主管关注小组的人伙伴关注周围的人每个人养成电话问候的习惯看望不要忽视团队中的每一个人不要忽视团队中的每一个人职场氛

16、围职场氛围部名、部呼部名、部呼业绩榜业绩榜考勤榜考勤榜专业知识栏专业知识栏激励海报激励海报&积极向上、干净、整洁、舒服，像一个家积极向上、干净、整洁、舒服，像一个家品质管理品质管理守法遵规、诚实守信、专业胜任、客户至上、守法遵规、诚实守信、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。 十要十不要十要十不要&一 要 谦 虚 谨 慎一 要 谦 虚 谨 慎 不 要 骄 傲 自 满不 要 骄 傲 自 满&二 要 自 我 激 励二 要 自 我 激 励 不 要 丧 失 信 心不 要 丧 失 信 心&三 要 严 以 律 己三 要 严 以 律 己 不 要 放 松 自 省不

17、要 放 松 自 省&四 要 自 强 不 息四 要 自 强 不 息 不 要 不 求 上 进不 要 不 求 上 进&五 要 勇 于 创 新五 要 勇 于 创 新 不 要 固 步 自 封不 要 固 步 自 封&六 要 坚 持 原 则六 要 坚 持 原 则 不 要 是 非 不 分不 要 是 非 不 分&七 要 实 事 求 是七 要 实 事 求 是 不 要 赏 罚 不 明不 要 赏 罚 不 明&八 要 相 互 谦 让八 要 相 互 谦 让 不 要 邀 功 争 宠不 要 邀 功 争 宠&九 要 突 出 团 队九 要 突 出 团 队 不 要 唯 我 独 尊不 要 唯 我 独 尊&十 要 一 诺 千 金十 要

18、 一 诺 千 金 不 要 忘 记 守 信不 要 忘 记 守 信& “ “十要十不要十要十不要”关于早会的一些观念关于早会的一些观念1 1、早会要解决的问题：理念建设、士气鼓舞、情绪转移、业务追踪、学习。、早会要解决的问题：理念建设、士气鼓舞、情绪转移、业务追踪、学习。2 2、对于、对于早早会，因为牵动营销系统的其它环节，所以必须全力以赴，要作为重会，因为牵动营销系统的其它环节，所以必须全力以赴，要作为重头戏去经营。头戏去经营。3 3、营业部经理必须承担起、营业部经理必须承担起早早会运作的责任，要随时掌控好会运作的责任，要随时掌控好早早会的整体运作。会的整体运作。4 4、要把、要把早早会经营成经

19、典的演出，让队伍对其产生浓厚的兴趣和期盼。会经营成经典的演出，让队伍对其产生浓厚的兴趣和期盼。5 5、所有业务员都是、所有业务员都是早早会的演员，营业部经理是导演，只有让业务员高度参与会的演员，营业部经理是导演，只有让业务员高度参与的的早早会才是最好的会才是最好的早早会。会。6 6、参与主持、主讲、典范分享、工作安排的宣导都是一次给予参与者成长和、参与主持、主讲、典范分享、工作安排的宣导都是一次给予参与者成长和锻炼的机会，是一种荣誉，一种激励。锻炼的机会，是一种荣誉，一种激励。&圈圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人

20、寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究v确定阶段经营主题确定阶段经营主题v确定每周和每天主题确定每周和每天主题v确定每次主持人和主讲人时间的安排确定每次主持人和主讲人时间的安排v与会人员的确定与安排与会人员的确定与安排 &制定早会行事历的步骤制定早会行事历的步骤&早会经营内容概括早会经营内容概括四性：四性：激励性、激励性、教育性、教育性、知识性、趣味性知识性、趣味性六声：六声：歌声、掌声、笑声、歌声、掌声、笑声、 业绩声、成长声、读书声业绩声、成长声、读书声&早早 会会 变变 变变 变变 网上的早会网上的早会 记者招待会式的早会记者招待会式的早会 嘉宾面对面的早会嘉宾面对面的早会 早餐俱乐部式的

21、早会早餐俱乐部式的早会 庆生会式的早会庆生会式的早会 击鼓传花式的早会击鼓传花式的早会 头脑风暴式早会头脑风暴式早会 文体娱乐型的早会文体娱乐型的早会。&圈圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究v是强化辅导、训练技巧的最佳时机是强化辅导、训练技巧的最佳时机v是工作检讨、业绩追踪的有效方法是工作检讨、业绩追踪的有效方法v是激励士气、改善心态的良好环境是激励士气、改善心态的良好环境v是活跃气氛、加强沟通的适宜场所是活跃气氛、加强沟通的适宜场所&如如 何何 召召 开开 夕夕 会会v诊断当前

22、存在的问题诊断当前存在的问题v有针对性地制定夕会行事例有针对性地制定夕会行事例v制定夕会流程制定夕会流程v安排主持人安排主持人v主持人的准备工作主持人的准备工作v追踪夕会的效果追踪夕会的效果营业部的增员选才营业部的增员选才增员对象的选择增员对象的选择&哪些人不适合做这一行业？哪些人不适合做这一行业？q经济条件较差、生活无着落（不能维持经济条件较差、生活无着落（不能维持3-63-6个月）；个月）；q外形难看，肢体表现较差，很难让人与之接近；外形难看，肢体表现较差，很难让人与之接近；q看问题消极负面，不愿看到别人的优点；看问题消极负面，不愿看到别人的优点；q年龄小于年龄小于2222岁且无工作经验和

23、人脉关系；岁且无工作经验和人脉关系；q家属强烈反对，自己无自主权；家属强烈反对，自己无自主权；q对学习新事物和自我成长没有兴趣；对学习新事物和自我成长没有兴趣；&哪些人不适合做这一行业？哪些人不适合做这一行业？q语言表达不清晰；语言表达不清晰；q不愿参加部门的早会和夕会；不愿参加部门的早会和夕会；q自以为了不起，不愿改变自己的不良习惯；自以为了不起，不愿改变自己的不良习惯；q文化程度较低，有不愿学习和做工作笔记；文化程度较低，有不愿学习和做工作笔记；q性格内向，不愿结交更多朋友；性格内向，不愿结交更多朋友；q心态浮躁，眼高手低，急需赚大钱，小钱瞧不起；心态浮躁，眼高手低，急需赚大钱，小钱瞧不起

24、；&哪些人适合做这一行业？哪些人适合做这一行业？q有一定的经济基础（至少有维持有一定的经济基础（至少有维持3-63-6个月的基本生活费用）；个月的基本生活费用）；q有追求独立自由和高品质生活的欲望；有追求独立自由和高品质生活的欲望；q有过成功的学习或工作经历（高中阶段起）；有过成功的学习或工作经历（高中阶段起）；q自己或背后有较好的人脉关系；自己或背后有较好的人脉关系；q能吃苦耐劳，有较强的事业心；能吃苦耐劳，有较强的事业心；q待人诚恳，心存感恩之心，乐于助人；待人诚恳，心存感恩之心，乐于助人；q看问题积极正面，性格开朗，对生活持乐观态度；看问题积极正面，性格开朗，对生活持乐观态度；&23&圈

25、圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究&最佳准增员对象最佳准增员对象&教师、医生、律师、会计、高级助理、培训讲师、教师、医生、律师、会计、高级助理、培训讲师、&推销员、公关经理、白手起家的创业者、个体户、经营推销员、公关经理、白手起家的创业者、个体户、经营&服务行业的高级职员等。服务行业的高级职员等。&24营业部经理要包装、推动营业部经理要包装、推动 配合、宣导、鼓励业务伙伴积极参与配合、宣导、鼓励业务伙伴积极参与营造参与创新班的氛围营造参与创新班的氛围宣导包装创新班的内容宣导包装创

26、新班的内容介绍主讲讲师的特长介绍主讲讲师的特长以往创新班带来的效果以往创新班带来的效果营业部经理参与的热情营业部经理参与的热情参会人数落实到组参会人数落实到组&创新班创新班营业部的销售支持营业部的销售支持销售活动运作销售活动运作会前：推动、训练、追踪会前：推动、训练、追踪会中：配合、帮助、借力会中：配合、帮助、借力会后：追踪、评估、总结会后：追踪、评估、总结&鼓励晋升鼓励晋升 不要死死抓住你的人，要晋升他们，驱动他们，尽你所不要死死抓住你的人，要晋升他们，驱动他们，尽你所能地让他们快速行动。能地让他们快速行动。 你让更多的人快速晋升，愈多有快速晋升天赋的人就会你让更多的人快速晋升，愈多有快速晋

27、升天赋的人就会被吸引到你的运作体系里。被吸引到你的运作体系里。 死抓住一个人，并尽量长期运用他的天赋才能，对于想死抓住一个人，并尽量长期运用他的天赋才能，对于想追求成功的你固然是个极大的诱惑，但你终究是在背叛他追求成功的你固然是个极大的诱惑，但你终究是在背叛他们，最后他们也会知道这个背叛的事实。们，最后他们也会知道这个背叛的事实。 尽管让好人才在短期内晋升能会造成某种压力，但却值尽管让好人才在短期内晋升能会造成某种压力，但却值得你去做。得你去做。营业部的绩效管理营业部的绩效管理&绩效追踪的意义绩效追踪的意义 有了一套完整的追踪系统有了一套完整的追踪系统, ,将能帮助你的营业部各层级的业务人将能

28、帮助你的营业部各层级的业务人员将注意力集中在那些有意义的生产活动上员将注意力集中在那些有意义的生产活动上, ,并慢慢地将从事这些活并慢慢地将从事这些活动变成是一种极为自然的习惯。而自然地动变成是一种极为自然的习惯。而自然地, ,这套系统如果有效运用，这套系统如果有效运用，也会帮助业务人员慢慢建立起他们的自信和能力。在发展出这两样也会帮助业务人员慢慢建立起他们的自信和能力。在发展出这两样特质后，你的业务人员当然也就可以变成既有独立性、又有责任感特质后，你的业务人员当然也就可以变成既有独立性、又有责任感的专业人士与业务巨星了。的专业人士与业务巨星了。&绩效追踪的对象绩效追踪的对象v业务主任业务主任

29、v业务伙伴业务伙伴营业部经理需重点关注的营业部经理需重点关注的KPIKPI指标指标 每天每天 每周每周每月每月 每季度每季度每半年、全年每半年、全年 早会的组织情况早会的组织情况 活动率活动率本部人力净增减本部人力净增减 本 人 及 营 业 部 的本 人 及 营 业 部 的FYCFYC及其他与考核标及其他与考核标准的对比准的对比正式以上人员数量的正式以上人员数量的净增减净增减 出勤率出勤率 参加创新班培训的增参加创新班培训的增员对象数量员对象数量新人三个月、六个月新人三个月、六个月转正率转正率 营业组数量的增减营业组数量的增减累积下来的一年以上累积下来的一年以上正式业务员数量正式业务员数量 每

30、日出单业务人员每日出单业务人员及件数、保费及件数、保费 对部内新人提供的训对部内新人提供的训练、辅导、陪同情况练、辅导、陪同情况 活动率活动率 准主任数量的增减准主任数量的增减新人三个月、六个月新人三个月、六个月转正率转正率 直辖组的指标与营直辖组的指标与营业组主任相同业组主任相同 对部内正式业务员提对部内正式业务员提供的训练、辅导、陪同供的训练、辅导、陪同情况情况绩优业务员占比绩优业务员占比 正式业务员占比的正式业务员占比的变化变化 新增兼职讲师的数量新增兼职讲师的数量 本部业绩进度本部业绩进度有效人均件数有效人均件数 本人累计的经理津贴本人累计的经理津贴和管理津贴和管理津贴 营业部夕会的组

31、织情营业部夕会的组织情况况1313个月继续率个月继续率 直辖组的指标与营业直辖组的指标与营业组主任相同组主任相同 直辖组的指标与营业直辖组的指标与营业组主任相同组主任相同 本人的经理津贴和管本人的经理津贴和管理津贴理津贴 直辖组的指标与营业直辖组的指标与营业组主任相同组主任相同直辖组的指标与营直辖组的指标与营业组主任相同业组主任相同 &绩效评估与反馈的操作流程绩效评估与反馈的操作流程各项经营各项经营系统分析系统分析基本法基本法各项标准各项标准达成分析达成分析各项各项KPIKPI绩效分析绩效分析在每季末或下季初，营业部经理对营业部的各经营系在每季末或下季初，营业部经理对营业部的各经营系统进行诊断

32、描述和评估分析统进行诊断描述和评估分析 营业部经理和业务主任对业务员的营业部经理和业务主任对业务员的基本法基本法晋升、晋升、维持、考核等方面的绩效表现，进行面谈分析评估，维持、考核等方面的绩效表现，进行面谈分析评估，改善各级业务员的绩效改善各级业务员的绩效 关注关注KPIKPI的健康值、异常值、危险值的健康值、异常值、危险值 ，对异常值、危，对异常值、危险值进行分析改善险值进行分析改善 报表支持报表支持业绩报表业绩报表人力报表人力报表竞赛报表竞赛报表&要什么就追踪什么要什么就追踪什么&落实到小组落实到小组&必须有排名必须有排名&要有针对性，专人负责要有针对性，专人负责&报表是最有效的管理工具！

33、追踪是关键！报表是最有效的管理工具！追踪是关键！事 项时间1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、今日满意度（10）备注说明每日必做表每日必做表 年年 月月每日必做表每日必做表 每日事项表每日事项表 早会早会 班会班会客户或增员客户或增员专员专员早干事会早干事会公司及其他公司及其他每日行和计划表每日行和计划表助理助理圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究今天很残酷，今天很残酷，明天更残酷，明天更残酷，后天很美好，后天很美好，但是绝大多数人但是绝大多数人死在明天晚上，死在明天晚上，见不到见不到后天的太阳后天的太阳 我全身心的投入寿险营销工作了吗？我全

34、身心的投入寿险营销工作了吗？我能意识到我对团队是多么的重要吗？我能意识到我对团队是多么的重要吗？我是不是只为困难找借口，不为成功找方法？我是不是只为困难找借口，不为成功找方法？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究一位年青的女士在候机室等候她的航班起飞一位年青的女士在候机室等候她的航班起飞 因为预计因为预计要等候很要等候很长时间，长时间，她决定买她决定买一本书来一本书来看看，以看看，以消磨时间消磨时间。顺便她。顺便她还买了一还买了一包酥饼。包酥饼。她坐在她坐在贵宾室贵宾室的扶手的扶手椅上，椅上，放松自放松自己，安己，安静的阅静的阅读。读。在扶手椅在扶手椅放

35、有酥饼放有酥饼的一侧，的一侧，有一位先有一位先生也坐在生也坐在她傍边的她傍边的位子上，位子上，打开了他打开了他手中的杂手中的杂志开始阅志开始阅读。读。当她从袋子里拿出第当她从袋子里拿出第一块酥饼的时候，那一块酥饼的时候，那个男人也拿走一块。个男人也拿走一块。她感到恼怒，但是没她感到恼怒，但是没有说话，但是在心里有说话，但是在心里想：想：“这人是不是有点神这人是不是有点神经病！要不是我现在经病！要不是我现在心情还算好，我肯定心情还算好，我肯定要因为他竟敢如此放要因为他竟敢如此放肆而教训他一顿！肆而教训他一顿！” 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究每次她拿出一每次她拿出一块来吃，那个块来吃，那个男的也跟着拿