顺丰发展史及企业价值观PPT学习教案

1、会计学1顺丰发展史及企业价值观顺丰发展史及企业价值观发展历史与现状发展历史与现状 管理模式介绍管理模式介绍 未来展望未来展望 一、顺丰发展历史一、顺丰发展历史第1页/共46页第2页/共46页1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70的货由顺丰一家承运。1993.3.26.2002.广东顺德广东顺德成立总部成立总部成立集团公司成立集团公司2003.使用全货运专机使用全货运专机进行专线运输进行专线运输2007一、艰难起步，成功创业二、时不我待，风雨兼程三、优化三年，脱胎换骨至2000年，公司的业务范围仍只限华南地区。19972000200104年初四川区、湖北区相继开

2、通，业务发展至华中地区，同年底，公司提出“优化三年，脱胎换骨”的发展战略。四、励精图治，变革求存标准化操作标准化操作2008第3页/共46页 截至目前，拥有3939家一级分公司，24802480多个自建的分点部。服务网络目前覆盖3232个省、直辖市和港澳台地区，包括186186个地级市。第4页/共46页截止截止20092009年年1 1月，顺丰已经拥有月，顺丰已经拥有5854658546名员工，拥有车辆名员工，拥有车辆41904190辆，辆，3 3个分拨中心，个分拨中心，5050多多个中转场，自建营业网点超过个中转场，自建营业网点超过24802480个，个，1212条专线货机航班，条专线货机航

3、班，8 8架专用货机架专用货机, ,并与多家航并与多家航空公司签订协议，利用国内空公司签订协议，利用国内380380多条航线的专用腹舱，月结客户多条航线的专用腹舱，月结客户149,700149,700多名，服务客多名，服务客户已达户已达9 9，987987，600600以上。以上。第5页/共46页月月份份20072007年年1212月月20082008年年1 1月月20082008年年2 2月月20082008年年3 3月月20082008年年4 4月月20082008年年5 5月月20082008年年6 6月月20082008年年7 7月月20082008年年8 8月月20082008年年9

4、 9月月20082008年年1010月月20082008年年1111月月20082008年年1212月月人人数数5742357423577045770458069580696155661556627956279563576635766307163071624246242461535615356108461084609226092260652606525969759697增增减减5445442812813653653487348712391239781781-505-505-647-647-889-889-451-451-162-162-270-270-955-955 全网络总人数全网络总人数第

5、6页/共46页 建立良好的人才引进、培养和选拔机制，提供员工建立良好的人才引进、培养和选拔机制，提供员工良好的良好的发展空间发展空间； 引入包括、华信惠悦等著名咨询机构，引入包括、华信惠悦等著名咨询机构，进行管理咨询、组织变革、流程再造；进行管理咨询、组织变革、流程再造；第7页/共46页 一一管理发展通道管理发展通道指通过带领和管理团队职务的轮换或晋升取得自身的发展。指通过带领和管理团队职务的轮换或晋升取得自身的发展。 二二专业发展通道专业发展通道指在某类专业领域内，持续深入发展，追求专业技能的提升，通过专业等级的晋升取得发展。指在某类专业领域内，持续深入发展，追求专业技能的提升，通过专业等级

6、的晋升取得发展。 三三管理晋升方面管理晋升方面通过提前通过提前储备储备选拔管理人员、并对其进行专项培养，在其能力提升达标后晋升到新管理职位。选拔管理人员、并对其进行专项培养，在其能力提升达标后晋升到新管理职位。员工职业发展规划员工职业发展规划第8页/共46页 十多年来，顺丰速运一直本着十多年来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动成就客户，推动经济，发展民族速递业经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道。同时，帮助客户缩短贸易、安全的产品流通渠道。同时，帮助客户缩短

7、贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。能更快、更好地对市场作出反应。 顺丰不仅为国家发展贡献了税收顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。了应有的积极贡献。 第9页/共46页三级架构三级架构总总 部部区区 部部分分 部部第10页/共46页顺丰速运顺丰速运(集团集团)有限公司有限公司总部所在地：深圳总部所在地：深圳总部成立时间：总部成立时间：2002年年总部地址：深圳市福田区万基大

8、厦总部地址：深圳市福田区万基大厦公司网址：公司网址： 第11页/共46页总部架构总部架构总裁总裁审计监察部审计监察部企业发展办公室企业发展办公室总裁办总裁办IT审计处审计处审计处审计处秘书室秘书室泓图航空公司泓图航空公司(筹筹)编辑部编辑部资讯科技本部资讯科技本部综合本部综合本部公共事务本部公共事务本部营运本部营运本部人力资源本部人力资源本部财务本部财务本部经经营营本本部部组组织织发发展展处处绩绩效效管管理理处处员员工工事事务务处处培培训训处处财财务务会会计计处处资资金金管管理理处处预预算算分分析析处处客客户户处处研研发发一一处处研研发发二二处处IT管管控控处处总总部部行行政政处处综综合合管管

9、理理处处采采购购中中心心资资产产管管理理处处工工建建处处培培训训基基地地调调度度中中心心(筹筹)IT服服务务中中心心数数据据中中心心车车辆辆管管理理处处政政府府事事务务处处法法律律事事务务处处品品牌牌管管理理处处证证照照管管理理处处营营销销处处驻驻京京办办事事处处市市场场产产品品处处网网络络规规划划处处运运力力管管理理处处关关务务处处(筹筹)服服务务中中心心第12页/共46页上海区 杭州区 宁波区 金华区南京区 温州区苏州区 无锡区嘉兴区 绍兴区华东分拨区华东分拨区福州区 泉州区厦门区南昌分部闽泉清蒙中转场闽泉清蒙中转场四川区 湖北区 湖南区 河南区安徽区昆明分部重庆分部北京区 东北区 青岛区

10、 济南区天津区 河北区烟台区华北分拨区华北分拨区 佛山区 中山区广西区 惠州区广州区 五邑区潮汕区 东莞区深圳区海口分部华南分拨区华南分拨区华南华南华东华东华北华北华中华中东南东南经营本部经营本部香港区 台湾区俄罗斯海外海外第13页/共46页财务副总监/高级经理企划部营运部客户部人力资源部经营本部综合部贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能因地制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案因地

11、制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责经营本部架构经营本部架构第14页/共46页人力资源部财务部营运部客户部行政部地区总经理分部分部中转场企划部区部架构区部架构点部点部分部第15页/共46页第16页/共46页第17页/共46页第18页/共46页第19页/共46页第20页/共46页20092009年，顺丰已走到第年，顺丰已走到第1616个年头

12、：个年头：基本完成全国所有省会城市的网络铺设，建立完善的网络支撑体系基本完成全国所有省会城市的网络铺设，建立完善的网络支撑体系公司自有飞机将实现启航公司自有飞机将实现启航扎根中端，逐步拓展中高端扎根中端，逐步拓展中高端不断提升服务水平和质量，巩固基础、健康成长不断提升服务水平和质量，巩固基础、健康成长建设对顺丰文化高度认同的团队，倡导诚信，全面提升员工素质建设对顺丰文化高度认同的团队，倡导诚信，全面提升员工素质第21页/共46页十六年年（1993199320092009年）年）第22页/共46页顺丰愿景顺丰价值观的解读第23页/共46页顺丰愿景顺丰愿景“没有行动的愿景是白日梦，没有愿景的行动将

13、是恶梦没有行动的愿景是白日梦，没有愿景的行动将是恶梦”第24页/共46页那就是我的愿景！那就是我的愿景！第25页/共46页顺丰愿景的演绎顺丰愿景的演绎每天，我们都在把梦想变为现实！第26页/共46页 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 我们致力于承担更多社会责任 第27页/共46页解析解析公司愿景公司愿景/使命使命解析:与每一名员工共赢是公司最为重要的一点使命,所以公司在品牌效应、工作环境改善、高端设备、员工操作工具上都投入了巨大的资金.使公司的员工在同行业中有较大的优越感,从薪资上,也给出略高于同行业的薪酬体系.所以目前顺丰公司,已经能够达到为员工提供一份满意和值得自豪的工作.解析:一直以

14、来,顺丰公司坚持在速度、安全、服务上保持着良好的优势,更提出了员工满意、客户满意、社会满意的服务宗旨.其中的客户满意是顺丰公司对待客户的承诺,以达最高的客户满意度.在速度方面:顺丰公司不断优化班机线路,增加专机数量,以提高速度上的优势,确保每一票快件都以最快的速度到达客户手中.同时提高地面的中转速度,使地面人员机动性提高.安全方面:顺丰公司每天都会进行包装标准化培训,不断提高包装标准,并附加强大的系统查询功能,使快件在运输的过程中能够及时的进行查询.准确方面:顺丰公司采用的是门对门服务,确保每一票快件在运输的过程中都能够准确的送达到客户手中.第28页/共46页解析解析公司愿景公司愿景/使命使命

15、解析:从第一个在民营速递业采用专机模式,到投资将近5个亿上线的手持终端,从培养属于自己公司的飞行员,到全网络服务质量的提升,顺丰公司在近10年的发展历程中,创造了一个又一个第一,也书写了一段又一段的传奇,在业务、速度、服务、质量等方面在行业中持续领先.解析:从南方的大雪到汶川的地震,从公司内部员工的关怀到对社会的责任,顺丰公司一直是一家对社会富有责任感的公司,在一次一次我们的祖国需要支持的时候,顺丰公司都在第一时间尽到自己的责任,所以,公司保着对社会负责的理念,要做一家有责任感的集团公司第29页/共46页顺丰核心价值观顺丰核心价值观什么是价值观？什么是价值观？第30页/共46页 顺丰价值观解读

16、顺丰价值观解读第31页/共46页顺丰核心价值观的表现形式顺丰核心价值观的表现形式E EMCMC2 2第32页/共46页顺丰核心价值观的表现形式顺丰核心价值观的表现形式第33页/共46页解析企业价值观解析企业价值观无处不在的质量表现无处不在的质量表现第34页/共46页解析企业价值观解析企业价值观内外一致的品牌形象内外一致的品牌形象第35页/共46页解析企业价值观解析企业价值观目标市场的占有率目标市场的占有率第36页/共46页解析企业价值观解析企业价值观健康合理的利润健康合理的利润第37页/共46页解析企业价值观解析企业价值观全面系统的抗风险能力全面系统的抗风险能力第38页/共46页总部于下午立即总部于下午立即成立地震救成立地震救灾小组灾小组保障员工生命保障员工生命安全安全始终是抗始终是抗灾救难第一要灾救难第一要务；务；客户快件安全客户快件安全是第二要考虑是第二要考虑的；的；公司财产安全公司财产安全应放在第三位应放在第三位。截止截止5月月20日中午日中午12点点，全网络（，全网络（不含香港区不含香港区、台湾区）、台湾区）员工共捐款员工共捐款222万元，万元，公司捐款总公司捐款总额额900万万元元，以，以顺丰人顺丰人名义捐献灾名义捐献灾区。区。全网络赴四川全网络赴四川灾区抗震灾区抗震救灾第一救灾第一批志愿者批志愿者名单（名单