《网络营销》期末复习

1、精选文档一、推断题（每题1分，共20分）1. 网络营销是一种单纯的网络技术。 （ × ）2. 常用的即时谈天工具包括QQ、MSN、微博、阿里旺旺等等。 （ × ）3. 使用网络沟通工具与伴侣打招呼时，可以使用表情符号。 （ ）4. 在网络交往中，假如电子邮件收信人迟迟不答复或明确回信表明不情愿连续通信，应连续不断的发邮件加以说服。 （ × ）5. 在建立自己的企业网站之前，也可以利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。 （ ）6. 网上市场调查主要是通过 “印制书面问卷”来实施调查活动。 （× ） 7. 对于网络经销商来说，网络购买过程的终点是诱发消

2、费者的需求动机。（ × ）8. 网络消费者是网络营销的消费终端，也是推动网络营销进展的主要动力。 （ ）9. 相关群体也是影响网络消费者购买行为的内在因素。 （ × ）10. 感情动机是由于人的心情和感情所引起的购买动机。假如由于宠爱、满足、欢快、古怪而引起的购买动机，一般具稳定性的特点。 （ × ） 11. 免费价格策略是主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。企业在网络营销中接受免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开头收费。另一个目的是先占据市场，然后再在市场中猎取收益。 （ ）12. 网络广告的传播不受时间和空间的限制，通过互联网络把广

3、告信息24小时不间断地传播到世界各地。 （ ） 13. 信息的保存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的信息加工处理，正确地生疏和利用这些信息打基础。 （ ）二、单项选择题（每题1分，共20分）1.Email营销有三个基本因素，三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。以下（ D ）不是Email营销的基本因素。A、用户许可 B、电子邮件传递信息 C、信息对用户有价值 D、网店2.（ C ）是指依据肯定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户供应检索服务，将用户检索相关的信息呈现给用户的。A、论坛 B、微博 C、搜寻引擎 D、电子

4、邮件3.下列（ A ）搜寻引擎属于机器人搜寻引擎。 A、baidu B、sohu C、yahoo D、sogou4.（ A ）模式是指企业通过网络将商品或服务直接对消费者进行直销的网络营销模式。A. B2C BB2B CC2C DC2B5.（ D ）论坛文案是以轻松、搞笑、好玩的方式表达，能够给网友带来会心一笑。A、求助式 B、解密式 C、大事式 D、幽默式6.以下（ A ）不是论坛营销的操作内容。A、在电视上做广告 B、策划的题目要有肯定的吸引眼球性 C、正确地引导网友的回帖 D、乐观参与回复、鼓舞其他网友回复7.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（ C ）信息。A较低

5、费用 B标准费用C免费 D优质优价8.网络消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，其中第一个阶段为( C )： A购买打算阶段 B.比较选择阶段C. 产生需求阶段 D.收集信息阶段9.网络商务信息的表现的具体形态中不包括（ C ）。A、文字和数据 B、影像和声音 C、情报和密码 D、表格和图形10.网页的保存类型有（ C ）、Web档案单一文件、网页仅HTML、文本文件。A、 gif格式 B、swf格式 C、网页全部 D、表格11.假如消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了便利客户和节省送货费用，会实行以下哪种措施？（ C ） A对所购商品打折 B免费送货 C合并订单 D赠送礼

6、品 12.（ C ）：如新浪、搜狐、网易等，它们供应了大量的互联网用户感爱好并需要的免费信息服务，包括新闻、评论、生活、财经等内容，因此，这些网站的访问量格外大，是网上最引人注目的站点。A、代理商 B、网站 C、网络内容服务商(icp) D、企业名录13.网络促销对象就是指在网络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体，它不包括（ A ）。A. 产品生产者 B. 产品使用者 C. 产品购买的影响者 D. 产品购买的决策者14.下面哪种题型属于在线调查问卷的开放型题型？（ C ）A 是否式 B 选择式 C 回答式 D 评判式15.不属于网上直接调研的方法是（ A ）A 网上搜寻法 B 电子邮件调查法

7、 C 在线问卷调查法 D 专题争辩法16.网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（ B ）。A. 免费商务信息 B网上直接信息 C网上间接信息 D较低费用信息17.企业面对整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足全部顾客对同类产品的需求。这属于市场细分思想的形成进展的（ A ）阶段的特征。A.大量营销 B.目标市场营销 C.产品差异性营销 D.前三者都不是18.网络商务信息可以便利地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。这体现了网络商务信息（ C ）的特点。A. 实效性强 B精确性高 C便于存储 D费用低廉三、多项选择题（每题2分，共20分）1.以下

8、（ ABD ）是电子邮件营销的特点。A、范围广 B、操作简洁效率高 C、耗费人力 D、成本低廉2.网络消费者购买行为的主要特征有（ ABCD ）。A共性消费的回归 B消费需求的差异性C消费的主动性增加 D网络消费仍旧具有层次性3.网络消费者在决策购买某种商品时，一般必需具备（ BCD ）等条件。 A对上网有依靠感 B对产品有好感C对支付有平安感 D对厂商有信任感4.理智购买动机具有（ BCD ）的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费，首先留意的是商品的先进性、科学性和质量凹凸，其次才留意商品的经济性。A冲动性 B客观性 C周密性 D把握性 E从众性5.网上市场调研的主要内容包括（ABCD）。A

9、、市场需求调研 B、用户购买行为调研C、营销因素调研 D、竞争对手调研6.发布网络商务的信息可以分为：（ BCD ）三种类型。A、顾客信息 B、供求信息 C、企业信息 D、产品信息7.影响网络消费者购买行为的相关群体包含有（ ABCD ）。A.同学同事 B家人 D 伴侣 C名人影星 8.下列项目中，属于网络营销价格策略的是（ ABCD ）。A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 9.网络营销渠道类型包含有（ ABD ）。A、单渠道 B、双渠道 C、三渠道 D、多渠道三、问答题（每题6分，共30分）1. 请在下图中填入，网络消费者的购买决策过程。产生

10、需求-收集信息-比较选择-购买打算-购后评价2. 什么是目标市场？一个好的网络目标市场，应具备哪些条件？目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者和用户，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。简而言之，目标市场就是企业产品/服务的消费对象。一个好的网络目标市场，必需具备以下条件：l 该网络市场有肯定购买力，能取得肯定的营业额和利润；l 该网络市场有尚未满足的需求，有肯定的进展潜力；l 企业有力量满足该网络市场的需求；l 企业有开拓该网络市场的力量，有肯定的竞争优势。3. 请列举至少三种淘宝卖家促销商品的方式。答题要点：折扣促销/赠品促销/积分促销/抽奖促销/

11、联合促销均可。答题要描述一些具体细节。4. 请列举至少三种网络广告发布的途径。答题要点：企业主页，ICP门户网站，专业网站，论坛，博客，网络工具插件等等均可四、案例分析【目的】通过对影响消费者购买行为的因素分析，提高网络营销的策划力量【案例】金融风暴中逆势崛起的优衣库一度被认为是日本最具活力的公司，创始人柳井正也曾问鼎日本首富的位置。优衣库在留意质量的同时， 坚持按一般工薪阶层能接受的价格定价。一般来说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的产品， 但是对质量的要求却不低，并宠爱使用固定的品牌。“国民服装、平价服装”的定位更是在2008年的经济危机中促成了该企业的进展，当年全球首富比尔盖茨的资

12、产缩水了180亿美元，日本任天堂董事长山内溥身家缩水至45亿美元，而优衣库则逆势上涨了63%，新开门店遍地开花。截止2012年4月30日，优衣库在中国有127家店面。进军海外的优衣库把店开在当地繁华商业核心区，1999年巴黎分店开业位置在最繁华的商业街，店面2150平方米；2006年纽约分店开业，地点在百老汇的对面，面积3300平方米。优衣库店址都与顶级铺张品牌为邻，与高档服装的巨大价位差，便利的购物地点，都让优衣库为自己的海外扩张加了不少分。【要求】分组争辩日本优衣库为什么能抓住工薪阶层的心，在竞争激烈的休闲服饰市场取得成功。【分析】优衣库的成功在于：将产品定位于适应工薪阶层以及青少年， 并

13、精确分析出影响这一类消费群购买行为的因素心理需要和收入状况，在确保质量的前提下，制定了合理而低廉的价格。店址的选择便利，又与高档品牌为邻，与产品定位格外吻合。【目的】通过案例分析，促进对网络购买决策过程的进一步生疏【案例】李小兰和余丽丽是中专二班级的同学，平常很要好，她们正为李小兰脸上的青春痘发愁。由于要参与实习面试，想把形象搞好点。她们到超市和药店看了看，祛痘产品比较贵，余丽丽曾经有过网上购物经受，于是她俩在淘宝网上开头淘宝。李小兰认真的查找比较，通过对网上各个卖家的产品功能、价格、特点，以及其他买家对产品评价的比较后，最终打算购买“中药祛痘”产品。余丽丽曾经在“竹叶醉花香”网店买过一些护肤

14、品，这个卖家信用度高、好评率也高，产品也不错，于是她们就在这家下了订单。【要求】分组争辩李小兰和余丽丽打算在“竹叶醉花香”网店购买“中药祛痘”产品的缘由。【分析】通过案例可以看出，李小兰和余丽丽之所以在网上产生购买行为，是由于受到脸上青春痘的刺激，加上参与实习面试的需求，才有了网上购物的行为。除此之外，她们还从网上获得了充分的产品信息，产品功效对路和产品价格适中，也是吸引她们作出网上购买决策的重要因素。三案例分析今日的手机已成为人们日常生活的一般沟通工具，伴随着3G浪潮的到来，手机将凭借运营网络的支持，实现从语音到数据业务的延长，服务内容更将多样化，同时更孕育着巨大的市场商机。而同其它运营商一

15、样，中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位，目标群体粗放，大小通吃。内容的同质化无法获得消费者的认同和忠诚，这也是竞争者的可乘之机，中国移动作为中国移动电信市场的领导者，最终打算向自己发起挑战，通过消费者的细分，查找有潜力的目标市场，用差异化的服务和产品吸引目标客户，提升客户忠诚度，把过去传统的业务竞争提升到品牌竞争的高度，通过品牌价值获得新的增长点。2003年12月13日，由中国移动发起的“动感地带2003中国高校生街舞挑战赛总决赛暨颁奖晚会”在京进行，该活动历时三个多月，直接影响了600万高校生，最终海南职业技术学院和华东理工高校最终凭借动感出众的编舞、挥洒自如的舞姿、

16、高难度的动作技巧脱颖而出，分别获得BREAKING BATTLE和HIP-HOP的第一名,成为“动感地带”的第一代街舞舞王。要求：“动感地带”是依据什么取得成功，你是以怎样的态度去对待这一目标市场？案例分析：“动感地带”作为中国移动长期品牌战略中的一环，抓住了目标市场的高端用户，更加突出品牌力，供应更加共性化、全方位的服务，提升消费群体的品牌忠诚度。动感地带对自己“时尚、好玩、探究”的品牌性格，也进行了一系列全面的符合自己品牌性格的宣扬活动，而通过街舞极具针对性活动的成功运作，将动感地带的品牌形象、品牌主见、资费套餐等快速传达给目标消费群体，更加确立了动感地带在年轻人心目中的地位。中国移动通信

17、依靠街舞在年轻人中的巨大号召力，以及现场竞赛的冲击力，快速、精确的传达出了“动感地带”(M-ZONE)无以替代的品牌价值理念。致父母！出门在外，最牵挂最担忧我们的人是父母。不管飞到哪里，父母的爱就如手中的线始终牵着我们。父母在，人生尚有归处，父母去，人生只剩圆满。钱再多有何用？不如多陪陪父母，今生和他们的缘分只有一次，下辈子再也见不到了。中秋节，祝愿天下全部父母：身体健康，幸福快活！致爱人！由于有缘，才相遇，由于有爱，才相伴。夫妻是上辈子连续的缘分，今生能在一起过日子，就是最好的福分。虽然也会有磕磕绊绊，争争吵吵，但是只要相互包涵，彼此理解，就能恩爱幸福的走完一生。友爱的，感谢你始终陪着我，只

18、要有你在，日子再苦，也是幸福，生活再难，也感觉甜！中秋节，许下心愿，愿我们白首偕老，恩爱永久！致友人！久未联系的伴侣，你们还好吗？虽然天各一方联系少了，但你们永久在我心里，不会忘，不会变，不会不思念！陪在我身边的伴侣，感谢你的信任，虽然我们没有血缘关系，但却像手足一样亲，期望此生永不分别！中秋节，祝生疏我和我生疏的全部伴侣们：事业步步高升，爱情甜甜蜜蜜！致自己！月亮下面的金钱，从没有使劳碌的人们有片刻的安静。天是一大天，人是一小天，人随天转，天尽人意！千里烟波追赶心中的幻想。既然做出了选择就要义无反顾、布满信念，直至完全信了自己、信了将来、信了肩负的使命，才能走向圆满。中秋节，祝自己心想事成，

19、幸福满满，信任自己，你肯定行！皎月桂香迎中秋，花儿月圆合家欢；喜逢佳节福相顾，心情欢快闲适步；窗含明月思飞度，幸福频频不止步；祝全部为爱打拼的人中秋节欢快！2019中秋佳节，我要送你最美的月色，但愿人长期千里共婵娟。是缘分让两颗孤独的灵魂，穿越从前无尽的等待，直到彼此相遇在时间的荒野里。然后，焚香净手，清空寂寥，敞快活扉，以真诚，用遇见，滋养这片缘分的天空。这世间最好的爱情，应当是既能两两相吸，又能两两相惜。爱情，是红尘里最美的情感，它是人生不行缺少的精神需要和心灵寄予。由于有爱，这尘世上的饮食男女，才会相依相恋。是真爱让两颗渐渐靠近的心，宽广了生活，松软了岁月。爱情，若撩人的春色，满足了人们

20、对奇特情愫的全部想象。当我们青涩的心灵，渐渐注入爱的元素，说不上在哪一时，那个有缘人便会被我们请进自己的生命里！不过，并非全部的人，都能在恰好的年华遇见恰好的缘分。也不是全部恰好相爱的人，就肯定会相守到白头。如果缘分可以支配，假如爱情可以解释，就不会有这句：缘来缘去缘如水。爱情，本是一种很玄的东西。就连最厉害的心理学家，也无法掌控它的进展和走向。人与人相爱，布满了很多未知的没有理智的意外。于大千世界里，在茫茫人海中，有人是过尽千帆的等待，有人是一瞥惊鸿的查找，有人是落花季节又逢花的惊艳，还有人是蓦然回首，那人却在灯火阑珊处的惊喜俗话说，情人眼里出西施。凡是爱过的人都深有体会，我们宠爱并且真正爱

21、上一个人的时候，是没有任何附加条件的。一颗纯粹的心，想的念的，都是他（她）最好的样子。但全部以风花雪月开头的浪漫爱情，最终都会回到柴米油盐的现实中来。日子长了，相恋时彼此隐蔽的缺点，渐渐的全部显露出来，时间久了，难免会有意见分歧，发牢骚埋怨，把吵架升级到不行整理的时候。张爱玲说，生在这世上，没有一样感情不是千疮百孔的。是的，人生的完善和圆满只是保留在人的心理，爱情也无法脱离这个宿命。当爱情走远，何人能甘于孤独，能珍惜这份情缘？当激情不在，曾经惊天地泣鬼神的情感，往往是最先消亡于内心的空虚和日子的平淡。主持人涂磊曾经说过，相恋的时候，是观赏彼此的优点，但相爱就是，接受对方缺点的过程。我们深信爱情

22、的奇特。但人是会变的，环境也在变。谁能给自己的爱情上个万能保险？谁又能保证爱上的那个人会一成不变？几乎全部相爱后的分手，都是由于双方没有了初见时的心动，后来又得不到彼此应有的珍惜而结束。生活中有很多事情，我们只有经受了才知道，爱情也是如此。惟有通过时间的梳理，岁月的打磨，以及思想的沉淀，方能领悟，在爱情的世界里，缘是天定，份在人为。爱是相互观赏，亦是彼此珍惜。浮云欢爱，算不得真爱。只有深爱一个人时，才会为他（她）低到尘埃。是缘分让两颗孤独的灵魂，穿越从前无尽的等待，直到彼此相遇在时间的荒野里。然后，焚香净手，清空寂寥，敞快活扉，以真诚，用遇见，滋养这片缘分的天空。这世间最好的爱情，应当是既能两两相吸，又能两两相惜。爱情，是红尘里最美的情感，它是人生不行缺少的精神需要和心灵寄予。由于有爱，这尘世上的饮食男女，才会相依相恋。是真爱让两颗渐渐靠近的心，宽广了生活，松软了岁月。爱情，若撩人的春色，满足了人们对奇特情愫的全部想象。当我们青涩的心灵，渐渐注入爱的元素，说不上在哪一时，那个有缘人便会被我们请进自己的生命里！不过，并非全部