保洁服务工作规范

1、保洁服务工作规范 1.0 目的 规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户供应一个舒适、洁净、优雅的居住环境。 2.0 范围 适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。 3.0 职责 3.1 环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。 3.2 保洁主管负责日常保洁工作方案的制订及组织实施,对各岗位进行考核。 3.3 保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。 3.4 全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。 4.0 工作内容 4.1 室内清洁 4.1.1 大堂的清洁 4.1.1.1 每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保

2、洁,准时清理垃圾杂物; 4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹; 4.1.1.3 清倒垃圾筒,洗净后放回原处; 4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱; 4.1.1.5 清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板; 4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣扬栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次; 4.1.1.7 用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次; 4.1.1.8 出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次; 4.1.1.9 每月擦抹灯具,风口、烟感器、消防指示灯一次;

3、4.1.1.10 有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。 4.1.2 楼道的清洁 4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;:每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次; 4.1.2.2 备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次; 4.1.2.3 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防

4、栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次; 4.1.2.4 清洁墙面、宣扬板、开关、备洁净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,渐渐用刮刀刮去,撕下宣扬板上过期的宣扬和资料,用湿抹布擦抹洁净;将抹布清洗洁净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次; 4.1.2.5 清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。 4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次; 4.1.2.7 清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洗剂,按4.1.4玻璃门窗、镜面的清洁进行作业,每月一次; 4.1.2.8 巡察检查楼道内外卫