余世维—如何突破自己的工作瓶颈

1、如何突破自己的工作瓶颈工作瓶颈余世维名仕领袖学院 院长 上海交通大学富格曼国际集团 董事长 国际领导力研究所 所长你没有机会负责单位项目， 当然也就不会被单位重用。主管认为我没有能力主管认为我没有能力 / / 我在主管面前常我在主管面前常犯错犯错 / / 主管不太愿意给我机会主管不太愿意给我机会 / / 单位单位里总有人做得比我好里总有人做得比我好 主管认为我没有能力 因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一两个任务。我建议你：自己先要有点表现 / 主管询问任何事情，不要没有想法，尤其是让他伤脑筋的事 / 项目出了状况，就立马做个分析报告或补救措施。 我在主管面前常犯错 因为你常重复主管

2、提醒过你的错误，而且犯的都是低级错误。我建议你：跟自己有关的低级错误自己要一再检查 / 让主管知道你正用什么方法改正 / 请同事帮助你防错。 主管不太愿意给我机会 因为也不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。我建议你：主动要求主管让你先试一个小项目 / 着手以前先拟个行动计划给他看 / 过程中要每个阶段向他汇报一次 / 请其他有能力的同事协助你。 单位里总有人做得比我好 因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时还夹带羊 “ 先入为主 ” 的成见。我建议你：注意自己的长处与短处 / 观察别人的相对优势 / 在主要工作能力上要加紧学习，突出表现。你要么就做个烂好人，要 么就打开局面。我没办法指

3、挥我的副手，他是老板的侄子我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / /总经理的同学（别的部门）告了我一状总经理的同学（别的部门）告了我一状 / / 我我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）拿回扣拿回扣 / / 老板娘打电话来查帐，怎么办？老板娘打电话来查帐，怎么办？ 我没有办法指挥我的副手工他是老板 的侄子 因为每一位老板的亲属都认为他是 “自己人”，真正的管理者。我建议你：把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / 也跟当事人说清楚 / 尽量不依赖 “难以指挥的家庭成员”（培养自己的人手）。 总经理的同学（别的部门）告了我一 状 因为说闲话代表自己有用，是老

4、板的耳目，替老板主动侦查。我建议你：做任何事情都要尽量透明 / 有争议的措施应该先向老板报备 / 为人圆融通达，不要自以为是。 我不敢告诉董事长，他儿子（我们 采购总监）拿回扣 因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。我建议你：如果是你直管的事，你不应该沉默 / 向老板汇报要有实证 / 千万不要到处张扬。 老板娘打电话来查帐，怎么办？ 因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查帐。我建议你：先就一些敏感的事物，征求老板的意见 / 老板的任何亲人查问都没有必要和盘托出 / 以最快的速度让老板知道。只要大家都不想找你，你的 工作能力就有问题。我不天天都坐在那里吗？我不天天都坐在那里吗

5、？/ / 我也常下去看看我也常下去看看现场呀现场呀 / / 我问过他们有没有问题的我问过他们有没有问题的 / / 我也我也不可能解决所有的麻烦不是？不可能解决所有的麻烦不是？ 我不天天都坐在那里吗？其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何况也没有人会进去告诉你。我建议你：最好不要总坐在一个地方 / 要主动询问手下一些关键问题 / 如果出门，你会看什么？问什么？ 我也常下去看看现场呀 其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有效，等于白看。我建议你：看现场，先看异常之处 / 任何异常都潜藏着一个问题 / 问题没有找真正的原因，就无法解决。 我问过他们有没有问题的 其实你问的是例行公事，

6、无关痛痒，更不是一针见血。我建议你：问问题要反过来问 / 不要问大家都知道的表面问题，应该追着问 / 任何问题不能没有答案。 我也不可能解决所有的麻烦不是？ 其实麻烦从 “小麻烦” 到 “ 很刺手的麻烦 ” 分成好几类。我建议你：集中精神先解决一切小麻烦 / 有些麻烦用点心也能解决 / 任何大麻烦都要有一个 “ 暂行方案 ” ，先做了再说。只手下换得太快，当然也就 永远没有左右手帮你。我又不能给他加薪呀我又不能给他加薪呀 / / 我叫不动那些家伙我叫不动那些家伙/ / 我一骂，他们就不干我一骂，他们就不干 / / 我常麻烦我常麻烦HRHR部门部门帮我招人。帮我招人。 我又不能给他加薪呀 事实上

7、，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有很多该做没做的地方。我建议你：不用花钱的激励先做 / 然后自己花点小钱 / 再为你的手下向上级争取一些福利。 我叫不动那些家伙 事实上，“叫不动” 有很多原因，自己没有带头做就是一个主因。我建议你：发号施令要公平合理，劳役平均 / 赏罚不能分明，谁都不动 / 做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。 我一骂，他们就不干 事实上，责骂是事后的情绪发泄，“ 防患于未然 ” 才是正途。我建议你：就是骂也要骂对人，骂得有理 / 骂完要研究以后怎么办、再弄错怎么办 / 骂不要触及人格尊严，这是过了度。 我常麻烦HR部门帮我招人 事实上，你部门人员活动太快，HR（

8、人力资源）以外的部门早已闻风。我建议你：任何手了离职，都要弄清楚真正的原因 / 手下想走应该会有征兆 / 除了辞职，一定还有其他办法留人（如果他真有用）/ 你自己也注意过找、挖人、育人吗？天天处理麻烦， 你哪有时间搞好部门工作呢？公司其实常给我们上课公司其实常给我们上课 / / 同样的错误有些同样的错误有些人就是一再地犯人就是一再地犯 / / 工作手册和有关规定早工作手册和有关规定早就发下去了就发下去了 / / 我向上级反映某些人不能用，我向上级反映某些人不能用，没有结果。没有结果。 公司其实常给我们上课 上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的操作用嘴巴说是没有用的。我建议你：上课要有

9、针对性 （针对人与事）/ 课前要有预习，课后还要检讨 / 授课要形成系列，教材要做成个人档案。 同样的错误有些人就是一再地犯错 常犯错误的人不超过20%，但是常犯的错却占全部错误的80%。我建议你：常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图 / 就最常犯的错做成考核机制，每天追踪 / 连续犯错一定要问责，必要时连坐。 工作手册和有关规定早就发下去了 手册和规定都死的，往抽屉里一掏，就等于没有发过。我建议你：手册和规定中没有做到的部分要挑出来。不断加强 / 与现实脱节的规定应该排除 / 任何要求要具体的说明。 我向上级反映某些人不能用，没有结 果 反映一个人不能用以前，你要 曾经做过某些努力 。当然，

10、最好是开始就用对人。我建议你：人不能用，就像物品，就分类别 / 注意你的 “ 最低有效人数 ” / 调配人手不能影响正常业务和工作士气。企业考核一个销售主管， 你的销售业绩是最有说服力的公司的产品不好，我怎么卖呢？公司的产品不好，我怎么卖呢？ / / 我碰到我碰到的客户都很难搞定的客户都很难搞定 / / 我被分配的地区不好我被分配的地区不好做做 / / 我底下那些新手不会做生意。我底下那些新手不会做生意。 公司的产品不好，我怎么卖呢？ 除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那么好卖，就不必招业务员了。我建议你：先研究自己产品的优势和亮点/ 再针对缺陷做合理的说明与补救 / 品质不好和不会

11、销售是两个概念 / 销售以前先做功课。 我碰到的客户都很难搞定 只要掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动掏钱的人也很多。我建议你：客户买东西多少都有点冲动 / 他连你这个人都不喜欢，就麻烦了 / 什么叫投其所好？/ 他过去都怎么购买？ 我被分配的地区不好做 地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘顾客。我建议你：根据你的产品特性，区隔出潜在客户群 / 与把客户做成重点（分类）管理 / 努力寻求一个突破口 / 制造扩散效应。 我底下那些新手不会做生意 把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里，叫他去打，是一样的结果。我建议你：商品知识永远是第一堂课 / 只销售不检讨，永远都是新手

12、/ 老鸟要掩护和提携菜鸟 / 不是业务员的料就不要死费力气。你一个小主管在单位里， 不可能不跟别的部门扯上关系的。其他部门不把我的要求当一回事儿其他部门不把我的要求当一回事儿 / / 我每我每次问他们都说没有问题，结果次问他们都说没有问题，结果 / / 我不我不可能命令他们呀可能命令他们呀 / / 我急了就去找上级，又我急了就去找上级，又被被K K了一顿。了一顿。 其他部门总不把我的要求当一回事儿 那是必然的，哪个人不多少都有点私心呀？何况又没有什么好处。我建议你：你自己要先把别的部门当一回事儿 / 有求于人的时候要主动为他做点事情 / 让其他部门有点压力也是一计。 我每次问他们都说没有问题，

13、结果人际关系中最常用的两招： 讨好人 与 应付人 。 我建议你：你自己不要忘了紧盯 / 要在事情没有弄砸以前挽救 / 能自己做的尽量不要仰赖他人。 我不可能命令他们呀 就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用说你们还是平行部门。我建议你：先弄清楚哪些事情是他们的责任，哪些不是 / 再查确实他们说的哪些是真话，哪些不是 / 最后再想明白他们关心什么，不关心什么。 我急了就去找上级，又被K了一顿 没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一个干部员工都不找他，而且又都干得很好。我建议你：与其他部门先沟通，取得共识 / 就双方冲突的部分再进行磨合 / 过程可以主动地汇报上级主管。真走到了尽头，

14、你这一生就没什么指望了。我过去书没读好，这是没办法的事我过去书没读好，这是没办法的事 / / 我短我短期间我不可能升高管，也不可能出去创业期间我不可能升高管，也不可能出去创业 / / 公司（工厂）所教的我早会了公司（工厂）所教的我早会了 / / 我就是一我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能。颗螺丝钉，又没地方学习新技能。 我过去书没读好，这是没办法的事 其实公司里的工作大部分都跟 “ 能力 ” 有关，很少跟“ 学历 ” 有关。我建议你：先检查自己能力不足的地方有哪些 / 再思考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能力 / 可能的话，再找机会进修（入学）。 短期间内我不可能升高管，也不可能 出去创业 不论升任高管还是创业，都需要具体条件，不可能一蹴可几。 我建议你：先积累自己的工作经验，且优于别人 / 接着再培养自己的人脉，要里外兼顾 / 然后再储蓄自己的资本 / 没必要还是不要随便创业。 公司（工厂）所