项目管理 第3章 范围管理

1、第三章第三章 项目范围管理项目范围管理第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述p一、项目范围的概念一、项目范围的概念n项目范围是为实现项目目标而必须完成的全部任务的总和。项目范围是为实现项目目标而必须完成的全部任务的总和。包括项目的包括项目的“产品范围产品范围”和和“工作范围工作范围”两类：两类：u产品范围产品范围产品或服务所具有的特性和功能产品或服务所具有的特性和功能u工作范围工作范围为交付具有规定特性与功能的产品或服务为交付具有规定特性与功能的产品或服务所必须完成的工作所必须完成的工作第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述p二、项目范围管理的作用二、项目范围管理的作用n明确和

2、细化项目任务，保证项目成果质量明确和细化项目任务，保证项目成果质量n为确定项目的进度、费用和资源提供依据为确定项目的进度、费用和资源提供依据n有利于项目管理者做出具体的计划和实施方案有利于项目管理者做出具体的计划和实施方案n有利于有利于明确各方的职责，减少项目中的冲突和矛盾明确各方的职责，减少项目中的冲突和矛盾n为项目度量提供基线，有利于对项目进行有效的控制为项目度量提供基线，有利于对项目进行有效的控制第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述p三、项目范围管理的内容三、项目范围管理的内容项目需求分析项目需求分析项目范围界定项目范围界定项目范围核实项目范围核实项目范围变更控制项目范围变更控

3、制项目启动项目启动第二节第二节 项目启动项目启动p项目启动阶段的主要任务是制定项目启动阶段的主要任务是制定项目章程项目章程 项目章程是项目作用和产出物的规定，授权项目经理开展项目的项目章程是项目作用和产出物的规定，授权项目经理开展项目的文件。有承发包合同时合同就是一种项目章程。文件。有承发包合同时合同就是一种项目章程。项目章程的内容：项目章程的内容：n 项目的目的或批准项目的原因项目的目的或批准项目的原因n 项目的具体目标和成功标准项目的具体目标和成功标准n 项目的概括性描述项目的概括性描述n 总体进度里程碑总体进度里程碑n 总体预算总体预算n 项目的主要风险项目的主要风险n 指派项目经理及其

4、权责指派项目经理及其权责n 项目发起人的职权项目发起人的职权第三节第三节 项目的目标制定项目的目标制定目标管理的目标管理的SMART原则原则nS（Specific）明确性）明确性nM（Measurable）可衡量性，能够采用标准进行衡量；）可衡量性，能够采用标准进行衡量； nA（Achievable）可实现性，目标要通过努力可以实现）可实现性，目标要通过努力可以实现（带来挑战性和成就感），过低的目标无意义，过高的目（带来挑战性和成就感），过低的目标无意义，过高的目标实现不了；标实现不了； nR（Relevant）相关性，只对密切相关的、关键的工作设）相关性，只对密切相关的、关键的工作设定目标；

5、定目标； nT（Time bound）时限性，设计目标时一定要设计时限。）时限性，设计目标时一定要设计时限。 第三节第三节 项目的目标制定项目的目标制定p目标的制定与展开目标的制定与展开n目标要目标要“逐层展开逐层展开”n目标要目标要“滚动式推进滚动式推进”1/3法则法则整体目标整体目标中间目标中间目标子目标子目标长期目标长期目标中期目标中期目标短期目标短期目标第三节第三节 项目的目标制定项目的目标制定p当遇到多目标时当遇到多目标时目标优化矩阵目标优化矩阵第四节第四节 项目需求分析项目需求分析问题p公司正在研究是否启动一个新项目。应该由以下哪些人来决定对该项目的需求？nA. 项目发起人项目发起

6、人nB. 项目干系人项目干系人nC. 客户客户nD. 项目经理项目经理第四节第四节 项目需求分析项目需求分析干系干系人人需求需求贡献贡献利益相关度利益相关度（-33）影响力影响力（15）优先级优先级管理策略管理策略n干系人分析表干系人分析表第四节第四节 项目需求分析项目需求分析n需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵序序号号需求描述需求描述所有者所有者优先级优先级状态状态负责人负责人第五节第五节 项目范围界定项目范围界定一、项目范围界定的基本一、项目范围界定的基本工具：工具： 工作分解结构工作分解结构（WBS Work Breakdown Structure） 将项目目标由上至下逐步分解成具体可操作的将项目

7、目标由上至下逐步分解成具体可操作的工作包工作包第五节第五节 项目范围界定项目范围界定p请思考：如何制造一辆新款自行车？请思考：如何制造一辆新款自行车？第五节第五节 项目范围界定项目范围界定请思考：如何制造一辆新款自行车？请思考：如何制造一辆新款自行车？新款自行车新款自行车项目管理项目管理设计设计采购采购制造制造采购采购制造制造组装组装轮子轮子座垫座垫链条链条车架车架制动系统制动系统把手把手第五节第五节 项目范围界定项目范围界定pWBS的使用原则：的使用原则：充分必要原则充分必要原则n工作分解应当充分且必要，工作包不重复、不遗漏工作分解应当充分且必要，工作包不重复、不遗漏nWBS不仅要考虑产品本

8、身，还要包括技术工作，以及不仅要考虑产品本身，还要包括技术工作，以及项目管理工作。项目管理工作。适当分解原则适当分解原则n分解到适当的程度，最后得到的工作包应当便于实施，分解到适当的程度，最后得到的工作包应当便于实施，工期不太长、成本不太高、质量控制易于实现。工期不太长、成本不太高、质量控制易于实现。 n不宜太过细致，导致繁琐。不宜太过细致，导致繁琐。n工作包较多时，应对其进行编号，便于查找。工作包较多时，应对其进行编号，便于查找。第五节第五节 项目范围界定项目范围界定pWBS的工作分解方式：的工作分解方式：n按产品结构分解按产品结构分解n按工作流程或工作类型分解按工作流程或工作类型分解n按项

9、目阶段分解按项目阶段分解第五节第五节 项目范围界定项目范围界定pWBS的工作分解方法：的工作分解方法：n头脑风暴法头脑风暴法n专家判断（德尔菲法）专家判断（德尔菲法）第五节第五节 项目范围界定项目范围界定第五节第五节 项目范围界定项目范围界定第五节第五节 项目范围界定项目范围界定第五节第五节 项目范围界定项目范围界定第五节第五节 项目范围界定项目范围界定p练习练习 对一个项目编制对一个项目编制WBS（项目：班级组织去森林公园烧烤）（项目：班级组织去森林公园烧烤）第五节第五节 项目范围界定项目范围界定p二、二、WBS词典词典nWBS词典负责对每一个工作包进行解释词典负责对每一个工作包进行解释u工

10、作包编码标识号工作包编码标识号u工作描述工作描述u负责的组织及责任人负责的组织及责任人u进度里程碑进度里程碑u所需资源所需资源u成本估算成本估算u质量要求和验收标准质量要求和验收标准第五节第五节 项目范围界定项目范围界定p二、二、WBS词典词典第五节第五节 项目范围界定项目范围界定p三、项目范围界定的成果：三、项目范围界定的成果：项目范围说明书项目范围说明书1、产品范围描述、产品范围描述2、项目可交付成果、项目可交付成果（除了产品成果外，还包括各种辅（除了产品成果外，还包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件等）助成果，如项目管理报告和文件等）3、产品验收标准、产品验收标准（验收过程和标准）（验

11、收过程和标准）4、项目的制约因素、项目的制约因素（如预算、时限或强制性进度里程（如预算、时限或强制性进度里程碑）碑）5、项目的除外责任、项目的除外责任（明确说明哪些任务不属于项目范（明确说明哪些任务不属于项目范围，有助于管理干系人的期望）围，有助于管理干系人的期望）第六节第六节 项目范围核实项目范围核实p指项目干系人对指项目干系人对“项目界定范围项目界定范围”和和“项目结果项目结果范围范围”的正式认可和接受的过程。的正式认可和接受的过程。p“项目界定范围项目界定范围”核实的主要工作：核实的主要工作：n项目目标和项目目标和项目产出项目产出物要求是否清楚、完善和准确物要求是否清楚、完善和准确n项目

12、项目约束条件是否真实和假设前提条件是否合理约束条件是否真实和假设前提条件是否合理n项目产出物是否都是为实现项目目标服务的。项目产出物是否都是为实现项目目标服务的。n项目项目工作包是否都为形成项目产出物服务的。工作包是否都为形成项目产出物服务的。n项目项目工作是否都有合理和具体的可度量指标。工作是否都有合理和具体的可度量指标。n项目项目风险是否可以接受，效益是否高于成本。风险是否可以接受，效益是否高于成本。第七节第七节 项目范围变更控制项目范围变更控制p项目范围变更项目范围变更n由于项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，由于项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，由此可能造成项目工期、成本

13、或质量等的改变，所以由此可能造成项目工期、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围的变更进行严格的控制。必须对项目范围的变更进行严格的控制。n包括：包括：“项目范围变更请求项目范围变更请求”和和“实际发生的项目范实际发生的项目范围变更围变更”。第七节第七节 项目范围变更控制项目范围变更控制p项目范围变更控制计划项目范围变更控制计划n项目范围变更控制的基本程序项目范围变更控制的基本程序n项目变更请求的审批授权系统项目变更请求的审批授权系统n控制方法和控制责任控制方法和控制责任n变更跟踪监督系统变更跟踪监督系统n文档化工作系统文档化工作系统第七节第七节 项目范围变更控制项目范围变更控制p项目范围变更控制的工作项目范围变更控制的工作n 分析项目范围变更的影响因素；分析项目范围变更的影响因素；n 管理和控制影响因素；管理和控制影响因素；n 分析和确认项