设计调查报告ps软件

1、Photoshop软件的设计调告一【调查时间】:2009年5月25号到6月1号二【调查对象】:photoshop使用者15名，未使用者9名，专业人士12名三【调查目的】:通过对photoshop(下文简称PS)软件的不同对象进行调查，从软件的外观,功能以及学习过程，使用过程四个方面进行调查。了解photoshop的使用者及未来使用者的心理习惯和操作方式，以及他们的心理需求和学习动机。通过分析调查结果建立用户模型和思维模型。四【调查方式】:问卷调查，用户访谈及网上调查五【调查内容】:（一）问卷调查 问卷内容如下（另附部分问卷原件在报告尾页）：Photoshop软件相关的问卷调查一 调查对象：一般

2、使用者及未使用者 可否留下您的签名： 一 您的职业是（ ）A.学生 B.教师 C.学校职工 D.公司员工 E.其他二您知道(听说过)photoshop(后面简称PS)软件吗？（ ）A.知道 B.不知道三您是怎末知道PS的？（ ）A.亲人，同学，老师或朋友介绍的 B.网上知道的 C.书店或其他书本上了解的 D.其他途径: E.不知道PS四您认为您对PS 软件了解多少?( )A.非常了解 B.一般了解 C.基本了解 D.不太了解E.不了解五您使用过PS吗？（ ）A.天天使用 B.经常使用 C.偶尔使用 D.用过几次E.没用过 六您会出于哪种原因而使用PS？（ ）A.学习或工作的需要 B.业余兴趣爱

3、好 C.无聊至极无事做的时候七PS是一款具有造型，绘图及照片处理等功能的软件，您觉得它最重要的因素是（ ）A.是否容易学习 B.界面布局 C.界面色彩及风格 D.工具图标的可读性E.与其他软件的兼容性 F.其他： 八.您觉得在使用PS的时候最重要的是什么？（ ） A.心情 B.眼睛的舒适度 C.学习或工作的效率 D.其他： 九如果让你选择，你希望PS往那个方向发展（ ） A.更智能 B.界面更简化 C.图标更形象化 D.功能更强大 E操作更简便十您的年龄是（ ）A.16以下 B. 16-20 C.21-25 D.26-35 E.35以上十一您的性别：（ ） A.男 B.女谢谢合作，祝您天天开心

4、，永远幸福！ Photoshop软件相关的问卷调查二 调查对象：专业人士 可否留下您的签名： 一您的性别是（ ）A.男 B.女二您的年龄是（ ） A.20以下 B.21-30 C.31-40 D.40以上三您使用Photoshop(以下简称PS)软件多长时间了？（ ） A.一年以下 B.一年到三年 C.三年到五年 D.五年以上四您是出于哪种原因而接触PS的？（ ）A.学习或工作的需要 B.业余兴趣爱好 C.无聊至极无事做的时候五您现在使用PS 主要是用于：（ ）A.进行照片处理 B.产品造型 C.图像处理 D.海报招贴的制作E.其他： 六您觉得使用PS的过程中最难接受的是（ ）A.眼睛的疲劳

5、B.心情压抑 C.死机 D.文件丢失E.其他： 七您在使用PS的过程中经常出现的错误是（ ）A.误认图标 B.存储时格式出错 C.快捷键操作错误D.其他 八您觉得PS最大的优点是（ ） A.容易上手（学习） B.界面布局清晰易懂 C.功能齐全D.功能强大 E.其他： 九如果现在要开发PS的新版本，您觉得最需要改进的是（ ） A.启动界面 B.工作界面的布局 C.工作界面的色彩D.部分工具图标的可读性 E.部分工具的使用方法 F.其他： 谢谢合作，祝您天天开心，永远幸福！ （二）用户访谈（在尾页将附部分访谈原始记录） 用户访谈主要是对部分用户交流关于PS的使用前，中，后的心理感受和想法，访谈前要

6、想好访谈的问题，具体进行访谈时主要聆听用户的看法，自己偶尔提问，尽量不打断被访者的思路。（三）网上调查 网上调查主要是针对部分经常使用者，由于他们经常使用，所以可能会有一些有代表性的建议或想法。因为是在网上调查，所以方式可以自由一点，不需要设置专门的问卷，可以以聊天的方式来获取自己想要的信息。六【调查总结和分析】 （一）问卷调查的总结和分析1. 问卷数据统计（附统计原件于报告尾页）： 问卷一结果统计(表一)： 问卷二统计结果（表二）：对表一进一步整理可得到相关具体信息： 对15名一般使用者和9名未使用者中，知道PS的人数占23/25，即92%。也就是说现在PS名声已经很响了。出现这种现象是有原

7、因的，我们通过分析表一中的“您会出于那种原因而使用PS（第六题）？“可知：为”学习和工作的需要“而选择使用PS的占11/25，为”业余爱好“而使用PS的占13/25，因为“无聊之极”学PS的人只占1/25。而使用情况则如下图（图一）所示：虽然名声打的很响，但是真正使用很多的人却并不多，没用过和偶尔使用者几乎占据了接受调查人数的80%。在对PS的重要因素的选择中（问卷一第七题）,大家的选择结果如下图（图二）：即:40%以上的人认为“是否容易学习”最重要，认为“界面色彩”和“与其他软件兼容性“最重要的分别占21%，认为”工具可读性“最重要的占39%。在PS的使用过程中不同的人也有不同的期待在选择“

8、您认为使用PS的时候最重要的是什么（问卷一第八题）“的时候，22/25的人选择了”学习或工作的效率“，1/25的人选择”心情“，2/25的人选择了”眼睛的舒适度“，如下图（图三）： 对PS的未来，大家也有不同的寄望（如下图图四）：对表二进一步整理得到关于经常使用者（专业人士）对PS的相关信息： 说明：对PS比较熟悉的人对它可能会有不同的侧重点，所以我才单独列了一份问卷。出乎我的意料的是同样是问“您是出于那种原因而接触PS的“ 专业人士的选择与一般使用者和未使用者的选择却有相同的趋势：见下图 （图五）： 在用途方面，用于“.照片处理 B.产品造型 C.图像处理 D.海报招贴的制作“ 的人数分布如

9、下图（图六）：在使用PS的过程中，专业人士的心理状态（对应问卷二的问题七）是：认为在使用PS的过程中最难接受“眼睛疲劳”的占2/12，最难接受“心情压抑”的占1/12,最难接受“死机”的占2/12,最难接受文件丢失的占5/12，最难接受“他因素”占1/12，而“睛疲劳和死机都不能接受”的占1/12。出错是任何事物都无法避免的，对于PS，使用者经常出现的错误当然是专业人士说的比较有代表性。通过分析上面的表二，我们可以看到“PS使用过程中经常出现的的错误”分布如下图（图七）： PS能发展到今天这个局面自然有其独特的地方，关于PS的优点，通过调查表二可以看到：在“A，容易上手（学习） B.界面布局清

10、晰易懂 C.功能齐全 D.功能强大 E.其他”这四个选项中，大家的心理倾向如下图（图八）：对于PS的未来，不同人的期望的侧重点也不一样，对专业人士的调查显示：对于改进“A.启动界面，B.工作界面的布局，C.工作界面的色彩，D.部分工具图标的可读性，E.部分工具的使用方法，F.其他”的分布如下图（图九）：（2）基于问卷总结的分析通过上面的总结，不难发现一些共同的趋势：首先，现在PS的知名度相对于其他同类软件已经很高了，而万物的发展都有其根本的原因。继续分析后面的人们接触PS 的方式可以看到，大部分人（50%以上）的人都是因为学习或工作的需要而接触PS的。而人们学习工作往往离不开比如网络，书本等有

11、形或无形的工具，这些工具往往就是PS很好的传媒因为PS是一个涉及面很广的软件，它可以和很多知识或者学科挂钩，而现在网上的关于PS的教程或论坛也是不胜枚数。所以在这些中介的作用下，PS变在不知不觉中进入了人们的生活。当然，除了这些媒介，PS本身的有点也是不可忽视的PS本身的优点，42%的人认为是“功能强大”，而“功能齐全”和“容易上手”也是很多人公认的。当一个新的事物闯入我们生活的时候，很多时候我们都会抱着一种观望的心态。那么，当PS开始对很多人来说已变得耳熟能详的时候，大家的心理状态到底是怎样的呢?通过分析大家眼中的PS最重要的因素不难发现：虽然有人会因为个人兴趣试着去接受PS，但是很多时候，

12、人们更看重的是这个新兴事物对自己的利益这点从50%以上的人选择“接触PS的原因”时选择“学习或工作的需要”，40%的人“觉得在使用PS 的时候最重要的”是“学习或工作的效率”，这些结果都可以看出，对于PS的新用户或一般用户，他们首先考虑的是这个软件能带给他们的利益。然后才有后面的个人精神方面的因素的考虑。当然，在面对一个新的事物，我们站在接不接受的分界线上的时候，除了考虑它能带来的利益之外，可能更多的会想到它是否便于学习。这个因素在问卷一的第七题的调查结果中可以看出一些端倪：认为PS最重要因素是“是否容易学习”的人数占到了接近42%，另外大家对软件的界面色彩布局以及部分工具的可读性都有考虑。这

13、些结果表明：面对初学者，或者是未来用户，PS在保持其独特的风格的同时，对它本身存在的一些问题或欠缺还需要做进一步完善。这些问题透过问卷二的第六七两题可以得到一些启示：对专业人士的调查中，关于“使用过程中最难接受的状况”，42%的人认为是“文件丢失”。PS的图层多了就会占用很大的内存，从而导致电脑反应迟钝（特别是配置一般的电脑），而这个时候是最容易死机或文件丢失的时候。所以，PS这个方面需要作一定的改进。而在提到“PS经常出现的错误”时，80%的人选择了“存储格式错误”和“快捷键操作的错误”。这可能与PS的很多快捷键相近，可选择的存储格式也太多有关。 除了上述那些缺陷，结合用户对PS的发展期望和

14、建议，PS还需要在界面色彩，部分工具的图标和使用方法，某些操作步骤的简化等方面做相应的改进。 （二）访谈及网上调查的总结和分析 户访谈和网上调查主要是针对有经验用户，他们应为长时间使用PS ，在实践的过程中会有一些特别的感受或想法。所以，我觉得还是很有必要。 访谈中，和一个摄影店的老板谈的过程让我影响比较深刻：店主是一对中年夫妻，很和气，听说我是学生，来做调查的，很配合我。他们是从2005年开始使用PS的，那时也是数码相片开始流行的时候，随着数码照片的流行，PS在照片的处理方面的优势就凸显出来。我以为他们一开始就会PS，没想到他们是从PS流行的时候开始学的。也就是他们需要用到PS的时候才开始学

15、的。三年时间，我觉得他们应该对PS很熟悉了。而店主却谦虚的摇头“PS是个很强大的软件，我们经常用的也就是那么几种功能，对其他的功能我们可能还没你们熟练”他们主要用PS来处理数码相片，谈及经验和感受的时候，店主说,PS的图标其实做的已经很好了，就是很难学精深。在真正工作中用PS的时候，快捷键也显得很重要。 通过访谈，我感觉PS其实可以针对不同的用户（特别是有专业需求的用户）设计不同的侧重点的插件。这样就能减少内存，同时又能满足不同用户的需求。七【建立用户模型】 （一）进一步分析资料，建立用户模型 1.建立任务框架任务一：用PS处理一张数码照片 任务二：用PS完成一个小产品的效果图2. 对每个任务

16、的四个基本阶段(目的-计划-实施-评价)的具体分析 行动理论解释任务具体过程意图（目的）在使用一个软件之前，首先要明确使用这个软件要达到的目的。任务一任务二完成一张数码相片的去除红眼的处理完成一个小产品的效果图计划计划意图确定后，行动者就会根据目的，察外界具备什么条件，开始计划行动过程任务一任务二1. 打开PS软件2. 将要处理的相片拖入到PS中，或通过文件打开来选择要处理的文件，还可以用快捷键ctrl+o来打开所需文件3. 新建一图层副本，以备用4. 在新建的图层被选中的状态下，选择工具栏中的红眼工具。5. 用红眼工具单击要修复的部位1. 打开PS软件2. 按CTRL+N新建一个文件，或通过

17、文件新建来新建一个文件3. 新建一个图层，命名为轮廓4. 在路径中新建一个路径，用钢笔工具勾勒产品的外形，调整至圆滑状态5将路径转化为选区，在“轮廓”图层中填充 产品的主题色6. 新建一个路径，用钢笔画出细节部分的外形7. 将路径转换为选区，结合渐变工具画出细节部分的效果8. 重复步骤7，直至所有的细节完成9. 在背景图层中做出能忖托产品材质的背景效果实施动作任务一任务二 按计划的五个步骤为数码照片去红眼 按计划的九个步骤完成产品的效果图 感知反馈操作时，用户会通过知觉来感知外界，获取与行动有关的信息任务一任务二 如果相片导入后不能编辑，是因为相片的背景图层被所定 如果打开相片后发现与实际的颜

18、色有偏差，可能是颜色模式有误。单击“调整模式RGB模式” 如果使用红眼工具之后整个眼睛部位失去了光泽或神采，可能是在绘制选区的时候太多的选择了红眼以外的其他部分 若绘制出来的路径不能编辑或圆滑，可能是在绘制路径的时候没有按住鼠标左键 若绘制了第二个路径之后找不到第一个路径，说明你第一个路径是在工作路径里面建的，而第二个路径在绘制的时候也没有新建路径选择新意图根据反馈信息对自己行动目地的意义，用户选择决定下一一步新意图任务一任务二 如果相片导入后不能编辑，是因为背景图层被锁定，双击背景图层解锁后就可以编辑了。 如果导入后相片颜色和实际的颜色有偏差，则选择“调整模式RGB模式”即可恢复相片的真实颜

19、色。 如果因为用了红眼工具使得人眼数去神采，在使用红眼工具时候应该缩小选区如果是路径不能编辑，在绘制的时候应该按住鼠标左键不放 绘制第二个路径后找不到第一个路径，说明两个路径都是在工作路径里面绘制的，则，至少应该在绘制的二个路径的时候新建一个路径。最好是把第一个路径也复制到新建的另一个图层上。3. 用户的出错分析在完成上述任务的过程中，用户可能出现的错误有： 在选取红眼工具的时候因为操作太快而误选了其他工具，没达到去除红眼的效果 在去除红眼时，因为选区面积太大而影响了人眼的光彩 没有建立图层和路径的习惯，最后找不到自己想要的图层 没有给图层命名的习惯，最后也是不知道自己每个图层的内容 在使用钢

20、笔的过程中没有按住鼠标左键，使得绘制出来的路径不能调节圆滑 使用渐变等工具的时候没注意其属性栏中的细节而达不到想要的效果为了避免上述的错误，我们需要做以下的努力： 在选取工具的时候不要性急，看准了再选，或者记住各个工具的快捷键 在使用红眼工具的时候注意选区的大小，不能过大 每次要重画一个对象就要养成建立图层或路径的习惯，并给它们有代表性的名称 用钢笔绘制路径的时候要记得按住鼠标左键，或者可以通过添加锚点来圆滑路径 在使用类似渐变，选区等工具的时候，要注意它们的属性栏中的信息，否则有可能打费周折却发现翻船在小河沟里。（二）建立思维模型 1.用户在知道PS之后，在使用它之前，首先考虑其学习的方便性和学习工作效率的比较多。 2.在使用PS的过程中操作者往往只顾着去画或表现自己的想法而忘记建立图层，导致所有的元素都建立在同一图层，后来的调整就变得很艰难。 3.PS的有些工具是放在同一个菜单的下列表中，如果操作者心急而且有粗心就比较容易选错工具。如下图中的选区一栏，很容易操作错误。4.在文件比较大的时候，如果使用类似“渐变，自由变换，滤镜 ”等命令的时候，速度很慢。如果电脑